Политика приемлемого использования

1.1. Общая информация

Как поставщик услуг доступа в Интернет/Всемирную паутину, хостинга веб-сайтов и других услуг, связанных с Интернетом, AlexHost (“Компания”) предоставляет своим клиентам средства для получения и распространения большого количества общественной, частной, коммерческой и некоммерческой информации.

Компания признает, что Интернет предоставляет форум для свободного и открытого обсуждения и распространения информации, однако, когда существуют конкурирующие интересы. Компания оставляет за собой право принимать определенные профилактические или корректирующие меры.

Для защиты этих конкурирующих интересов Компания разработала эту Политику приемлемого использования (“AUP”), которая дополняет и объясняет определенные условия соответствующего соглашения об обслуживании каждого клиента и предназначена в качестве руководства по правам и обязанностям клиента при использовании услуг Компании.

Эта AUP будет пересматриваться время от времени. Использование клиентом услуг Компании после публикации изменений в AUP на веб-сайте Компании https://alexhost.com в разделе Legal Details будет означать принятие клиентом любых новых или дополнительных условий AUP, вытекающих из этих изменений.

Одним из важных аспектов Интернета является то, что никто не владеет им и не контролирует его. Этот факт объясняет большую часть открытости и ценности Интернета, но он также возлагает высокую ответственность на суждение и ответственность тех, кто использует Интернет, как в информации, которую они получают, так и в информации, которую они распространяют другим.

Когда подписчики получают информацию через Интернет, они должны помнить, что Компания не может отслеживать, проверять, гарантировать или подтверждать точность и качество информации, которую пользователи могут получить. По этой причине пользователь должен проявить наилучшее суждение при использовании информации, полученной из Интернета, и также должен знать, что некоторые материалы, размещенные в Интернете, являются откровенно сексуальными или иным образом оскорбительными.

Поскольку Компания не может отслеживать или цензурировать Интернет и не будет пытаться это делать, Компания не может принять на себя ответственность за ущерб своим пользователям, клиентам или подписчикам, вытекающий из неточных, неподходящих, оскорбительных или незаконных интернет-коммуникаций.

Когда пользователи/клиенты распространяют информацию через Интернет, они также должны помнить, что Компания не просматривает, не редактирует, не цензурирует и не несет ответственность за любую информацию, которую могут создать ее пользователи, клиенты или подписчики. Когда пользователи размещают информацию в Интернете, они несут ту же ответственность, что и другие авторы, за нарушение авторских прав, клевету и другую вредоносную речь.

Кроме того, поскольку информация, которую они создают, передается по сети Компании и может достичь большого количества людей, включая как клиентов, подписчиков, так и не подписчиков Компании, сообщения клиентов и подписчиков в Интернете могут повлиять на других клиентов и подписчиков и могут нанести вред репутации Компании, деловой репутации и операциям. По этим причинам клиенты и подписчики нарушают политику Компании и соглашение об обслуживании, когда они/их клиенты, аффилированные лица или дочерние компании занимаются деятельностью, описанной здесь.

В AlexHost мы предоставляем гибкость выбора между управляемыми и неуправляемыми услугами, адаптированными к вашим потребностям. Наши управляемые услуги предлагают комплексную поддержку, обрабатывая все технические аспекты для вас, в то время как неуправляемые услуги дают вам полный контроль и автономию над вашей хостинг-средой. Независимо от того, предпочитаете ли вы практический подход или экспертную помощь, AlexHost имеет правильное решение для вас. Приобретая услуги AlexHost VPS, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

1.2. Область применения

Эта AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Эта AUP включена по ссылке в каждый контракт, который Компания заключает с клиентом (“Клиент”) для использования таких Услуг.

Компания может изменять эту AUP с предварительным уведомлением не менее чем за десять (10) календарных дней, опубликованным на веб-сайте Компании. Кроме того, эта AUP включена по ссылке в Условия обслуживания, применимые к веб-сайту Компании, так что никто, кто использует веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может предпринимать никаких действий с использованием веб-сайта Компании, которые Клиент был бы запрещен предпринимать при использовании Услуг.

