Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

1.1. Informasi Umum

Sebagai penyedia akses Internet/World Wide Web, hosting situs web, dan layanan terkait Internet lainnya, AlexHost (“Perusahaan”) menawarkan kepada para pelanggannya, sarana untuk memperoleh dan menyebarluaskan banyak informasi publik, pribadi, komersial, dan non-komersial. Perusahaan menghargai bahwa Internet menyediakan forum untuk diskusi dan penyebaran informasi yang bebas dan terbuka, namun, ketika ada kepentingan yang saling bersaing. Perusahaan berhak untuk mengambil tindakan pencegahan atau perbaikan tertentu. Untuk melindungi kepentingan-kepentingan yang saling bersaing ini, Perusahaan telah mengembangkan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (“AUP” ) ini , yang melengkapi dan menjelaskan ketentuan-ketentuan tertentu dari perjanjian layanan masing-masing pelanggan dan dimaksudkan sebagai panduan untuk hak-hak dan kewajiban-kewajiban pelanggan ketika menggunakan layanan Perusahaan. AUPini akan direvisi dari waktu ke waktu. Penggunaan layanan Perusahaan oleh pelanggan setelah perubahan pada AUP dimuat di situs web Perusahaan, https://alexhost.com pada bagian Rincian Hukum, merupakan penerimaan pelanggan atas setiap ketentuan baru atau tambahan dari AUP yang diakibatkan oleh perubahan tersebut. Salah satu aspek penting dari Internet adalah tidak ada satu pihak pun yang memiliki atau mengendalikannya. Fakta ini menyumbang sebagian besar keterbukaan dan nilai Internet, tetapi juga menempatkan penilaian dan tanggung jawab yang tinggi pada mereka yang menggunakan Internet, baik dalam informasi yang mereka peroleh maupun informasi yang mereka sebarkan kepada orang lain. Ketika pelanggan memperoleh informasi melalui Internet, mereka harus ingat bahwa Perusahaan tidak dapat memantau, memverifikasi, menjamin, atau menjamin keakuratan dan kualitas informasi yang mungkin diperoleh pengguna. Untuk alasan ini, pengguna harus menggunakan penilaian terbaiknya dalam mengandalkan informasi yang diperoleh dari Internet, dan juga harus menyadari bahwa beberapa materi yang diposting ke Internet bersifat eksplisit secara seksual atau menyinggung. Karena Perusahaan tidak dapat memantau atau menyensor Internet, dan tidak akan berusaha melakukannya, Perusahaan tidak dapat menerima tanggung jawab apa pun atas cedera pada pengguna, pelanggan, atau pelanggannya yang diakibatkan oleh komunikasi Internet yang tidak akurat, tidak sesuai, menyinggung, atau ilegal. Ketika pengguna, pelanggan, atau menyebarkan informasi melalui Internet, mereka juga harus ingat bahwa Perusahaan tidak meninjau, mengedit, menyensor, atau bertanggung jawab atas informasi apa pun yang dibuat oleh pengguna, pelanggan, atau pelanggannya. Ketika pengguna menempatkan informasi di Internet, mereka memiliki tanggung jawab yang sama dengan penulis lain atas pelanggaran hak cipta, pencemaran nama baik, dan ujaran berbahaya lainnya. Selain itu, karena informasi yang mereka buat disebarkan melalui jaringan Perusahaan dan dapat menjangkau banyak orang, termasuk pelanggan dan pelanggan dan bukan pelanggan Perusahaan, postingan pelanggan dan pelanggan ke Internet dapat mempengaruhi pelanggan dan pelanggan lain dan dapat merugikan nama baik, reputasi bisnis, dan operasi Perusahaan. Karena alasan-alasan ini, pelanggan dan pelanggan melanggar kebijakan Perusahaan dan perjanjian layanan ketika mereka, pelanggan, afiliasi, atau anak perusahaan mereka terlibat dalam kegiatan yang dijelaskan di sini. Di AlexHost, kami memberikan fleksibilitas untuk memilih antara layanan Terkelola dan Tidak Terkelola yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Layanan Managed kami menawarkan dukungan komprehensif, menangani semua aspek teknis untuk Anda, sementara layanan Unmanaged memberi Anda kendali penuh dan otonomi atas lingkungan hosting Anda. Apakah Anda lebih suka pendekatan langsung atau bantuan ahli, AlexHost memiliki solusi yang tepat untuk Anda. Dengan membeli layanan VPS AlexHost, Anda menyetujui aturan untuk mengelola semua jenis VPS, yang disajikan di sini.

