Политика приемлемого использования

1.1. Общая информация

Как поставщик услуг доступа в Интернет/Всемирную паутину, хостинга веб-сайтов и других услуг, связанных с Интернетом, AlexHost (“Компания”) предоставляет своим клиентам средства для получения и распространения большого количества общественной, частной, коммерческой и некоммерческой информации.

Компания уважает то, что Интернет предоставляет форум для свободного и открытого обсуждения и распространения информации, однако, когда существуют конкурирующие интересы. Компания оставляет за собой право принимать определенные превентивные или корректирующие меры.

Для защиты этих конкурирующих интересов Компания разработала эту Политику приемлемого использования (“AUP”), которая дополняет и объясняет определенные условия соответствующего соглашения об услугах каждого клиента и предназначена в качестве руководства по правам и обязанностям клиента при использовании услуг Компании.

Эта AUP будет пересматриваться время от времени. Использование клиентом услуг Компании после публикации изменений в AUP на веб-сайте Компании https://alexhost.com в разделе “Юридические детали” будет означать принятие клиентом любых новых или дополнительных условий AUP, вытекающих из этих изменений.

Одним из важных аспектов Интернета является то, что никто не владеет им и не контролирует его. Этот факт объясняет большую часть открытости и ценности Интернета, но он также предъявляет высокие требования к суждению и ответственности тех, кто использует Интернет, как в отношении информации, которую они получают, так и в отношении информации, которую они распространяют другим.

Когда подписчики получают информацию через Интернет, они должны помнить, что Компания не может отслеживать, проверять, гарантировать или подтверждать точность и качество информации, которую пользователи могут получить. По этой причине пользователь должен проявлять осторожность при использовании информации, полученной из Интернета, и также должен знать, что некоторые материалы, размещенные в Интернете, содержат откровенно сексуальный или иной оскорбительный контент.

Поскольку Компания не может отслеживать или цензурировать Интернет и не будет пытаться это делать, Компания не может принять на себя ответственность за ущерб, причиненный ее пользователям, клиентам или подписчикам в результате неточной, неподходящей, оскорбительной или незаконной интернет-коммуникации.

Когда пользователи/клиенты распространяют информацию через Интернет, они также должны помнить, что Компания не проверяет, не редактирует, не цензурирует и не несет ответственность за любую информацию, которую могут создать ее пользователи, клиенты или подписчики. Когда пользователи размещают информацию в Интернете, они несут ту же ответственность, что и другие авторы, за нарушение авторских прав, клевету и другую вредоносную речь.

Кроме того, поскольку создаваемая ими информация передается по сети Компании и может достичь большого количества людей, включая как клиентов и подписчиков Компании, так и лиц, не являющихся клиентами и подписчиками Компании, размещение информации клиентами и подписчиками в Интернете может повлиять на других клиентов и подписчиков и может нанести вред репутации, деловой репутации и операциям Компании. По этим причинам клиенты и подписчики нарушают политику Компании и соглашение об услугах, когда они/их клиенты, аффилированные лица или дочерние компании занимаются деятельностью, описанной здесь.

В AlexHost мы предоставляем гибкость в выборе между управляемыми и неуправляемыми услугами, адаптированными к вашим потребностям. Наши управляемые услуги предлагают комплексную поддержку, обрабатывая все технические аспекты для вас, в то время как неуправляемые услуги дают вам полный контроль и автономию над вашей средой хостинга. Независимо от того, предпочитаете ли вы практический подход или экспертную помощь, AlexHost имеет правильное решение для вас. Приобретая услуги AlexHost VPS, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

1.2. Область применения

Эта AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Эта AUP включена по ссылке в каждый контракт, который Компания заключает с клиентом (“Клиент”) для использования таких Услуг.

Компания может изменять эту AUP в любое время без уведомления. Кроме того, эта AUP включена по ссылке в Условия использования, применимые к веб-сайту Компании, так что ни одно лицо, использующее веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может предпринимать никаких действий, используя веб-сайт Компании, которые Клиент был бы запрещен предпринимать при использовании Услуг.

1.3. Цель

Эта AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Эта AUP включена по ссылке в каждый контракт, который Компания заключает с клиентом (“Клиент”) для использования таких Услуг.

Компания может изменять эту AUP в любое время без уведомления. Кроме того, эта AUP включена по ссылке в Условия использования, применимые к веб-сайту Компании, так что ни одно лицо, использующее веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может предпринимать никаких действий, используя веб-сайт Компании, которые Клиент был бы запрещен предпринимать при использовании Услуг.

