Політика прийнятного використання

1.1. Загальна інформація

Як постачальник доступу в Інтернет/Всесвітню мережу, хостингу веб-сайтів та інших послуг, пов’язаних з Інтернетом, AlexHost (“Компанія”) надає своїм клієнтам можливість отримувати та поширювати багато публічної, приватної, комерційної та некомерційної інформації.

Компанія визнає, що Інтернет надає форум для вільного та відкритого обговорення та поширення інформації, однак, коли існують конкуруючі інтереси. Компанія залишає за собою право вживати певні профілактичні або коригуючі заходи.

Для захисту цих конкуруючих інтересів Компанія розробила цю Політику прийнятного використання (“ППВ”), яка доповнює та пояснює певні умови відповідної угоди про обслуговування кожного клієнта та призначена як керівництво щодо прав та обов’язків клієнта при використанні послуг Компанії.

Ця ППВ буде переглядатися час від часу. Використання клієнтом послуг Компанії після розміщення змін до ППВ на веб-сайті Компанії, https://alexhost.com у розділі “Правова інформація” буде означати прийняття клієнтом будь-яких нових або додаткових умов ППВ, які випливають з цих змін.

Одним важливим аспектом Інтернету є те, що ніхто не володіє ним та не контролює його. Цей факт пояснює значну частину відкритості та цінності Інтернету, але він також покладає великий тягар на судження та відповідальність тих, хто використовує Інтернет, як щодо інформації, яку вони отримують, так і щодо інформації, яку вони поширюють іншим.

Коли абоненти отримують інформацію через Інтернет, вони повинні пам’ятати, що Компанія не може контролювати, перевіряти, гарантувати або підтверджувати точність та якість інформації, яку користувачі можуть отримати. З цієї причини користувач повинен виявити найкращу розсудливість при покладанні на інформацію, отриману з Інтернету, а також повинен знати, що деякі матеріали, розміщені в Інтернеті, мають сексуально явний характер або іншим чином образливі.

Оскільки Компанія не може контролювати або цензурувати Інтернет і не буде намагатися це робити, Компанія не може прийняти на себе жодну відповідальність за шкоду своїм користувачам, клієнтам або абонентам, яка випливає з неточної, невідповідної, образливої або незаконної інтернет-комунікації.

Коли користувачі/клієнти поширюють інформацію через Інтернет, вони також повинні пам’ятати, що Компанія не переглядає, редагує, цензурує або не несе відповідальність за будь-яку інформацію, яку можуть створити її користувачі, клієнти або абоненти. Коли користувачі розміщують інформацію в Інтернеті, вони мають таку ж відповідальність, як інші автори за порушення авторських прав, наклепи та інші шкідливі висловлювання.

Крім того, оскільки інформація, яку вони створюють, передається через мережу Компанії і може досягти великої кількості людей, включаючи як клієнтів, абонентів Компанії, так і осіб, які не є клієнтами Компанії, розміщення клієнтів та абонентів в Інтернеті може вплинути на інших клієнтів та абонентів і може завдати шкоди репутації Компанії, ділової репутації та операціям. З цих причин клієнти та абоненти порушують політику Компанії та угоду про обслуговування, коли вони/їхні клієнти, афіліовані особи або дочірні компанії займаються діяльністю, описаною тут.

У AlexHost ми надаємо гнучкість вибору між керованими та некерованими послугами, адаптованими до ваших потреб. Наші керовані послуги пропонують комплексну підтримку, обробляючи всі технічні аспекти для вас, тоді як некеровані послуги дають вам повний контроль та автономію над вашим хостинг-середовищем. Незалежно від того, віддаєте ви перевагу практичному підходу чи експертній допомозі, AlexHost має правильне рішення для вас. Придбавши послуги AlexHost VPS, ви погоджуєтесь з правилами адміністрування всіх типів VPS, які представлені тут.

1.2. Область застосування

Ця ППВ регулює використання продуктів та послуг Компанії (“Послуги”). Ця ППВ включена за посиланням у кожну угоду, яку Компанія укладає з клієнтом (“Клієнт”) для використання таких Послуг.

Компанія може змінити цю ППВ в будь-який час без попередження. Крім того, ця ППВ включена за посиланням у Умови обслуговування, які застосовуються до веб-сайту Компанії, щоб жодна особа, яка використовує веб-сайт Компанії (незалежно від того, чи є ця особа Клієнтом), не могла вжити жодних дій, використовуючи веб-сайт Компанії, які Клієнт був би заборонений вживати при використанні Послуг.

