Политика приемлемого использования

1.1. Общая информация

Как поставщик услуг доступа в Интернет/Всемирную паутину, хостинга веб-сайтов и других услуг, связанных с Интернетом, AlexHost (“Компания”) предоставляет своим клиентам средства для получения и распространения большого количества публичной, частной, коммерческой и некоммерческой информации.

Компания признает, что Интернет предоставляет форум для свободного и открытого обсуждения и распространения информации, однако, когда существуют конкурирующие интересы. Компания оставляет за собой право принимать определенные профилактические или корректирующие меры.

Для защиты этих конкурирующих интересов Компания разработала эту Политику приемлемого использования (“AUP”), которая дополняет и объясняет определенные условия соответствующего соглашения об обслуживании каждого клиента и предназначена в качестве руководства по правам и обязанностям клиента при использовании услуг Компании.

Эта AUP будет пересматриваться время от времени. Использование клиентом услуг Компании после публикации изменений в AUP на веб-сайте Компании, https://alexhost.com в разделе “Юридические детали” будет означать принятие клиентом любых новых или дополнительных условий AUP, вытекающих из этих изменений.

Одним из важных аспектов Интернета является то, что его никто не владеет и не контролирует. Этот факт объясняет большую часть открытости и ценности Интернета, но он также возлагает большую ответственность на суждение и ответственность тех, кто использует Интернет, как в информации, которую они получают, так и в информации, которую они распространяют другим.

Когда подписчики получают информацию через Интернет, они должны помнить, что Компания не может контролировать, проверять, гарантировать или подтверждать точность и качество информации, которую пользователи могут получить. По этой причине пользователь должен проявить здравый смысл при использовании информации, полученной из Интернета, и также должен знать, что некоторые материалы, размещенные в Интернете, содержат откровенно сексуальный или иной оскорбительный контент.

Поскольку Компания не может контролировать или цензурировать Интернет и не будет пытаться это делать, Компания не может принять на себя ответственность за ущерб своим пользователям, клиентам или подписчикам, вытекающий из неточных, неподходящих, оскорбительных или незаконных интернет-коммуникаций.

Когда пользователи/клиенты распространяют информацию через Интернет, они также должны помнить, что Компания не проверяет, не редактирует, не цензурирует и не несет ответственность за любую информацию, которую могут создать ее пользователи, клиенты или подписчики. Когда пользователи размещают информацию в Интернете, они несут ту же ответственность, что и другие авторы, за нарушение авторских прав, клевету и другую вредоносную речь.

Кроме того, поскольку создаваемая ими информация передается по сети Компании и может достичь большого количества людей, включая как клиентов и подписчиков Компании, так и не-подписчиков, сообщения клиентов и подписчиков в Интернете могут повлиять на других клиентов и подписчиков и могут нанести ущерб репутации, деловой репутации и операциям Компании. По этим причинам клиенты и подписчики нарушают политику Компании и соглашение об обслуживании, когда они/их клиенты, аффилированные лица или дочерние компании занимаются деятельностью, описанной здесь.

В AlexHost мы предоставляем гибкость выбора между управляемыми и неуправляемыми услугами, адаптированными к вашим потребностям. Наши управляемые услуги предлагают комплексную поддержку, обрабатывая все технические аспекты для вас, в то время как неуправляемые услуги дают вам полный контроль и автономию над вашей средой хостинга. Предпочитаете ли вы практический подход или экспертную помощь, AlexHost имеет правильное решение для вас. Приобретая услуги AlexHost VPS, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

1.2. Область применения

Эта AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Эта AUP включена по ссылке в каждый контракт, который Компания заключает с клиентом (“Клиент”) на использование таких Услуг.

Компания может изменять эту AUP в любое время без уведомления. Кроме того, эта AUP включена по ссылке в Условия обслуживания, применимые к веб-сайту Компании, так что ни одно лицо, использующее веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может предпринимать никаких действий с использованием веб-сайта Компании, которые Клиент был бы запрещен предпринимать при использовании Услуг.

