Polityka Akceptowalnego Użytkowania

1.1. Informacje ogólne

Jako dostawca dostępu do Internetu/World Wide Web, hostingu stron internetowych i innych usług związanych z Internetem, AlexHost (“Firma”) oferuje swoim klientom środki do pozyskiwania i rozpowszechniania bogatej gamy informacji publicznych, prywatnych, komercyjnych i niekomercyjnych.

Firma szanuje fakt, że Internet stanowi forum do swobodnej i otwartej dyskusji i rozpowszechniania informacji, jednak gdy istnieją konkurujące interesy. Firma zastrzega sobie prawo do podjęcia pewnych działań zapobiegawczych lub naprawczych.

W celu ochrony tych konkurujących interesów, Firma opracowała niniejszą Politykę Akceptowalnego Użytku (“AUP”), która uzupełnia i wyjaśnia określone warunki umowy serwisowej każdego klienta i ma na celu służyć jako przewodnik po prawach i obowiązkach klienta podczas korzystania z usług Firmy.

Ta AUP będzie zmieniana od czasu do czasu. Korzystanie przez klienta z usług Firmy po opublikowaniu zmian w AUP na stronie internetowej Firmy, https://alexhost.com w sekcji Szczegóły prawne, będzie stanowić akceptację przez klienta wszelkich nowych lub dodatkowych warunków AUP wynikających z tych zmian.

Jednym z ważnych aspektów Internetu jest to, że żadna strona go nie posiada ani nie kontroluje. Fakt ten odpowiada za wiele otwartości i wartości Internetu, ale nakłada również wysoką premię na osąd i odpowiedzialność tych, którzy korzystają z Internetu, zarówno w informacjach, które pozyskują, jak i w informacjach, które rozpowszechniają innym.

Gdy abonenci uzyskują informacje przez Internet, muszą pamiętać, że Firma nie może monitorować, weryfikować, gwarantować ani potwierdzać dokładności i jakości informacji, które użytkownicy mogą pozyskać. Z tego powodu użytkownik musi wykazać się najlepszym osądem, polegając na informacjach uzyskanych z Internetu, a także powinien być świadomy, że niektóre materiały zamieszczone w Internecie są wyraźnie erotyczne lub w inny sposób obraźliwe.

Ponieważ Firma nie może monitorować ani cenzurować Internet i nie będzie tego robić, Firma nie może zaakceptować żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez swoich użytkowników, klientów lub abonentów wynikające z niedokładnych, nieodpowiednich, obraźliwych lub nielegalnych komunikacji internetowych.

Gdy użytkownicy/klienci rozpowszechniają informacje przez Internet, muszą również pamiętać, że Firma nie przegląda, nie edytuje, nie cenzuruje ani nie bierze odpowiedzialności za żadne informacje, które mogą tworzyć jej użytkownicy, klienci lub abonenci. Gdy użytkownicy umieszczają informacje w Internecie, mają taką samą odpowiedzialność jak inni autorzy za naruszenie praw autorskich, zniesławienie i inną szkodliwą mowę.

Ponadto, ponieważ tworzone przez nich informacje są przesyłane przez sieć Firmy i mogą dotrzeć do dużej liczby osób, w tym zarówno klientów, abonentów, jak i osób niebędących klientami Firmy, posty klientów i abonentów w Internecie mogą wpłynąć na innych klientów i abonentów oraz mogą zaszkodzić dobrej reputacji, reputacji biznesowej i operacjom Firmy. Z tych powodów klienci i abonenci naruszają politykę Firmy i umowę serwisową, gdy oni/ich klienci, podmioty powiązane lub spółki zależne angażują się w działania opisane tutaj.

W AlexHost zapewniamy elastyczność wyboru między usługami Zarządzanymi i Niezarządzanymi dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi Zarządzane oferują kompleksowe wsparcie, obsługując wszystkie aspekty techniczne dla Ciebie, podczas gdy usługi Niezarządzane dają Ci pełną kontrolę i autonomię nad Twoim środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy wolisz praktyczne podejście, czy fachową pomoc, AlexHost ma dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie. Kupując usługi AlexHost VPS, zgadzasz się na zasady administrowania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

1.2. Zakres

Ta AUP reguluje korzystanie z produktów i usług Firmy (“Usługi”). Ta AUP jest włączona przez odniesienie do każdej umowy, którą Firma zawiera z klientem (“Klient”) w celu korzystania z takich Usług.

Firma może modyfikować tę AUP z co najmniej dziesięcioma (10) dniami kalendarzowymi poprzedzającego powiadomienia opublikowanego na stronie internetowej Firmy. Ponadto, ta AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków Świadczenia Usług mających zastosowanie do strony internetowej Firmy, tak aby żadna osoba korzystająca ze strony internetowej Firmy (niezależnie od tego, czy ta osoba jest Klientem) nie mogła podjąć żadnych działań korzystając ze strony internetowej Firmy, które Klient byłby zakazany podejmować korzystając z Usług.

