Accord de frais de service

Cet accord est conclu entre « ALEXHOST » S.R.L., une entreprise enregistrée en République de Moldavie, située à 3, rue C. Brancusi, municipalité de Chisinau, (ci-après l’« Opérateur »), et l’Abonné, tel qu’identifié dans les données d’enregistrement fournies lors de la création du compte sur le serveur WWW de l’Opérateur (ci-après l’« Abonné »).

Cet accord constitue un contrat public au sens du Code civil de la République de Moldavie. Les termes et conditions sont identiques pour tous les Abonnés, sauf lorsque la loi prévoit des avantages pour certaines catégories d’abonnés.

1. DÉFINITIONS

1.1. Le système matériel-logiciel « Système d’Information et de Services de Référence » est créé par l’Opérateur conformément au Règlement sur la fourniture de services télématiques et au Règlement sur la fourniture de services de transmission de données, afin de fournir à l’Abonné des informations sur la fourniture de Services et/ou la fourniture de Produits et des informations sur l’Opérateur. Le Système d’Information et de Services de Référence comprend :

Serveur WWW de l’Opérateur — site web officiel de l’Opérateur, à l’adresse https://www.alexhost.com sur le réseau Internet, enregistré en tant que moyen de communication de masse. Les Abonnés peuvent trouver sur le Serveur WWW de l’Opérateur, gratuitement, 24 heures sur 24, toutes les informations nécessaires à la conclusion et à l’exécution de cet Accord, et tous les documents officiels de l’Opérateur y sont publiés, etc.

Panneau de Contrôle — système de gestion de l’Opérateur (interface web), à l’adresse https://billing.alexhost.com/ sur le réseau Internet, proposé à l’Abonné, afin d’effectuer, pendant 24 heures, les Services suivants :

offrir des informations concernant les Services fournis aux Abonnés et les Produits commandés ;
offrir des informations concernant les Tarifs utilisés par l’Abonné et les Plans Tarifaires pour les Services et Produits ;
offrir des informations sur l’état du Compte Personnel ;
recevoir des informations sur les défauts empêchant l’utilisation des Services ;
commander, contrôler, modifier et désactiver les Services, vente à distance de Produits ;
offrir des informations concernant la configuration de l’équipement afin d’utiliser les Services et les Produits, etc.

1.2. Informations du compte personnel — données de gestion contenues dans le système de l’Opérateur concernant les paiements effectués par l’Abonné pour les Services utilisés et les Produits commandés.

1.3. Rapports (période de rapport) — est la période allant du premier au dernier jour de chaque mois calendaire.

1.4. Jour ouvrable — est le jour ouvrable considéré officiellement comme tel au cours de l’année en cours sur le territoire de la République de Moldavie, dans une semaine de cinq jours ouvrables. Cependant, lorsque le présent Accord et ses annexes n’indiquent pas expressément le terme « jour ouvrable », le terme « jour calendaire » s’appliquera.

1.5. Centre de données ou Salle Technique — salles spécialement conçues pour l’emplacement d’équipements, tels que les Serveurs et les réseaux, pour la fourniture des Services en vertu de cet Accord.

1.6. Services — les services fournis par l’Opérateur à l’Abonné tels que décrits à la Section 2 et les Annexes applicables.

1.7. Produits — produits matériels et/ou logiciels offerts par l’Opérateur.

1.8. Données Personnelles — toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (sujet des données), telle que définie par la loi applicable en matière de protection des données.

1.9. Traitement — toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, y compris la collecte, l’enregistrement, le stockage, l’utilisation, la transmission et la suppression.

1.10. Responsable du Traitement — la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.11. Sous-traitant — une personne physique ou morale qui traite les données personnelles pour le compte d’un Responsable du Traitement.

1.12. CNPDCP — le Centre National pour la Protection des Données à Caractère Personnel de la République de Moldavie (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).

1.13. Loi Applicable en Matière de Protection des Données — la loi applicable au traitement des données personnelles en vertu de cet Accord, y compris : la Loi n° 195/2024 sur la protection des données personnelles de la République de Moldavie ; le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) le cas échéant pour le traitement lié à l’UE/EEE ; et toute législation successeur.

1.14. Données Personnelles de l’Abonné — données personnelles de l’Abonné (personne physique) ou des représentants autorisés de l’Abonné (personne morale), collectées et traitées par l’Opérateur pour l’exécution de cet Accord.

1.15. Données Hébergées — données personnelles de tiers (utilisateurs finaux, clients ou employés de l’Abonné) stockées ou traitées sur l’infrastructure de l’Opérateur par le biais des Services. L’Abonné agit en tant que Responsable du Traitement des Données Hébergées ; l’Opérateur agit en tant que Sous-traitant en ce qui concerne les Données Hébergées.

1.16. Accord de Traitement des Données (DPA) — un instrument contractuel distinct requis en vertu de l’Art. 28 RGPD et des dispositions équivalentes de la Loi n° 195/2024, régissant le traitement par l’Opérateur des Données Hébergées pour le compte de l’Abonné en tant que Responsable du Traitement.

1.17. Violation de Données Personnelles — une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès accidentel ou illégal à des données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées.

2. OBJET DE L’ACCORD

2.1. L’Opérateur s’engage à fournir à l’Abonné les Services et/ou Produits commandés via le Panneau de contrôle, spécifiés dans l’Accord, et l’Abonné, à son tour, s’engage à accepter les Services et/ou Produits et à les payer.

2.2. La liste et les caractéristiques des Services et/ou Produits, ainsi que les prix sont donnés dans les Tarifs correspondants pour les Services et/ou Produits :

Annexe n° 1.1. — Tarifs pour les services d’hébergement ;
Annexe n° 1.2. — Tarifs pour les serveurs privés virtuels (VPS) ;
Annexe n° 1.3. — Tarifs pour les serveurs dédiés ;
Annexe n° 1.4. — Tarifs pour la colocation d’équipement de l’Abonné ;
Annexe n° 1.5. — Tarifs pour les services de courrier électronique ;
Annexe n° 1.6. — Tarifs pour le service d’inscription dans le registre des noms de domaine ;
Annexe n° 1.7. — Tarifs pour les produits logiciels ;
Annexe n° 1.8. — Tarifs pour les services techniques et le support ;
Annexe n° 1.9. — Tarifs pour les services de fourniture de certificats SSL.

