Richtlinie für akzeptable Nutzung

1.1. Allgemeine Informationen

Als Anbieter von Internet-/World Wide Web-Zugang, Website-Hosting und anderen internetbezogenen Diensten bietet AlexHost („das Unternehmen”) seinen Kunden die Möglichkeit, eine Fülle von öffentlichen, privaten, kommerziellen und nicht-kommerziellen Informationen zu erwerben und zu verbreiten.

Das Unternehmen respektiert, dass das Internet ein Forum für freie und offene Diskussionen und die Verbreitung von Informationen bietet. Wenn jedoch konkurrierende Interessen im Spiel sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, bestimmte vorbeugende oder korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.

Um diese konkurrierenden Interessen zu schützen, hat das Unternehmen diese Acceptable Usage Policy („AUP”) entwickelt, die bestimmte Bedingungen des jeweiligen Servicevertrags des Kunden ergänzt und erläutert und als Leitfaden für die Rechte und Pflichten des Kunden bei der Nutzung der Dienste des Unternehmens gedacht ist.

Diese AUP wird von Zeit zu Zeit überarbeitet. Die Nutzung der Dienste des Unternehmens durch einen Kunden nach Veröffentlichung von Änderungen der AUP auf der Website des Unternehmens https://alexhost.com im Abschnitt Rechtliche Details gilt als Akzeptanz aller neuen oder zusätzlichen Bedingungen der AUP, die sich aus diesen Änderungen ergeben.

Ein wichtiger Aspekt des Internets ist, dass es von niemandem besessen oder kontrolliert wird. Diese Tatsache erklärt viel von der Offenheit und dem Wert des Internets, stellt aber auch hohe Anforderungen an das Urteilsvermögen und die Verantwortung derer, die das Internet nutzen, sowohl bei den Informationen, die sie erwerben, als auch bei den Informationen, die sie an andere weitergeben.

Wenn Abonnenten Informationen über das Internet erhalten, müssen sie bedenken, dass das Unternehmen die Genauigkeit und Qualität der Informationen, die Benutzer möglicherweise erwerben, nicht überwachen, überprüfen, garantieren oder bestätigen kann. Aus diesem Grund muss der Benutzer sein bestes Urteilsvermögen einsetzen, wenn er sich auf Informationen aus dem Internet verlässt, und sollte sich auch bewusst sein, dass einige im Internet veröffentlichte Materialien sexuell explizit oder anderweitig anstößig sind.

Da das Unternehmen das Internet nicht überwachen oder zensieren kann und dies auch nicht versuchen wird, kann das Unternehmen keine Verantwortung für Verletzungen seiner Benutzer, Kunden oder Abonnenten übernehmen, die sich aus ungenauen, ungeeigneten, anstößigen oder illegalen Internetkommunikationen ergeben.

Wenn Benutzer/Kunden Informationen über das Internet verbreiten, müssen sie auch bedenken, dass das Unternehmen keine Informationen überprüft, bearbeitet, zensiert oder Verantwortung für Informationen übernimmt, die seine Benutzer, Kunden oder Abonnenten möglicherweise erstellen. Wenn Benutzer Informationen im Internet veröffentlichen, haben sie die gleiche Haftung wie andere Autoren für Urheberrechtsverletzungen, Verleumdung und andere schädliche Äußerungen.

Da die von ihnen erstellten Informationen über das Netzwerk des Unternehmens übertragen werden und eine große Anzahl von Personen erreichen können, einschließlich sowohl Kunden und Abonnenten des Unternehmens als auch Nicht-Abonnenten, können die Beiträge von Kunden und Abonnenten im Internet andere Kunden und Abonnenten beeinflussen und den Ruf, die Geschäftsreputation und den Betrieb des Unternehmens schädigen. Aus diesen Gründen verstoßen Kunden und Abonnenten gegen die Unternehmensrichtlinie und den Servicevereinbarung, wenn sie/ihre Kunden, verbundenen Unternehmen oder Tochtergesellschaften sich an den hier beschriebenen Aktivitäten beteiligen.