1.3. Цель

Эта AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Эта AUP включена по ссылке в каждый контракт, который Компания заключает с клиентом (“Клиент”) для использования таких Услуг.

Компания может изменять эту AUP с предварительным уведомлением не менее чем за десять (10) календарных дней, опубликованным на веб-сайте Компании. Кроме того, эта AUP включена по ссылке в Условия обслуживания, применимые к веб-сайту Компании, так что никто, кто использует веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может предпринимать никаких действий с использованием веб-сайта Компании, которые Клиент был бы запрещен предпринимать при использовании Услуг.

1.4. Мы запрещаем следующие действия в наших услугах, включая, но не ограничиваясь:

• Спам ;
• DDoS / AMP сканирование / Сканирование портов / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
• Взлом / Botnet / RATs / Ransomware;
• Мошенничество / Scam / Phishing / Выдача себя за другого / Carding и все связанное;
• TOR Exit Relays;
• Детская порнография, зоопорнография, модели в возрасте до 18 лет;
• Malware / Exploits / Viruses;
• Мошеннические сайты, а также перенаправления на такие сайты;
• Любая деятельность, которая может привести к занесению IP в черный список (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, базы данных антивирусов и любые другие черные списки).
• Схемы финансового мошенничества, включая, но не ограничиваясь: схемы Понци, пирамиды, мошенничество с высокодоходными инвестициями (HYIF), отмывание денег, несанкционированное привлечение инвестиций и любые другие обманчивые финансовые действия;

1.5. Мы запрещаем следующие действия на нашем VPS

Все, что указано в пункте (1.4), запрещено.

Если ваш VPS создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS атаки, чрезмерные нагрузки на канал и подсистему диска и т.д.)

то мы оставляем за собой право ограничить нагрузку или отказать в предоставлении услуг в любое время и предложить переход на выделенный сервер для обеспечения стабильной и бесперебойной работы других клиентов.

1.6. Общий хостинг Чрезмерное использование не допускается

Все, что указано в пункте (1.4), запрещено.

• Если ваш общий хостинг создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS атаки, чрезмерные нагрузки на канал и подсистему диска и т.д.), вы можете обновить до VPS или выделенного сервера;
• Использовать Услуги для проведения атак отказа в обслуживании против Компании или других сетевых хостов или пользователей Интернета или иным образом деградировать или нарушать работу серверов и объектов Компании или серверов и объектов других сетевых хостов или пользователей Интернета;
• Размещать сообщения или программное обеспечение, которое потребляет чрезмерное время CPU, или дисковое пространство, или полосу пропускания сети;
• Использовать Услуги для подрыва или помощи другим в подрыве безопасности или целостности любых систем, объектов или оборудования Компании;
• Использовать Услуги для распространения или размещения любого вируса, червя, троянского коня или компьютерного кода, предназначенного для нарушения услуг, уничтожения данных, уничтожения или повреждения оборудования или нарушения работы Услуг;
• Использовать чрезмерное использование в CPU Load / RAM и другое (тяжелые видео, огромный трафик и т.д.), которое может нанести вред другим пользователям в сети;
• Использовать Услуги для проведения сканирования портов или других инвазивных процедур против любого сервера (кроме любого сервера, администратором которого является Пользователь);

1.7 Региональные ограничения IP-адресов

Из-за правовых норм, региональной политики и предыдущих случаев злоупотребления, определенные IP-адреса могут быть ограничены или недоступны для клиентов из определенных стран или регионов. Эта мера помогает обеспечить соответствие международным стандартам и защищает нашу инфраструктуру от повторного злоупотребления. AlexHost оставляет за собой право отказать в выделении определенных диапазонов IP на основе географического местоположения или факторов риска, как объяснено в нашем разделе FAQ.

