Политика за приемливо използване

1.1. Обща информация

Като доставчик на достъп до Интернет/World Wide Web, хостинг на уебсайтове и други услуги, свързани с Интернет, AlexHost (“Компанията”) предлага на своите клиенти средства за придобиване и разпространение на богатство от публична, частна, търговска и нетърговска информация.

Компанията уважава, че Интернет предоставя форум за свободна и открита дискусия и разпространение на информация, но когато има конкурентни интереси. Компанията си запазва правото да предприеме определени превантивни или коригиращи действия.

За да защити тези конкурентни интереси, Компанията е разработила тази Политика за приемливо използване (“AUP”), която допълва и обяснява определени условия на съответния договор за услуги на всеки клиент и е предназначена като ръководство за правата и задълженията на клиента при използване на услугите на Компанията.

Тази AUP ще бъде преразглеждана от време на време. Използването на услугите на Компанията от клиента след публикуване на промени в AUP на уебсайта на Компанията, https://alexhost.com в раздела Правни детайли, ще представлява приемането на клиента на всички нови или допълнителни условия на AUP, които произтичат от тези промени.

Един важен аспект на Интернет е, че никой не го притежава или контролира. Този факт обяснява голямата част от откритостта и стойността на Интернет, но също така поставя висок стандарт за преценката и отговорността на тези, които използват Интернет, както в информацията, която придобиват, така и в информацията, която разпространяват на други.

Когато абонатите получават информация чрез Интернет, те трябва да имат предвид, че Компанията не може да наблюдава, проверява, гарантира или потвърждава точността и качеството на информацията, която потребителите могат да придобият. По тази причина потребителят трябва да упражни своята най-добра преценка при разчитане на информация, получена от Интернет, и също трябва да е наясно, че някои материали, публикувани в Интернет, са сексуално експлицитни или по друг начин обидни.

Тъй като Компанията не може да наблюдава или цензурира Интернет и няма да се опитва да го направи, Компанията не може да приеме никаква отговорност за наранявания на своите потребители, клиенти или абонати, които произтичат от неточни, неподходящи, обидни или незаконни интернет комуникации.

Когато потребители/клиенти разпространяват информация чрез Интернет, те също трябва да имат предвид, че Компанията не преглежда, редактира, цензурира или поема отговорност за никаква информация, която своите потребители, клиенти или абонати могат да създадат. Когато потребители поставят информация в Интернет, те имат същата отговорност като други автори за нарушение на авторските права, клевета и други вредоносна реч.

Също така, тъй като информацията, която те създават, се пренася по мрежата на Компанията и може да достигне голям брой хора, включително както клиенти, абонати и не-абонати на Компанията, публикуванията на клиентите и абонатите в Интернет могат да засегнат други клиенти и абонати и могат да наранят добрата воля, репутацията и операциите на Компанията. По тези причини клиентите и абонатите нарушават политиката на Компанията и договора за услуги, когато те/техните клиенти, партньори или дъщерни компании се ангажират в дейности, описани тук.

В AlexHost предоставяме гъвкавостта да избирате между услуги Managed и Unmanaged, приспособени към вашите нужди. Нашите услуги Managed предлагат комплексна поддръжка, справяйки се със всички технически аспекти за вас, докато услугите Unmanaged ви дават пълен контрол и автономия над вашата хостинг среда. Независимо дали предпочитате практичен подход или експертна помощ, AlexHost има правилното решение за вас. Чрез закупуване на услуги AlexHost VPS, вие се съгласявате с правилата за администриране на всички видове VPS, които са представени тук.

1.2. Обхват

Тази AUP управлява използването на продуктите и услугите на Компанията (the “Services”). Тази AUP е включена по референция в всеки договор, който Компанията сключва с клиент (всеки, “Клиент”) за използване на такива услуги.