1.3. Cel

Ta AUP reguluje korzystanie z produktów i usług Firmy (“Usługi”). Ta AUP jest włączona przez odniesienie do każdej umowy, którą Firma zawiera z klientem (“Klient”) w celu korzystania z takich Usług.

Firma może modyfikować tę AUP z co najmniej dziesięcioma (10) dniami kalendarzowymi poprzedzającego powiadomienia opublikowanego na stronie internetowej Firmy. Ponadto, ta AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków Świadczenia Usług mających zastosowanie do strony internetowej Firmy, tak aby żadna osoba korzystająca ze strony internetowej Firmy (niezależnie od tego, czy ta osoba jest Klientem) nie mogła podjąć żadnych działań korzystając ze strony internetowej Firmy, które Klient byłby zakazany podejmować korzystając z Usług.

1.4. Zabraniamy następujących działań w naszych usługach, w tym między innymi:

• Spam ;
• DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
• Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
• Fraud / Scam / Phishing / Impersonation / Carding cokolwiek związanego;
• TOR Exit Relays;
• Pornografia dziecięca, pornografia zwierząt, modele poniżej 18 lat;
• Malware / Exploits / Viruses;
• Oszukańcze strony, a także przekierowania do takich stron;
• Każda aktywność, która może prowadzić do umieszczenia IP na czarnej liście (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, bazy danych antywirusowe i wszelkie inne czarne listy).
• Schematy oszustw finansowych, w tym między innymi: schematy Ponziego, schematy piramidowe, oszustwa związane z inwestycjami o wysokiej rentowności (HYIF), pranie pieniędzy, nieautoryzowana pozyskiwanie inwestycji i wszelkie inne zwodnicze działania finansowe;

1.5. Zabraniamy następujących działań w naszym VPS

Wszystko wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

Jeśli Twój VPS powoduje problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenia kanału i podsystemu dysku itp.)

zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia obciążenia lub odmowy świadczenia usług w dowolnym momencie i oferujemy przejście na serwer dedykowany w celu zapewnienia stabilnej i bezproblemowej pracy innych klientów.

1.6. Hosting Współdzielony – Nadmierne użycie niedozwolone

Wszystko wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

• Jeśli Twój Hosting Współdzielony powoduje problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenia kanału i podsystemu dysku itp.), możesz uaktualnić do VPS lub Serwera Dedykowanego;
• Wykorzystywać Usługi do przeprowadzania ataków typu denial of service na Firmę lub innych hostów sieciowych lub użytkowników Internetu lub w inny sposób degradować lub osłabiać działanie serwerów i urządzeń Firmy lub serwerów i urządzeń innych hostów sieciowych lub użytkowników Internetu;
• Zamieszczać wiadomości lub programy, które zużywają nadmierne czasu CPU, przestrzeni dyskowej lub przepustowości sieci;
• Wykorzystywać Usługi do podważenia lub wspierania innych w podważeniu bezpieczeństwa lub integralności systemów, urządzeń lub sprzętu Firmy;
• Wykorzystywać Usługi do rozpowszechniania lub zamieszczania jakiegokolwiek wirusa, robaka, konia trojańskiego lub kodu komputerowego mającego na celu zakłócenie usług, zniszczenie danych, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu lub zakłócenie działania Usług;
• Wykorzystywać nadmierne użycie CPU Load / RAM i więcej (ciężkie wideo, ogromny ruch itp..), które mogą zaszkodzić innym użytkownikom w sieci;
• Wykorzystywać Usługi do przeprowadzania skanowania portów lub innych inwazyjnych procedur na dowolnym serwerze (z wyjątkiem dowolnego serwera, dla którego Użytkownik jest autoryzowanym administratorem systemu);

1.7 Ograniczenia Adresów IP Regionalnych

Ze względu na przepisy prawne, polityki regionalne i wcześniejsze przypadki nadużyć, niektóre adresy IP mogą być ograniczone lub niedostępne dla klientów z określonych krajów lub regionów. Środek ten pomaga zapewnić zgodność ze standardami międzynarodowymi i chroni naszą infrastrukturę przed powtarzającym się nadużyciem. AlexHost zastrzega sobie prawo do odmowy przydzielenia określonych zakresów IP na podstawie lokalizacji geograficznej lub czynników ryzyka, jak wyjaśniono w naszej sekcji FAQ.

