Umowa o świadczenie usług

Niniejsza Umowa zawierana jest pomiędzy “ALEXHOST” S.R.L., spółką zarejestrowaną w Republice Mołdawii, zlokalizowaną pod adresem 3, C. Brancusi str., gmina Kiszyniów, (zwana dalej “Operatorem”), a Abonenta, identyfikowanym w danych rejestracyjnych podanych podczas tworzenia konta na Serwerze WWW Operatora (zwany dalej “Abonentem”).

Niniejsza Umowa stanowi umowę publiczną w rozumieniu Kodeksu Cywilnego Republiki Mołdawii. Warunki i postanowienia są takie same dla wszystkich Abonentów, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo przewiduje korzyści dla określonych kategorii abonentów.

1. DEFINICJE

1.1. Sprzętowo-programowy “System Usług Informacyjnych i Referencyjnych” jest tworzony przez Operatora zgodnie z Rozporządzeniem w sprawie świadczenia usług telematycznych i Rozporządzeniem w sprawie świadczenia usług transmisji danych, w celu dostarczenia Abonentowi informacji na temat świadczenia Usług i/lub dostarczania Produktów oraz informacji o Operatorze. System Usług Informacyjnych i Referencyjnych obejmuje:

Serwer WWW Operatora — oficjalna strona internetowa Operatora, pod adresem https://www.alexhost.com w sieci Internet, zarejestrowana jako środek masowego przekazu. Abonenci mogą znaleźć na Serwerze WWW Operatora, bezpłatnie, 24 godziny na dobę, wszystkie informacje niezbędne do zawarcia i wykonania niniejszej Umowy oraz wszystkie oficjalne dokumenty Operatora są tam publikowane itp.

Panel Sterowania — system ewidencji Operatora (interfejs sieciowy), pod adresem https://billing.alexhost.com/ w sieci Internet, oferowany Abonentowi, w celu wykonywania przez 24 godziny następujących Usług:

dostarczanie informacji dotyczących Usług świadczonych Abonentom i zamówionych Produktów;
dostarczanie informacji dotyczących Taryf używanych przez Abonenta i Planów Taryfowych dla Usług i Produktów;
dostarczanie informacji o stanie Konta Osobistego;
otrzymywanie informacji o błędach uniemożliwiających korzystanie z Usług;
zamawianie, kontrola, zmiana i dezaktywacja Usług, sprzedaż na odległość Produktów;
dostarczanie informacji dotyczących konfiguracji sprzętu w celu korzystania z Usług i Produktów itp.

1.2. Informacje na koncie osobistym — dane ewidencyjne zawarte w systemie Operatora dotyczące płatności dokonanych przez Abonenta za używane Usługi i zamówione Produkty.

1.3. Raporty (okres raportowania) — okres czasu od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.

1.4. Dzień roboczy — dzień pracy uznawany oficjalnie za taki w bieżącym roku na terenie Republiki Mołdawii, w ramach pięciodniowego tygodnia pracy. Jednak tam, gdzie niniejsza Umowa i jej załączniki nie wskazują wyraźnie terminu “dzień roboczy”, stosuje się termin “dzień kalendarzowy”.

1.5. Centrum danych lub Sala Techniczna — specjalnie zaprojektowane pomieszczenia do lokalizacji sprzętu, takiego jak Serwery i sieci, do świadczenia Usług na podstawie niniejszej Umowy.

1.6. Usługi — usługi świadczone przez Operatora Abonentowi, opisane w Sekcji 2 i odpowiednich Załącznikach.

1.7. Produkty — produkty sprzętowe i/lub programowe oferowane przez Operatora.

1.8. Dane Osobowe — wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (podmiotu danych), zgodnie z definicją zawartą w obowiązującym prawie ochrony danych.

1.9. Przetwarzanie — każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, w tym zbieranie, rejestrowanie, przechowywanie, wykorzystywanie, transmisja i usuwanie.

1.10. Administrator — osoba fizyczna lub prawna, która określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.

1.11. Procesor — osoba fizyczna lub prawna, która przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora.

1.12. CNPDCP — Krajowe Centrum Ochrony Danych Osobowych Republiki Mołdawii (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).

1.13. Obowiązujące Prawo Ochrony Danych — prawo mające zastosowanie do przetwarzania danych osobowych na podstawie niniejszej Umowy, w tym: Ustawa nr 195/2024 o ochronie danych osobowych Republiki Mołdawii; Rozporządzenie (UE) 2016/679 (GDPR) gdzie ma zastosowanie do przetwarzania związanego z UE/EEA; oraz wszelkie ustawodawstwo następcze.

1.14. Dane Osobowe Abonenta — dane osobowe Abonenta (osoby fizycznej) lub upoważnionych reprezentantów Abonenta (osoby prawnej), zbierane i przetwarzane przez Operatora w celu wykonania niniejszej Umowy.

1.15. Dane Hostowane — dane osobowe stron trzecich (użytkowników końcowych, klientów lub pracowników Abonenta) przechowywane lub przetwarzane na infrastrukturze Operatora poprzez Usługi. Abonent pełni rolę Administratora Danych Hostowanych; Operator pełni rolę Procesora w odniesieniu do Danych Hostowanych.

1.16. Umowa Przetwarzania Danych (DPA) — oddzielny instrument umowny wymagany na podstawie Art. 28 GDPR i równoważnych postanowień Ustawy nr 195/2024, regulujący przetwarzanie przez Operatora Danych Hostowanych w imieniu Abonenta jako Administratora.

1.17. Naruszenie Ochrony Danych Osobowych — naruszenie bezpieczeństwa prowadzące do przypadkowego lub bezprawnego zniszczenia, utraty, zmiany, nieautoryzowanego ujawnienia lub dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.

2. PRZEDMIOT UMOWY

2.1. Operator zobowiązuje się dostarczać Abonentowi Usługi i/lub Produkty zamówione za pośrednictwem Panelu Sterowania, określone w Umowie, a Abonent z kolei zobowiązuje się przyjąć Usługi i/lub Produkty oraz zapłacić za nich.

2.2. Lista i charakterystyka Usług i/lub Produktów oraz ceny podane są w odpowiednich Taryfach dla Usług i/lub Produktów:

Załącznik nr 1.1. — Taryfy dla usług hostingowych;
Załącznik nr 1.2. — Taryfy dla wirtualnych serwerów prywatnych (VPS);
Załącznik nr 1.3. — Taryfy dla serwerów dedykowanych;
Załącznik nr 1.4. — Taryfy dla kolokacji sprzętu Abonenta;
Załącznik nr 1.5. — Taryfy dla usług poczty elektronicznej;
Załącznik nr 1.6. — Taryfy dla usługi wpisania do rejestru nazw domen;
Załącznik nr 1.7. — Taryfy dla produktów oprogramowania;
Załącznik nr 1.8. — Taryfy dla usług technicznych i wsparcia;
Załącznik nr 1.9. — Taryfy dla usług dostarczania certyfikatów SSL.