2.3. Les conditions de commande et de livraison des Services, d’acquisition et d’utilisation des Produits, ainsi que les autres droits et obligations des parties seront régis par les documents suivants :

Règles d’enregistrement dans le système de preuves de l’Opérateur ;
Règles de fourniture des Services et Produits ;
Règlement n° 1 — Règlement sur la colocation d’équipement.

2.4. Toutes les annexes mentionnées font partie intégrante du présent Accord et sont publiées sur le serveur WWW de l’Opérateur. En cas de différence d’interprétation des dispositions des annexes et de celles de l’Accord, les dispositions des annexes prévaudront.

3. DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES

3.1. L’Opérateur s’engage à:

3.1.1. enregistrer l’Abonné dans le système de registre de l’Opérateur, à condition que l’Abonné se conforme à toutes les exigences concernant la procédure d’enregistrement prévues dans les Règles d’enregistrement dans le système de registre de l’Opérateur;

3.1.2. transmettre à l’Abonné, sur papier et/ou par courrier électronique, le nom d’utilisateur (ID Client) et le mot de passe pour accéder au Panneau de Contrôle;

3.1.3. ouvrir le compte personnel de l’Abonné et transférer au compte spécifié les ressources financières reçues de l’Abonné;

3.1.4. fournir à l’Abonné des informations sur les modifications et l’état de son compte personnel dans le Panneau de Contrôle et/ou à l’adresse e-mail de l’Abonné et/ou par téléphone et/ou via des messages SMS, selon les coordonnées spécifiées dans le Panneau de Contrôle de l’Abonné;

3.1.5. fournir à l’Abonné les Services et Produits commandés en conséquence via le Panneau de Contrôle, dans les quantités et dans les délais prévus dans cet Accord et ses annexes;

3.1.6. tenir des registres d’utilisation et de paiement des Services et Produits par l’Abonné par le biais de son équipement de registre;

3.1.7. gérer le compte personnel de l’Abonné, qui reflète en temps opportun la réception et le décaissement des fonds aux fins du paiement des Services et Produits;

3.1.8. préserver la confidentialité des données de l’Abonné obtenues lors de l’enregistrement dans le système de registre de l’Opérateur, et du contenu des messages privés du courrier électronique, sauf dans les cas prévus par la législation en vigueur de la République de Moldavie, cet Accord et ses annexes;

3.1.9. assurer les conditions de fonctionnement et de sécurité de l’équipement de l’Abonné transmis à l’Opérateur conformément au rapport de livraison-acceptation (uniquement si les services sont fournis en utilisant l’équipement de l’Abonné);

3.1.10. publier des rapports officiels relatifs à la fourniture de services aux Abonnés, l’introduction de nouveaux tarifs et plans tarifaires, la modification et l’annulation de tarifs et plans tarifaires, le taux de change interne de l’unité conventionnelle rapporté au MDL, la modification de l’Accord et ses annexes, etc., sur le serveur WWW de l’Opérateur, sur le Panneau de Contrôle et/ou notifier l’Abonné aux lieux de fourniture de services aux Abonnés et/ou en envoyant les informations concernant les modifications effectuées à l’adresse e-mail de l’Abonné indiquée dans le Panneau de Contrôle, et/ou le numéro de téléphone ou de fax de contact, et/ou en envoyant des messages SMS concernant les coordonnées spécifiées dans le Panneau de Contrôle de l’Abonné;

3.1.11. envoyer des factures pour le paiement des Services et Produits;

3.1.12. expédier et facturer sur demande de l’Abonné ou pour la livraison de services et/ou de produits;

3.1.13. s’acquitter d’autres obligations conformément aux dispositions de cet Accord et de ses annexes.

3.2. L’Opérateur a le droit:

3.2.1. de demander à l’Abonné (de collecter auprès de l’Abonné) de couvrir les ressources utilisées, lorsque le volume des Services réellement rendus et/ou des Produits offerts a dépassé, par la négligence ou à l’initiative de ce dernier, le volume des Services et/ou Produits visés dans cet Accord et/ou commandés via le Panneau de Contrôle;

3.2.2. de compter sur l’exhaustivité, l’actualité et la véracité des informations transmises par l’Abonné;

3.2.3. si les fonds de l’Abonné ne sont pas suffisants et/ou le compte personnel de l’Abonné indique un solde zéro ou négatif dans le système de registre de l’Opérateur, immédiatement, avec ou sans notification préalable et à sa discrétion, de suspendre la livraison des Services et/ou de désactiver le logiciel et/ou le matériel de l’Abonné et/ou de bloquer la ressource (site, page web) et/ou les données d’enregistrement de l’Abonné (identifiant et mot de passe) et/ou toute autre information de l’Abonné jusqu’au moment du paiement;

3.2.4. si le retard de paiement de l’Abonné dépasse six (6) mois, de dénoncer cet Accord unilatéralement, ainsi que de transférer l’équipement à l’Abonné qu’il possède (lorsque les Services sont fournis notamment via l’équipement de l’Abonné). La différence positive (le cas échéant) entre le coût de l’équipement et la dette de l’Abonné envers l’Opérateur est considérée comme une pénalité pécuniaire à collecter auprès de l’Abonné par l’Opérateur afin de couvrir les frais de retard;

3.2.5. de transférer ses obligations en vertu de cet Accord à un autre opérateur, avec notification préalable de l’Abonné quinze (15) jours calendaires à l’avance. Dans ce cas, l’Opérateur a le droit d’envoyer la notification sous forme électronique via e-mail à l’adresse de l’Abonné indiquée sur le Panneau de Contrôle;

3.2.6. d’habiliter un tiers à conclure l’Accord au nom et pour le compte de l’Opérateur;

3.2.7. de permettre à un tiers de procéder aux règlements avec l’Abonné au nom de l’Opérateur;

3.2.8. d’exercer d’autres droits prévus dans cet Accord et dans les annexes thereto.