1.8 Odpowiedzialność Klienta za Użytkowanie przez Strony Trzecie

AlexHost pozwala Klientom na odsprzedaż, udostępnianie lub w inny sposób umożliwienie stronom trzecim (użytkownikom końcowym, klientom, znajomym itp.) korzystania z zakupionych Usług (VPS, Serwery Dedykowane itp.), mimo że obecnie nie oferujemy formalnego programu resellera.

Czyniąc to, Klient wyraźnie zgadza się na następujące warunki:

• Oryginalny Klient dokonujący zakupu pozostaje w pełni i wyłącznie odpowiedzialny i zobowiązany za wszelkie i wszystkie działania wykonywane na Usłudze lub za jej pośrednictwem, niezależnie od tego, czy działania te są wykonywane przez Klienta, jego klientów, użytkowników końcowych lub jakąkolwiek inną stronę trzecią udzieloną dostęp.
• Każde naruszenie tej Polityki Akceptowalnego Użytku (AUP) popełnione przez jakąkolwiek stronę trzecią korzystającą z Usługi będzie traktowane jako bezpośrednie naruszenie przez oryginalnego Klienta dokonującego zakupu.
• W przypadku naruszeń AUP pochodzących z użytkowania przez strony trzecie, AlexHost zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań naprawczych opisanych w Sekcji 2 (Naruszenia) bezpośrednio na koncie oryginalnego Klienta, w tym między innymi ostrzeżenia, zawieszenia, rozwiązania – bez wcześniejszego powiadomienia strony trzeciej.
• Oryginalny Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie strony trzecie korzystające z Usługi są świadome i przestrzegają tej AUP i mających zastosowanie Warunków Świadczenia Usług.

2. Naruszenia

Zastrzeżenie:

Firma (AlexHost SRL) wyraźnie zrzeka się jakiegokolwiek obowiązku monitorowania swoich Klientów i innych Użytkowników w odniesieniu do naruszeń tej AUP. Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działania żadnego ze swoich Klientów lub innych Użytkowników ani za żadną zawartość, którą Użytkownik może zamieścić na jakiejkolwiek stronie internetowej.

Środki zaradcze:

Jeśli Firma dowie się o naruszeniu tej AUP (w tym naruszeniach popełnionych przez użytkowników końcowych lub strony trzecie Klienta), Firma odpowie oryginalnym Klientem dokonującym zakupu i może, według wyłącznego uznania Firmy, podjąć dowolne z następujących działań, zgodnie z powagą i czasem trwania naruszenia:

• Ostrzeżenie Klienta; i/lub
• Zawieszenie Klienta naruszającego z Usług; i/lub
• Rozwiązanie Klienta naruszającego z Usług; i/lub
• Nałożenie opłat lub opłat na konto Klienta naruszającego zgodnie z mającą zastosowanie umową serwisową; i/lub
• Podjęcie innych działań zgodnie z tą AUP, mającą zastosowanie umową serwisową lub obowiązującym prawem.

Prosimy również zwrócić uwagę! Jeśli ustalimy, że nasze warunki użytkowania opisane w punkcie 1.4 zostały naruszone i możemy to udowodnić dowodami, zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania naszych usług. W konsekwencji nie będzie już udzielane wsparcie dla innych aktywnych usług.

3. Zastrzeżenie Praw

Firma zastrzega sobie prawo do współpracy z odpowiednimi władzami prawnymi w dochodzeniach dotyczących roszczeń dotyczących nielegalnej działalności obejmującej Usługi, Klientów i innych Użytkowników Firmy. Firma zastrzega sobie wszystkie inne prawa do reagowania na naruszenia tej AUP w zakresie obowiązującego prawa i zgodnie z wszelkimi mającymi zastosowanie zobowiązaniami umownymi.

Firma może wykorzystywać środki techniczne do monitorowania komunikacji wchodzących i wychodzących z jej urządzeń sieciowych w celu zapobiegania wprowadzeniu wirusów lub innego złośliwego kodu, zapobiegania włamaniom i w inny sposób egzekwowania tej AUP i każdy Klient zgadza się, że Firma jest upoważniona do monitorowania jego komunikacji przez sieć Firmy w takich celach.

4. Zaprzestanie Usługi

Gdy wykryjemy podejrzaną aktywność lub niezgodność z AUP, zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z Tobą, a jeśli nie odpowiesz, będziemy zmuszeni podjąć działania, które obejmują między innymi zaprzestanie Twoich usług.

Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania / zablokowania / zawieszenia Twojego konta i powiązanych usług, jeśli wykryjemy jakiekolwiek działania opisane w sekcji 1.4.

Jeśli AUP zostanie naruszona, prosimy pamiętać, że zwrot pieniędzy nie będzie udzielony.

