Politica de Confidențialitate

1. CINE SUNTEM

ALEXHOST este un furnizor de web hosting cu sediul în Republica Moldova, care oferă clienților din întreaga lume următoarele servicii:

Web hosting (Shared Hosting, VPS, Dedicated Servers)
Email hosting
Gestionarea numelor de domeniu și certificate SSL
Colocare și închiriere de subrețele IP
Servicii conexe de infrastructură IT

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este să vă informez ce informații cu caracter personal identificabil putem colecta, cum folosim și partajăm datele dumneavoastră personale prin alexhost.com (“Website”), produse, servicii (în ansamblu, “Serviciile”) sau atunci când interacționați cu noi.

Pe baza acestei Politici de Confidențialitate, alexhost.com vă informează despre ce tipuri de date sunt colectate, stocate și procesate și ce măsuri se iau pentru a asigura că informațiile personale sunt protejate în orice moment când utilizați Website-ul.

2. CE DATE COLECTĂM ȘI DE CE

2.1 Date colectate la crearea unui cont și utilizarea serviciilor noastre

Date colectate	Scop	Bază juridică
Nume complet	Identificarea contului, facturare	Art. 6(1)(b) — executarea contractului
Adresă de email	Comunicări de cont, notificări, suport	Art. 6(1)(b)
Număr de telefon	Verificarea identității, suport	Art. 6(1)(b)
Adresă poștală	Facturare, date fiscale	Art. 6(1)(b) și (c)
Număr de ID național / Număr de cod fiscal	Facturare cu date fiscale	Art. 6(1)(c) — obligație legală
Detalii bancă/card (procesare plăți)	Procesare plăți	Art. 6(1)(b)
Adresă IP la înregistrare	Securitate, prevenire fraudă	Art. 6(1)(f) — interes legitim
Jurnale de autentificare	Securitate cont	Art. 6(1)(f) — interes legitim

2.2 Date tehnice colectate automat

Date colectate	Scop	Bază juridică
Adresă IP	Securitate, prevenire abuz, diagnosticare	Art. 6(1)(f) — interes legitim
Jurnale de acces server (marcă de timp, resursă accesată)	Securitate, diagnosticare	Art. 6(1)(f)
Tip browser și sistem de operare	Compatibilitate, statistici anonime	Art. 6(1)(f)
Cookie-uri tehnice esențiale	Funcționalitate website și panou de control	Art. 6(1)(b) — necesar pentru contract
Cookie-uri de analiză (dacă sunt activate)	Îmbunătățire serviciu	Art. 6(1)(a) — consimțământ

2.3 Date colectate în contextul suportului tehnic

Date colectate	Scop	Bază juridică
Conținut tichet suport	Rezolvarea problemei tehnice	Art. 6(1)(b)
Jurnale de acces server (dacă sunt furnizate de client)	Diagnosticare tehnică	Art. 6(1)(b)
Date server furnizate voluntar de client	Asistență tehnică	Art. 6(1)(b)

3. DATE PE CARE NU LE COLECTĂM

ALEXHOST nu colectează în mod deliberat:

Date de sănătate sau date biometrice ale clienților
Date privind convingerile politice, religioase sau filozofice
Date privind originea rasială sau etnică
Date ale copiilor sub 16 ani (serviciile noastre sunt destinate adulților și entităților comerciale)

4. DATE STOCATE DE CLIENȚI PE SERVERELE NOASTRE

NOTIFICARE IMPORTANTĂ:

Când utilizezi un server de la ALEXHOST pentru a stoca sau procesa date personale ale terților (utilizatorii tăi, clienții tăi, etc.), tu ești Responsabilul acestor date, iar ALEXHOST acționează ca Procesor de Date.

Aceasta înseamnă:

ALEXHOST nu știe și nu controlează ce date personale stochezi pe server
Tu ești responsabil pentru legalitatea procesării datelor stocate pe server
Personalul ALEXHOST accesează serverul doar la cererea ta explicită (tichet de suport cu acreditări) sau pentru operații de backup
Toate accesurile tehnice ale personalului ALEXHOST sunt înregistrate

Pentru a formaliza relația de procesare, recomandăm semnarea unui Acord de Procesare a Datelor (DPA) cu noi conform Art. 28 GDPR. Contact: gdpr@alexhost.com

5. CU CINE ÎȘI PARTAJĂM DATELE

5.1 Nu vândem datele dumneavoastră

ALEXHOST nu vinde, nu închiriază și nu comercializează datele personale ale clienților.