3.3. L’Abonné s’engage à:

3.3.1. s’enregistrer dans le système de registre sur le serveur WWW de l’Opérateur et de fournir tous les documents et données nécessaires requis par l’Opérateur, conformément aux Règles d’enregistrement dans le système de registre de l’Opérateur;

3.3.2. accepter en temps opportun et payer pour les Services fournis par l’Opérateur dans le montant et dans les délais prévus dans l’Accord et ses annexes;

3.3.3. surveiller indépendamment l’état et recharger en temps opportun son compte personnel dans le système de registre de l’Opérateur (Panneau de Contrôle);

3.3.4. surveiller indépendamment la réception des factures, actes et autres documents comptables de l’Opérateur;

3.3.5. fournir à l’Opérateur, en temps opportun, les matériaux, documents et informations (données) nécessaires à l’exécution de ses tâches par l’Opérateur conformément aux dispositions de l’Accord;

3.3.6. au moins une fois par semaine, se familiariser avec les informations officielles relatives à la fourniture de Services et Produits publiées sur le serveur WWW de l’Opérateur;

3.3.7. en cas de non-respect des obligations concernant le retrait de l’équipement transmis à l’Opérateur en vertu du rapport de livraison-acceptation de la salle technique de l’Opérateur, dans les trois (3) jours à compter de la date de présentation d’une demande appropriée de retrait de l’équipement ou à compter de la date de résiliation de l’Accord, de compenser les frais de démantèlement et d’entretien de l’équipement;

3.3.8. en cas de tout défaut technique, informer immédiatement le personnel de l’Opérateur par le biais du système de tickets et/ou par e-mail: support@alexhost.com;

3.3.9. de soutenir l’activité des représentants de l’Opérateur, y compris, mais sans s’y limiter, la participation des experts et des décideurs de l’Abonné et/ou de ses représentants aux négociations avec les représentants de l’Opérateur;

3.3.10. d’exécuter correctement les termes de cet Accord et de ses annexes;

3.3.11. de s’acquitter d’autres tâches prévues dans cet Accord et dans les annexes thereto.

3.4. L’Abonné a le droit:

3.4.1. d’utiliser les Services et Produits de l’Opérateur dans les limites prévues dans cet Accord et dans les annexes thereto;

3.4.2. de commander des Produits et Services supplémentaires auprès de l’Opérateur conformément aux Tarifs pour les Services et Produits;

3.4.3. de renoncer aux Services et Produits précédemment commandés, de la manière spécifiée par l’Accord et les annexes thereto;

3.4.4. d’imprimer la facture en utilisant le Panneau de Contrôle et d’effectuer le paiement anticipé pour les Services et Produits;

3.4.5. de bénéficier d’autres droits de l’Abonné en vertu de cet Accord et des annexes thereto.

4. DÉTERMINATION DE LA QUANTITÉ (VOLUME) ET DU COÛT DES SERVICES ET PRODUITS

4.1. La quantité (volume) des Services et/ou Produits commandés et utilisés par l’Abonné est reflétée dans le Panneau de Contrôle. Le coût des Services et/ou Produits est déterminé conformément aux Tarifs des Services et Produits et est également reflété dans le Panneau de Contrôle.

4.2. Les Tarifs des Services et Produits sont indiqués en EUR et sont calculés en MDL selon le taux de change de la Banque Nationale de Moldavie.

4.3. Tous les prix spécifiés dans l’Accord et dans les annexes n’incluent pas la TVA.

4.4. La quantité (volume) des Services consommés et/ou des Produits commandés est déterminée exclusivement sur la base des indications des appareils de mesure de l’Opérateur. Le fondement de l’émission de factures à l’Abonné et/ou du règlement des fonds de son compte personnel pour les Services et/ou Produits offerts sont les données obtenues à l’aide de l’équipement utilisé par l’Opérateur pour suivre la quantité (volume) des Services fournis et/ou Produits offerts.

4.5. L’Opérateur a le droit de réviser unilatéralement les prix des Services et Produits, de modifier et/ou d’introduire de nouveaux tarifs et/ou plans tarifaires, de liquider des tarifs et/ou plans tarifaires et d’établir un taux de change interne pour EUR contre MDL.

4.6. L’Opérateur notifiera l’Abonné de la modification, de l’introduction de nouveaux tarifs ou de la liquidation de tarifs et/ou plans tarifaires et/ou de l’établissement d’un nouveau taux de change pour EUR contre MDL en affichant les messages correspondants sur le serveur WWW de l’Opérateur et/ou dans les zones de l’Abonné, et/ou à l’adresse e-mail de l’Abonné indiquée dans le Panneau de Contrôle, et/ou par téléphone ou fax, et/ou via des messages SMS selon les détails spécifiés dans le Panneau de Contrôle de l’Abonné, au moins dix (10) jours calendaires avant la date de modification et/ou d’introduction de nouveaux tarifs ou de liquidation de tarifs et/ou plans tarifaires et/ou d’établissement d’un nouveau taux de change pour EUR contre MDL.

4.7. Si l’Abonné n’est pas d’accord avec les modifications du tarif et/ou du plan tarifaire utilisé, il peut passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire ou peut résilier l’Accord immédiatement. En l’absence d’un avis écrit de résiliation de l’Accord, envoyé à l’Opérateur, ou de la demande de l’Abonné de passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire pour des raisons spécifiées, envoyée via le Panneau de Contrôle et/ou par e-mail dans les dix (10) jours à compter de la date d’entrée en vigueur des modifications, elles sont réputées acceptées par l’Abonné.

4.8. Si l’Opérateur liquide le tarif et/ou le plan tarifaire utilisé par l’Abonné, celui-ci a le droit de passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire, ou de résilier l’Accord immédiatement. En l’absence d’un avis écrit de résiliation de l’Accord, envoyé à l’Opérateur, ou de la demande de l’Abonné de passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire pour des raisons spécifiées, envoyée via le Panneau de Contrôle dans les dix (10) jours à compter de la date de liquidation du tarif, l’Opérateur a le droit de transférer l’Abonné à un autre tarif et/ou plan tarifaire.

5. LA MANIÈRE ET LES CONDITIONS DE PAIEMENT DES SERVICES ET DES PRODUITS

5.1. Les paiements en vertu de cet Accord doivent être effectués par l’Abonné à l’avance avant la fourniture des Services (accès aux Services) et/ou des Produits. L’Abonné doit payer pour un nombre illimité de mois pour la durée prévue d’utilisation des Services et/ou pour un nombre illimité de Produits attendus à être commandés (solde de compte positif). Les Services (accès aux Services) sont fournis uniquement lorsqu’il y a un solde positif dans le compte personnel de l’Abonné (absence de dettes de paiement pour les Services). Les Produits sont proposés uniquement si le compte personnel de l’Abonné dispose d’un montant suffisant à débiter pour le paiement des Produits.