5. Typy opcji administracji VPS: Zarządzane i Niezarządzane

W AlexHost zapewniamy elastyczność wyboru między usługami Zarządzanymi i Niezarządzanymi dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi Zarządzane oferują kompleksowe wsparcie, obsługując wszystkie aspekty techniczne dla Ciebie, podczas gdy usługi Niezarządzane dają Ci pełną kontrolę i autonomię nad Twoim środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy wolisz praktyczne podejście, czy fachową pomoc, AlexHost ma dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie. Kupując usługi AlexHost VPS, zgadzasz się na zasady administrowania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

6. Polityka Zwrotu Pieniędzy

Pełny zwrot pieniędzy jest dostępny w ciągu 30 dni od zakupu, dając Ci dużo czasu na przetestowanie ogólnej wydajności. Prosimy pamiętać: Tylko konta hostingowe po raz pierwszy są uprawnione do naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Na przykład, jeśli wcześniej kupiłeś pakiet hostingu współdzielonego i anulowałeś go w celu zwrotu pieniędzy, nie będziesz uprawniony do dalszego zwrotu hostingu współdzielonego. Dodatkowe licencje na oprogramowanie stron trzecich (takie jak cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin lub Softaculous) nie podlegają zwrotowi. W przypadku naruszenia AUP lub nabycia zamówienia przy użyciu aktywnego kodu promocyjnego, ważne jest, aby wiedzieć, że zwroty pieniędzy nie będą wydawane w takich okolicznościach.

6.1. Produkty, dla których dostępne są standardowe polityki zwrotu:

• Hosting współdzielony
• Hosting WordPress
• Hosting Litespeed
• VPS (Wirtualne Serwery Prywatne)
• Windows VPS (Wirtualne Serwery Prywatne z systemem Windows)
• Serwery Dedykowane
• Usługa Kolokacji

6.2. Produkty, dla których nie udzielane są zwroty:

• Domeny
• SSL
• Usługa VPN
• zakupiona podsieć*
  • nie oferujemy zwrotu za zakupioną podsieć, z dodatkową opcją serwera dedykowanego.

6.3. Specjalne zasady zwrotów dla serwera dedykowanego i usługi kolokacji

Zakup serwera dedykowanego lub usługi kolokacji po raz pierwszy można anulować i zwrócić pieniądze (z wyjątkiem kosztów licencji).
W przypadku zwrotu obowiązują następujące zasady:
– Początkowa instalacja serwera – 5 Euro.
– Opłata zwrotu -30% od zapłaconej kwoty.

6.4. Specjalne zasady zwrotu, jeśli używasz BTC jako bramę płatności

6.7. Brak Płatności, Zawieszenie i Rozwiązanie

• Faktura jest generowana pięć (5) dni przed datą wymagalności, a przypomnienie o płatności jest wysyłane trzy (3) dni przed datą wymagalności.
• Jeśli płatność nie zostanie otrzymana do daty wymagalności, Usługa jest zawieszona.
• Zawieszona Usługa może być ponownie aktywowana w ciągu trzech (3) dni od zawieszenia ze wszystkimi danymi nienaruszonymi i tym samym adresem IP, po zapłaceniu zalegającej kwoty.
• Po tym okresie Usługa jest przenoszona do statusu rozwiązane. Dla rozwiązanych Usług:
• Opłata za przywrócenie wynoszące €20 dotyczy odzyskania wszelkich dostępnych danych kopii zapasowej;
• Przywrócenie danych jest udostępniane na zasadzie najlepszych wysiłków i nie jest gwarantowane — kopie zapasowe mogą nie być dostępne dla wszystkich rozwiązanych serwerów;
• Opłata za przywrócenie musi być zapłacona w całości przed podjęciem jakichkolwiek prób odzyskania;
• Oryginalny adres IP prawdopodobnie nie będzie już dostępny.

6.8. Opłata za Windows VPS

Dodatkowa opłata €3 jest pobierana za każdy okres rozliczeniowy dla usług VPS z systemem operacyjnym Windows (“Opłata za Windows OS”). Opłata ta dotyczy tylko usług VPS.

Do Opłaty za Windows OS mają zastosowanie następujące zasady:

• Pełny zwrot: Jeśli Klient zażąda pełnego zwrotu Windows VPS w ciągu 30-dniowego okresu gwarancji zwrotu pieniędzy, opłata €3 za Windows OS za ten okres rozliczeniowy jest zwracana razem z kosztem serwera.
• Przełączenie na system operacyjny oparty na Linuksie: Jeśli Klient przełączy VPS z Windows na system operacyjny oparty na Linuksie, opłata €3 za Windows OS już zapłacona za bieżący okres rozliczeniowy nie jest zwracana. Dotyczy to również sytuacji, gdy Klient później zażąda zwrotu VPS.
• Po przełączeniu: Gdy VPS działa na systemie operacyjnym opartym na Linuksie, opłata za Windows OS nie jest już pobierana od następnego okresu rozliczeniowego.