1.4. Мы запрещаем следующие действия в наших услугах, включая, но не ограничиваясь:

• Спам ;
• DDoS / AMP сканирование / Сканирование портов / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
• Взлом / Botnet / RATs / Ransomware;
• Мошенничество / Scam / Phishing / Выдача себя за другого / Carding и все, что с этим связано;
• TOR Exit Relays;
• Детская порнография, порнография животных, модели моложе 18 лет;
• Malware / Exploits / Viruses;
• Мошеннические сайты, а также перенаправления на такие сайты;
• Любая деятельность, которая может привести к занесению IP в черный список (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, базы данных антивирусов и любые другие черные списки).
• Схемы финансового мошенничества, включая, но не ограничиваясь: схемы Понци, пирамиды, мошенничество с высокодоходными инвестициями (HYIF), отмывание денег, несанкционированное привлечение инвестиций и любые другие обманчивые финансовые действия;

1.5. Мы запрещаем следующие действия в нашем VPS

Все перечисленное в пункте (1.4) запрещено.

Если ваш VPS создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS атаки, чрезмерные нагрузки на канал и подсистему диска и т.д.)

то мы оставляем за собой право ограничить нагрузку или отказать в предоставлении услуг в любое время и предложить переход на выделенный сервер для обеспечения стабильной и бесперебойной работы других клиентов.

1.6. Общий хостинг Чрезмерное использование не допускается

Все перечисленное в пункте (1.4) запрещено.

• Если ваш общий веб-хостинг создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS атаки, чрезмерные нагрузки на канал и подсистему диска и т.д.), вы можете обновить до VPS или выделенного сервера;
• Использовать Услуги для проведения атак типа отказ в обслуживании против Компании или других сетевых хостов или пользователей Интернета или иным образом ухудшить или нарушить работу серверов и объектов Компании или серверов и объектов других сетевых хостов или пользователей Интернета;
• Размещать сообщения или программное обеспечение, которое потребляет чрезмерное процессорное время, пространство для хранения или пропускную способность сети;
• Использовать Услуги для подрыва или помощи другим в подрыве безопасности или целостности любых систем, объектов или оборудования Компании;
• Использовать Услуги для распространения или размещения любого вируса, червя, троянского коня или компьютерного кода, предназначенного для нарушения услуг, уничтожения данных, уничтожения или повреждения оборудования или нарушения работы Услуг;
• Использовать чрезмерное использование CPU Load / RAM и т.д. (тяжелые видео, огромный трафик и т.д.), которое может нанести вред другим пользователям в сети;
• Использовать Услуги для проведения сканирования портов или других инвазивных процедур против любого сервера (кроме любого сервера, администратором которого является пользователь);

1.7 Региональные ограничения IP-адресов

Из-за правовых норм, региональной политики и предыдущих случаев злоупотреблений, определенные IP-адреса могут быть ограничены или недоступны для клиентов из определенных стран или регионов. Эта мера помогает обеспечить соответствие международным стандартам и защищает нашу инфраструктуру от повторного злоупотребления. AlexHost оставляет за собой право отказать в выделении определенных диапазонов IP на основе географического местоположения или факторов риска, как объяснено в нашем разделе часто задаваемых вопросов.

1.8 Ответственность клиента за использование третьими лицами

AlexHost разрешает Клиентам перепродавать, делиться или иным образом позволять третьим лицам (конечным пользователям, клиентам, друзьям и т.д.) использовать приобретенные Услуги (VPS, выделенные серверы и т.д.), хотя мы в настоящее время не предлагаем формальную программу реселлеров.

Делая это, Клиент явно согласен со следующим:

• Первоначальный покупающий Клиент остается полностью и исключительно ответственным и несет ответственность за любую и всю деятельность, выполняемую на Услуге или через нее, независимо от того, выполняются ли эти действия самим Клиентом, его клиентами, конечными пользователями или любой другой третьей стороной, получившей доступ.
• Любое нарушение этой Политики приемлемого использования (AUP), совершенное любой третьей стороной, использующей Услугу, будет рассматриваться как прямое нарушение первоначальным покупающим Клиентом.
• В случае нарушений AUP, вытекающих из использования третьей стороной, AlexHost оставляет за собой право принять любые корректирующие меры, указанные в разделе 2 (Нарушения), непосредственно против учетной записи первоначального Клиента, включая, но не ограничиваясь предупреждениями, приостановкой, прекращением – без предварительного уведомления третьей стороны.
• Первоначальный Клиент несет ответственность за обеспечение того, чтобы все третьи стороны, использующие Услугу, были осведомлены о данной AUP и соответствовали ей, а также применимым Условиям использования.

2. Нарушения

Отказ от ответственности:

Компания (AlexHost SRL) явно отказывается от любого обязательства отслеживать своих Клиентов и других Пользователей в отношении нарушений этой AUP. Компания не несет никакой ответственности за действия любого из своих Клиентов или других Пользователей или любой контент, который Пользователь может размещать на любом веб-сайте.

Средства правовой защиты:

Если Компания узнает о нарушении этой AUP (включая нарушения, совершенные конечными пользователями или третьими сторонами Клиента), Компания свяжется с первоначальным покупающим Клиентом и может, по исключительному усмотрению Компании, предпринять любое из следующих действий в соответствии с серьезностью и продолжительностью нарушения:

• Предупредить Клиента; и/или
• Приостановить нарушившего Клиента от Услуг; и/или
• Прекратить нарушившего Клиента от Услуг; и/или
• Наложить сборы или платежи на учетную запись нарушившего Клиента в соответствии с применимым контрактом на услуги; и/или
• Предпринять другие действия в соответствии с этой AUP, применимым контрактом на услуги или применимым законодательством.