5.2. L’Opérateur a le droit de suspendre immédiatement la fourniture des Services (de bloquer l’accès aux Services) en cas d’existence d’un solde zéro ou négatif dans le compte personnel de l’Abonné (l’existence de dettes de paiement pour les Services). L’Opérateur doit redémarrer la fourniture des Services à l’Abonné dans les vingt-quatre (24) heures à compter de la date de soumission des documents confirmant le paiement de la dette pour les Services ou de la réception des fonds sur le compte de règlement de l’Opérateur.

5.3. L’Opérateur aura le droit, avec ou sans préavis, de supprimer la ressource (site, page web) et/ou d’autres informations et données, si la suspension/le blocage des Services de l’Abonné s’est produit en raison d’un solde zéro ou négatif dans le compte personnel de l’Abonné.

Le délai de conservation des données est :

a) pour les services d’hébergement virtuel — quarante (40) jours à compter de la date de formation d’un solde zéro ou négatif (dont les dix (10) derniers jours sont une sauvegarde, et l’Opérateur ne porte aucune responsabilité pour la suppression prématurée des informations de l’Abonné) ;

b) pour les services de serveur dédié virtuel et de courrier électronique — vingt (20) jours à compter de la date de formation d’un solde zéro ou négatif (dont les sept (7) derniers jours sont une sauvegarde, et l’Opérateur ne porte aucune responsabilité pour la suppression prématurée des informations de l’Abonné) ;

c) pour les services de location de serveur dédié — sept (7) jours à compter de la date de formation d’un solde zéro ou négatif (dont les deux (2) derniers jours sont une sauvegarde, et l’Opérateur ne porte aucune responsabilité pour la suppression prématurée des informations de l’Abonné) ;

d) pour les services de colocation d’équipement — sept (7) jours à compter de la date de formation d’un solde zéro ou négatif. À la fin de cette période, l’Opérateur a le droit de désactiver et de démonter l’équipement.

L’Opérateur sera également en droit de conserver l’équipement de l’Abonné (si les Services sont fournis en utilisant également l’équipement de l’Abonné) jusqu’à l’extinction des dettes pour tous les Services.

5.4. L’Opérateur aura le droit, à sa discrétion, de fournir les Services à l’Abonné et/ou d’offrir des Produits à crédit, avec facturation ultérieure. Dans ce cas, l’Abonné est obligé de payer la facture dans les trois (3) jours calendaires à compter de la date de son émission.

En cas de retard de paiement, l’Opérateur a le droit de suspendre immédiatement la fourniture des Services (de bloquer l’accès aux Services) et/ou d’appliquer à l’Abonné une pénalité d’un montant de 0,1 % du montant de la facture pour chaque jour de retard.

5.5. Le paiement des Services ou des Produits est effectué par virement. L’ordre de paiement doit être émis par l’Abonné et contenir le nom d’utilisateur (ID Client) pour l’accès au Panneau de Contrôle et son numéro de compte personnel.

5.6. L’Opérateur a le droit de suspendre le transfert de fonds sur le compte personnel de l’Abonné jusqu’à l’enregistrement correct du paiement par l’Abonné et/ou de demander une confirmation du paiement effectué et/ou de refuser d’accepter et de transférer le paiement dans les cas suivants :

5.6.1. l’ordre de paiement n’est pas émis par l’Abonné ;

5.6.2. l’ordre de paiement ne contient pas les informations et détails requis ;

5.6.3. le nom d’utilisateur (ID Client) ne correspond pas au numéro de compte personnel et/ou au nom de l’Abonné.

5.7. La Date de Paiement est la date de réception des fonds sur le compte de règlement de l’Opérateur. Les frais (frais bancaires) pour le transfert de fonds à la banque de l’Opérateur seront supportés par l’Abonné.

5.8. L’Abonné est seul responsable de l’exactitude du paiement effectué. En cas de modification des coordonnées bancaires de l’Opérateur, l’Abonné, à partir du moment de la publication des nouveaux détails sur le serveur WWW de l’Opérateur, sera seul responsable des paiements effectués conformément aux détails précédents.

5.9. L’Abonné a le droit, à tout moment, d’effectuer tout paiement anticipé via le Panneau de Contrôle, d’imprimer la facture et de la payer.

6. LES CONDITIONS DE FOURNITURE, DE LIVRAISON ET DE RÉCEPTION DES SERVICES ET PRODUITS

6.1. Les conditions de fourniture des Services et/ou d’offre des Produits, ainsi que les étapes de fourniture des Services, sont établies par le Règlement sur la fourniture des services et produits et le Règlement de la colocation d’équipements.

6.2. À la demande de l’Abonné, personne morale ou entrepreneur individuel, à la fin de chaque période de rapport, l’Opérateur doit soumettre les documents comptables pertinents.

6.3. L’Abonné est obligé de transmettre à l’Opérateur une copie signée du rapport de livraison et d’acceptation des Services reçus de l’Opérateur au plus tard dix (10) jours calendaires à compter de la réception du rapport de livraison et d’acceptation des services.

6.4. En cas de divergences concernant le rapport de livraison et d’acceptation des services, l’Abonné doit notifier l’Opérateur par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard quinze (15) jours calendaires à compter de la date à laquelle l’Opérateur a publié sur le Panneau de contrôle et/ou envoyé par courrier et/ou email le texte du rapport de livraison et d’acceptation des services.

6.5. Si les objections motivées concernant le rapport de livraison et d’acceptation des services n’ont pas atteint l’Opérateur dans les trente (30) jours calendaires à compter de la date de publication du rapport sur le Panneau de contrôle et/ou de l’envoi du rapport de livraison et d’acceptation des services par l’Opérateur par courrier et/ou email, les Services et/ou Produits sont réputés fournis/livrés en totalité et de qualité appropriée, acceptés par l’Abonné, et le rapport de livraison et d’acceptation des services est réputé signé par l’Abonné.

6.6. À la demande de l’Abonné, les factures, rapports et autres documents comptables conformément à cet Accord doivent être envoyés par email à l’Abonné à l’adresse indiquée sur le Panneau de contrôle ou transmis à l’Abonné au bureau de l’Opérateur.

