Polityka Akceptowalnego Użytkowania

1.1. Informacje ogólne

Jako dostawca dostępu do Internetu/World Wide Web, hostingu stron internetowych i innych usług związanych z Internetem, AlexHost („Spółka”) oferuje swoim klientom możliwość pozyskiwania i rozpowszechniania bogatej gamy informacji publicznych, prywatnych, komercyjnych i niekomercyjnych.

Spółka szanuje fakt, że Internet stanowi forum do swobodnej i otwartej dyskusji i rozpowszechniania informacji, jednak gdy istnieją konkurujące interesy. Spółka zastrzega sobie prawo do podjęcia pewnych działań zapobiegawczych lub naprawczych.

W celu ochrony tych konkurujących interesów, Spółka opracowała niniejszą Politykę Akceptowalnego Użytkowania („AUP”), która uzupełnia i wyjaśnia określone warunki umowy serwisowej każdego klienta i ma na celu służyć jako przewodnik praw i obowiązków klienta podczas korzystania z usług Spółki.

Ta AUP będzie zmieniana od czasu do czasu. Korzystanie przez klienta z usług Spółki po opublikowaniu zmian w AUP na stronie internetowej Spółki, https://alexhost.com w sekcji Szczegóły prawne, będzie stanowić akceptację przez klienta wszelkich nowych lub dodatkowych warunków AUP wynikających z tych zmian.

Ważnym aspektem Internetu jest fakt, że żadna strona nie jest jego właścicielem ani nie kontroluje go. Fakt ten wyjaśnia wiele z otwartości i wartości Internetu, ale również kładzie duży nacisk na osąd i odpowiedzialność tych, którzy korzystają z Internetu, zarówno w informacjach, które pozyskują, jak i w informacjach, które rozpowszechniają innym.

Gdy abonenci uzyskują informacje przez Internet, muszą pamiętać, że Spółka nie może monitorować, weryfikować, gwarantować ani potwierdzać dokładności i jakości informacji, które użytkownicy mogą pozyskać. Z tego powodu użytkownik musi wykazać się najlepszym osądem przy poleganiu na informacjach uzyskanych z Internetu i powinien być świadomy, że część materiału zamieszczonego w Internecie ma charakter seksualnie jawny lub w inny sposób obraźliwy.

Ponieważ Spółka nie może monitorować ani cenzurować Internet i nie będzie tego robić, Spółka nie może przyjąć żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez jej użytkowników, klientów lub abonentów wynikające z niedokładnych, nieodpowiednich, obraźliwych lub nielegalnych komunikacji internetowych.

Gdy użytkownicy/klienci rozpowszechniają informacje przez Internet, muszą również pamiętać, że Spółka nie przegląda, nie edytuje, nie cenzuruje ani nie ponosi odpowiedzialności za żadne informacje, które jej użytkownicy, klienci lub abonenci mogą tworzyć. Gdy użytkownicy umieszczają informacje w Internecie, mają taką samą odpowiedzialność jak inni autorzy za naruszenie praw autorskich, zniesławienie i inną szkodliwą mowę.

Ponadto, ponieważ tworzone przez nich informacje są przesyłane przez sieć Spółki i mogą dotrzeć do dużej liczby osób, w tym zarówno klientów, abonentów, jak i osób niebędących klientami Spółki, posty klientów i abonentów w Internecie mogą wpłynąć na innych klientów i abonentów oraz mogą zaszkodzić dobrej reputacji, reputacji biznesowej i operacjom Spółki. Z tych powodów klienci i abonenci naruszają politykę Spółki i umowę serwisową, gdy oni/ich klienci, podmioty stowarzyszone lub spółki zależne angażują się w działania opisane tutaj.

W AlexHost zapewniamy elastyczność wyboru między usługami Zarządzanymi i Niezarządzanymi dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi Zarządzane oferują kompleksowe wsparcie, obsługując wszystkie aspekty techniczne dla Ciebie, podczas gdy usługi Niezarządzane dają Ci pełną kontrolę i autonomię nad Twoim środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy wolisz praktyczne podejście, czy fachową pomoc, AlexHost ma dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie. Kupując usługi VPS AlexHost, zgadzasz się na zasady administrowania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

1.2. Zakres

Ta AUP reguluje użytkowanie produktów i usług Spółki („Usługi”). Ta AUP jest włączona przez odniesienie do każdej umowy, którą Spółka zawiera z klientem („Klient”) dotyczącej korzystania z takich Usług.