Пожалуйста, также обратите внимание! Если мы определим, что условия использования, изложенные в пункте 1.4, были нарушены, и сможем подтвердить это доказательствами, мы оставляем за собой право прекратить наши услуги. Следовательно, дальнейшая поддержка других активных услуг не будет предоставляться.

3. Сохранение прав

Компания оставляет за собой право сотрудничать с надлежащими органами власти при расследовании претензий о незаконной деятельности, связанной с Услугами Компании, Клиентами и другими Пользователями. Компания оставляет за собой все другие права на ответ на нарушения этой AUP в пределах применимого законодательства и в соответствии с любыми применимыми договорными обязательствами.

Компания может использовать технические средства для мониторинга коммуникаций, входящих и выходящих из сетевых объектов Компании, для предотвращения введения вирусов или другого враждебного кода, для предотвращения вторжений и иного обеспечения соблюдения этой AUP и каждый Клиент согласен с тем, что Компания уполномочена отслеживать его коммуникации через сеть Компании в таких целях.

4. Прекращение услуги

Когда мы обнаруживаем подозрительную деятельность или несоответствие AUP, мы оставляем за собой право связаться с вами, и в случае, если вы не ответите, мы будем вынуждены предпринять действия, которые включают, но не ограничиваются, прекращением ваших услуг.

Мы оставляем за собой право прекратить / заблокировать / приостановить вашу учетную запись и связанные услуги, если мы обнаружим какие-либо действия, указанные в разделе 1.4.

Если AUP нарушена, пожалуйста, обратите внимание, что возврат не будет предоставлен.

5. Типы опций администрирования VPS: управляемые и неуправляемые

В AlexHost мы предоставляем гибкость в выборе между управляемыми и неуправляемыми услугами, адаптированными к вашим потребностям. Наши управляемые услуги предлагают комплексную поддержку, обрабатывая все технические аспекты для вас, в то время как неуправляемые услуги дают вам полный контроль и автономию над вашей средой хостинга. Независимо от того, предпочитаете ли вы практический подход или экспертную помощь, AlexHost имеет правильное решение для вас. Приобретая услуги AlexHost VPS, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

6. Политика возврата денег

Полный возврат доступен в течение 30 дней после покупки, что дает вам достаточно времени для проверки общей производительности. Пожалуйста, обратите внимание: только первые учетные записи хостинга имеют право на нашу 30-дневную гарантию возврата денег. Например, если вы ранее приобрели пакет общего хостинга и отменили его для возврата, вы не будете иметь право на дальнейший возврат общего хостинга. Дополнительные лицензии на стороннее программное обеспечение (такое как cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) не подлежат возврату. В случае нарушения AUP или приобретения заказа с использованием активного промокода важно знать, что возврат не будет выдан в этих обстоятельствах.

6.1. Продукты, для которых доступны стандартные политики возврата:

• Общий хостинг
• WordPress Hosting
• Hosting Litespeed
• VPS (виртуальные частные серверы)
• Windows VPS (виртуальные частные серверы под управлением Windows)
• Выделенные серверы
• Услуга колокации

6.2. Продукты, для которых возврат не предоставляется:

• Домены
• SSL
• VPN Service
• приобретенная подсеть*
  • мы не предлагаем возврат за приобретенную подсеть с дополнительной опцией выделенного сервера.

6.3. Специальные правила возврата для выделенного сервера и услуги колокации

Покупка выделенного сервера или услуги колокации в первый раз может быть отменена и деньги возвращены (кроме стоимости лицензий).
В случае возврата применяются следующие правила:
– Первоначальная установка сервера – 5 евро.
– Комиссия за возврат -30% от уплаченной суммы.

6.4. Специальные правила возврата, если вы используете BTC в качестве платежного шлюза

6.7. Неуплата, приостановка и прекращение

• Счет-фактура выставляется за пять (5) дней до срока платежа, и напоминание об оплате отправляется за три (3) дня до срока платежа.
• Если платеж не получен к сроку платежа, Услуга приостанавливается.
• Приостановленная Услуга может быть переактивирована в течение трех (3) дней после приостановки со всеми данными в целости и с тем же IP-адресом при оплате задолженной суммы.
• После этого периода Услуга переводится в статус прекращена. Для прекращенных Услуг:
• Комиссия за восстановление в размере €20 применяется для восстановления любых доступных резервных данных;
• Восстановление данных предоставляется на основе лучших усилий и не гарантируется — резервные копии могут быть недоступны для всех прекращенных серверов;
• Комиссия за восстановление должна быть полностью оплачена перед любой попыткой восстановления;
• Первоначальный IP-адрес, вероятно, больше не будет доступен.