1.2. Cakupan

AUP ini mengatur penggunaan produk dan layanan Perusahaan (“Layanan”). AUP ini dimasukkan sebagai referensi ke dalam setiap kontrak yang dibuat oleh Perusahaan dengan pelanggan (masing-masing disebut sebagai “Pelanggan”) untuk penggunaan Layanan tersebut. Perusahaan dapat mengubah AUP ini setiap saat tanpa pemberitahuan. Selain itu, AUP ini digabungkan dengan referensi ke dalam Ketentuan Layanan yang berlaku untuk situs Web Perusahaan sehingga tidak ada orang yang menggunakan situs Web Perusahaan (terlepas dari apakah orang tersebut adalah Pelanggan) yang dapat mengambil tindakan apa pun yang menggunakan situs Web Perusahaan yang dilarang untuk dilakukan oleh Pelanggan yang menggunakan Layanan.

1.3. Tujuan

AUP ini mengatur penggunaan produk dan layanan Perusahaan (“Layanan”). AUP ini dimasukkan sebagai referensi ke dalam setiap kontrak yang dibuat oleh Perusahaan dengan pelanggan (masing-masing disebut sebagai “Pelanggan”) untuk penggunaan Layanan tersebut. perusahaan dapat mengubah AUP ini setiap saat tanpa pemberitahuan. Selain itu, AUP ini digabungkan dengan referensi ke dalam Ketentuan Layanan yang berlaku untuk situs Web Perusahaan sehingga tidak ada orang yang menggunakan situs Web Perusahaan (terlepas dari apakah orang tersebut adalah Pelanggan) yang dapat mengambil tindakan apa pun yang menggunakan situs Web Perusahaan yang dilarang untuk dilakukan oleh Pelanggan yang menggunakan Layanan.

1.4. Kami melarang tindakan-tindakan berikut ini dalam layanan kami

• Spam;
• DDoS / pemindaian AMP / banjir SYN / banjir MAC / Spoofing IP & Modifikasi IP-Header;
• Peretasan / Botnet / RAT / Ransomware;
• Penipuan / Penipuan / Phishing / Carding apa pun yang terkait;
• Relai Keluar TOR;
• Pornografi anak, pornografi hewan, model di bawah usia 18 tahun;
• Malware / Eksploitasi / Virus;
• Situs penipuan, serta pengalihan ke situs-situs tersebut;
• Aktivitas apa pun yang dapat menyebabkan daftar hitam IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, basis data anti-virus, dan daftar hitam lainnya).

1.5. Kami melarang tindakan berikut di VPS kami

Segala sesuatu yang tercantum dalam poin (1.4) dilarang. Jika VPS Anda menimbulkan masalah bagi pengguna lain (serangan DDoS yang kuat, beban yang berlebihan pada saluran dan subsistem disk, dll.) maka kami berhak untuk membatasi beban atau menolak untuk menyediakan layanan kapan saja dan menawarkan pemindahan ke server khusus untuk memastikan kestabilan dan kelancaran operasi pelanggan lain.

1.6. Web Hosting Bersama Penggunaan yang berlebihan tidak diperbolehkan

Segala sesuatu yang tercantum dalam poin (1.4) dilarang.