Spółka może modyfikować tę AUP w dowolnym momencie bez powiadomienia. Ponadto ta AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków Usługi mających zastosowanie do strony internetowej Spółki, tak aby żadna osoba korzystająca ze strony internetowej Spółki (niezależnie od tego, czy ta osoba jest Klientem) nie mogła podjąć żadnych działań przy użyciu strony internetowej Spółki, które Klient byłby zakazany podejmować przy użyciu Usług.

1.3. Cel

Ta AUP reguluje użytkowanie produktów i usług Spółki („Usługi”). Ta AUP jest włączona przez odniesienie do każdej umowy, którą Spółka zawiera z klientem („Klient”) dotyczącej korzystania z takich Usług.

Spółka może modyfikować tę AUP w dowolnym momencie bez powiadomienia. Ponadto ta AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków Usługi mających zastosowanie do strony internetowej Spółki, tak aby żadna osoba korzystająca ze strony internetowej Spółki (niezależnie od tego, czy ta osoba jest Klientem) nie mogła podjąć żadnych działań przy użyciu strony internetowej Spółki, które Klient byłby zakazany podejmować przy użyciu Usług.

1.4. Zabraniamy następujących działań w naszych usługach, w tym między innymi:

  • Spam ;
  • DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
  • Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
  • Fraud / Scam / Phishing / Impersonation / Carding cokolwiek z tym związane;
  • TOR Exit Relays;
  • Pornografia dziecięca, pornografia zwierząt, modele poniżej 18 roku życia;
  • Malware / Exploits / Viruses;
  • Oszukańcze strony, a także przekierowania do takich stron;
  • Każda aktywność, która może prowadzić do czarnej listy IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, bazy danych antywirusowe i wszelkie inne czarne listy).
  • Schematy oszustw finansowych, w tym między innymi: schematy Ponziego, schematy piramidowe, oszustwa inwestycyjne o wysokiej rentowności (HYIF), pranie pieniędzy, nieautoryzowana pozyskiwanie inwestycji i wszelkie inne oszukańcze działania finansowe;

1.5. Zabraniamy następujących działań w naszym VPS

Wszystko wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

Jeśli Twój VPS powoduje problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenia kanału i podsystemu dysku itp.)

zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia obciążenia lub odmowy świadczenia usług w dowolnym momencie i oferujemy przeniesienie na serwer dedykowany w celu zapewnienia stabilnej i sprawnej pracy innych klientów.

1.6. Hosting Współdzielony Nadmierne użytkowanie niedozwolone

Wszystko wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

  • Jeśli Twój Hosting Współdzielony powoduje problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenia kanału i podsystemu dysku itp.), możesz uaktualnić do VPS lub Serwera Dedykowanego;
  • Wykorzystywanie Usług do przeprowadzania ataków typu odmowa usługi na Spółkę lub inne hosty sieciowe lub użytkowników Internetu lub w inny sposób pogorszenia lub upośledzenia działania serwerów i urządzeń Spółki lub serwerów i urządzeń innych hostów sieciowych lub użytkowników Internetu;
  • Publikowanie wiadomości lub programów, które zużywają nadmierne CPU, przestrzeń dyskową lub przepustowość sieci;
  • Wykorzystywanie Usług do podważenia lub pomocy innym w podważeniu bezpieczeństwa lub integralności systemów, urządzeń lub sprzętu Spółki;
  • Wykorzystywanie Usług do rozpowszechniania lub publikowania jakiegokolwiek wirusa, robaka, konia trojańskiego lub kodu komputerowego mającego na celu zakłócenie usług, zniszczenie danych, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu lub zakłócenie działania Usług;
  • Wykorzystywanie nadmiernego użytkowania CPU Load / RAM i więcej (ciężkie filmy, ogromny ruch itp..) które mogą zaszkodzić innym użytkownikom w sieci;
  • Wykorzystywanie Usług do przeprowadzania skanów portów lub innych inwazyjnych procedur na dowolnym serwerze (z wyjątkiem serwerów, dla których Użytkownik jest autoryzowanym administratorem systemu);

1.7 Ograniczenia Adresów IP Według Regionu

Ze względu na przepisy prawne, polityki regionalne i wcześniejsze przypadki nadużyć, niektóre adresy IP mogą być ograniczone lub niedostępne dla klientów z określonych krajów lub regionów. Środek ten pomaga zapewnić zgodność ze standardami międzynarodowymi i chroni naszą infrastrukturę przed powtarzającymi się nadużyciami. AlexHost zastrzega sobie prawo do odmowy przydzielenia określonych zakresów IP na podstawie lokalizacji geograficznej lub czynników ryzyka, jak wyjaśniono w naszej sekcji FAQ.