1.3. Мета

1.4. Ми забороняємо наступні дії в наших послугах, включаючи, але не обмежуючись:

Спам ;
DDoS / AMP сканування / Сканування портів / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
Хакерство / Botnet / RATs / Ransomware;
Шахрайство / Scam / Phishing / Видавання себе за іншу особу / Carding та все пов’язане;
TOR Exit Relays;
Дитяча порнографія, порнографія тварин, моделі віком до 18 років;
Malware / Exploits / Viruses;
Шахрайські сайти, а також перенаправлення на такі сайти;
Будь-яка діяльність, яка може привести до занесення IP в чорний список (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, бази даних антивірусів та будь-які інші чорні списки).
Схеми фінансового шахрайства, включаючи, але не обмежуючись: схеми Понці, піраміди, шахрайство з високодохідними інвестиціями (HYIF), відмивання грошей, несанкціоноване залучення інвестицій та будь-яка інша обманлива фінансова діяльність;

1.5. Ми забороняємо наступні дії в нашому VPS

Все перелічене в пункті (1.4) заборонено.

Якщо ваш VPS створює проблеми для інших користувачів (потужні DDoS атаки, надмірні навантаження на канал та підсистему диска тощо)

то ми залишаємо за собою право обмежити навантаження або відмовити в наданні послуг в будь-який час та запропонувати перехід на виділений сервер для забезпечення стабільної та безперебійної роботи інших клієнтів.

1.6. Спільний веб-хостинг Надмірне використання не дозволяється

Все перелічене в пункті (1.4) заборонено.

Якщо ваш спільний веб-хостинг створює проблеми для інших користувачів (потужні DDoS атаки, надмірні навантаження на канал та підсистему диска тощо), ви можете перейти на VPS або виділений сервер;
Використовувати Послуги для здійснення атак типу “відмова в обслуговуванні” проти Компанії або інших мережевих хостів чи користувачів Інтернету або іншим чином погіршити або порушити роботу серверів та об’єктів Компанії або серверів та об’єктів інших мережевих хостів чи користувачів Інтернету;
Розміщувати повідомлення або програмне забезпечення, яке споживає надмірний час CPU, простір для зберігання або пропускну здатність мережі;
Використовувати Послуги для підриву або допомоги іншим у підриві безпеки або цілісності будь-яких систем, об’єктів або обладнання Компанії;
Використовувати Послуги для розповсюдження або розміщення будь-якого вірусу, черв’яка, троянського коня або комп’ютерного коду, призначеного для порушення послуг, знищення даних, знищення або пошкодження обладнання або порушення роботи Послуг;
Використовувати надмірне використання в CPU Load / RAM та інше (важкі відео, великий трафік тощо..), що може завдати шкоди іншим користувачам у мережі;
Використовувати Послуги для проведення сканування портів або інших інвазивних процедур проти будь-якого сервера (крім будь-якого сервера, для якого Користувач є авторизованим системним адміністратором);

1.7 Регіональні обмеження IP-адрес

Через правові положення, регіональну політику та попередні випадки зловживання, певні IP-адреси можуть бути обмежені або недоступні для клієнтів з конкретних країн або регіонів. Цей захід допомагає забезпечити відповідність міжнародним стандартам та захищає нашу інфраструктуру від повторного зловживання. AlexHost залишає за собою право відмовити у виділенні певних діапазонів IP на основі географічного розташування або факторів ризику, як пояснено в нашому розділі часто задаваних питань.

1.8 Відповідальність клієнта за використання третіми сторонами

AlexHost дозволяє Клієнтам перепродавати, ділитися або іншим чином дозволяти третім сторонам (кінцевим користувачам, клієнтам, друзям тощо) використовувати придбані Послуги (VPS, виділені сервери тощо), хоча ми наразі не пропонуємо офіційну програму реселерів.

Роблячи це, Клієнт явно погоджується з наступним:

Первісний клієнт, який здійснив покупку, залишається повністю та виключно відповідальним та несе відповідальність за будь-яку діяльність, виконану на Послузі або через неї, незалежно від того, чи виконуються ці дії Клієнтом, його клієнтами, кінцевими користувачами або будь-якою іншою третьою стороною, якій надано доступ.
Будь-яке порушення цієї Політики прийнятного використання (ППВ), вчинене будь-якою третьою стороною, яка використовує Послугу, буде розглядатися як прямий розрив первісним клієнтом, який здійснив покупку.
У випадку порушень ППВ, що походять від використання третіми сторонами, AlexHost залишає за собою право вжити будь-яких коригуючих заходів, викладених у розділі 2 (Порушення), безпосередньо проти облікового запису первісного Клієнта, включаючи, але не обмежуючись, попередження, призупинення, припинення – без попередження третій стороні.
Первісний Клієнт несе відповідальність за забезпечення того, щоб всі треті сторони, які використовують Послугу, були обізнані про цю ППВ та Умови обслуговування та дотримувалися їх.