Bei AlexHost bieten wir die Flexibilität, zwischen verwalteten und nicht verwalteten Diensten zu wählen, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Unsere verwalteten Dienste bieten umfassende Unterstützung und kümmern sich um alle technischen Aspekte für Sie, während nicht verwaltete Dienste Ihnen vollständige Kontrolle und Autonomie über Ihre Hosting-Umgebung geben. Ob Sie einen praktischen Ansatz oder fachkundige Unterstützung bevorzugen, AlexHost hat die richtige Lösung für Sie. Durch den Kauf von AlexHost VPS-Diensten stimmen Sie den Regeln für die Verwaltung aller Arten von VPS zu, die hier dargestellt sind.

1.2. Geltungsbereich

Diese AUP regelt die Nutzung der Produkte und Dienste des Unternehmens (die „Dienste”). Diese AUP ist durch Verweis in jeden Vertrag des Unternehmens mit einem Kunden (jeweils ein „Kunde”) für die Nutzung solcher Dienste eingebunden.

Das Unternehmen kann diese AUP mit mindestens zehn (10) Kalendertagen vorheriger Ankündigung auf der Website des Unternehmens ändern. Darüber hinaus ist diese AUP durch Verweis in die Nutzungsbedingungen der Website des Unternehmens eingebunden, sodass keine Person, die die Website des Unternehmens nutzt (unabhängig davon, ob diese Person ein Kunde ist), eine Aktion auf der Website des Unternehmens durchführen darf, die ein Kunde bei der Nutzung der Dienste nicht durchführen darf.

1.3. Zweck

Diese AUP regelt die Nutzung der Produkte und Dienste des Unternehmens (die „Dienste”). Diese AUP ist durch Verweis in jeden Vertrag des Unternehmens mit einem Kunden (jeweils ein „Kunde”) für die Nutzung solcher Dienste eingebunden.

Das Unternehmen kann diese AUP mit mindestens zehn (10) Kalendertagen vorheriger Ankündigung auf der Website des Unternehmens ändern. Darüber hinaus ist diese AUP durch Verweis in die Nutzungsbedingungen der Website des Unternehmens eingebunden, sodass keine Person, die die Website des Unternehmens nutzt (unabhängig davon, ob diese Person ein Kunde ist), eine Aktion auf der Website des Unternehmens durchführen darf, die ein Kunde bei der Nutzung der Dienste nicht durchführen darf.

1.4. Wir verbieten die folgenden Handlungen in unseren Diensten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Spam;
• DDoS / AMP-Scanning / Port-Scanning / SYN-Flood / MAC-Flooding / IP-Spoofing & IP-Header-Modifikation;
• Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
• Betrug / Scam / Phishing / Identitätsdiebstahl / Carding und alles Verwandte;
• TOR Exit Relays;
• Kinderpornografie, Tierpornografie, Modelle unter 18 Jahren;
• Malware / Exploits / Viren;
• Betrügerische Websites sowie Weiterleitungen zu solchen Websites;
• Jede Aktivität, die zu einer IP-Blacklisting führen kann (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, Antivirus-Datenbanken und alle anderen Blacklists).
• Finanzielle Betrugssysteme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Schneeballsysteme, Pyramidensysteme, Hochrendite-Investitionsbetrug (HYIF), Geldwäsche, unberechtigte Investitionsanfragen und alle anderen betrügerischen Finanzaktivitäten;

1.5. Wir verbieten die folgenden Handlungen in unserem VPS

Alles in Punkt (1.4) aufgeführte ist verboten.

Wenn Ihr VPS Probleme für andere Benutzer verursacht (starke DDoS-Angriffe, übermäßige Lasten auf dem Kanal und dem Disk-Subsystem usw.)

behalten wir uns das Recht vor, die Last zu begrenzen oder die Dienste jederzeit zu verweigern und einen Umzug auf einen dedizierten Server anzubieten, um einen stabilen und reibungslosen Betrieb anderer Kunden zu gewährleisten.

1.6. Web Hosting Shared Übermäßige Nutzung nicht erlaubt

Alles in Punkt (1.4) aufgeführte ist verboten.