5.2 Partajăm datele doar cu:

Destinatar	Datele partajate	Motiv
Procesatori de plăți	Datele de plată, identificare	Procesarea tranzacțiilor
Registratori de domenii	Datele WHOIS (nume, email, adresă)	Înregistrarea domeniilor
Autorități publice	Datele legal obligatorii (autorități fiscale, etc.)	Obligație legală
Instanțe judecătorești	Datele solicitate prin ordin judecătoresc	Obligație legală

Lista completă a sub-procesatorilor este disponibilă în Anexa 3 a Acordului nostru de Prelucrare a Datelor la https://alexhost.com/dpa/, sau la cerere: gdpr@alexhost.com

5.3 Transferuri internaționale

Unii serveri ALEXHOST sunt localizați în afara Moldovei și UE. Serverii din SUA și Regatul Unit implică transferuri internaționale de date, gestionate prin:

Clauze Contractuale Standard (SCC) — mecanismul principal
Evaluarea Impactului Transferului (TIA) — evaluarea impactului efectuată

Când alegeți o locație de server, vă informăm despre implicațiile transferului.

Serverii din UE/SEE (România, Bulgaria, Suedia, Franța, Țările de Jos) și Elveția funcționează sub decizii de adecvare — fără restricții suplimentare.

6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Categoria de date	Perioada de păstrare
Datele contului client activ	Pentru durata contractului
Datele contului client după expirarea contractului	3 ani de la încetarea contractului
Datele serverului client (conținut)	Șterse sau returnate în termen de 30 de zile de la expirarea contractului sau la cererea clientului
Facturi și înregistrări financiare	5 ani de la sfârșitul anului financiar relevant (obligație legală)
Jurnalele serverului și accesului	90 de zile (pe bază continuă)
Înregistrări ale incidentelor de securitate	5 ani
Comunicații de suport	2 ani de la închiderea tichetului relevant
Înregistrări de consimțământ	Pentru durata consimțământului + 1 an după retragere
Datele buletinului informativ	Până la dezabonare

Detalii complete în Politica noastră de păstrare și ștergere a datelor disponibilă la cerere.

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform GDPR și Legii 195/2024, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces (Art. 15) — Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră și informații despre modul în care le prelucrăm.

Dreptul la rectificare (Art. 16) — Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere (Art. 17) — Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră atunci când nu mai sunt necesare sau ați retras consimțământul, sub rezerva obligațiilor legale de arhivare.

Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18) — Puteți solicita limitarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) — Puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, ușor de citit de mașini (JSON/CSV), pentru a transfera la alt furnizor.

Dreptul de a vă opune (Art. 21) — Puteți vă opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Marketingul direct este oprit imediat după obiecție.

Vă reamintim că este posibil să trebuie să păstrăm anumite informații în scopuri de evidență sau pentru a completa tranzacții, sau atunci când este cerut de lege.

Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați. Dacă nu sunteți mulțumit cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, puteți să ne contactați la gdpr@alexhost.com.

8. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

Criptare în tranzit (HTTPS/TLS pe toate comunicațiile)
Control al accesului cu autentificare multifactor pentru sistemele administrative
Jurnale de acces și monitorizare pentru detectarea activității anormale
Politică regulată de backup
Acces la date pe bază de necesitate
Angajați instruiți în securitatea datelor

În cazul unui incident de securitate care afectează datele dumneavoastră, vă vom notifica în conformitate cu obligațiile noastre legale (Art. 33–34 GDPR).

Site-ul alexhost.com utilizează cookie-uri. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri disponibilă la: https://alexhost.com/ro/cookies/

Pe scurt:

Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului și panoului de control (nu este necesară consimțământul)
Cookie-uri de analiză — utilizate pentru a înțelege utilizarea site-ului (necesită consimțământul dumneavoastră)
Cookie-uri de marketing — utilizate pentru a furniza și măsura conținutul publicitar și promițional (necesită consimțământul dumneavoastră)

Puteți gestiona preferințele dvs. privind cookie-urile prin bannerul de cookie-uri la prima vizită sau prin setările browserului.

10. MINORI

Serviciile ALEXHOST sunt destinate persoanelor cu vârsta de 18 ani sau mai mult sau entităților comerciale. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat asemenea date, le vom șterge imediat.

11. MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza această Politică periodic. Vă vom informa despre modificări semnificative prin:

Email la adresa contului dvs. înregistrat (cu cel puțin 30 de zile notificare înainte de intrarea în vigoare)
Notificare în panoul de control al clientului
Publicare pe site cu data actualizării notată

12. CONTACT

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale:

ALEXHOST

Email: gdpr@alexhost.com

Website: alexhost.com