1.8 Odpowiedzialność Klienta za Użytkowanie Przez Strony Trzecie

AlexHost pozwala Klientom na odsprzedaż, udostępnianie lub w inny sposób umożliwienie stronom trzecim (użytkownikom końcowym, klientom, znajomym itp.) korzystania z zakupionych Usług (VPS, Serwery Dedykowane itp.), chociaż obecnie nie oferujemy formalnego programu resellera.

Robiąc to, Klient wyraźnie zgadza się na następujące warunki:

  • Oryginalny kupujący Klient pozostaje w pełni i wyłącznie odpowiedzialny i zobowiązany za wszelkie i wszystkie działania wykonywane na lub poprzez Usługę, niezależnie od tego, czy działania te są wykonywane przez Klienta, jego klientów, użytkowników końcowych lub jakąkolwiek inną stronę trzecią udzieloną dostęp.
  • Każde naruszenie tej Polityki Akceptowalnego Użytkowania (AUP) popełnione przez jakąkolwiek stronę trzecią korzystającą z Usługi będzie traktowane jako bezpośrednie naruszenie przez oryginalnego kupującego Klienta.
  • W przypadku naruszeń AUP pochodzących z użytkowania przez strony trzecie, AlexHost zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań naprawczych opisanych w Sekcji 2 (Naruszenia) bezpośrednio na koncie oryginalnego Klienta, w tym między innymi ostrzeżenia, zawieszenia, rozwiązania – bez wcześniejszego powiadomienia strony trzeciej.
  • Oryginalny Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie strony trzecie korzystające z Usługi są świadome i zgodne z tą AUP i obowiązującymi Warunkami Usługi.

2. Naruszenia

Zastrzeżenie:

Spółka (AlexHost SRL) wyraźnie zrzeka się jakiegokolwiek obowiązku monitorowania swoich Klientów i innych Użytkowników w odniesieniu do naruszeń tej AUP. Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działania żadnego z jej Klientów lub innych Użytkowników ani za żadną zawartość, którą Użytkownik może opublikować na jakiejkolwiek stronie internetowej.

Środki zaradcze:

Jeśli Spółka dowiaduje się o naruszeniu tej AUP (w tym naruszeniach popełnionych przez użytkowników końcowych lub strony trzecie Klienta), Spółka odpowie oryginalnie kupującemu Klientowi i może, według wyłącznego uznania Spółki, podjąć dowolne z następujących działań, zgodnie z powagą i czasem trwania naruszenia:

  • Ostrzeżenie Klienta; i/lub
  • Zawieszenie naruszającego Klienta z Usług; i/lub
  • Rozwiązanie naruszającego Klienta z Usług; i/lub
  • Nałożenie opłat lub pobrań na konto naruszającego Klienta zgodnie z obowiązującą umową serwisową; i/lub
  • Podjęcie innych działań zgodnie z tą AUP, obowiązującą umową serwisową lub obowiązującym prawem.

Prosimy również zwrócić uwagę! Jeśli ustalimy, że nasze warunki użytkowania opisane w punkcie 1.4 zostały naruszone i możemy to udowodnić dowodem, zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania naszych usług. W konsekwencji nie będzie już udzielane wsparcie dla innych aktywnych usług.

3. Zastrzeżenie Praw

Spółka zastrzega sobie prawo do współpracy z odpowiednimi władzami prawnymi w dochodzeniach dotyczących roszczeń o nielegalne działania obejmujące Usługi, Klientów i innych Użytkowników Spółki. Spółka zastrzega sobie wszystkie inne prawa do reagowania na naruszenia tej AUP w zakresie obowiązującego prawa i zgodnie z wszelkimi obowiązującymi zobowiązaniami umownymi.