2.3. Warunki zamówienia i dostarczenia Usług, nabycia i użytkowania Produktów, a także inne prawa i obowiązki stron regulują następujące dokumenty:

Zasady rejestracji w systemie ewidencji Operatora;
Zasady świadczenia Usług i Produktów;
Regulamin nr 1 — Regulamin kolokacji sprzętu.

2.4. Wszystkie wymienione załączniki stanowią integralną część niniejszej Umowy i są publikowane na serwerze WWW Operatora. W przypadku rozbieżności w interpretacji postanowień w załącznikach i tych w Umowie, postanowienia w załącznikach mają pierwszeństwo.

3. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

3.1. Operator zobowiązuje się:

3.1.1. zarejestrować Abonenta w systemie ewidencji Operatora, pod warunkiem że Abonent spełnia wszystkie wymogi dotyczące procedury rejestracji przewidziane w Regulaminie rejestracji w systemie ewidencji Operatora;

3.1.2. przekazać Abonentowi w formie papierowej i/lub za pośrednictwem poczty elektronicznej nazwę użytkownika (ID Klienta) i hasło dostępu do Panelu Kontroli;

3.1.3. otworzyć konto osobiste Abonenta i przelać na wskazane konto zasoby finansowe otrzymane od Abonenta;

3.1.4. dostarczać Abonentowi informacje o zmianach i stanie jego konta osobistego w Panelu Kontroli i/lub na adres poczty elektronicznej Abonenta i/lub telefonicznie i/lub za pośrednictwem wiadomości SMS, zgodnie ze szczegółami określonymi w Panelu Kontroli Abonenta;

3.1.5. dostarczać Abonentowi Usługi i Produkty odpowiednio zamówione za pośrednictwem Panelu Kontroli, w ilościach i w terminie przewidzianym w niniejszej Umowie i jej załącznikach;

3.1.6. prowadzić ewidencję użytkowania i płatności za Usługi i Produkty przez Abonenta za pośrednictwem swojego sprzętu ewidencyjnego;

3.1.7. zarządzać kontem osobistym Abonenta, które odzwierciedla na bieżąco wpływy i wydatki środków na pokrycie kosztów Usług i Produktów;

3.1.8. zachować poufność danych Abonenta uzyskanych podczas rejestracji w systemie ewidencji Operatora oraz zawartości prywatnych wiadomości e-mail, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące ustawodawstwo Republiki Mołdawii, niniejszą Umowę i jej załączniki;

3.1.9. zapewnić warunki do funkcjonowania i bezpieczeństwa sprzętu Abonenta przekazanego Operatorowi zgodnie z protokołem zdawczo-odbiorczym (tylko jeśli usługi świadczone są przy użyciu sprzętu Abonenta);

3.1.10. publikować oficjalne raporty dotyczące obsługi Abonentów, wprowadzenia nowych taryf i planów taryfowych, zmiany i anulowania taryf i planów taryfowych, wewnętrznego kursu wymiany jednostki umownej w stosunku do MDL, zmian Umowy i jej załączników itp., na serwerze WWW Operatora, w Panelu Kontroli i/lub powiadomić Abonenta w miejscach świadczenia usług Abonentom i/lub poprzez wysłanie informacji dotyczących dokonanych zmian na adres poczty elektronicznej Abonenta wskazany w Panelu Kontroli, i/lub numer telefonu lub faks, i/lub poprzez wysłanie wiadomości SMS dotyczących szczegółów określonych w Panelu Kontroli Abonenta;

3.1.11. wysyłać faktury za płatność Usług i Produktów;

3.1.12. wysyłać i wystawiać faktury na żądanie Abonenta lub w celu dostarczenia usług i/lub produktów;

3.1.13. wykonywać inne obowiązki zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy i jej załączników.

3.2. Operator ma prawo:

3.2.1. żądać od Abonenta (pobrać od Abonenta) pokrycia wykorzystanych zasobów, jeśli wolumen faktycznie świadczonych Usług i/lub oferowanych Produktów przekroczył, z zaniedbania lub z inicjatywy tego ostatniego, wolumen Usług i/lub Produktów określonych w niniejszej Umowie i/lub zamówionych za pośrednictwem Panelu Kontroli;

3.2.2. polegać na kompletności, aktualności i wiarygodności informacji przekazanych przez Abonenta;

3.2.3. jeśli środki Abonenta są niewystarczające i/lub konto osobiste Abonenta wykazuje saldo zerowe lub ujemne w systemie ewidencji Operatora, niezwłocznie, z powiadomieniem lub bez powiadomienia i według swojego uznania, wstrzymać dostarczanie Usług i/lub dezaktywować oprogramowanie i/lub sprzęt Abonenta i/lub zablokować zasób (witrynę, stronę internetową) i/lub dane rejestracyjne Abonenta (login i hasło) i/lub wszelkie inne informacje Abonenta do momentu dokonania płatności;

3.2.4. jeśli opóźnienie w płatności Abonenta przekroczy sześć (6) miesięcy, jednostronnie rozwiązać niniejszą Umowę, a także przekazać Abonentowi sprzęt, który jest jego własnością (jeśli Usługi świadczone są również za pośrednictwem sprzętu Abonenta). Dodatnia różnica (jeśli zostanie wykryta) między kosztem sprzętu a długiem Abonenta wobec Operatora jest uważana za karę pieniężną, którą Operator pobiera od Abonenta w celu pokrycia kosztów opóźnienia;

3.2.5. przenieść swoje obowiązki wynikające z niniejszej Umowy na innego operatora, z powiadomieniem Abonenta z wyprzedzeniem piętnaście (15) dni kalendarzowych. W tym przypadku Operator ma prawo wysłać powiadomienie w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Abonenta wskazany w Panelu Kontroli;

3.2.6. upoważnić osobę trzecią do zawarcia Umowy w imieniu i na rzecz Operatora;

3.2.7. umożliwić osobie trzeciej dokonanie rozliczeń z Abonentom w imieniu Operatora;

3.2.8. wykonywać inne prawa przewidziane w niniejszej Umowie i w jej załącznikach.