6.7. L’Abonné est obligé de surveiller la réception en temps opportun des factures, rapports et autres documents comptables de l’Opérateur. L’affichage répété et/ou la livraison de factures, rapports et autres documents comptables pour la période de rapport, ou l’affichage répété de ces documents pour les périodes de rapport précédentes à la demande de l’Abonné, à condition qu’ils n’aient pas été reçus en raison de la faute de l’Abonné, seront soumis à des frais de service supplémentaires de 28 MDL pour chaque ensemble de documents. Le paiement sera débité du compte personnel de l’Abonné.

7. RESPONSABILITÉS DES PARTIES

7.1. En cas de non-exécution ou d’exécution incorrecte des obligations en vertu de l’Accord, les parties seront responsables conformément à la législation en vigueur de la République de Moldavie.

7.2. La responsabilité des parties non spécifiée dans le présent Accord est énoncée dans les documents suivants :

Règles d’enregistrement dans le système de registre de l’Opérateur ;
Règles de fourniture des Services et Produits ;
Règlement sur la colocation d’équipements.

7.3. Conformément à la Loi sur les télécommunications, l’Opérateur a le droit de suspendre l’accès aux Services en cas de violation par l’Abonné du présent Accord et de ses annexes, ainsi que de la législation en vigueur de la République de Moldavie.

Dans ce cas, l’Opérateur peut continuer à débiter des fonds d’un montant fixe du compte personnel de l’Abonné pour le stockage des informations, d’un montant de 55 MDL par mois.

En cas d’insuffisance de fonds sur le compte personnel de l’Abonné, les sanctions prévues dans le présent Accord s’appliqueront.

7.4. Si l’Abonné n’a pas remédié à la violation qui a causé la suspension de la fourniture des Services, l’Opérateur a le droit de résilier l’Accord unilatéralement, sans remboursement d’aucun montant à l’Abonné.

7.5. L’Abonné accepte de dégager l’Opérateur de toute responsabilité envers les réclamations de tiers qui ont signé des accords de fourniture de Services avec l’Abonné, lorsque ces services sont partiellement ou entièrement fournis à l’Abonné par le biais des Services et/ou Produits de l’Opérateur.

7.6. L’Opérateur ne sera, en aucun cas, responsable envers l’Abonné de tout dommage indirect.

Le terme « dommage indirect » comprend, sans s’y limiter, la perte de revenus, de bénéfices, d’économies attendues, d’activité ou de réputation.

L’Opérateur n’est responsable que des dommages réels prouvés par des documents.

La limite de responsabilité pour les dommages réels ne dépassera en aucun cas :

2 200 MDL pour chaque cas de préjudice ;
5 500 MDL pour chaque cas de préjudice relatif aux services de colocation d’équipements.

7.7. Le paiement de pénalités pécuniaires n’exempte pas les parties de leurs obligations en vertu de l’Accord.

7.8. Les autres responsabilités des parties non couvertes par le présent Accord et ses annexes s’appliquent dans la mesure et de la manière prescrites par la législation de la République de Moldavie.

7.9. Au cas où certaines catégories d’Abonnés seraient soumises à des dispositions légales obligatoires établissant d’autres fondements et limites de responsabilité de l’Opérateur par rapport à ceux énoncés dans le présent Accord et ses annexes, les dispositions prévues par la loi s’appliqueront à ces Abonnés.

8. EXAMEN DES RÉCLAMATIONS ET DES LITIGES

8.1. Tous les litiges ou différends qui pourraient survenir entre les parties seront résolus, autant que possible, par des négociations.

8.2. Si aucun accord n’est atteint au cours de la procédure antérieure (y compris les négociations obligatoires, conformément à la Loi sur les télécommunications, et qui exigent la soumission d’une plainte par l’Abonné et son examen par l’Opérateur), tout litige découlant de cet Accord sera réglé par les organismes compétents de la République de Moldavie.

8.3. Les réclamations de l’Abonné concernant les Services fournis et les Produits offerts seront acceptées et examinées par l’Opérateur uniquement par écrit et selon les modalités prescrites par la législation sur les télécommunications de la République de Moldavie.

8.4. Pour résoudre les défauts techniques dans le processus de détermination du degré de responsabilité de l’Abonné résultant de ses actions illégales dans l’utilisation du réseau Internet, l’Opérateur est libre d’impliquer des organismes compétents en tant qu’experts sur une base volontaire.

Lorsque la responsabilité de l’Abonné est établie, l’Abonné sera tenu de rembourser les frais d’expertise effectués.

9. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

9.1. L’Opérateur, agissant en tant que Responsable du traitement au sens de la Loi applicable en matière de protection des données, traite les données personnelles de l’Abonné aux fins et sur les bases juridiques énoncées dans cette Section. Pour toutes les questions relatives à la protection des données, l’Opérateur peut être contacté à l’adresse suivante : « ALEXHOST » S.R.L., 3, rue C. Brancusi, Chisinau, République de Moldavie ; e-mail : gdpr@alexhost.com. L’autorité de contrôle compétente pour la République de Moldavie est la CNPDCP (www.datepersonale.md).

9.2. L’Opérateur collecte et traite les catégories suivantes de données personnelles de l’Abonné : nom complet et, lorsque l’Abonné est une personne morale, les noms de ses représentants autorisés ; adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ; ID client et identifiants d’authentification du Panneau de contrôle sous forme hachée ; détails de paiement, données de virement bancaire et dossiers de facturation ; journaux d’accès au serveur, adresses IP, utilisation de la bande passante et données de consommation de services ; communications d’assistance ; et dossiers contractuels et de litiges. L’Opérateur ne collecte pas intentionnellement de données de catégories spéciales telles que définies à l’article 9 du RGPD auprès des Abonnés dans le contexte de cet Accord.