• Wenn Ihr Web Hosting Shared Probleme für andere Benutzer verursacht (starke DDoS-Angriffe, übermäßige Lasten auf dem Kanal und dem Disk-Subsystem usw.), können Sie auf VPS oder Dedicated Server upgraden;
• Nutzen Sie die Dienste nicht, um Denial-of-Service-Angriffe gegen das Unternehmen oder andere Netzwerk-Hosts oder Internet-Benutzer durchzuführen oder den Betrieb der Server und Einrichtungen des Unternehmens oder der Server und Einrichtungen anderer Netzwerk-Hosts oder Internet-Benutzer anderweitig zu beeinträchtigen oder zu stören;
• Posten Sie keine Nachrichten oder Softwareprogramme, die übermäßige CPU-Zeit, Speicherplatz oder Netzwerkbandbreite verbrauchen;
• Nutzen Sie die Dienste nicht, um die Sicherheit oder Integrität von Systemen, Einrichtungen oder Ausrüstungen des Unternehmens zu untergraben oder anderen dabei zu helfen;
• Nutzen Sie die Dienste nicht, um Viren, Würmer, Trojanische Pferde oder Computercodes zu verbreiten oder zu posten, die darauf abzielen, Dienste zu stören, Daten zu zerstören, Ausrüstungen zu zerstören oder zu beschädigen oder den Betrieb der Dienste zu stören;
• Nutzen Sie keine übermäßige Nutzung in CPU-Last / RAM und mehr (schwere Videos, großer Traffic usw.), die anderen Benutzern im Netzwerk schaden kann;
• Nutzen Sie die Dienste nicht, um Port-Scans oder andere invasive Verfahren gegen einen Server durchzuführen (außer gegen einen Server, für den der Benutzer ein autorisierter Systemadministrator ist);

1.7 Regionale IP-Adressbeschränkungen

Aufgrund von Rechtsvorschriften, regionalen Richtlinien und früheren Missbrauchsfällen können bestimmte IP-Adressen für Kunden aus bestimmten Ländern oder Regionen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Diese Maßnahme trägt zur Einhaltung internationaler Standards bei und schützt unsere Infrastruktur vor wiederholtem Missbrauch. AlexHost behält sich das Recht vor, die Zuweisung bestimmter IP-Bereiche basierend auf geografischem Standort oder Risikofaktoren zu verweigern, wie in unserem FAQ-Bereich erläutert.

1.8 Kundenverantwortung für Nutzung durch Dritte

AlexHost gestattet Kunden, die erworbenen Dienste (VPS, Dedicated Servers usw.) weiterzuverkaufen, zu teilen oder anderweitig Dritten (Endbenutzer, Kunden, Freunde usw.) zur Nutzung zu überlassen, obwohl wir derzeit kein formelles Reseller-Programm anbieten.

Durch dies stimmen Sie ausdrücklich Folgendem zu:

• Der ursprüngliche kaufende Kunde bleibt vollständig und allein verantwortlich und haftbar für alle Aktivitäten, die auf oder durch den Dienst durchgeführt werden, unabhängig davon, ob diese Aktivitäten vom Kunden, seinen Kunden, Endbenutzern oder einer anderen Partei durchgeführt werden, der Zugriff gewährt wurde.
• Jeder Verstoß gegen diese Acceptable Usage Policy (AUP), der von einer Drittpartei begangen wird, die den Dienst nutzt, wird als direkter Verstoß durch den ursprünglichen kaufenden Kunden behandelt.
• Im Falle von AUP-Verstößen, die sich aus der Nutzung durch Dritte ergeben, behält sich AlexHost das Recht vor, alle in Abschnitt 2 (Verstöße) beschriebenen Abhilfemaßnahmen direkt gegen das Konto des ursprünglichen Kunden zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verwarnungen, Sperrung, Kündigung – ohne vorherige Benachrichtigung der Drittpartei.
• Der ursprüngliche Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Dritten, die den Dienst nutzen, diese AUP und die geltenden Nutzungsbedingungen kennen und einhalten.