2. Порушення

Відмова від відповідальності:

Компанія (AlexHost SRL) явно відмовляється від будь-якого зобов’язання контролювати своїх Клієнтів та інших Користувачів щодо порушень цієї ППВ. Компанія не несе жодної відповідальності або відповідальності за дії будь-якого з її Клієнтів або інших Користувачів або будь-якого вмісту, який Користувач може розмістити на будь-якому веб-сайті.

Засоби правового захисту:

Якщо Компанія дізнається про порушення цієї ППВ (включаючи порушення, вчинені кінцевими користувачами або третіми сторонами Клієнта), Компанія відповість первісному клієнту, який здійснив покупку і може, на виключну розсуд Компанії, вжити будь-яких з наступних дій, відповідно до серйозності та тривалості порушення:

Попередження Клієнта; та/або
Призупинення Клієнта, що порушує, від Послуг; та/або
Припинення Клієнта, що порушує, від Послуг; та/або
Накладення зборів або платежів на облік Клієнта, що порушує, відповідно до застосовної угоди про обслуговування; та/або
Вжиття інших дій відповідно до цієї ППВ, застосовної угоди про обслуговування або застосовного законодавства.

Будь ласка, також зверніть увагу! Якщо ми визначимо, що наші умови використання, викладені в пункті 1.4, були порушені, і можемо це підтвердити доказами, ми залишаємо за собою право припинити наші послуги. Як наслідок, подальша підтримка інших активних послуг не буде надаватися.

3. Збереження прав

Компанія залишає за собою право співпрацювати з відповідними органами влади при розслідуванні претензій щодо незаконної діяльності, пов’язаної з Послугами, Клієнтами та іншими Користувачами Компанії. Компанія залишає за собою всі інші права для реагування на порушення цієї ППВ в межах застосовного законодавства та відповідно до будь-яких застосовних договірних зобов’язань.

Компанія може використовувати технічні засоби для контролю комунікацій в мережеві об’єкти Компанії та з них для запобігання введенню вірусів або іншого шкідливого коду, для запобігання вторгненням та іншим чином для забезпечення дотримання цієї ППВ і кожен Клієнт погоджується, що Компанія має право контролювати його комунікації через мережу Компанії для таких цілей.

4. Припинення послуги

Коли ми виявимо підозрілу діяльність або невідповідність ППВ, ми залишаємо за собою право зв’язатися з вами, і якщо ви не відповідите, ми будемо змушені вжити дій, які включають, але не обмежуються припиненням ваших послуг.

Ми залишаємо за собою право припинити / заблокувати / призупинити ваш облік та пов’язані послуги, якщо ми виявимо будь-які дії, викладені в розділі 1.4.

Якщо ППВ порушена, будь ласка, зверніть увагу, що повернення коштів не буде надано.

5. Типи варіантів адміністрування VPS: керовані та некеровані

6. Політика повернення коштів

Повне повернення коштів доступне протягом 30 днів після покупки, що дає вам достатньо часу для тестування загальної продуктивності. Будь ласка, зверніть увагу: Лише облікові записи хостингу вперше мають право на нашу 30-денну гарантію повернення коштів. Наприклад, якщо ви раніше придбали пакет спільного хостингу та скасували його для повернення коштів, ви не матимете права на подальше повернення коштів спільного хостингу. Додаткові ліцензії для програмного забезпечення третіх сторін (таких як cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin або Softaculous) не підлягають поверненню. У випадку порушення ППВ або придбання замовлення з використанням активного промокоду важливо знати, що повернення коштів не буде видано в цих обставинах.

6.1. Продукти, для яких доступні стандартні політики повернення:

Спільний хостинг
WordPress хостинг
Хостинг Litespeed
VPS (віртуальні приватні сервери)
Windows VPS (віртуальні приватні сервери з Windows)
Виділені сервери
Послуга колокації

6.2. Продукти, для яких повернення коштів не надаються:

Домени
SSL
Послуга VPN
придбана підмережа*
- ми не пропонуємо повернення коштів за придбану підмережу як додатковий варіант виділеного сервера.

6.3. Спеціальні правила повернення коштів для виділеного сервера та послуги колокації

Покупка виділеного сервера або послуги колокації вперше може бути скасована і гроші повернені (крім вартості ліцензій).
У випадку повернення застосовуються наступні правила:
– Початкова установка сервера – 5 євро.
– Комісія за повернення -30% від сплаченої суми.