Politica de Utilizare Acceptabilă

1.1. Informații generale

Ca furnizor de acces la Internet/World Wide Web, găzduire de site-uri web și alte servicii legate de Internet, AlexHost (“Compania”) oferă clienților săi mijloacele de a dobândi și disemina o multitudine de informații publice, private, comerciale și non-comerciale.

Compania respectă faptul că Internetul oferă un forum pentru discuții libere și deschise și diseminarea informațiilor, cu toate acestea, atunci când există interese conflictuale în joc. Compania își rezervă dreptul de a lua anumite măsuri preventive sau corective.

Pentru a proteja aceste interese conflictuale, Compania a dezvoltat această Politică de utilizare acceptabilă (“AUP”), care completează și explică anumite termeni ai acordului de servicii al fiecărui client și este destinată ca ghid pentru drepturile și obligațiile clientului atunci când utilizează serviciile Companiei.

Această AUP va fi revizuită din timp în timp. Utilizarea serviciilor Companiei de către un client după ce modificările la AUP sunt postate pe site-ul web al Companiei, https://alexhost.com în secțiunea Detalii legale, va constitui acceptarea de către client a oricăror termeni noi sau suplimentari ai AUP care rezultă din acele modificări.

Un aspect important al Internetului este că nicio parte nu îl deține sau controlează. Acest fapt explică o mare parte din deschiderea și valoarea Internetului, dar pune și o primă importanță pe judecata și responsabilitatea celor care folosesc Internetul, atât în informațiile pe care le dobândesc, cât și în informațiile pe care le diseminează altora.

Când abonații obțin informații prin Internet, trebuie să țină cont că Compania nu poate monitoriza, verifica, garanta sau confirma acuratețea și calitatea informațiilor pe care utilizatorii le pot dobândi. Din acest motiv, utilizatorul trebuie să exercite cea mai bună judecată în a se baza pe informațiile obținute din Internet și, de asemenea, ar trebui să fie conștient că unele materiale postate pe Internet sunt explicit sexuale sau altfel ofensatoare.

Deoarece Compania nu poate monitoriza sau cenzura Internetul și nu va încerca să o facă, Compania nu poate accepta nicio responsabilitate pentru răniri ale utilizatorilor, clienților sau abonaților săi care rezultă din comunicații Internet inexacte, neadecvate, ofensatoare sau ilegale.

Când utilizatorii/clienții diseminează informații prin Internet, trebuie, de asemenea, să țină cont că Compania nu revizuiește, editează, cenzurează sau nu ia responsabilitate pentru nicio informație pe care utilizatorii, clienții sau abonații săi o pot crea. Când utilizatorii plasează informații pe Internet, au aceeași răspundere ca și alți autori pentru încălcarea drepturilor de autor, defăimare și alte vorbiri dăunătoare.

De asemenea, deoarece informațiile pe care le creează sunt transportate peste rețeaua Companiei și pot ajunge la un număr mare de oameni, inclusiv clienți, abonați și non-abonați ai Companiei, postările clienților și abonaților pe Internet pot afecta alți clienți și abonați și pot dăuna bunei reputații, reputației comerciale și operațiunilor Companiei. Din aceste motive, clienții și abonații încalcă politica Companiei și acordul de servicii atunci când ei/clienții, afiliații sau filialele lor se angajează în activități descrise aici.

La AlexHost, oferim flexibilitatea de a alege între servicii Managed și Unmanaged adaptate nevoilor dumneavoastră. Serviciile noastre Managed oferă suport cuprinzător, gestionând toate aspectele tehnice pentru dumneavoastră, în timp ce serviciile Unmanaged vă oferă control și autonomie deplină asupra mediului de găzduire. Indiferent dacă preferați o abordare practică sau asistență de specialitate, AlexHost are soluția potrivită pentru dumneavoastră. Prin achiziționarea serviciilor AlexHost VPS, sunteți de acord cu regulile pentru administrarea tuturor tipurilor de VPS, care sunt prezentate aici.

1.2. Domeniu de aplicare

Această AUP guvernează utilizarea produselor și serviciilor Companiei („Serviciile”). Această AUP este încorporată prin referință în fiecare contract pe care Compania îl încheie cu un client (fiecare, un „Client”) pentru utilizarea unor astfel de Servicii.