3.3. Abonent zobowiązuje się:

3.3.1. zarejestrować się w systemie ewidencji na serwerze WWW Operatora i dostarczyć wszystkie niezbędne dokumenty i dane wymagane przez Operatora, zgodnie z Regulaminem rejestracji w systemie ewidencji Operatora;

3.3.2. zaakceptować w odpowiednim czasie i zapłacić za Usługi świadczone przez Operatora w kwocie i w terminie określonym w Umowie i jej załącznikach;

3.3.3. samodzielnie monitorować stan i na bieżąco doładowywać swoje konto osobiste w systemie ewidencji Operatora (Panel Kontroli);

3.3.4. samodzielnie monitorować otrzymywanie faktur, aktów i innych dokumentów księgowych od Operatora;

3.3.5. dostarczać Operatorowi w odpowiednim czasie materiały, dokumenty i informacje (dane) wymagane do wykonania jego zadań przez Operatora zgodnie z postanowieniami Umowy;

3.3.6. co najmniej raz w tygodniu zapoznawać się z oficjalnymi informacjami dotyczącymi świadczenia Usług i Produktów publikowanymi na serwerze WWW Operatora;

3.3.7. w przypadku niedotrzymania obowiązków dotyczących usunięcia sprzętu przekazanego Operatorowi zgodnie z protokołem zdawczo-odbiorczym z sali technicznej Operatora, w ciągu trzech (3) dni od daty złożenia odpowiedniego wniosku o usunięcie sprzętu lub od daty rozwiązania Umowy, pokryć koszty demontażu i utrzymania sprzętu;

3.3.8. w przypadku jakichkolwiek usterek technicznych, niezwłocznie powiadomić pracowników Operatora za pośrednictwem systemu zgłoszeń i/lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: support@alexhost.com;

3.3.9. wspierać działalność przedstawicieli Operatora, w tym między innymi uczestnictwo ekspertów i decydentów Abonenta i/lub jego reprezentantów w negocjacjach z przedstawicielami Operatora;

3.3.10. prawidłowo wykonywać warunki niniejszej Umowy i jej załączników;

3.3.11. wykonywać inne zadania przewidziane w niniejszej Umowie i w jej załącznikach.

3.4. Abonent ma prawo:

3.4.1. korzystać z Usług i Produktów Operatora w granicach określonych w niniejszej Umowie i w jej załącznikach;

3.4.2. zamawiać dodatkowe Produkty i Usługi od Operatora zgodnie z Taryfami Usług i Produktów;

3.4.3. zrezygnować z wcześniej zamówionych Usług i Produktów w sposób określony w Umowie i jej załącznikach;

3.4.4. wydrukować fakturę za pośrednictwem Panelu Kontroli i dokonać przedpłaty za Usługi i Produkty;

3.4.5. korzystać z innych praw Abonenta wynikających z niniejszej Umowy i jej załączników.

4. OKREŚLENIE ILOŚCI (OBJĘTOŚCI) I KOSZTU USŁUG I PRODUKTÓW

4.1. Ilość (objętość) Usług i/lub Produktów zamówionych i wykorzystywanych przez Abonenta jest odzwierciedlona w Panelu Sterowania. Koszt Usług i/lub Produktów określa się zgodnie z Taryfami Usług i Produktów i jest również odzwierciedlony w Panelu Sterowania.

4.2. Taryfy Usług i Produktów są podane w EUR i są obliczane w MDL zgodnie z kursem wymiany Narodowego Banku Mołdawii.

4.3. Wszystkie ceny określone w Umowie i w załącznikach nie obejmują VAT.

4.4. Ilość (objętość) zużytych Usług i/lub zamówionych Produktów określa się wyłącznie na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych Operatora. Podstawą wystawienia faktur Abonentowi i/lub rozliczenia środków z jego konta osobistego za oferowane Usługi i/lub Produkty są dane uzyskane przy użyciu sprzętu wykorzystywanego przez Operatora do śledzenia ilości (objętości) świadczonych Usług i/lub oferowanych Produktów.

4.5. Operator ma prawo jednostronnie zmieniać ceny Usług i Produktów, modyfikować i/lub wprowadzać nowe taryfy i/lub plany taryfowe, likwidować taryfy i/lub plany taryfowe oraz ustalać wewnętrzny kurs wymiany EUR na MDL.

4.6. Operator powiadomi Abonenta o modyfikacji, wprowadzeniu nowych taryf lub likwidacji taryf i/lub planów taryfowych i/lub ustaleniu nowego kursu wymiany EUR na MDL poprzez zamieszczenie odpowiednich wiadomości na serwerze WWW Operatora i/lub w strefach Abonenta, i/lub na adres e-mail Abonenta wskazany w Panelu Sterowania, i/lub telefonicznie lub faksem, i/lub poprzez wiadomości SMS zgodnie ze szczegółami określonymi w Panelu Sterowania Abonenta, co najmniej dziesięć (10) dni kalendarzowych przed datą modyfikacji i/lub wprowadzenia nowych taryf lub likwidacji taryf i/lub planów taryfowych i/lub ustalenia nowego kursu wymiany EUR na MDL.

4.7. Jeśli Abonent nie zgadza się ze zmianami w stosowanej taryfie i/lub planie taryfowym, może przejść na inną taryfę i/lub plan taryfowy lub może rozwiązać Umowę natychmiast. W przypadku braku pisemnego zawiadomienia o rozwiązaniu Umowy wysłanego do Operatora lub wniosku Abonenta o przejście na inną taryfę i/lub plan taryfowy z określonych powodów, wysłanego poprzez Panel Sterowania i/lub drogą e-mail w ciągu dziesięciu (10) dni od daty wejścia w życie zmian, uważa się je za zaakceptowane przez Abonenta.

4.8. Jeśli Operator likwiduje taryfę i/lub plan taryfowy używany przez Abonenta, Abonent ma prawo przejść na inną taryfę i/lub plan taryfowy lub rozwiązać Umowę natychmiast. W przypadku braku pisemnego zawiadomienia o rozwiązaniu Umowy wysłanego do Operatora lub wniosku Abonenta o przejście na inną taryfę i/lub plan taryfowy z określonych powodów, wysłanego poprzez Panel Sterowania w ciągu dziesięciu (10) dni od daty likwidacji taryfy, Operator ma prawo przenieść Abonenta na inną taryfę i/lub plan taryfowy.

5. SPOSÓB I WARUNKI PŁATNOŚCI ZA USŁUGI I PRODUKTY

5.1. Płatności na podstawie niniejszej Umowy dokonywane są przez Abonenta z góry przed świadczeniem Usług (dostęp do Usług) i/lub Produktów. Abonent płaci za nieograniczoną liczbę miesięcy za przewidywany czas korzystania z Usług i/lub za nieograniczoną liczbę Produktów, które mają być zamówione (dodatnie saldo konta). Usługi (dostęp do Usług) świadczone są wyłącznie gdy na koncie osobistym Abonenta istnieje dodatnie saldo (brak zaległości w płatności za Usługi). Produkty oferowane są wyłącznie jeśli konto osobiste Abonenta posiada wystarczającą kwotę do obciążenia za płatność Produktów.