Spółka może wykorzystywać środki techniczne do monitorowania komunikacji wchodzących i wychodzących z jej urządzeń sieciowych w celu zapobiegania wprowadzeniu wirusów lub innego złośliwego kodu, zapobiegania włamaniom i w inny sposób egzekwowania tej AUP i każdy Klient zgadza się, że Spółka jest upoważniona do monitorowania jego komunikacji poprzez sieć Spółki w takich celach.

4. Wstrzymanie Usługi

Gdy wykryjemy podejrzaną aktywność lub niezgodność z AUP, zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z Tobą, a w przypadku braku odpowiedzi będziemy zmuszeni podjąć działania, które obejmują między innymi wstrzymanie Twoich usług.

Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania / zablokowania / zawieszenia Twojego konta i powiązanych usług, jeśli wykryjemy jakiekolwiek działania wymienione w sekcji 1.4.

Jeśli AUP zostanie naruszona, należy pamiętać, że zwrot pieniędzy nie będzie udzielony.

5. Typy opcji administracji VPS: Zarządzane i Niezarządzane

W AlexHost zapewniamy elastyczność wyboru między usługami Zarządzanymi i Niezarządzanymi dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi Zarządzane oferują kompleksowe wsparcie, obsługując wszystkie aspekty techniczne dla Ciebie, podczas gdy usługi Niezarządzane dają Ci pełną kontrolę i autonomię nad Twoim środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy wolisz praktyczne podejście, czy fachową pomoc, AlexHost ma dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie. Kupując usługi VPS AlexHost, zgadzasz się na zasady administrowania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

6. Polityka Zwrotu Pieniędzy

Pełny zwrot jest dostępny w ciągu 30 dni od zakupu, dając Ci dużo czasu na przetestowanie ogólnej wydajności. Prosimy zwrócić uwagę: Tylko konta hostingowe po raz pierwszy są uprawnione do naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Na przykład, jeśli wcześniej kupiłeś pakiet hostingu współdzielonego i anulowałeś go w celu zwrotu, nie będziesz uprawniony do dalszego zwrotu hostingu współdzielonego. Dodatkowe licencje na oprogramowanie stron trzecich (takie jak cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin lub Softaculous) nie podlegają zwrotowi. W przypadku naruszenia AUP lub nabycia zamówienia przy użyciu aktywnego kodu promocyjnego, ważne jest, aby wiedzieć, że zwroty nie będą wydawane w tych okolicznościach.

6.1. Produkty, dla których dostępne są standardowe polityki zwrotu:

  • Hosting współdzielony
  • Hosting WordPress
  • Hosting Litespeed
  • VPS (Wirtualne Serwery Prywatne)
  • Windows VPS (Wirtualne Serwery Prywatne z systemem Windows)
  • Serwery Dedykowane
  • Usługa Kolokacji

6.2. Produkty, dla których zwroty nie są udzielane:

  • Domeny
  • SSL
  • Usługa VPN
  • Zakupiona podsieć*
    • nie oferujemy zwrotu za zakupioną podsieć, z dodatkową opcją serwera dedykowanego.

6.3. Specjalne zasady zwrotów dla serwera dedykowanego i usługi kolokacji

Zakup serwera dedykowanego lub usługi kolokacji po raz pierwszy można anulować i zwrócić pieniądze (z wyjątkiem kosztów licencji).
W przypadku zwrotu obowiązują następujące zasady:
– Początkowa instalacja serwera – 5 Euro.
– Opłata zwrotu -30% od zapłaconej kwoty.

6.4. Specjalne zasady zwrotu, jeśli używasz BTC jako bramy płatności

Specjalne zasady zwrotu są określone dla użytkowników, którzy używają BTC jako bramy płatności. Następujące punkty opisują to:

  • Minimalna Kwota Zwrotu: Przy użyciu BTC jako bramy płatności, AlexHost ustala minimalną kwotę zwrotu na $100.
  • Opłata Zwrotu: Stała opłata $20 dotyczy każdej kwoty zwrotu.
  • Wyjątki: Zwroty poniżej $100 nie mogą być przetwarzane za pośrednictwem BTC i wymagają alternatywnej metody zwrotu, takiej jak USDT. Używanie USDT TRC20 również wiąże się z opłatą zwrotu $5, w przypadku braku minimalnej kwoty.
  • Potwierdz