1.3. Цель

1.4. Мы запрещаем следующие действия в наших услугах, включая, но не ограничиваясь:

Спам;
DDoS / AMP сканирование / Сканирование портов / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
Взлом / Botnet / RATs / Ransomware;
Мошенничество / Scam / Phishing / Выдача себя за другое лицо / Carding и все, что с этим связано;
TOR Exit Relays;
Детская порнография, порнография животных, модели младше 18 лет;
Malware / Exploits / Viruses;
Мошеннические сайты, а также перенаправления на такие сайты;
Любая деятельность, которая может привести к занесению IP в черный список (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, базы данных антивирусов и любые другие черные списки).
Схемы финансового мошенничества, включая, но не ограничиваясь: схемы Понци, пирамиды, мошенничество с высокодоходными инвестициями (HYIF), отмывание денег, несанкционированное привлечение инвестиций и любые другие обманчивые финансовые действия;

1.5. Мы запрещаем следующие действия в нашем VPS

Все перечисленное в пункте (1.4) запрещено.

Если ваш VPS создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS атаки, чрезмерные нагрузки на канал и подсистему диска и т.д.)

то мы оставляем за собой право ограничить нагрузку или отказать в предоставлении услуг в любое время и предложить переход на выделенный сервер для обеспечения стабильной и бесперебойной работы других клиентов.

1.6. Общий хостинг Чрезмерное использование не допускается

Все перечисленное в пункте (1.4) запрещено.

Если ваш общий хостинг создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS атаки, чрезмерные нагрузки на канал и подсистему диска и т.д.), вы можете перейти на VPS или выделенный сервер;
Использовать Услуги для осуществления атак типа отказ в обслуживании против Компании или других сетевых хостов или пользователей Интернета или иным образом снижать или нарушать работу серверов и объектов Компании или серверов и объектов других сетевых хостов или пользователей Интернета;
Размещать сообщения или программное обеспечение, которые потребляют чрезмерное время CPU, пространство хранения или полосу пропускания сети;
Использовать Услуги для подрыва или помощи другим в подрыве безопасности или целостности любых систем, объектов или оборудования Компании;
Использовать Услуги для распространения или размещения любого вируса, червя, троянского коня или компьютерного кода, предназначенного для нарушения услуг, уничтожения данных, уничтожения или повреждения оборудования или нарушения работы Услуг;
Использовать чрезмерное использование в CPU Load / RAM и т.д. (тяжелые видео, огромный трафик и т.д.), которое может нанести вред другим пользователям в сети;
Использовать Услуги для проведения сканирования портов или других инвазивных процедур против любого сервера (за исключением любого сервера, администратором которого является Пользователь);

1.7 Региональные ограничения IP-адресов

Из-за правовых норм, региональной политики и предыдущих случаев злоупотребления, определенные IP-адреса могут быть ограничены или недоступны для клиентов из определенных стран или регионов. Эта мера помогает обеспечить соответствие международным стандартам и защищает нашу инфраструктуру от повторного злоупотребления. AlexHost оставляет за собой право отказать в выделении определенных диапазонов IP на основе географического местоположения или факторов риска, как объяснено в нашем разделе часто задаваемых вопросов.

1.8 Ответственность клиента за использование третьими лицами

AlexHost разрешает Клиентам перепродавать, делиться или иным образом позволять третьим лицам (конечным пользователям, клиентам, друзьям и т.д.) использовать приобретенные Услуги (VPS, выделенные серверы и т.д.), хотя мы в настоящее время не предлагаем формальную программу реселлеров.

Делая это, Клиент явно согласен со следующим:

Первоначальный покупающий Клиент остается полностью и исключительно ответственным и несет ответственность за любую и всю деятельность, выполняемую на Услуге или через нее, независимо от того, выполняется ли эта деятельность Клиентом, его клиентами, конечными пользователями или любой другой третьей стороной, которой предоставлен доступ.
Любое нарушение этой Политики приемлемого использования (AUP), совершенное любой третьей стороной, использующей Услугу, будет рассматриваться как прямое нарушение первоначальным покупающим Клиентом.
В случае нарушений AUP, исходящих от использования третьей стороной, AlexHost оставляет за собой право принять любые корректирующие меры, описанные в Разделе 2 (Нарушения), непосредственно против учетной записи первоначального Клиента, включая, но не ограничиваясь предупреждениями, приостановкой, прекращением – без предварительного уведомления третьей стороны.
Первоначальный Клиент несет ответственность за обеспечение того, чтобы все третьи стороны, использующие Услугу, были осведомлены о данной AUP и соответствующих Условиях обслуживания и соблюдали их.