5.2. Operator ma prawo natychmiast wstrzymać świadczenie Usług (zablokować dostęp do Usług) w przypadku istnienia zerowego lub ujemnego salda na koncie osobistym Abonenta (istnienia zaległości w płatności za Usługi). Operator wznowi świadczenie Usług Abonentowi w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od daty złożenia dokumentów potwierdzających zapłatę zaległości za Usługi lub otrzymania środków na rachunku rozliczeniowym Operatora.

5.3. Operator ma prawo, z powiadomieniem lub bez powiadomienia, usunąć zasób (stronę, stronę internetową) i/lub inne informacje i dane, jeśli wstrzymanie/blokada Usług Abonenta nastąpiła w wyniku zerowego lub ujemnego salda na koncie osobistym Abonenta.

Okres przechowywania danych wynosi:

a) dla usług hostingu wirtualnego — czterdzieści (40) dni od daty powstania zerowego lub ujemnego salda (z czego ostatnie dziesięć (10) dni to kopia zapasowa, a Operator nie ponosi odpowiedzialności za przedwczesne usunięcie informacji Abonenta);

b) dla usług wirtualnego serwera dedykowanego i poczty elektronicznej — dwadzieścia (20) dni od daty powstania zerowego lub ujemnego salda (z czego ostatnie siedem (7) dni to kopia zapasowa, a Operator nie ponosi odpowiedzialności za przedwczesne usunięcie informacji Abonenta);

c) dla usług wynajmu serwera dedykowanego — siedem (7) dni od daty powstania zerowego lub ujemnego salda (z czego ostatnie dwa (2) dni to kopia zapasowa, a Operator nie ponosi odpowiedzialności za przedwczesne usunięcie informacji Abonenta);

d) dla usług kolokacji sprzętu — siedem (7) dni od daty powstania zerowego lub ujemnego salda. Po upływie tego okresu Operator ma prawo dezaktywować i zdemontować sprzęt.

Operator ma również prawo zatrzymać sprzęt Abonenta (jeśli Usługi świadczone są również przy użyciu sprzętu Abonenta) do czasu wygaśnięcia zaległości za wszystkie Usługi.

5.4. Operator ma prawo, według swojego uznania, świadczyć Usługi Abonentowi i/lub oferować Produkty na kredyt, z późniejszym rozliczeniem. W tym przypadku Abonent zobowiązany jest zapłacić fakturę w ciągu trzech (3) dni kalendarzowych od daty jej wystawienia.

W przypadku opóźnienia w płatności Operator ma prawo natychmiast wstrzymać świadczenie Usług (zablokować dostęp do Usług) i/lub zastosować wobec Abonenta karę w wysokości 0,1% kwoty faktury za każdy dzień opóźnienia.

5.5. Płatność za Usługi lub Produkty dokonywana jest przelewem. Polecenie przelewu musi być wydane przez Abonenta i zawierać nazwę użytkownika (ID Klienta) do dostępu do Panelu Kontroli i numer jego konta osobistego.

5.6. Operator ma prawo wstrzymać transfer środków na konto osobiste Abonenta do czasu prawidłowej rejestracji płatności przez Abonenta i/lub zażądać potwierdzenia dokonanej płatności i/lub odmówić przyjęcia i transferu płatności w następujących przypadkach:

5.6.1. polecenie przelewu wydane jest nie przez Abonenta;

5.6.2. polecenie przelewu nie zawiera wymaganych informacji i szczegółów;

5.6.3. nazwa użytkownika (ID Klienta) nie zgadza się z numerem konta osobistego i/lub nazwą Abonenta.

5.7. Data Płatności to data otrzymania środków na rachunku rozliczeniowym Operatora. Koszty (opłaty bankowe) za transfer środków na bank Operatora ponosi Abonent.

5.8. Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość dokonanej płatności. W przypadku zmiany danych bankowych Operatora, Abonent, od momentu opublikowania nowych danych na serwerze WWW Operatora, ponosi wyłączną odpowiedzialność za płatności dokonane zgodnie z poprzednimi danymi.

5.9. Abonent ma prawo, w dowolnym momencie, dokonać dowolnej płatności z góry za pośrednictwem Panelu Kontroli, wydrukować fakturę i ją zapłacić.

6. WARUNKI ŚWIADCZENIA, DOSTARCZANIA I ODBIORU USŁUG I PRODUKTÓW

6.1. Warunki świadczenia Usług i/lub oferowania Produktów, a także etapy świadczenia Usług, są określone w Regulaminie świadczenia usług i produktów oraz w Regulaminie kolokacji sprzętu.

6.2. Na wniosek Abonenta będącego osobą prawną lub przedsiębiorcą indywidualnym, na koniec każdego okresu sprawozdawczego, Operator przedłoży odpowiednie dokumenty księgowe.

6.3. Abonent zobowiązany jest przesłać do Operatora podpisaną kopię protokołu odbioru Usług otrzymanych od Operatora nie później niż dziesięć (10) dni kalendarzowych od otrzymania protokołu odbioru usług.

6.4. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności dotyczących protokołu odbioru usług, Abonent powiadomi Operatora listem poleconym z potwierdzeniem odbioru nie później niż piętnaście (15) dni kalendarzowych od daty opublikowania przez Operatora w Panelu Kontrolnym i/lub wysłania pocztą i/lub e-mailem tekstu protokołu odbioru usług.

6.5. Jeśli uzasadnione zastrzeżenia dotyczące protokołu odbioru usług nie dotarły do Operatora w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty opublikowania raportu w Panelu Kontrolnym i/lub wysłania protokołu odbioru usług przez Operatora pocztą i/lub e-mailem, Usługi i/lub Produkty uważa się za w pełni dostarczone/świadczone w odpowiedniej jakości, zaakceptowane przez Abonenta, a protokół odbioru usług uważa się za podpisany przez Abonenta.

6.6. Na wniosek Abonenta faktury, raporty i inne dokumenty księgowe zgodnie z niniejszą Umową będą wysyłane e-mailem do Abonenta na adres wskazany w Panelu Kontrolnym lub przekazane Abonentowi w biurze Operatora.

