Polityka Prywatności

1. KIM JESTEŚMY

ALEXHOST to dostawca usług hostingowych z siedzibą w Republice Mołdawii, świadczący usługi klientom na całym świecie:

Hosting stron internetowych (Hosting współdzielony, VPS, Serwery dedykowane)
Hosting poczty elektronicznej
Zarządzanie domenami i certyfikaty SSL
Kolokacja i wynajem podsieci IP
Powiązane usługi infrastruktury IT

Celem niniejszej Polityki prywatności jest poinformowanie Cię, jakie dane osobowe możemy zbierać, jak wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe za pośrednictwem alexhost.com (“Strona internetowa”), produktów, usług (łącznie “Usługi”) lub gdy się z nami kontaktujesz.

Na podstawie niniejszej Polityki prywatności alexhost.com informuje Cię, jakie rodzaje danych są zbierane, przechowywane i przetwarzane oraz jakie środki są podejmowane, aby zapewnić ochronę danych osobowych przez cały czas korzystania ze Strony internetowej.

2. JAKIE DANE ZBIERAMY I DLACZEGO

2.1 Dane zbierane podczas tworzenia konta i korzystania z naszych usług

Zebrane dane	Cel	Podstawa prawna
Imię i nazwisko	Identyfikacja konta, fakturowanie	Art. 6(1)(b) — wykonanie umowy
Adres e-mail	Komunikacja z kontem, powiadomienia, wsparcie	Art. 6(1)(b)
Numer telefonu	Weryfikacja tożsamości, wsparcie	Art. 6(1)(b)
Adres pocztowy	Fakturowanie, dane podatkowe	Art. 6(1)(b) i (c)
Numer PESEL / Numer identyfikacji podatkowej	Fakturowanie z danymi podatkowymi	Art. 6(1)(c) — obowiązek prawny
Dane bankowe/karty (przetwarzanie płatności)	Przetwarzanie płatności	Art. 6(1)(b)
Adres IP podczas rejestracji	Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom	Art. 6(1)(f) — uzasadniony interes
Dzienniki uwierzytelniania	Bezpieczeństwo konta	Art. 6(1)(f) — uzasadniony interes

2.2 Dane techniczne zbierane automatycznie

Zebrane dane	Cel	Podstawa prawna
Adres IP	Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, diagnostyka	Art. 6(1)(f) — uzasadniony interes
Dzienniki dostępu do serwera (znacznik czasu, dostępny zasób)	Bezpieczeństwo, diagnostyka	Art. 6(1)(f)
Typ przeglądarki i system operacyjny	Kompatybilność, anonimowe statystyki	Art. 6(1)(f)
Niezbędne pliki cookie techniczne	Funkcjonalność strony i panelu sterowania	Art. 6(1)(b) — konieczne do wykonania umowy
Pliki cookie analityczne (jeśli włączone)	Ulepszanie usług	Art. 6(1)(a) — zgoda

2.3 Dane zbierane w kontekście wsparcia technicznego

Zebrane dane	Cel	Podstawa prawna
Zawartość zgłoszenia wsparcia	Rozwiązanie problemu technicznego	Art. 6(1)(b)
Dzienniki dostępu do serwera (jeśli dostarczone przez klienta)	Diagnostyka techniczna	Art. 6(1)(b)
Dane serwera dobrowolnie dostarczone przez klienta	Pomoc techniczna	Art. 6(1)(b)

3. DANE, KTÓRYCH NIE ZBIERAMY

ALEXHOST nie zbiera celowo:

Dane zdrowotne lub dane biometryczne klientów
Dane dotyczące przekonań politycznych, religijnych lub filozoficznych
Dane dotyczące pochodzenia rasowego lub etnicznego
Dane dzieci poniżej 16 roku życia (nasze usługi są przeznaczone dla dorosłych i podmiotów gospodarczych)

4. DANE PRZECHOWYWANE PRZEZ KLIENTÓW NA NASZYCH SERWERACH

WAŻNE POWIADOMIENIE:

Gdy używasz serwera z ALEXHOST do przechowywania lub przetwarzania danych osobowych osób trzecich (Twoich użytkowników, Twoich klientów itp.), jesteś Administratorem tych danych, a ALEXHOST pełni rolę Procesora Danych.

Oznacza to:

ALEXHOST nie zna i nie kontroluje jakie dane osobowe przechowujesz na serwerze
Jesteś odpowiedzialny za legalność przetwarzania danych przechowywanych na serwerze
Pracownicy ALEXHOST uzyskują dostęp do serwera tylko na Twoją wyraźną prośbę (zgłoszenie do supportu z danymi dostępowymi) lub w celu wykonywania kopii zapasowych
Wszystkie techniczne dostępy pracowników ALEXHOST są rejestrowane

Aby sformalizować relację przetwarzania, zalecamy podpisanie z nami Umowy o Przetwarzaniu Danych (DPA) na podstawie Art. 28 RODO. Kontakt: gdpr@alexhost.com

5. Z KIM UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE

5.1 Nie sprzedajemy twoich danych

ALEXHOST nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie komercjalizuje danych osobowych klientów.