2. Verstöße

Haftungsausschluss:

Das Unternehmen (AlexHost SRL) lehnt ausdrücklich jede Verpflichtung ab, seine Kunden und andere Benutzer in Bezug auf Verstöße gegen diese AUP zu überwachen. Das Unternehmen trägt keine Haftung oder Verantwortung für die Handlungen seiner Kunden oder anderer Benutzer oder für Inhalte, die ein Benutzer auf einer Website posten kann.

Abhilfemaßnahmen:

Wenn das Unternehmen von einem Verstoß gegen diese AUP erfährt (einschließlich Verstößen, die von den Endbenutzern oder Dritten des Kunden begangen werden), wird das Unternehmen den ursprünglichen kaufenden Kunden kontaktieren und kann nach eigenem Ermessen eine der folgenden Maßnahmen ergreifen, je nach Schweregrad und Dauer des Verstoßes:

• Den Kunden verwarnen; und/oder
• Den Kunden von den Diensten suspendieren; und/oder
• Den Kunden von den Diensten kündigen; und/oder
• Gebühren oder Entgelte auf dem Kundenkonto gemäß dem geltenden Servicevereinbarung erheben; und/oder
• Andere Maßnahmen gemäß dieser AUP, dem geltenden Servicevereinbarung oder geltendem Recht ergreifen.

Bitte beachten Sie auch! Wenn wir feststellen, dass unsere in Absatz 1.4 aufgeführten Nutzungsbedingungen verletzt wurden und dies mit Beweisen untermauern können, behalten wir uns das Recht vor, unsere Dienste zu beenden. Folglich wird kein weiterer Support für andere aktive Dienste bereitgestellt.

3. Vorbehalt von Rechten

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, mit zuständigen Behörden bei Ermittlungen von Ansprüchen auf illegale Aktivitäten, an denen die Dienste, Kunden und andere Benutzer des Unternehmens beteiligt sind, zusammenzuarbeiten. Das Unternehmen behält sich alle anderen Rechte vor, um auf Verstöße gegen diese AUP im Rahmen des geltenden Rechts und in Übereinstimmung mit allen geltenden vertraglichen Verpflichtungen zu reagieren.

Das Unternehmen kann technische Mittel einsetzen, um Kommunikationen in seine Netzwerkeinrichtungen und aus diesen zu überwachen, um die Einführung von Viren oder anderem feindlichem Code zu verhindern, um Eindringlinge zu verhindern und diese AUP anderweitig durchzusetzen, und jeder Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen berechtigt ist, seine Kommunikation durch das Netzwerk des Unternehmens für diese Zwecke zu überwachen.

4. Dienste beenden

Wenn wir verdächtige Aktivitäten oder Nichtkonformität mit der AUP erkennen, behalten wir uns das Recht vor, Sie zu kontaktieren, und falls Sie nicht antworten, werden wir gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen, die einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Beendigung Ihrer Dienste.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto und zugehörige Dienste zu kündigen / zu blockieren / zu suspendieren, sollten wir Maßnahmen erkennen, die in Abschnitt 1.4 aufgeführt sind.

Wenn die AUP verletzt wird, beachten Sie bitte, dass keine Rückerstattung gewährt wird.

5. Arten von VPS-Verwaltungsoptionen: Managed & Unmanaged

Bei AlexHost bieten wir die Flexibilität, zwischen verwalteten und nicht verwalteten Diensten zu wählen, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Unsere verwalteten Dienste bieten umfassende Unterstützung und kümmern sich um alle technischen Aspekte für Sie, während nicht verwaltete Dienste Ihnen vollständige Kontrolle und Autonomie über Ihre Hosting-Umgebung geben. Ob Sie einen praktischen Ansatz oder fachkundige Unterstützung bevorzugen, AlexHost hat die richtige Lösung für Sie. Durch den Kauf von AlexHost VPS-Diensten stimmen Sie den Regeln für die Verwaltung aller Arten von VPS zu, die hier dargestellt sind.