Compania poate modifica această AUP cu cel puțin zece (10) zile calendaristice notificare prealabilă publicată pe site-ul web al Companiei. În plus, această AUP este încorporată prin referință în Termenii de servicii aplicabili site-ului web al Companiei, astfel încât nicio persoană care utilizează site-ul web al Companiei (indiferent dacă acea persoană este sau nu un Client) nu poate lua nicio acțiune utilizând site-ul web al Companiei pe care un Client ar fi interzis să o ia utilizând Serviciile.

1.3. Scop

Această AUP guvernează utilizarea produselor și serviciilor Companiei („Serviciile”). Această AUP este încorporată prin referință în fiecare contract pe care Compania îl încheie cu un client (fiecare, un „Client”) pentru utilizarea unor astfel de Servicii.

Compania poate modifica această AUP cu cel puțin zece (10) zile calendaristice notificare prealabilă publicată pe site-ul web al Companiei. În plus, această AUP este încorporată prin referință în Termenii de servicii aplicabili site-ului web al Companiei, astfel încât nicio persoană care utilizează site-ul web al Companiei (indiferent dacă acea persoană este sau nu un Client) nu poate lua nicio acțiune utilizând site-ul web al Companiei pe care un Client ar fi interzis să o ia utilizând Serviciile.

1.4. Interzicemos următoarele acte în serviciile noastre, inclusiv dar fără a se limita la:

• Spam ;
• DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
• Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
• Fraud / Scam / Phishing / Impersonation / Carding orice legat;
• TOR Exit Relays;
• Pornografie infantilă, pornografie cu animale, modele sub vârsta de 18 ani;
• Malware / Exploits / Viruses;
• Site-uri frauduloase, precum și redirecționări către astfel de site-uri;
• Orice activitate care poate duce la blacklistarea IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, baze de date antivirus și orice alte liste negre).
• Scheme de fraude financiare, inclusiv dar fără a se limita la: scheme Ponzi, scheme piramidale, fraude cu investiții cu randament ridicat (HYIF), spălare de bani, solicitări de investiții neautorizate și orice alte activități financiare înșelătoare;

1.5. Interzicemos următoarele acte în VPS-ul nostru

Totul listat în punctul (1.4) este interzis.

Dacă VPS-ul dumneavoastră creează probleme pentru alți utilizatori (atacuri DDoS puternice, încărcări excesive pe canalul și subsistemul de disc, etc.)

atunci ne rezervăm dreptul de a limita încărcarea sau de a refuza să furnizăm servicii în orice moment și de a oferi o mutare la un server dedicat pentru a asigura funcționarea stabilă și liniștită a altor clienți.

1.6. Găzduire web partajată Utilizare excesivă nu este permisă

Totul listat în punctul (1.4) este interzis.

• Dacă Găzduirea web partajată creează probleme pentru alți utilizatori (atacuri DDoS puternice, încărcări excesive pe canalul și subsistemul de disc, etc.), puteți face upgrade la VPS sau Server dedicat;
• Utilizați Serviciile pentru a provoca atacuri de refuz de serviciu împotriva Companiei sau a altor gazde de rețea sau utilizatori de Internet sau pentru a degrada altfel sau a afecta funcționarea serverelor și facilităților Companiei sau ale serverelor și facilităților altor gazde de rețea sau utilizatori de Internet;
• Postați mesaje sau programe software care consumă timp excesiv de CPU, spațiu de stocare sau lățime de bandă de rețea;
• Utilizați Serviciile pentru a submina sau pentru a ajuta alții să submineze securitatea sau integritatea oricăror sisteme, facilități sau echipamente ale Companiei;
• Utilizați Serviciile pentru a distribui sau posta orice virus, vierme, cal troian sau cod de computer destinat să întrerupă serviciile, să distrugă date, să distrugă sau să dăuneze echipamentelor sau să întrerupă funcționarea Serviciilor;
• Utilizați utilizarea excesivă în CPU Load / RAM și mai mult (videoclipuri grele, trafic imens etc..) care poate dăuna altor utilizatori din rețea;
• Utilizați Serviciile pentru a efectua scanări de porturi sau alte proceduri invazive împotriva oricărui server (cu excepția oricărui server pentru care Utilizatorul este administrator de sistem autorizat);

1.7 Restricții de adrese IP regionale

Din cauza reglementărilor legale, politicilor regionale și cazurilor anterioare de abuz, anumite adrese IP pot fi restricționate sau indisponibile pentru clienți din țări sau regiuni specifice. Această măsură ajută la asigurarea conformității cu standardele internaționale și protejează infrastructura noastră de abuzul repetat. AlexHost își rezervă dreptul de a refuza alocarea anumitor intervale de IP pe baza locației geografice sau a factorilor de risc, așa cum se explică în secțiunea noastră FAQ.