9.3. L’Opérateur traite les données personnelles de l’Abonné sur les bases juridiques suivantes : l’exécution de cet Accord et la fourniture des Services demandés par l’Abonné (article 6(1)(b) du RGPD) ; le respect des obligations légales, y compris la loi comptable et fiscale (article 6(1)(c) du RGPD) ; les intérêts légitimes de l’Opérateur en matière de sécurité des réseaux et de l’information, de prévention de la fraude et de protection de ses droits juridiques (article 6(1)(f) du RGPD) ; et, lorsque l’Abonné a donné son consentement préalable, l’envoi de communications marketing (article 6(1)(a) du RGPD). Le consentement aux communications marketing peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

9.4. L’Opérateur conserve les données personnelles de l’Abonné pendant une durée ne dépassant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, comme suit : les données de compte sont conservées pendant la durée de l’Accord et pendant une période de 3 (trois) ans après ; les factures et dossiers financiers sont conservés pendant 5 (cinq) ans à partir de la fin de l’exercice financier pertinent conformément à la législation comptable applicable ; les journaux de serveur et d’accès sont conservés de manière continue pendant 90 (quatre-vingt-dix) jours ; les dossiers des incidents de sécurité sont conservés pendant 5 (cinq) ans ; les communications d’assistance sont conservées pendant 2 (deux) ans après la fermeture du ticket pertinent ; et les dossiers de consentement sont conservés pendant la durée du consentement et pendant 1 (un) an après le retrait. À l’expiration de la période de conservation applicable, les données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de manière irréversible.

9.5. L’Abonné qui est une personne physique, et toute personne physique qui est un représentant autorisé d’une personne morale Abonné, dispose des droits suivants concernant ses données personnelles traitées par l’Opérateur : le droit d’accès aux données personnelles et aux informations sur leur traitement (article 15 du RGPD) ; le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes (article 16 du RGPD) ; le droit à l’effacement des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, lorsque le consentement est retiré ou lorsque le traitement est illégal (article 17 du RGPD) ; le droit de limiter le traitement lorsque l’exactitude est contestée ou le traitement est illégal (article 18 du RGPD) ; le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement (article 20 du RGPD) ; le droit de s’opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes (article 21 du RGPD) ; et le droit de retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Les demandes de droits doivent être soumises à gdpr@alexhost.com ou via le Panneau de contrôle. L’Opérateur répondra dans les 30 (trente) jours calendaires suivant la réception d’une demande valide et vérifiable, sous réserve d’une prolongation pouvant aller jusqu’à 60 (soixante) jours supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, avec notification d’une telle prolongation. L’Opérateur peut demander des informations d’identification raisonnables avant de traiter une demande.

9.6. À la résiliation de cet Accord, l’Abonné aura la possibilité, pendant la période de conservation des données applicable énoncée à la Section 5.3, d’exporter ou de demander le retour de ses données. Après cette période, et en tout cas après l’expiration de la période de conservation applicable énoncée à la clause 9.4, toutes les données personnelles de l’Abonné et les données hébergées qui ne sont pas soumises à une obligation de conservation légale seront supprimées de manière sécurisée. L’Abonné peut également demander la suppression de son compte et des données associées à tout moment par demande écrite à gdpr@alexhost.com, sous réserve de toute obligation de conservation applicable et des conséquences pour les Services actifs énoncées aux Sections 5.3 et 11 de cet Accord.

9.7. L’Opérateur met en œuvre et maintient des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la perte ou la destruction. Ces mesures incluent, sans limitation : le chiffrement des données en transit à l’aide de TLS 1.2 ou supérieur et le chiffrement des données au repos le cas échéant ; le contrôle d’accès basé sur les rôles et le principe du moindre privilège ; l’authentification multifacteur pour l’accès administratif aux systèmes d’infrastructure ; la protection par pare-feu, la détection des intrusions et l’atténuation des DDoS ; l’analyse régulière des vulnérabilités et la gestion rapide des correctifs ; les systèmes de sauvegarde automatisés avec des objectifs de temps de récupération et de point de récupération documentés ; l’enregistrement d’audit de l’accès aux systèmes contenant des données personnelles ; la segmentation du réseau entre les environnements clients ; les politiques documentées de sécurité de l’information et de réponse aux incidents ; les obligations de confidentialité pour tout le personnel ayant accès aux données personnelles ; et la formation régulière à la protection des données pour le personnel pertinent.

9.8. L’Opérateur peut engager des sous-traitants pour assister à la fourniture des Services. L’Opérateur imposera à chaque sous-traitant des obligations en matière de protection des données qui ne sont pas moins protectrices que celles applicables à l’Opérateur en vertu de cet Accord et de la Loi applicable en matière de protection des données. La liste actuelle des sous-traitants ayant un rôle important dans le traitement des données est énoncée à l’Annexe 3 de l’Accord de traitement des données disponible à l’adresse https://alexhost.com/dpa/ et sera mise à jour avant tout nouvel engagement. Lorsque les Services impliquent le stockage ou le traitement de données personnelles sur une infrastructure située en dehors de la République de Moldavie et en dehors des pays offrant un niveau de protection adéquat, l’Opérateur s’assurera qu’un mécanisme de transfert approprié est en place, y compris les Clauses contractuelles types adoptées en vertu de la Décision d’exécution (UE) 2021/914 accompagnées d’une Évaluation de l’impact du transfert le cas échéant pour les transferts vers les États-Unis d’Amérique ou d’autres pays tiers.

9.9. En cas de violation de données personnelles affectant les données personnelles de l’Abonné, l’Opérateur notifiera l’Abonné sans délai injustifié et au plus tard 72 heures après avoir pris connaissance de la violation. La notification comprendra, dans la mesure du possible au moment de la notification : une description de la nature de la violation ; les catégories approximatives et le nombre de personnes concernées et de dossiers de données concernés ; les coordonnées du point de contact de l’Opérateur pour les questions de protection des données (gdpr@alexhost.com) ; les conséquences probables de la violation ; et les mesures prises ou proposées pour remédier à la violation et atténuer ses effets négatifs possibles. Lorsque l’Abonné agit en tant que Responsable du traitement des données hébergées et qu’une violation affectant les données hébergées se produit, l’Opérateur, agissant en tant que Sous-traitant, notifiera l’Abonné en tant que Responsable du traitement sans délai injustifié et au plus tard 72 (soixante-douze) heures après avoir pris connaissance de la violation, afin de permettre à l’Abonné de remplir ses propres obligations de notification en vertu de la loi applicable. Les notifications de violation seront envoyées à l’adresse e-mail enregistrée dans le Panneau de contrôle, et l’Abonné est responsable du maintien d’une adresse e-mail exacte et activement surveillée.