6.7. Abonent zobowiązany jest monitorować terminowe otrzymywanie faktur, raportów i innych dokumentów księgowych od Operatora. Ponowne wyświetlenie i/lub dostarczenie faktur, raportów i innych dokumentów księgowych za okres sprawozdawczy, lub ponowne wyświetlenie tych dokumentów za poprzednie okresy sprawozdawcze na wniosek Abonenta, pod warunkiem że nie zostały otrzymane z winy Abonenta, podlegają dodatkowej opłacie za usługę w wysokości 28 MDL za każdy zestaw dokumentów. Płatność będzie pobrana z konta osobistego Abonenta.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

7.1. Za niedopełnienie lub nieprawidłowe wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Republiki Mołdawii.

7.2. Odpowiedzialność stron nieokreślona w niniejszej Umowie jest określona w następujących dokumentach:

Zasady rejestracji w systemie ewidencji Operatora;
Zasady świadczenia Usług i Produktów;
Regulamin kolokacji sprzętu.

7.3. Zgodnie z Ustawą o Telekomunikacji Operator ma prawo do wstrzymania dostępu do Usług w przypadku naruszenia przez Abonenta niniejszej Umowy i załączników do niej, a także obowiązującego ustawodawstwa Republiki Mołdawii.

W takim przypadku Operator może kontynuować pobieranie środków w stałej wysokości z konta osobistego Abonenta za przechowywanie informacji w wysokości 55 MDL miesięcznie.

W przypadku niewystarczających środków na koncie osobistym Abonenta zastosowanie mają sankcje przewidziane w niniejszej Umowie.

7.4. Jeśli Abonent nie usunął naruszenia, które spowodowało wstrzymanie świadczenia Usług, Operator ma prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy bez zwrotu jakichkolwiek kwot Abonentowi.

7.5. Abonent zgadza się zwolnić Operatora z wszelkich roszczeń stron trzecich, które zawarły z Abonenttem umowy na świadczenie Usług, w przypadku gdy takie usługi są w całości lub w części świadczone Abonentowi poprzez Usługi i/lub Produkty Operatora.

7.6. Operator w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności wobec Abonenta za jakiekolwiek szkody pośrednie.

Termin „szkoda pośrednia” obejmuje, między innymi, utratę przychodów, zysków, oczekiwanych oszczędności, biznesu lub reputacji.

Operator odpowiada wyłącznie za rzeczywiste szkody udowodnione dokumentami.

Limit odpowiedzialności za rzeczywiste szkody nie może w żadnym wypadku przekroczyć:

2 200 MDL za każdy przypadek szkody;
5 500 MDL za każdy przypadek szkody w odniesieniu do usług kolokacji sprzętu.

7.7. Zapłata kar pieniężnych nie zwalnia stron z ich zobowiązań wynikających z Umowy.

7.8. Inne odpowiedzialności stron nieobjęte niniejszą Umową i załącznikami do niej mają zastosowanie w zakresie i w sposób określony przez ustawodawstwo Republiki Mołdawii.

7.9. W przypadku gdy określone kategorie Abonentów podlegają obowiązkowym przepisom ustawowym ustalającym inne podstawy i limity odpowiedzialności Operatora w stosunku do tych określonych w niniejszej Umowie i załącznikach do niej, do takich Abonentów mają zastosowanie przepisy ustanowione przez prawo.

8. BADANIE ROSZCZEŃ I SPORÓW

8.1. Wszelkie spory lub różnice, które mogą powstać między stronami, będą rozstrzygane, w miarę możliwości, poprzez negocjacje.

8.2. Jeśli w trakcie poprzedniej procedury nie osiągnięto porozumienia (w tym negocjacje obowiązkowe, zgodnie z Ustawą o Telekomunikacji, wymagające złożenia przez Abonenta skargi i jej zbadania przez Operatora), wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez właściwe organy Republiki Mołdawii.

8.3. Roszczenia Abonenta dotyczące świadczonych Usług i oferowanych Produktów będą przyjmowane i rozpatrywane przez Operatora wyłącznie na piśmie i w sposób przewidziany przez ustawodawstwo telekomunikacyjne Republiki Mołdawii.

8.4. W celu rozwiązania wad technicznych w procesie ustalania stopnia winy Abonenta w wyniku jego bezprawnych działań w korzystaniu z sieci Internet, Operator ma prawo do zaangażowania na zasadzie dobrowolności kompetentnych organizacji jako ekspertów.

W przypadku ustalenia winy Abonenta, Abonent zobowiązany jest zwrócić koszty przeprowadzonej ekspertyzy.

9. OCHRONA DANYCH I PRYWATNOŚĆ

9.1. Operator, działając jako Administrator w rozumieniu Obowiązującego Prawa Ochrony Danych, przetwarza dane osobowe Abonenta w celach i na podstawach prawnych określonych w niniejszej Sekcji. W sprawach związanych z ochroną danych Operator można kontaktować pod adresem: “ALEXHOST” S.R.L., 3, C. Brancusi str., Kiszyniów, Republika Mołdawii; e-mail: gdpr@alexhost.com. Właściwy organ nadzorczy dla Republiki Mołdawii to CNPDCP (www.datepersonale.md).

9.2. Operator zbiera i przetwarza następujące kategorie Danych Osobowych Abonenta: pełne imię i nazwisko oraz, jeśli Abonentem jest osoba prawna, imiona i nazwiska jej przedstawicieli upoważnionych; adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy; ID Klienta i dane uwierzytelniające Panelu Sterowania w postaci skrótu; dane płatnicze, dane przelewów bankowych i rekordy faktur; dzienniki dostępu do serwera, adresy IP, użycie przepustowości i dane dotyczące konsumpcji usług; komunikacja wsparcia; oraz rekordy umowne i sporne. Operator nie zbiera celowo danych kategorii szczególnej zgodnie z definicją w art. 9 RODO od Abonentów w kontekście niniejszej Umowy.

9.3. Operator przetwarza Dane Osobowe Abonenta na następujących podstawach prawnych: wykonanie niniejszej Umowy i świadczenie Usług żądanych przez Abonenta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); zgodność z obowiązkami prawnymi, w tym prawo rachunkowe i podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); uzasadnione interesy Operatora w bezpieczeństwie sieci i informacji, zapobieganiu oszustwom oraz ochronie swoich praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); oraz, jeśli Abonentem udzielił wcześniejszej zgody, wysyłanie komunikacji marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda na komunikację marketingową może być wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na legalność przetwarzania przeprowadzonego przed wycofaniem.

9.4. Operator przechowuje Dane Osobowe Abonenta nie dłużej niż jest to konieczne dla celów, w których zostały zebrane, w następujący sposób: dane konta są przechowywane przez czas trwania Umowy i przez okres 3 (trzech) lat po jej wygaśnięciu; faktury i rekordy finansowe są przechowywane przez 5 (pięć) lat od końca odpowiedniego roku obrachunkowego zgodnie z obowiązującym prawem rachunkowym; dzienniki serwera i dostępu są przechowywane na zasadzie bieżącej przez 90 (dziewięćdziesiąt) dni; rekordy incydentów bezpieczeństwa są przechowywane przez 5 (pięć) lat; komunikacja wsparcia jest przechowywana przez 2 (dwa) lata od zamknięcia odpowiedniego zgłoszenia; oraz rekordy zgody są przechowywane przez czas trwania zgody i przez 1 (jeden) rok po jej wycofaniu. Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane osobowe będą bezpiecznie usunięte lub nieodwracalnie zanonimizowane.