1.8 Responsabilitatea clientului pentru utilizarea de către terți

AlexHost permite clienților să revândă, să partajeze sau să permită altfel părților terțe (utilizatori finali, clienți, prieteni, etc.) să utilizeze Serviciile achiziționate (VPS, Servere dedicate, etc.), chiar dacă nu oferim în prezent un program formal de revânzător.

Procedând astfel, Clientul acceptă în mod expres următoarele:

• Clientul original care a achiziționat rămâne pe deplin și exclusiv responsabil și răspunzător pentru orice și toate activitățile efectuate pe sau prin Serviciu, indiferent dacă acele activități sunt efectuate de Client, clienții acestuia, utilizatorii finali sau orice altă parte terță căreia i s-a acordat acces.
• Orice încălcare a Politicii de utilizare acceptabilă (AUP) comisă de orice parte terță care utilizează Serviciul va fi tratată ca o încălcare directă de către Clientul original care a achiziționat.
• În cazul încălcărilor AUP provenind din utilizarea de către terți, AlexHost își rezervă dreptul de a lua orice măsură de remediere prezentată în Secțiunea 2 (Încălcări) direct împotriva contului Clientului original, inclusiv dar fără a se limita la avertismente, suspendare, reziliere – fără notificare prealabilă către parte terță.
• Clientul original este responsabil pentru a se asigura că toate părțile terțe care utilizează Serviciul sunt conștiente de și respectă această AUP și Termenii de servicii aplicabili.

2. Încălcări

Disclaimer:

Compania (AlexHost SRL) declină în mod expres orice obligație de a monitoriza Clienții și alți utilizatori cu privire la încălcările acestei AUP. Compania nu are nicio răspundere sau responsabilitate pentru acțiunile oricăruia dintre Clienții sau alți utilizatori sau orice conținut pe care orice utilizator îl poate posta pe orice site web.

Remedii:

Dacă Compania aflează de o încălcare a acestei AUP (inclusiv încălcări comise de utilizatorii finali sau de terți ai Clientului), Compania va răspunde Clientului original care a achiziționat și poate, la discreția exclusivă a Companiei, lua oricare dintre următoarele acțiuni, în conformitate cu severitatea și durata încălcării:

• Avertizarea Clientului; și/sau
• Suspendarea Clientului infractor din Servicii; și/sau
• Rezilierea Clientului infractor din Servicii; și/sau
• Impunerea de taxe sau cheltuieli pe contul Clientului infractor în conformitate cu contractul de servicii aplicabil; și/sau
• Luarea altor măsuri în conformitate cu această AUP, contractul de servicii aplicabil sau legea aplicabilă.

Vă rugăm să rețineți, de asemenea! Dacă determinăm că termenii noștri de utilizare descriși în paragraful 1.4 au fost încălcați și putem substantia acest lucru cu dovezi, ne rezervăm dreptul de a înceta serviciile noastre. În consecință, nu va mai fi furnizat niciun suport suplimentar pentru alte servicii active.

3. Rezervarea drepturilor

Compania își rezervă dreptul de a coopera cu autoritățile legale corespunzătoare în investigațiile reclamațiilor de activitate ilegală care implică Serviciile, Clienții și alți utilizatori ai Companiei. Compania își rezervă toate celelalte drepturi de a răspunde la încălcările acestei AUP în măsura legii aplicabile și în conformitate cu orice obligații contractuale aplicabile.

Compania poate utiliza mijloace tehnice pentru a monitoriza comunicațiile în și din facilităților sale de rețea pentru a preveni introducerea de viruși sau alt cod ostil, pentru a preveni intruziunile și altfel pentru a aplica această AUP și fiecare Client acceptă că Compania este autorizată să monitorizeze comunicațiile sale prin rețeaua Companiei în aceste scopuri.

4. Încetarea serviciului

Când detectăm activitate suspectă sau neconformitate cu AUP, ne rezervăm dreptul de a vă contacta, iar în cazul în care nu răspundeți, vom fi forțați să luăm măsuri, care includ dar nu se limitează la, încetarea serviciilor dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a rezilia / bloca / suspenda contul dumneavoastră și serviciile conexe, dacă detectăm orice acțiuni prezentate în secțiunea 1.4.

Dacă AUP este încălcată, vă rugăm să rețineți că nu va fi furnizat niciun refund.