5.2 Udostępniamy dane tylko:

Odbiorca	Udostępniane dane	Powód
Procesory płatności	Dane płatności, identyfikacja	Przetwarzanie transakcji
Rejestry domen	Dane WHOIS (imię i nazwisko, email, adres)	Rejestracja domeny
Organy publiczne	Dane wymagane prawnie (urzędy skarbowe itp.)	Obowiązek prawny
Sądy	Dane wymagane postanowieniem sądu	Obowiązek prawny

Pełna lista podprocesów jest dostępna w Załączniku 3 naszej Umowy Przetwarzania Danych na stronie https://alexhost.com/dpa/, lub na życzenie: gdpr@alexhost.com

5.3 Transfery międzynarodowe

Niektóre serwery ALEXHOST znajdują się poza Mołdawią i UE. Serwery w USA i Wielkiej Brytanii wiążą się z międzynarodowymi transferami danych, zarządzanymi poprzez:

Standardowe Klauzule Umowne (SCC) — główny mechanizm
Ocenę Wpływu Transferu (TIA) — przeprowadzona ocena wpływu

Gdy wybierasz lokalizację serwera, informujemy cię o implikacjach transferu.

Serwery w UE/EOG (Rumunia, Bułgaria, Szwecja, Francja, Holandia) i Szwajcarii działają na podstawie decyzji o adekwatności — bez dodatkowych ograniczeń.

6. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE

Kategoria danych	Okres przechowywania
Dane aktywnego konta klienta	Na czas trwania umowy
Dane konta klienta po wygaśnięciu umowy	3 lata od rozwiązania umowy
Dane serwera klienta (zawartość)	Usunięte lub zwrócone w ciągu 30 dni od wygaśnięcia umowy lub żądania klienta
Faktury i dokumenty finansowe	5 lat od końca odpowiedniego roku obrachunkowego (obowiązek prawny)
Logi serwera i dostępu	90 dni (na zasadzie bieżącej)
Rejestr incydentów bezpieczeństwa	5 lat
Komunikacja w ramach wsparcia	2 lata od zamknięcia odpowiedniego zgłoszenia
Rejestr zgód	Na czas trwania zgody + 1 rok po wycofaniu
Dane biuletynu	Do czasu rezygnacji

Pełne szczegóły w naszej Polityce przechowywania i usuwania danych dostępnej na żądanie.

7. TWOJE PRAWA

Zgodnie z RODO i Ustawą 195/2024, masz następujące prawa:

Prawo dostępu (Art. 15) — Możesz zażądać kopii danych, które o Tobie posiadamy, oraz informacji o sposobie ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania (Art. 16) — Możesz zażądać poprawienia niedokładnych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia (Art. 17) — Możesz zażądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już potrzebne lub wycofałeś zgodę, z zastrzeżeniem obowiązków archiwizacji wymaganej prawem.

Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18) — Możesz zażądać czasowego ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Prawo do przenoszalności danych (Art. 20) — Możesz zażądać swoich danych w strukturalnym, czytelnym dla maszyny formacie (JSON/CSV), aby przenieść je do innego dostawcy.

Prawo do sprzeciwu (Art. 21) — Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Marketing bezpośredni zostaje natychmiast wstrzymany po złożeniu sprzeciwu.

Pamiętaj, że możemy być zmuszeni do przechowywania określonych informacji w celach dokumentacji lub ukończenia transakcji, lub gdy jest to wymagane prawem.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszego przetwarzania danych osobowych, możesz się z nami skontaktować pod adresem gdpr@alexhost.com.

8. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych:

Szyfrowanie w transmisji (HTTPS/TLS dla wszystkich komunikacji)
Kontrola dostępu z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym dla systemów administracyjnych
Dzienniki dostępu i monitorowanie w celu wykrycia niezwykłej aktywności
Regularna polityka kopii zapasowych
Dostęp do danych na zasadzie „need-to-know”
Pracownicy przeszkoleni w zakresie bezpieczeństwa danych

W przypadku incydentu bezpieczeństwa wpływającego na Twoje dane, powiadomimy Cię zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi (Art. 33–34 GDPR).

9. PLIKI COOKIES

Witryna alexhost.com używa plików cookies. Aby uzyskać pełne szczegóły, zapoznaj się z naszą Polityką Cookies dostępną na: https://alexhost.com/pl/cookies/

Krótko mówiąc:

Pliki cookies niezbędne — wymagane do funkcjonowania witryny i panelu kontroli (nie wymaga zgody)
Pliki cookies analityczne — używane do zrozumienia sposobu korzystania z witryny (wymaga Twojej zgody)
Pliki cookies marketingowe — używane do dostarczania i pomiaru treści reklamowych i promocyjnych (wymaga Twojej zgody)

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies za pośrednictwem baneru cookies przy pierwszej wizycie lub poprzez ustawienia przeglądarki.

10. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

Usługi ALEXHOST są przeznaczone dla osób w wieku 18 lat lub starszych lub podmiotów komercyjnych. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 lat. Jeśli dowiemy się, że zebrano takie dane, usuniemy je niezwłocznie.

11. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Możemy okresowo aktualizować tę Politykę. O znaczących zmianach poinformujemy Cię poprzez:

Email na zarejestrowany adres konta (z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie)
Powiadomienie w panelu kontrolnym klienta
Publikację na stronie internetowej z zaznaczoną datą aktualizacji

12. KONTAKT

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony danych osobowych:

ALEXHOST

Email: gdpr@alexhost.com

Website: alexhost.com