9.5. Abonentem będący osobą fizyczną oraz każda osoba fizyczna będąca przedstawicielem upoważnionym Abonenta będącego osobą prawną ma następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych przetwarzanych przez Operatora: prawo dostępu do danych osobowych i informacji o ich przetwarzaniu (art. 15 RODO); prawo do sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych (art. 16 RODO); prawo do usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne, gdy zgoda zostaje wycofana lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem (art. 17 RODO); prawo do ograniczenia przetwarzania, gdy dokładność jest kwestionowana lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem (art. 18 RODO); prawo do otrzymania danych osobowych w strukturyzowanym, powszechnie używanym, czytelnym dla maszyny formacie i do ich przesłania innemu administratorowi (art. 20 RODO); prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionych interesów (art. 21 RODO); oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie. Wnioski o realizację praw należy przesyłać na adres gdpr@alexhost.com lub za pośrednictwem Panelu Sterowania. Operator udzieli odpowiedzi w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od otrzymania ważnego, weryfikowalnego wniosku, z możliwością przedłużenia do kolejnych 60 (sześćdziesięciu) dni, jeśli złożoność lub liczba wniosków to uzasadnia, z powiadomieniem o takim przedłużeniu. Operator może zażądać rozsądnych informacji identyfikacyjnych przed realizacją wniosku.

9.6. Po wygaśnięciu niniejszej Umowy Abonentem będzie miał możliwość, w obowiązującym okresie przechowywania danych określonym w Sekcji 5.3, wyeksportować lub zażądać zwrotu swoich danych. Po tym okresie, a w każdym razie po upływie obowiązującego okresu przechowywania określonego w klauzuli 9.4, wszystkie Dane Osobowe Abonenta i Dane Hostowane, które nie podlegają obowiązkowi przechowywania wymaganemu prawem, będą bezpiecznie usunięte. Abonentem może również zażądać usunięcia swojego konta i powiązanych danych w dowolnym momencie, przesyłając pisemny wniosek na adres gdpr@alexhost.com, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązków przechowywania i konsekwencji dla aktywnych Usług określonych w Sekcjach 5.3 i 11 niniejszej Umowy.

9.7. Operator wdraża i utrzymuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą, utratą lub zniszczeniem. Takie środki obejmują, bez ograniczeń: szyfrowanie danych w tranzycie przy użyciu TLS 1.2 lub wyższej wersji oraz szyfrowanie danych w spoczynku, gdzie ma to zastosowanie; kontrolę dostępu opartą na rolach i zasadę najmniejszych uprawnień; uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla dostępu administracyjnego do systemów infrastruktury; ochronę zapory ogniowej, wykrywanie włamań i łagodzenie DDoS; regularne skanowanie podatności i terminowe zarządzanie poprawkami; zautomatyzowane systemy kopii zapasowych z udokumentowanymi celami czasu odzyskiwania i punktu odzyskiwania; rejestrowanie audytu dostępu do systemów zawierających dane osobowe; segmentację sieci między środowiskami klientów; udokumentowane zasady bezpieczeństwa informacji i reagowania na incydenty; obowiązki poufności dla całego personelu mającego dostęp do danych osobowych; oraz regularne szkolenia z zakresu ochrony danych dla odpowiedniego personelu.

9.8. Operator może angażować podprzetwarzających w celu wsparcia świadczenia Usług. Operator nałoży na każdego podprzetwarzającego obowiązki ochrony danych, które nie są mniej ochronne niż te mające zastosowanie do Operatora na podstawie niniejszej Umowy i Obowiązującego Prawa Ochrony Danych. Bieżąca lista podprzetwarzających odgrywających znaczącą rolę w przetwarzaniu danych jest zawarta w Załączniku 3 Umowy Przetwarzania Danych dostępnej na stronie https://alexhost.com/dpa/ i będzie aktualizowana przed każdym nowym zaangażowaniem. Jeśli Usługi obejmują przechowywanie lub przetwarzanie danych osobowych na infrastrukturze zlokalizowanej poza Republiką Mołdawii i poza krajami zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony, Operator zapewni, że obowiązuje odpowiedni mechanizm transferu, w tym Standardowe Klauzule Umowne przyjęte na mocy Decyzji Wykonawczej Komisji (UE) 2021/914 wraz z Oceną Wpływu Transferu, gdzie ma to zastosowanie do transferów do Stanów Zjednoczonych Ameryki lub innych krajów trzecich.

9.9. W przypadku Naruszenia Ochrony Danych Osobowych dotyczącego Danych Osobowych Abonenta, Operator powiadomi Abonenta bez zbędnej zwłoki i nie później niż 72 godziny po uświadomieniu sobie naruszenia. Powiadomienie będzie zawierać, w zakresie dostępnym w danym momencie: opis charakteru naruszenia; przybliżone kategorie i liczbę osób, których dane dotyczą, oraz rekordy danych; dane kontaktowe punktu kontaktowego Operatora ds. ochrony danych (gdpr@alexhost.com); prawdopodobne konsekwencje naruszenia; oraz środki podjęte lub proponowane w celu rozwiązania naruszenia i złagodzenia jego możliwych niekorzystnych skutków. Jeśli Abonentem działa jako Administrator Danych Hostowanych i dojdzie do naruszenia dotyczącego Danych Hostowanych, Operator, działając jako Przetwarzający, powiadomi Abonenta jako Administratora bez zbędnej zwłoki i nie później niż 72 (siedemdziesiąt dwa) godziny od uświadomienia sobie naruszenia, aby umożliwić Abonentowi wypełnienie jego własnych obowiązków powiadomienia na podstawie obowiązującego prawa. Powiadomienia o naruszeniach będą wysyłane na adres e-mail zarejestrowany w Panelu Sterowania, a Abonentem jest odpowiedzialny za utrzymanie dokładnego i aktywnie monitorowanego adresu e-mail.