• Jika Web Hosting Shared Anda menimbulkan masalah bagi pengguna lain (serangan DDoS yang kuat, beban yang berlebihan pada saluran dan subsistem disk, dll.), Anda dapat meningkatkan ke VPS atau Server Khusus;
• Memanfaatkan Layanan untuk menyebabkan serangan penolakan layanan terhadap Perusahaan atau host jaringan lain atau pengguna Internet atau untuk menurunkan atau mengganggu pengoperasian server dan fasilitas Perusahaan atau server dan fasilitas host jaringan lain atau pengguna Internet;
• Mengirimkan pesan atau program perangkat lunak yang menghabiskan waktu CPU, atau ruang penyimpanan, atau bandwidth jaringan secara berlebihan;
• Memanfaatkan Layanan untuk merongrong, atau membantu orang lain merongrong, keamanan atau integritas sistem, fasilitas, atau peralatan Perusahaan;
• Memanfaatkan Layanan untuk mendistribusikan atau memposting virus, worm, Trojan horse, atau kode komputer apa pun yang dimaksudkan untuk mengganggu layanan, menghancurkan data, menghancurkan atau merusak peralatan, atau mengganggu pengoperasian Layanan;
• Memanfaatkan penggunaan yang berlebihan dalam Beban CPU / RAM dan lainnya (video berat, lalu lintas yang sangat besar, dll.) yang dapat membahayakan pengguna lain dalam jaringan;
• Memanfaatkan Layanan untuk melakukan pemindaian port atau prosedur invasif lainnya terhadap server mana pun (kecuali server mana pun yang Pengguna adalah administrator sistem yang berwenang);

1.7 Pembatasan Alamat IP Regional

Karena peraturan hukum, kebijakan regional, dan contoh penyalahgunaan sebelumnya, alamat IP tertentu mungkin dibatasi atau tidak tersedia untuk klien dari negara atau wilayah tertentu. Langkah ini membantu memastikan kepatuhan terhadap standar internasional dan melindungi infrastruktur kami dari penyalahgunaan yang berulang. AlexHost berhak untuk menolak alokasi rentang IP tertentu berdasarkan lokasi geografis atau faktor risiko, seperti yang dijelaskan di bagian FAQ kami.

2.Pelanggaran

Penafian: Perusahaan (AlexHost SRL) secara tegas menyangkal kewajiban apa pun untuk memantau Pelanggannya dan Pengguna lain sehubungan dengan pelanggaran AUP ini . Perusahaan tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab atas tindakan Pelanggan atau Pengguna lain atau konten apa pun yang mungkin diposting oleh Pengguna di situs Web mana pun. Ganti Rugi: Jika Perusahaan mengetahui adanya pelanggaran terhadap AUPini , Perusahaan akan menanggapi Pelanggan yang bersangkutan dan dapat, atas kebijakan Perusahaan, mengambil salah satu dari tindakan berikut, sesuai dengan tingkat keparahan dan durasi pelanggaran:

• Memperingatkan Pelanggan; dan/atau
• Menangguhkan Pelanggan yang melanggar dari Layanan; dan/atau
• Menghentikan Pelanggan yang melanggar dari Layanan; dan/atau
• Mengenakan biaya atau beban pada akun Pelanggan yang melanggar sesuai dengan kontrak layanan yang berlaku; dan/atau
• Mengambil tindakan lain sesuai dengan AUP ini, kontrak layanan yang berlaku atau hukum yang berlaku.

Harap diperhatikan juga! Jika kami memutuskan bahwa ketentuan penggunaan yang diuraikan dalam paragraf 1.4 telah dilanggar dan dapat membuktikannya dengan bukti, kami berhak untuk menghentikan layanan kami. Akibatnya, tidak ada dukungan lebih lanjut pada layanan aktif lainnya yang akan diberikan.