6. Geld-zurück-Richtlinie

Volle Rückerstattung ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf verfügbar, was Ihnen viel Zeit gibt, um die Gesamtleistung zu testen. Bitte beachten: Nur Erstkonten für Hosting sind für unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie berechtigt. Wenn Sie beispielsweise zuvor ein Shared-Hosting-Paket gekauft und zur Rückerstattung storniert haben, sind Sie nicht berechtigt, eine weitere Rückerstattung des Shared-Hosting zu erhalten. Zusätzliche Lizenzen für Software von Drittanbietern (wie cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin oder Softaculous) sind nicht erstattungsfähig. Im Falle eines AUP-Verstoßes oder des Erwerbs einer Bestellung mit einem aktiven Aktionscode ist es wichtig zu beachten, dass Rückerstattungen unter diesen Umständen nicht gewährt werden.

6.1. Produkte, für die Standard-Rückgaberichtlinien verfügbar sind:

• Shared Hosting
• WordPress Hosting
• LiteSpeed Hosting
• VPS (Virtual Private Servers)
• Windows VPS (Virtual Private Servers mit Windows)
• Dedicated Servers
• Colocation Service

6.2. Produkte, für die keine Rückerstattungen gewährt werden:

• Domains
• SSL
• VPN Service
• Erworbenes Subnetz*
  • Wir bieten keine Rückerstattung für erworbenes Subnetz mit der zusätzlichen Option des dedizierten Servers.

6.3. Spezielle Regeln für Rückerstattungen von Dedicated Server und Colocation Service

Der Kauf eines Dedicated Server oder Colocation Service zum ersten Mal kann storniert werden und das Geld wird zurückerstattet (außer für die Kosten von Lizenzen).
Im Falle einer Rückgabe gelten folgende Regeln:
– Anfängliche Server-Installation – 5 Euro.
– Rückgabegebühr -30% des gezahlten Betrags.

6.4. Spezielle Rückerstattungsregeln, wenn Sie BTC als Zahlungsgateway verwenden

6.7. Nichtzahlung, Sperrung und Kündigung

• Eine Rechnung wird fünf (5) Tage vor dem Fälligkeitsdatum erstellt, und eine Zahlungserinnerung wird drei (3) Tage vor dem Fälligkeitsdatum gesendet.
• Wenn die Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum nicht eingegangen ist, wird der Dienst suspendiert.
• Ein suspendierter Dienst kann innerhalb von drei (3) Tagen nach der Sperrung mit allen Daten intakt und derselben IP-Adresse durch Zahlung des ausstehenden Betrags reaktiviert werden.
• Nach diesem Zeitraum wird der Dienst in den Status beendet verschoben. Für beendete Dienste:
• Eine Wiederherstellungsgebühr von €20 gilt zur Wiederherstellung verfügbarer Sicherungsdaten;
• Die Datenwiederherstellung wird auf Best-Effort-Basis bereitgestellt und ist nicht garantiert – Sicherungen sind möglicherweise nicht für alle beendeten Server verfügbar;
• Die Wiederherstellungsgebühr muss vollständig bezahlt werden, bevor ein Wiederherstellungsversuch unternommen wird;
• Die ursprüngliche IP-Adresse ist wahrscheinlich nicht mehr verfügbar.

6.8. Windows VPS Gebühr

Eine zusätzliche Gebühr von €3 wird für jeden Abrechnungszeitraum für VPS-Dienste mit Windows-Betriebssystem („Windows OS Gebühr”) erhoben. Diese Gebühr gilt nur für VPS-Dienste.

Die folgenden Regeln gelten für die Windows OS Gebühr:

• Volle Rückerstattung: Wenn der Kunde eine volle Rückerstattung des Windows VPS innerhalb des 30-Tage-Geld-zurück-Zeitraums anfordert, wird die €3 Windows OS Gebühr für diesen Abrechnungszeitraum zusammen mit den Serverkosten erstattet.
• Wechsel zu einem Linux-basierten Betriebssystem: Wenn der Kunde den VPS von Windows zu einem Linux-basierten Betriebssystem wechselt, wird die €3 Windows OS Gebühr, die bereits für den aktuellen Abrechnungszeitraum bezahlt wurde, nicht erstattet. Dies gilt auch, wenn der Kunde später eine Rückerstattung des VPS anfordert.
• Nach dem Wechsel: Sobald der VPS ein Linux-basiertes Betriebssystem ausführt, wird die Windows OS Gebühr ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nicht mehr berechnet.