9.10. Jeśli Abonentem korzysta z Usług do przechowywania lub innego przetwarzania Danych Hostowanych, Abonentem działa jako Administrator, a Operator działa jako Przetwarzający w odniesieniu do tych Danych Hostowanych w rozumieniu art. 28 RODO i równoważnych postanowień Ustawy nr 195/2024. W takich przypadkach Abonentem jest zobowiązany do zawarcia Umowy Przetwarzania Danych z Operatorem, dostępnej na stronie https://alexhost.com/dpa/, która zawiera Standardowe Klauzule Umowne (Moduł 2: Administrator do Przetwarzającego), jeśli transfery danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy są zaangażowane. Jeśli Abonentem kontynuuje przetwarzanie Danych Hostowanych za pośrednictwem Usług bez zawarcia oddzielnej Umowy Przetwarzania Danych, Abonentem uważa się za zaakceptowanie warunków standardowej Umowy Przetwarzania Danych Operatora opublikowanej na stronie internetowej Operatora. Abonentem pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za: zapewnienie ważnej podstawy prawnej do przetwarzania Danych Hostowanych; dostarczenie wszystkich wymaganych powiadomień o prywatności użytkownikom końcowym i osobom, których dane dotyczą; odpowiadanie na wnioski o realizację praw osób, których dane dotyczą, złożone przez użytkowników końcowych; oraz zgodność ze wszystkimi obowiązkami mającymi zastosowanie do niego jako Administratora na podstawie Obowiązującego Prawa Ochrony Danych.

9.11. Strona internetowa Operatora i Panel Sterowania używają plików cookie i podobnych technologii śledzenia. Niezbędne pliki cookie wymagane do uwierzytelniania i bezpieczeństwa są umieszczane bez konieczności uzyskania wcześniejszej zgody. Pliki cookie analityczne, wydajnościowe i marketingowe są umieszczane tylko wtedy, gdy Abonentem lub odwiedzający udzielił wcześniejszej zgody, którą można wycofać w dowolnym momencie. Pełne szczegóły dotyczące używanych plików cookie, ich celu, czasu trwania i sposobu zarządzania zgodą są zawarte w Polityce Plików Cookie opublikowanej na stronie internetowej Operatora.

9.12. Operator może aktualizować niniejszą Sekcję 9, aby odzwierciedlić zmiany w Obowiązującym Prawie Ochrony Danych, w działalności przetwarzania Operatora lub w praktykach operacyjnych. Istotne zmiany w niniejszej Sekcji będą powiadamiane Abonentom co najmniej 15 (piętnaście) dni kalendarzowych przed wejściem w życie za pośrednictwem Serwera WWW i e-mailem na zarejestrowany adres Abonenta. Dalsze korzystanie z Usług po dacie wejścia w życie takich zmian stanowi zaakceptowanie.

10. INNE WARUNKI

10.1. Niniejszą Umową strony ustaliły, że działania Abonenta (lub jego reprezentanta) podejmowane w Panelu Kontrolnym odpowiednio zmieniają prawa i obowiązki stron oraz warunki określone w niniejszej Umowie.

Do czasu przedłożenia przez Abonenta informacji dotyczącej zmiany jego reprezentanta uprawnionego do podejmowania działań w Panelu Kontrolnym, osoba upoważniona będzie uważana za odpowiedniego reprezentanta Abonenta.

Informacje pisemne w Panelu Kontrolnym, uwierzytelnione przez Operatora, stanowią dowód zmiany warunków Umowy.

10.2. Operator ma prawo ujawniać informacje o Abonencie wyłącznie w granicach określonych przez ustawodawstwo Republiki Mołdawii i niniejszą Umowę.

10.3. W przypadku skargi dotyczącej zawartości zasobu informacyjnego Abonenta, Operator niniejszym wyraża zgodę na ujawnienie stronie trzeciej danych osobowych Abonenta (imienia i nazwiska oraz adresu zamieszkania), a także informacji kontaktowych, w celu rozstrzygnięcia sporu między Abonentem a stroną trzecią.

10.4. Niniejsza Umowa stanowi umowę publiczną na podstawie Kodeksu Cywilnego Republiki Mołdawii. Warunki umowy publicznej są takie same dla wszystkich Abonentów, z wyjątkiem przypadków, gdy ustawodawstwo i inne akty normatywne Republiki Mołdawii przewidują korzyści dla określonych kategorii abonentów.

10.5. Abonent nie może cesjonować swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

11. ZAWARCIE UMOWY. WAŻNOŚĆ UMOWY. ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY

11.1. Niniejsza Umowa wchodzi w życie w dniu jej zawarcia.

Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego Republiki Mołdawii, postanowienia niniejszej Umowy mają zastosowanie do stosunku między stronami od dnia rejestracji Abonenta w systemie ewidencji na serwerze WWW Operatora zgodnie z Zasadami rejestracji w systemie ewidencji Operatora.

11.2. Ważność Umowy przedłuża się automatycznie na następny rok kalendarzowy, jeśli żadna ze stron nie wyrazi na piśmie zamiaru rozwiązania Umowy co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych przed końcem roku kalendarzowego.

Jednak Operator ma prawo wysłać takie żądanie w formie elektronicznej na adres e-mail Abonenta wskazany w Panelu Sterowania.

11.3. Automatyczne odnowienie Umowy może być dokonywane nieograniczoną liczbę razy.

11.4. Operator ma prawo jednostronnie zmienić niniejszą Umowę i jej załączniki.

Operator powiadomi Abonenta o dokonanych zmianach poprzez umieszczenie zawiadomienia o takich zmianach, samych zmian i/lub nowych dokumentów na serwerze WWW Operatora i/lub w strefach Abonenta i/lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Abonenta wskazany w Panelu Sterowania i/lub telefonicznie/faksem i/lub wiadomościami SMS zgodnie z danymi kontaktowymi określonymi w Panelu Sterowania Abonenta.

Operator powiadomi Abonenta o zmianach co najmniej dziesięć (10) dni kalendarzowych przed datą wejścia w życie zmian.

11.5. Jeśli Abonent nie zgadza się ze zmianami, ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę niezwłocznie, powiadamiając o tym Operatora na piśmie.

W przypadku braku pisemnego powiadomienia o rozwiązaniu Umowy wysłanego do Operatora lub wniosku Abonenta o przejście na inny plan taryfowy i/lub plan taryfowy z określonych przyczyn wysłanego za pośrednictwem Panelu Sterowania w ciągu dziesięciu (10) dni kalendarzowych od daty wejścia zmian w życie, zmiany uważa się za zaakceptowane przez Abonenta.

11.6. Abonent ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę i odmówić Usług Operatora w dowolnym momencie, jednostronnie, pod warunkiem że zwróci Operatorowi rzeczywiste koszty poniesione do daty rozwiązania.

11.7. W przypadku wcześniejszego rozwiązania Umowy, Abonentowi zwrócone będą, na pisemny wniosek, niewykorzystane środki, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszej Umowie i jej załącznikach.