Компанията може да модифицира тази AUP по всяко време без предизвестие. Освен това, тази AUP е включена по референция в Условията на услуга, приложими към уебсайта на Компанията, така че никой, който използва уебсайта на Компанията (независимо дали този човек е Клиент), не може да предприеме никакво действие, използвайки уебсайта на Компанията, което Клиент би бил забранен да предприеме, използвайки услугите.

1.3. Цел

1.4. Забраняваме следните действия в нашите услуги, включително но не ограничено до:

Спам ;
DDoS / AMP сканиране / Сканиране на портове / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
Хакване / Botnet / RATs / Ransomware;
Измама / Scam / Phishing / Impersonation / Carding всичко свързано;
TOR Exit Relays;
Детска порнография, животинска порнография, модели под 18 години;
Malware / Exploits / Viruses;
Измамни сайтове, както и пренасочвания към такива сайтове;
Всяка дейност, която може да доведе до IP черен списък (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивирусни бази данни и всички други черни списъци).
Схеми за финансова измама, включително но не ограничено до: Ponzi схеми, пирамидални схеми, висока доходност инвестиционна измама (HYIF), пране на пари, неоторизирано инвестиционно поканване и всякакви други измамни финансови дейности;

1.5. Забраняваме следните действия в нашия VPS

Всичко изброено в точка (1.4) е забранено.

Ако вашият VPS създава проблеми за други потребители (мощни DDoS атаки, чрезмерни натоварвания на канала и дисковата подсистема и т.н.)

тогава си запазваме правото да ограничим натоварването или да откажем да предоставим услуги по всяко време и да предложим преместване на посветен сървър, за да гарантираме стабилна и гладка работа на други клиенти.

1.6. Споделен уеб хостинг Чрезмерно използване не е разрешено

Всичко изброено в точка (1.4) е забранено.

Ако вашият Shared Web Hosting създава проблеми за други потребители (мощни DDoS атаки, чрезмерни натоварвания на канала и дисковата подсистема и т.н.), можете да надградите на VPS или Dedicated Server;
Използвайте услугите, за да причините атаки на отказ на услуга срещу Компанията или други мрежови хостове или потребители на Интернет, или по друг начин да деградирате или нарушите работата на сървърите и съоръженията на Компанията или сървърите и съоръженията на други мрежови хостове или потребители на Интернет;
Публикувайте съобщения или софтуерни програми, които консумират чрезмерно CPU време, или място за съхранение, или честотна лента на мрежата;
Използвайте услугите, за да подривате или помагате на други да подривят сигурността или интегритета на всички системи, съоръжения или оборудване на Компанията;
Използвайте услугите, за да разпространявате или публикувате всеки вирус, червей, Trojan horse или компютърен код, предназначен да прекъсне услуги, да унищожи данни, да унищожи или повреди оборудване, или да наруши работата на услугите;
Използвайте чрезмерно използване в CPU Load / RAM и повече (тежки видеа, огромен трафик и т.н.), което може да навреди на други потребители в мрежата;
Използвайте услугите, за да проведете сканиране на портове или други инвазивни процедури срещу всеки сървър (с изключение на всеки сървър, за който потребителят е оторизиран системен администратор);

1.7 Регионални ограничения на IP адреса

Поради правни разпоредби, регионални политики и предишни случаи на злоупотреба, определени IP адреси могат да бъдат ограничени или недостъпни за клиенти от конкретни страни или региони. Тази мярка помага да се гарантира съответствие с международните стандарти и защитава нашата инфраструктура от повторена злоупотреба. AlexHost си запазва правото да откаже разпределението на определени IP диапазони въз основа на географско местоположение или рискови фактори, както е обяснено в нашия раздел Често задавани въпроси.

1.8 Отговорност на клиента за използване от трети страни

AlexHost позволява на клиентите да препродават, споделят или по друг начин позволяват на трети страни (крайни потребители, клиенти, приятели и т.н.) да използват закупените услуги (VPS, Dedicated Servers и т.н.), въпреки че в момента не предлагаме официална програма за препродавачи.