1.8 Ответственность клиента за использование третьими лицами

AlexHost разрешает Клиентам перепродавать, совместно использовать или иным образом позволять третьим сторонам (конечным пользователям, клиентам, друзьям и т.д.) использовать приобретенные Услуги (VPS, выделенные серверы и т.д.), хотя мы в настоящее время не предлагаем формальную программу реселлеров.

Делая это, Клиент явно соглашается со следующим:

• Первоначальный покупающий Клиент остается полностью и исключительно ответственным и несет ответственность за любую и всю деятельность, выполняемую на Услуге или через нее, независимо от того, выполняется ли эта деятельность Клиентом, его клиентами, конечными пользователями или любой другой третьей стороной, получившей доступ.
• Любое нарушение этой Политики приемлемого использования (AUP), совершенное любой третьей стороной, использующей Услугу, будет рассматриваться как прямое нарушение первоначальным покупающим Клиентом.
• В случае нарушений AUP, вытекающих из использования третьей стороной, AlexHost оставляет за собой право принять любые корректирующие меры, указанные в Разделе 2 (Нарушения), непосредственно против учетной записи первоначального Клиента, включая, но не ограничиваясь предупреждениями, приостановлением, прекращением – без предварительного уведомления третьей стороны.
• Первоначальный Клиент несет ответственность за обеспечение того, чтобы все третьи стороны, использующие Услугу, были осведомлены о данной AUP и применимых Условиях обслуживания и соответствовали им.

2. Нарушения

Отказ от ответственности:

Компания (AlexHost SRL) явно отказывается от любого обязательства отслеживать своих Клиентов и других Пользователей в отношении нарушений этой AUP. Компания не несет ответственности и не отвечает за действия любого из своих Клиентов или других Пользователей или любого контента, который Пользователь может разместить на любом веб-сайте.

Средства правовой защиты:

Если Компания узнает о нарушении этой AUP (включая нарушения, совершенные конечными пользователями или третьими сторонами Клиента), Компания ответит первоначальному покупающему Клиенту и может, по исключительному усмотрению Компании, предпринять любое из следующих действий в соответствии с серьезностью и продолжительностью нарушения:

• Предупредить Клиента; и/или
• Приостановить нарушившего Клиента от Услуг; и/или
• Прекратить нарушившего Клиента от Услуг; и/или
• Наложить сборы или платежи на учетную запись нарушившего Клиента в соответствии с применимым контрактом об обслуживании; и/или
• Принять другие меры в соответствии с этой AUP, применимым контрактом об обслуживании или применимым законодательством.

Пожалуйста, также обратите внимание! Если мы определим, что условия использования, указанные в пункте 1.4, были нарушены и можем это подтвердить доказательствами, мы оставляем за собой право прекратить наши услуги. Следовательно, дальнейшая поддержка других активных услуг не будет предоставляться.

3. Сохранение прав

Компания оставляет за собой право сотрудничать с надлежащими органами власти в расследованиях претензий о незаконной деятельности, связанной с Услугами Компании, Клиентами и другими Пользователями. Компания оставляет за собой все другие права для ответа на нарушения этой AUP в пределах применимого законодательства и в соответствии с любыми применимыми договорными обязательствами.

Компания может использовать технические средства для мониторинга коммуникаций в сетевые объекты Компании и из них для предотвращения введения вирусов или другого враждебного кода, предотвращения вторжений и иного обеспечения соблюдения этой AUP и каждый Клиент соглашается, что Компания уполномочена отслеживать его коммуникации через сеть Компании в таких целях.

4. Прекращение услуги

Когда мы обнаруживаем подозрительную деятельность или несоответствие AUP, мы оставляем за собой право связаться с вами, и в случае, если вы не ответите, мы будем вынуждены принять меры, которые включают, но не ограничиваются, прекращением ваших услуг.

Мы оставляем за собой право прекратить / заблокировать / приостановить вашу учетную запись и связанные услуги, если мы обнаружим какие-либо действия, указанные в разделе 1.4.

Если AUP нарушена, обратите внимание, что возврат средств не будет предоставлен.