2. Нарушения

Отказ от ответственности:

Компания (AlexHost SRL) явно отказывается от любого обязательства контролировать своих Клиентов и других Пользователей в отношении нарушений этой AUP. Компания не несет никакой ответственности за действия любого из своих Клиентов или других Пользователей или любой контент, который Пользователь может размещать на любом веб-сайте.

Средства правовой защиты:

Если Компания узнает о нарушении этой AUP (включая нарушения, совершенные конечными пользователями или третьими сторонами Клиента), Компания ответит первоначальному покупающему Клиенту и может, по исключительному усмотрению Компании, предпринять любое из следующих действий, в соответствии с серьезностью и продолжительностью нарушения:

Предупредить Клиента; и/или
Приостановить нарушившего Клиента от Услуг; и/или
Прекратить нарушившего Клиента от Услуг; и/или
Наложить сборы или платежи на учетную запись нарушившего Клиента в соответствии с применимым контрактом на обслуживание; и/или
Принять другие меры в соответствии с этой AUP, применимым контрактом на обслуживание или применимым законодательством.

Пожалуйста, также обратите внимание! Если мы определим, что наши условия использования, изложенные в пункте 1.4, были нарушены, и можем подтвердить это доказательствами, мы оставляем за собой право прекратить наши услуги. Следовательно, дальнейшая поддержка других активных услуг не будет предоставляться.

3. Сохранение прав

Компания оставляет за собой право сотрудничать с надлежащими органами власти в расследованиях претензий о незаконной деятельности, связанной с Услугами Компании, Клиентами и другими Пользователями. Компания оставляет за собой все другие права на ответ на нарушения этой AUP в пределах применимого законодательства и в соответствии с любыми применимыми договорными обязательствами.

Компания может использовать технические средства для контроля коммуникаций, входящих и выходящих из сетевых объектов Компании, для предотвращения введения вирусов или другого враждебного кода, для предотвращения вторжений и иным образом для обеспечения соблюдения этой AUP и каждый Клиент согласен с тем, что Компания уполномочена контролировать его коммуникации через сеть Компании в таких целях.

4. Прекращение услуги

Когда мы обнаруживаем подозрительную деятельность или несоответствие AUP, мы оставляем за собой право связаться с вами, и в случае, если вы не ответите, мы будем вынуждены принять меры, которые включают, но не ограничиваются, прекращением ваших услуг.

Мы оставляем за собой право прекратить / заблокировать / приостановить вашу учетную запись и связанные услуги, если мы обнаружим какие-либо действия, описанные в разделе 1.4.

Если AUP нарушена, пожалуйста, обратите внимание, что возврат не будет предоставлен.

5. Типы опций администрирования VPS: управляемые и неуправляемые

6. Политика возврата денег

Полный возврат доступен в течение 30 дней после покупки, что дает вам достаточно времени для проверки общей производительности. Пожалуйста, обратите внимание: только первые учетные записи хостинга имеют право на нашу 30-дневную гарантию возврата денег. Например, если вы ранее приобрели пакет общего хостинга и отменили его для возврата, вы не будете иметь право на дальнейший возврат общего хостинга. Дополнительные лицензии для стороннего программного обеспечения (такого как cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) не подлежат возврату. В случае нарушения AUP или приобретения заказа с использованием активного промокода важно знать, что возвраты не будут выданы в этих обстоятельствах.

6.1. Продукты, для которых доступны стандартные политики возврата:

Общий хостинг
WordPress хостинг
Хостинг Litespeed
VPS (виртуальные частные серверы)
Windows VPS (виртуальные частные серверы под управлением Windows)
Выделенные серверы
Услуга колокации

6.2. Продукты, для которых возвраты не предоставляются:

Домены
SSL
Услуга VPN
Приобретенная подсеть*
- мы не предлагаем возврат за приобретенную подсеть с дополнительной опцией выделенного сервера.

6.3. Специальные правила возврата для выделенного сервера и услуги колокации

Покупка выделенного сервера или услуги колокации в первый раз может быть отменена и деньги возвращены (за исключением стоимости лицензий).
В случае возврата применяются следующие правила:
– Первоначальная установка сервера – 5 евро.
– Комиссия за возврат -30% от уплаченной суммы.