W tym przypadku zwrot dokonywany będzie wyłącznie przelewem bankowym. Żaden transfer środków nie będzie dozwolony, na wniosek Abonenta, przez osobę trzecią.

11.8. Na pisemny wniosek Abonenta, Operator jest zobowiązany, bez rozwiązywania Umowy, wstrzymać świadczenie Usług Abonentowi.

W tym przypadku Abonentowi będzie naliczana opłata za cały okres określony we wniosku, zgodnie ze stawkami ustalonymi dla takich sytuacji.

11.9. Niniejsza Umowa rozwiązuje się automatycznie lub rozwiązywana jest jednostronnie przez Operatora w następujących przypadkach:

11.9.1. Niniejsza Umowa rozwiązuje się automatycznie dla Abonentów będących osobami fizycznymi lub podmiotami prawnymi niebędącymi rezydentami Republiki Mołdawii, jeśli ustalona zostanie łączna skumulowana opłata za Usługi i/lub Produkty w wysokości 50 000 USD (lub równowartość w MDL po kursie Narodowego Banku Mołdawii na dzień rejestracji Abonenta w systemie ewidencji Operatora), w przypadku braku paszportu transakcji ustalonego przez Operatora zgodnie z niniejszą Umową, zgodnie z ustawodawstwem walutowym Republiki Mołdawii.

W momencie ustalenia przez Operatora paszportu transakcji zgodnie z niniejszą Umową, Strony określą okres ważności Umowy na dziesięć (10) lat.

Jeśli Abonent nie zaprzestał korzystania z Usług i/lub Produktów Operatora po automatycznym rozwiązaniu Umowy z wymienionych wyżej przyczyn, Operator uzna, że druga strona wyraziła zgodę na zawarcie nowej Umowy na nowy okres.

11.9.2. W przypadku systematycznego (trzy lub więcej razy) naruszenia przez Abonenta warunków niniejszej Umowy i/lub jej załączników, Operator ma prawo niezwłocznie rozwiązać niniejszą Umowę bez udzielania Abonentowi jakiegokolwiek odszkodowania.

Saldo środków na koncie osobistym Abonenta uważa się za karę pieniężną.

Rozwiązanie Umowy z wymienionych wyżej przyczyn dokonywane jest jednostronnie przez Operatora poprzez powiadomienie wysłane na adres e-mail Abonenta wskazany w Panelu Sterowania.

11.9.3. Jeśli wstrzymanie świadczenia Usług Abonentowi i/lub dezaktywacja sprzętu i/lub oprogramowania Abonenta i/lub blokada zasobów (stron internetowych, witryn) i/lub danych rejestracyjnych Abonenta (login i hasło) i/lub inne informacje i dane Abonenta zostały dokonane przez Operatora z powodu naruszenia przez Abonenta postanowień Umowy lub jej załączników i trwają przez okres przekraczający sześć (6) kolejnych miesięcy od daty otrzymania powiadomienia przez Abonenta za pośrednictwem poczty elektronicznej, Operator ma prawo rozwiązać Umowę bez udzielania Abonentowi jakiegokolwiek odszkodowania.

Saldo środków na koncie osobistym Abonenta uważa się za karę pieniężną.

Rozwiązanie Umowy z wymienionych wyżej przyczyn dokonywane jest jednostronnie przez Operatora poprzez powiadomienie wysłane na adres e-mail Abonenta wskazany w Panelu Sterowania.

11.10. Niniejsza Umowa rozwiązywana jest przez strony w przypadku jednostronnej odmowy Abonenta do wykonania postanowień Umowy.

Następujące działania lub zaniechania Abonenta uważa się za jednostronną odmowę wykonania Umowy:

11.10.1. Abonent nie dokonuje wpłaty na swoje konto osobiste (płatność zgodnie z Umową) w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty utworzenia salda zerowego lub ujemnego na jego koncie osobistym i nie powiadamia Operatora o warunkach płatności.

Przez te czternaście (14) dni kalendarzowych od daty utworzenia salda zerowego lub ujemnego na koncie osobistym Abonenta, jego zasoby (witryna, strona internetowa) i inne informacje i dane Abonenta będą utrzymywane.

W tym przypadku ostatnie siedem (7) dni kalendarzowych tego okresu stanowią okres kopii zapasowej, a Operator nie ponosi odpowiedzialności za przedwczesne usunięcie informacji Abonenta.

11.10.2. Podczas korzystania z usług „Świadczenia Dedykowanego Sprzętu” i/lub „Kolokacji Sprzętu”, jeśli Abonent nie dokonuje wpłaty na swoje konto osobiste (płatność zgodnie z Umową) w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od daty utworzenia salda zerowego lub ujemnego na jego koncie osobistym i nie powiadamia Operatora o warunkach płatności, mają zastosowanie następujące warunki:

Przez te siedem (7) dni kalendarzowych od daty utworzenia salda zerowego lub ujemnego na koncie osobistym Abonenta, jego zasoby (witryna, strona internetowa) i inne informacje i dane Abonenta będą utrzymywane.

Po upływie tego okresu, z wyjątkiem przypadków, gdy plan taryfowy i/lub plan taryfowy przewiduje inny okres, zasób (witryna, strona internetowa) i wszystkie informacje i dane Abonenta będą usunięte (z wyjątkiem własnego sprzętu Abonenta) i/lub sprzęt będzie dezaktywowany i demontowany.

W tym przypadku ostatnie dwa (2) dni kalendarzowe tego okresu stanowią okres kopii zapasowej, a Operator nie ponosi odpowiedzialności za przedwczesne usunięcie informacji Abonenta.

11.11. Operator ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę jednostronnie w innych przypadkach przewidzianych w niniejszej Umowie i jej załącznikach, a także w ustawodawstwie Republiki Mołdawii.

11.12. Niniejsza Umowa może być rozwiązana w dowolnym momencie za wzajemną zgodą stron.

12. SZCZEGÓŁY I PODPISY STRON

Operator

“Alexhost” S.R.L.

Przez: _____________ (Podpis)

Imię i nazwisko: _____________

Stanowisko: _____________

Data: _____________

Abonent

_______

Przez: _____________ (Podpis)

Imię i nazwisko: _____________

Stanowisko: _____________

Data: _____________

Niniejsza Umowa podlega prawodawstwu Republiki Mołdawii. W przypadku, gdy obowiązkowe przepisy GDPR mają zastosowanie do działalności przetwarzania danych Abonenta lub do przetwarzania danych osobowych Abonenta, przepisy te mają zastosowanie równolegle i mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznym postanowieniami niniejszej Umowy w kwestiach ochrony danych.

Wersja 2.0 — sierpień 2026 | ALEXHOST SRL | alexhost.com