Чрез това клиентът изрично се съгласява със следното:

Оригиналният закупуващ клиент остава напълно и единствено отговорен и отговорен за всички дейности, извършени на или чрез услугата, независимо дали тези дейности се извършват от клиента, техните клиенти, крайни потребители или всяка друга трета страна, която е получила достъп.
Всяко нарушение на тази Политика за приемливо използване (AUP), извършено от всяка трета страна, използваща услугата, ще бъде третирано като преки нарушение от оригиналния закупуващ клиент.
В случай на нарушения на AUP, произтичащи от използване от трети страни, AlexHost си запазва правото да предприеме всяко коригиращо действие, описано в раздел 2 (Нарушения), директно срещу акаунта на оригиналния клиент, включително но не ограничено до предупреждения, суспензия, прекратяване – без предварително уведомление на трета страна.
Оригиналният клиент е отговорен за гарантиране, че всички трети страни, използващи услугата, са наясно и се придържат към тази AUP и приложимите Условия на услуга.

2. Нарушения

Отказ от отговорност:

Компанията (AlexHost SRL) изрично отказва всяко задължение да наблюдава своите клиенти и други потребители по отношение на нарушения на тази AUP. Компанията няма отговорност или отговорност за действията на всеки един от своите клиенти или други потребители или всяко съдържание, което потребител може да публикува на всеки уебсайт.

Средства за правна защита:

Ако Компанията узнае за нарушение на тази AUP (включително нарушения, извършени от крайните потребители или трети страни на клиента), Компанията ще отговори на оригиналния закупуващ клиент и може, по единствено преценка на Компанията, да предприеме всяко от следните действия, в съответствие със тежестта и продължителността на нарушението:

Предупреждение на клиента; и/или
Суспензия на нарушаващия клиент от услугите; и/или
Прекратяване на нарушаващия клиент от услугите; и/или
Налагане на такси или разходи на акаунта на нарушаващия клиент в съответствие с приложимия договор за услуги; и/или
Предприемане на други действия в съответствие с тази AUP, приложимия договор за услуги или приложимото право.

Моля, имайте предвид също! Ако определим, че нашите условия на използване, описани в параграф 1.4, са нарушени и можем да го докажем с доказателства, си запазваме правото да прекратим нашите услуги. Следователно няма да се предоставя допълнителна поддръжка на други активни услуги.

3. Запазване на правата

Компанията си запазва правото да сътрудничи с подходящите правни органи при разследване на претенции за незаконна дейност, включваща услугите, клиентите и други потребители на Компанията. Компанията си запазва всички други права да отговори на нарушения на тази AUP в обхвата на приложимото право и в съответствие с всякакви приложими договорни задължения.

Компанията може да използва технически средства за наблюдение на комуникациите в и от своите мрежови съоръжения, за да предотврати въвеждането на вирусите или други враждебен код, за да предотврати проникванията и по друг начин да наложи тази AUP и всеки клиент се съгласява, че Компанията е оторизирана да наблюдава своите комуникации чрез мрежата на Компанията за такива цели.

4. Прекратяване на услугата

Когато открием подозрителна дейност или несъответствие с AUP, си запазваме правото да се свържем с вас, и в случай че не отговорите, ще бъдем принудени да предприемем действия, които включват но не ограничено до, прекратяване на вашите услуги.

Си запазваме правото да прекратим / блокираме / суспендираме вашия акаунт и свързаните услуги, ако открием всякакви действия, описани в раздел 1.4.

Ако AUP е нарушена, моля имайте предвид, че няма да се предоставя възмездие.

5. Видове опции за администриране на VPS: Managed & Unmanaged

6. Политика за връщане на пари

Пълно възмездие е налично в рамките на 30 дни след закупуване, което ви дава достатъчно време да тествате общата производителност. Моля имайте предвид: Само първи хостинг акаунти имат право на нашата 30-дневна гаранция за връщане на пари. Например, ако сте закупили преди това пакет за споделен хостинг и го отмените за възмездие, няма да имате право на допълнително възмездие на споделения хостинг. Допълнителни лицензи за софтуер на трети страни (като cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) не подлежат на възмездие. В случай на нарушение на AUP или придобиване на поръчка с активен промоционален код, е важно да знаете, че възмездието няма да бъде издадено при тези обстоятелства.