3.Pemesanan Hak

Perusahaan berhak untuk bekerja sama dengan pihak hukum yang berwenang dalam penyelidikan atas klaim aktivitas ilegal yang melibatkan Layanan Perusahaan, Pelanggan, dan Pengguna lainnya. Perusahaan memiliki semua hak lain untuk menanggapi pelanggaran AUP ini sejauh hukum yang berlaku dan sesuai dengan kewajiban kontrak yang berlaku. Perusahaan dapat menggunakan sarana teknis untuk memantau komunikasi ke dalam, dan keluar dari, fasilitas jaringannya untuk mencegah masuknya virus atau kode berbahaya lainnya, untuk mencegah gangguan dan untuk menegakkan AUPini dan setiap Pelanggan setuju bahwa Perusahaan berwenang untuk memantau komunikasinya melalui jaringan Perusahaan untuk tujuan tersebut.

4.Penghentian Layanan

Ketika kami mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau tidak sesuai dengan AUP, kami berhak untuk menghubungi Anda dan jika Anda tidak menjawab, kami akan terpaksa mengambil tindakan lain, termasuk namun tidak terbatas pada menghentikan layanan Anda. Kami berhak untuk menghentikan/memblokir/menangguhkan akun Anda dan layanan terkait, jika kami mendeteksi adanya tindakan yang tercantum dalam poin 1.4. Jika Anda melanggar AUP kami, mohon diperhatikan bahwa tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.

5. Jenis opsi administrasi VPS: Terkelola & Tidak Terkelola

Di AlexHost, kami memberikan fleksibilitas untuk memilih antara layanan Managed dan Unmanaged yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Layanan Managed kami menawarkan dukungan komprehensif, menangani semua aspek teknis untuk Anda, sementara layanan Unmanaged memberi Anda kendali penuh dan otonomi atas lingkungan hosting Anda. Apakah Anda lebih suka pendekatan langsung atau bantuan ahli, AlexHost memiliki solusi yang tepat untuk Anda. Dengan membeli layanan VPS AlexHost, Anda menyetujui aturan untuk mengelola semua jenis VPS, yang disajikan di sini.

6. Kebijakan Uang Kembali

Opsi pengembalian dana penuh tersedia dalam waktu 30 hari setelah pembelian, memberi Anda banyak waktu untuk menguji kinerja mereka secara keseluruhan. Harap diperhatikan: Hanya akun hosting yang baru pertama kali membeli yang memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan uang kembali 30 hari. Misalnya, jika Anda sebelumnya membeli paket hosting bersama dan membatalkannya untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana lebih lanjut dari harga hosting bersama. Lisensi tambahan untuk perangkat lunak pihak ketiga (seperti cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin, atau Softaculous) tidak dapat dikembalikan. Jika terjadi pelanggaran AUP atau akuisisi pesanan menggunakan kode promosi aktif, penting untuk diketahui bahwa pengembalian dana tidak akan diberikan dalam keadaan ini.

6.1. Produk yang memiliki kebijakan pengembalian standar:

• Hosting bersama
• Hosting WordPress
• Hosting yang mengabaikan DMCA
• Hosting Litespeed
• VPS (Server Pribadi Virtual)
• VPS Windows (Server Pribadi Virtual yang menjalankan Windows)
• Server Khusus
• Layanan Kolokasi

6.2. Produk yang tidak menyediakan pengembalian dana:

• Domain
• SSL
• Layanan VPN
• subnet yang dibeli*
  • kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk subnet yang dibeli, dengan opsi tambahan server khusus.

6.3. Aturan khusus untuk pengembalian dana dari server khusus dan layanan kolokasi

Pembelian server khusus atau layanan kolokasi untuk pertama kalinya dapat dibatalkan dan uang dikembalikan (kecuali untuk biaya lisensi). Dalam hal pengembalian dana, aturan berikut ini berlaku: – Instalasi server awal – 5 Euro. – Biaya pengembalian -30% dari jumlah yang dibayarkan.

6.4. Aturan pengembalian dana khusus jika Anda menggunakan BTC sebagai gateway pembayaran

Direvisi: 06/08/2024