5. Tipuri de opțiuni de administrare VPS: Managed & Unmanaged

La AlexHost, oferim flexibilitatea de a alege între servicii Managed și Unmanaged adaptate nevoilor dumneavoastră. Serviciile noastre Managed oferă suport cuprinzător, gestionând toate aspectele tehnice pentru dumneavoastră, în timp ce serviciile Unmanaged vă oferă control și autonomie deplină asupra mediului de găzduire. Indiferent dacă preferați o abordare practică sau asistență de specialitate, AlexHost are soluția potrivită pentru dumneavoastră. Prin achiziționarea serviciilor AlexHost VPS, sunteți de acord cu regulile pentru administrarea tuturor tipurilor de VPS, care sunt prezentate aici.

6. Politica de rambursare

Rambursarea completă este disponibilă în termen de 30 de zile după achiziție, oferindu-vă suficient timp pentru a testa performanța generală. Vă rugăm să rețineți: Doar conturile de găzduire pentru prima dată sunt eligibile pentru garanția noastră de rambursare în 30 de zile. De exemplu, dacă ați achiziționat anterior un pachet de găzduire partajată și l-ați anulat pentru o rambursare, nu veți fi eligibil pentru o rambursare suplimentară a găzduirii partajate. Licențele suplimentare pentru software de terți (cum ar fi cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin sau Softaculous) nu sunt rambursabile. În cazul unei încălcări AUP sau al achiziției unei comenzi folosind un cod promotional activ, este important să fiți conștient că rambursările nu vor fi emise în aceste circumstanțe.

6.1. Produse pentru care sunt disponibile politici de retur standard:

• Găzduire partajată
• Găzduire WordPress
• Găzduire Litespeed
• VPS (Servere private virtuale)
• Windows VPS (Servere private virtuale care rulează Windows)
• Servere dedicate
• Serviciu de colocare

6.2. Produse pentru care nu sunt furnizate rambursări:

• Domenii
• SSL
• Serviciu VPN
• subnet achiziționat*
  • nu oferim rambursare pentru subnet achiziționat, cu opțiunea suplimentară a serverului dedicat.

6.3. Reguli speciale pentru rambursări din server dedicat și serviciu de colocare

Achiziția unui server dedicat sau serviciu de colocare pentru prima dată poate fi anulată și banii returnați (cu excepția costului licențelor).
În cazul returnării, se aplică următoarele reguli:
– Instalarea inițială a serverului – 5 Euro.
– Taxa de retur -30% din suma plătită.

6.4. Reguli speciale de rambursare dacă utilizați BTC ca pasarelă de plată

6.7. Neachitare, suspendare și reziliere

• O factură este generată cinci (5) zile înainte de data scadenței, iar o reamintire de plată este trimisă trei (3) zile înainte de data scadenței.
• Dacă plata nu este primită până la data scadenței, Serviciul este suspendat.
• Un Serviciu suspendat poate fi reactivat în termen de trei (3) zile de la suspendare cu toate datele intacte și aceeași adresă IP, la plata sumei restante.
• După această perioadă, Serviciul este mutat la starea reziliat. Pentru Serviciile reziliate:
• O taxă de restaurare de €20 se aplică pentru a recupera orice date de backup disponibile;
• Restaurarea datelor este furnizată pe bază de efort maxim și nu este garantată — copiile de siguranță pot să nu fie disponibile pentru toate serverele reziliate;
• Taxa de restaurare trebuie plătită integral înainte de a se face orice încercare de recuperare;
• Adresa IP originală probabil nu va mai fi disponibilă.

6.8. Taxa Windows VPS

O taxă suplimentară de €3 este încărcată pentru fiecare perioadă de facturare pentru serviciile VPS care rulează un sistem de operare Windows (“Taxa Windows OS”). Această taxă se aplică doar serviciilor VPS.

Următoarele reguli se aplică taxei Windows OS:

• Rambursare completă: Dacă Clientul solicită o rambursare completă a Windows VPS în perioada de rambursare de 30 de zile, taxa de €3 Windows OS pentru acea perioadă de facturare este rambursată împreună cu costul serverului.
• Trecerea la un SO bazat pe Linux: Dacă Clientul trece VPS-ul de la Windows la un sistem de operare bazat pe Linux, taxa de €3 Windows OS deja plătită pentru perioada de facturare curentă nu este rambursată. Aceasta se aplică și dacă Clientul solicită mai târziu o rambursare a VPS-ului.
• După comutare: Odată ce VPS-ul rulează un sistem de operare bazat pe Linux, taxa Windows OS nu mai este încărcată din perioada de facturare următoare.