5. Типы опций администрирования VPS: управляемые и неуправляемые

В AlexHost мы предоставляем гибкость выбора между управляемыми и неуправляемыми услугами, адаптированными к вашим потребностям. Наши управляемые услуги предлагают комплексную поддержку, обрабатывая все технические аспекты для вас, в то время как неуправляемые услуги дают вам полный контроль и автономию над вашей хостинг-средой. Независимо от того, предпочитаете ли вы практический подход или экспертную помощь, AlexHost имеет правильное решение для вас. Приобретая услуги AlexHost VPS, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

6. Политика возврата денег

Полный возврат доступен в течение 30 дней после покупки, что дает вам достаточно времени для проверки общей производительности. Пожалуйста, обратите внимание: только первые хостинг-аккаунты имеют право на нашу 30-дневную гарантию возврата денег. Например, если вы ранее приобрели пакет общего хостинга и отменили его для возврата, вы не будете иметь право на дальнейший возврат общего хостинга. Дополнительные лицензии для стороннего программного обеспечения (такие как cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) не подлежат возврату. В случае нарушения AUP или приобретения заказа с использованием активного промокода важно знать, что возвраты не будут выданы в этих обстоятельствах.

6.1. Продукты, для которых доступны стандартные политики возврата:

• Общий хостинг
• WordPress хостинг
• Хостинг Litespeed
• VPS (виртуальные частные серверы)
• Windows VPS (виртуальные частные серверы, работающие на Windows)
• Выделенные серверы
• Услуга размещения

6.2. Продукты, для которых возвраты не предоставляются:

• Домены
• SSL
• Услуга VPN
• приобретенная подсеть*
  • мы не предлагаем возврат за приобретенную подсеть с дополнительной опцией выделенного сервера.

6.3. Специальные правила возврата для выделенного сервера и услуги размещения

Покупка выделенного сервера или услуги размещения в первый раз может быть отменена и деньги возвращены (кроме стоимости лицензий).
В случае возврата применяются следующие правила:
– Первоначальная установка сервера – 5 евро.
– Комиссия за возврат -30% от уплаченной суммы.

6.4. Специальные правила возврата, если вы используете BTC в качестве платежного шлюза

6.7. Неуплата, приостановка и прекращение

• Счет-фактура выставляется за пять (5) дней до даты платежа, и напоминание об оплате отправляется за три (3) дня до даты платежа.
• Если платеж не получен к дате платежа, Услуга приостанавливается.
• Приостановленная Услуга может быть переактивирована в течение трех (3) дней после приостановки со всеми данными в целости и с тем же IP-адресом при оплате задолженной суммы.
• После этого периода Услуга переводится в статус прекращена. Для прекращенных Услуг:
• Комиссия за восстановление в размере €20 применяется для восстановления любых доступных данных резервной копии;
• Восстановление данных предоставляется на основе наилучших усилий и не гарантируется — резервные копии могут быть недоступны для всех прекращенных серверов;
• Комиссия за восстановление должна быть полностью оплачена перед попыткой восстановления;
• Первоначальный IP-адрес, вероятно, больше не будет доступен.

6.8. Комиссия за Windows VPS

Дополнительная комиссия в размере €3 взимается за каждый период выставления счета для услуг VPS, работающих на операционной системе Windows (“Комиссия за Windows OS”). Эта комиссия применяется только к услугам VPS.

К комиссии за Windows OS применяются следующие правила:

• Полный возврат: если Клиент запрашивает полный возврат Windows VPS в течение 30-дневного периода возврата денег, комиссия €3 за Windows OS за этот период выставления счета возвращается вместе со стоимостью сервера.
• Переключение на операционную систему на основе Linux: если Клиент переключает VPS с Windows на операционную систему на основе Linux, комиссия €3 за Windows OS, уже оплаченная за текущий период выставления счета, не возвращается. Это также применяется, если Клиент позже запрашивает возврат VPS.
• После переключения: как только VPS работает на операционной системе на основе Linux, комиссия за Windows OS больше не взимается со следующего периода выставления счета.