9.10. Lorsque l’Abonné utilise les Services pour stocker ou traiter autrement les données hébergées, l’Abonné agit en tant que Responsable du traitement et l’Opérateur agit en tant que Sous-traitant concernant ces données hébergées au sens de l’article 28 du RGPD et des dispositions équivalentes de la Loi n° 195/2024. Dans de tels cas, l’Abonné est tenu de conclure l’Accord de traitement des données avec l’Opérateur, disponible à l’adresse https://alexhost.com/dpa/, qui incorpore les Clauses contractuelles types (Module 2 : Responsable du traitement vers Sous-traitant) lorsque des transferts de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen sont impliqués. Lorsqu’un Abonné continue de traiter les données hébergées via les Services sans avoir exécuté un Accord de traitement des données séparé, l’Abonné est réputé accepter les conditions de l’Accord de traitement des données standard de l’Opérateur tel que publié sur le site Web de l’Opérateur. L’Abonné reste seul responsable de : s’assurer qu’il existe une base juridique valide pour le traitement des données hébergées ; fournir tous les avis de confidentialité requis aux utilisateurs finaux et aux personnes concernées ; répondre aux demandes de droits des personnes concernées faites par les utilisateurs finaux ; et se conformer à toutes les obligations qui lui sont applicables en tant que Responsable du traitement en vertu de la Loi applicable en matière de protection des données.

9.11. Le site Web de l’Opérateur et le Panneau de contrôle utilisent des cookies et des technologies de suivi similaires. Les cookies strictement nécessaires requis pour l’authentification et la sécurité sont placés sans nécessiter de consentement préalable. Les cookies d’analyse, de performance et de marketing sont placés uniquement lorsque l’Abonné ou le visiteur a donné son consentement préalable, qui peut être retiré à tout moment. Les détails complets des cookies utilisés, leur objectif, leur durée et la façon de gérer le consentement sont énoncés dans la Politique relative aux cookies publiée sur le site Web de l’Opérateur.

9.12. L’Opérateur peut mettre à jour cette Section 9 pour refléter les modifications de la Loi applicable en matière de protection des données, les activités de traitement de l’Opérateur ou les pratiques opérationnelles. Les modifications importantes apportées à cette Section seront notifiées aux Abonnés au moins 15 (quinze) jours calendaires à l’avance via le serveur WWW et par e-mail à l’adresse enregistrée de l’Abonné. L’utilisation continue des Services après la date d’entrée en vigueur de ces modifications constitue une acceptation.

10. AUTRES CONDITIONS

10.1. Par le présent Accord, les parties ont déterminé que les actions de l’Abonné (ou de son représentant) entreprises dans le Panneau de Contrôle modifient en conséquence les droits et obligations des parties et les conditions énoncées dans cet Accord.

Jusqu’à ce que l’Abonné soumette des informations concernant le changement de son représentant autorisé à entreprendre des actions dans le Panneau de Contrôle, la personne habilitée sera réputée être le représentant correspondant de l’Abonné.

Les informations écrites dans le Panneau de Contrôle, authentifiées par l’Opérateur, constituent la preuve de la modification des conditions de l’Accord.

10.2. L’Opérateur a le droit de divulguer des informations sur l’Abonné uniquement dans les limites prévues par la législation de la République de Moldavie et cet Accord.

10.3. En cas de réclamation concernant le contenu de la ressource informationnelle de l’Abonné, l’Opérateur exprime par la présente son consentement à divulguer à un tiers les informations personnelles de l’Abonné (nom et adresse de résidence), ainsi que les coordonnées de contact, aux fins de résoudre le différend entre l’Abonné et le tiers.

10.4. Cet Accord constitue un contrat public basé sur le Code Civil de la République de Moldavie. Les termes et conditions d’un contrat public sont les mêmes pour tous les Abonnés, sauf dans les cas où la législation et autres actes normatifs de la République de Moldavie prévoient des avantages pour certaines catégories d’abonnés.

10.5. L’Abonné ne peut pas céder ses droits et obligations en vertu de cet Accord sans le consentement écrit préalable de l’Opérateur.

11. CONCLUSION DE L’ACCORD. VALIDITÉ DE L’ACCORD. MODIFICATION ET RÉSILIATION DE L’ACCORD

11.1. Cet Accord entrera en vigueur à la date de sa conclusion.

Conformément aux dispositions du Code civil de la République de Moldavie, les dispositions de cet Accord s’appliqueront à la relation entre les parties à partir de la date d’enregistrement de l’Abonné dans le système de preuves sur le serveur WWW de l’Opérateur conformément aux Règles d’enregistrement dans le système de preuves de l’Opérateur.

11.2. La validité de l’Accord sera automatiquement prolongée pour l’année civile suivante si aucune des parties n’exprime par écrit son intention de résilier l’Accord au moins trente (30) jours civils avant la fin de l’année civile.

Cependant, l’Opérateur a le droit d’envoyer une telle demande par voie électronique via email à l’adresse de l’Abonné indiquée dans le Panneau de contrôle.

11.3. Le renouvellement automatique de l’Accord peut être effectué un nombre illimité de fois.

11.4. L’Opérateur est en droit de modifier unilatéralement cet Accord et ses annexes.

L’Opérateur notifiera l’Abonné des modifications apportées en affichant un avis concernant ces modifications, les modifications elles-mêmes et/ou les nouveaux documents sur le serveur WWW de l’Opérateur et/ou dans les zones de l’Abonné et/ou en envoyant un email à l’adresse de l’Abonné indiquée dans le Panneau de contrôle et/ou par téléphone/fax et/ou par messages SMS selon les coordonnées spécifiées dans le Panneau de contrôle de l’Abonné.

L’Opérateur informera l’Abonné des modifications au moins dix (10) jours civils avant la date d’entrée en vigueur des modifications concernées.

11.5. Si l’Abonné n’est pas d’accord avec les modifications, il aura le droit de résilier immédiatement cet Accord en notifiant l’Opérateur par écrit.

En l’absence d’une notification écrite concernant la résiliation de l’Accord envoyée à l’Opérateur, ou de la demande de l’Abonné de passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire pour des raisons spécifiées envoyée via le Panneau de contrôle dans les dix (10) jours civils à partir de la date d’entrée en vigueur des modifications, les modifications seront réputées acceptées par l’Abonné.

11.6. L’Abonné a le droit de résilier cet Accord et de refuser les Services de l’Opérateur à tout moment, unilatéralement, à condition qu’il rembourse les coûts réels engagés par l’Opérateur jusqu’à la date de résiliation.

11.7. En cas de résiliation anticipée de l’Accord, l’Abonné sera remboursé, sur demande écrite, des fonds inutilisés, sauf dans les cas prévus par cet Accord et ses annexes.

Dans ce cas, le remboursement ne sera effectué que par virement bancaire. Aucun transfert de fonds ne sera autorisé, à la demande de l’Abonné, par une tierce personne.

11.8. À la demande écrite de l’Abonné, l’Opérateur est obligé, sans résilier l’Accord, de suspendre la fourniture des Services à l’Abonné.

Dans ce cas, l’Abonné sera facturé pour toute la période spécifiée dans la demande, conformément aux tarifs établis pour de telles situations.

11.9. Le présent Accord sera automatiquement résilié ou résilié unilatéralement par l’Opérateur dans les cas suivants :

11.9.1. Le présent Accord sera automatiquement résilié pour les Abonnés qui sont des personnes physiques ou des personnes morales qui sont des non-résidents de la République de Moldavie, si un paiement cumulatif total pour les Services et/ou Produits s’élevant à 50 000 USD (ou le montant équivalent en MDL au taux de change de la Banque nationale de Moldavie à la date d’enregistrement de l’Abonné dans le système de preuves de l’Opérateur) est établi, en l’absence d’un passeport de transaction établi par l’Opérateur conformément à cet Accord, conformément à la législation sur les devises de la République de Moldavie.

Au moment de l’établissement par l’Opérateur du passeport de transaction conformément à cet Accord, les Parties détermineront la période de validité de l’Accord à dix (10) ans.

Si l’Abonné n’a pas cessé d’utiliser les Services et/ou Produits de l’Opérateur lors de la résiliation automatique de l’Accord pour les raisons mentionnées ci-dessus, l’Opérateur considérera que l’autre partie a exprimé son accord concernant la conclusion d’un nouvel Accord pour une nouvelle période.

11.9.2. En cas de violation systématique (trois fois ou plus) par l’Abonné des termes de cet Accord et/ou de ses annexes, l’Opérateur a le droit de résilier immédiatement cet Accord sans fournir à l’Abonné aucune compensation.

Le solde des fonds dans le compte personnel de l’Abonné sera considéré comme une pénalité pécuniaire.

La résiliation de l’Accord pour les raisons spécifiées ci-dessus sera effectuée unilatéralement par l’Opérateur par une notification envoyée à l’adresse email de l’Abonné indiquée dans le Panneau de contrôle.

11.9.3. Si la suspension de la fourniture des Services à l’Abonné et/ou la désactivation du matériel et/ou logiciel de l’Abonné et/ou le blocage des ressources (pages web, sites web) et/ou des données d’enregistrement de l’Abonné (identifiant et mot de passe) et/ou d’autres informations et données de l’Abonné a été effectué par l’Opérateur en raison du non-respect par l’Abonné des dispositions de l’Accord ou de ses annexes et continue pendant une période dépassant six (6) mois civils consécutifs à partir de la date de réception de la notification par l’Abonné par email, l’Opérateur a le droit de résilier l’Accord sans fournir à l’Abonné aucune compensation.

Le solde des fonds dans le compte personnel de l’Abonné sera considéré comme une pénalité pécuniaire.

11.10. Le présent Accord sera résilié par les parties en cas de refus unilatéral de l’Abonné de se conformer aux dispositions de l’Accord.

Les actions ou omissions suivantes de l’Abonné seront considérées comme un refus unilatéral d’exécuter l’Accord :

11.10.1. L’Abonné ne reconstitue pas son compte personnel (paiement selon l’Accord) dans les quatorze (14) jours civils à partir de la date de formation d’un solde zéro ou négatif dans son compte personnel et ne notifie pas l’Opérateur concernant les conditions de paiement.

Pendant ces quatorze (14) jours civils à partir de la date de formation du solde zéro ou négatif dans le compte personnel de l’Abonné, ses ressources (site, page web) et autres informations et données de l’Abonné seront maintenues.

À la fin de cette période, sauf si le tarif et/ou le plan tarifaire prévoit un autre délai, la ressource (site, page web) et toutes les informations et données de l’Abonné seront supprimées.

Dans ce cas, les sept (7) derniers jours civils de cette période constitueront une période de sauvegarde, et l’Opérateur ne sera pas responsable de la suppression prématurée des informations de l’Abonné.

11.10.2. Lors de l’utilisation des services de « Fourniture d’équipement dédié » et/ou « Colocation d’équipement », si l’Abonné ne reconstitue pas son compte personnel (paiement selon l’Accord) dans les sept (7) jours civils à partir de la date de formation d’un solde zéro ou négatif dans son compte personnel et ne notifie pas l’Opérateur concernant les conditions de paiement, les éléments suivants s’appliqueront :

Pendant ces sept (7) jours civils à partir de la date de formation du solde zéro ou négatif dans le compte personnel de l’Abonné, ses ressources (site, page web) et autres informations et données de l’Abonné seront maintenues.

À la fin de cette période, sauf si le tarif et/ou le plan tarifaire prévoit un autre délai, la ressource (site, page web) et toutes les informations et données de l’Abonné seront supprimées (sauf l’équipement propre de l’Abonné), et/ou l’équipement sera désactivé et démonté.

Dans ce cas, les deux (2) derniers jours civils de cette période constitueront une période de sauvegarde, et l’Opérateur ne sera pas responsable de la suppression prématurée des informations de l’Abonné.

11.11. L’Opérateur a le droit de résilier cet Accord unilatéralement dans d’autres cas prévus par cet Accord et ses annexes, ainsi que par la législation de la République de Moldavie.

11.12. Le présent Accord peut être résilié à tout moment par accord mutuel des parties.

12. DÉTAILS ET SIGNATURES DES PARTIES

Opérateur

“Alexhost” S.R.L.

Par : _____________ (Signature)

Nom : _____________

Titre : _____________

Date : _____________

Abonné

_______

Par : _____________ (Signature)

Nom : _____________

Titre : _____________

Date : _____________

Cet Accord est régi par la législation de la République de Moldavie. Lorsque les dispositions obligatoires du GDPR s’appliquent aux activités de traitement de l’Abonné ou au traitement des données personnelles de l’Abonné, ces dispositions s’appliquent en parallèle et prévalent sur toute disposition conflictuelle de cet Accord en matière de protection des données.

Version 2.0 — Août 2026 | ALEXHOST SRL | alexhost.com