6.1. Продукти, за които са налични стандартни политики за връщане:

Споделен хостинг
WordPress хостинг
Хостинг Litespeed
VPS (Virtual Private Servers)
Windows VPS (Virtual Private Servers работещи Windows)
Посветени сървъри
Услуга колокация

6.2. Продукти, за които не се предоставят възмездия:

Домейни
SSL
VPN услуга
закупена подмрежа*
- не предлагаме възмездие за закупена подмрежа, с допълнителната опция на посветения сървър.

6.3. Специални правила за възмездие от посветен сървър и услуга колокация

Закупуването на посветен сървър или услуга колокация за първи път може да бъде отменено и парите да бъдат върнати (с изключение на цената на лицензите).
В случай на връщане, следните правила се прилагат:
– Първоначална инсталация на сървър – 5 евро.
– Такса за връщане -30% от платената сума.

6.4. Специални правила за възмездие, ако използвате BTC като платежен шлюз

Специални правила за възмездие са описани за потребители, които използват BTC като платежен шлюз. Следните точки описват това:

Минимална сума за възмездие: Когато използвате BTC като платежен шлюз, AlexHost определя минималната сума за възмездие на $100.
Такса за възмездие: Фиксирана такса от $20 се прилага към всяка сума за възмездие.
Изключения: Възмездия под $100 не могат да бъдат обработени чрез BTC и изискват алтернативен метод на възмездие, като USDT. Използването на USDT TRC20 също носи такса за връщане от $5, при отсъствие на минимална сума.
Потвърждение на транзакция: Преди обработка на BTC възмездие, е необходимо да се гарантира съответствие с минималната сума и да се вземе предвид таксата.

AlexHost ценим своите клиенти и се стремим да предоставим справедливи и прозрачни условия за възмездие, в съответствие с установените правила и такси.

6.5. Повтарящи се плащания, дата на фактуриране и отговорност за отмяна

Повтарящи се (автоматични) плащания се начисляват един ден преди датата на падежа на периода на услугата.
Клиентите, които активират повтарящи се плащания, са напълно отговорни за отмяната им, ако вече не желаят да продължат услугата.
AlexHost не издава възмездия за плащания, които са били автоматично начислени поради неуспех да отмените навреме (включително забравени отмени).
Всички повтарящи се разходи са окончателни и не подлежат на възмездие, след като са обработени.

6.6. Прекратяване на сървър & такса за възстановяване на данни

Услугите, които остават неплатени, първо ще бъдат суспендирани, след това преместени в статус прекратени.
Ако сървър е бил прекратен поради неплащане, е необходима такса за възстановяване от €20, за да се възстановят всички налични резервни данни.
Възстановяването на данни не е гарантирано — резервните копия се предоставят на база най-добрите усилия и може да не са налични за всички прекратени сървъри.
Таксата за възстановяване трябва да бъде платена изцяло, преди да се предприеме всеки опит за възстановяване.

6.7. Неплащане, суспензия и прекратяване

Фактура се генерира пет (5) дни преди датата на падежа, и напомняне за плащане се изпраща три (3) дни преди датата на падежа.
Ако плащането не е получено до датата на падежа, услугата е суспендирана.
Суспендирана услуга може да бъде преактивирана в рамките на три (3) дни от суспензията със всички данни интактни и същия IP адрес, при плащане на дължимата сума.
След този период, услугата е преместена в статус прекратена. За прекратени услуги:
Такса за възстановяване от €20 се прилага, за да се възстановят всички налични резервни данни;
Възстановяването на данни се предоставя на база най-добрите усилия и е не гарантирано — резервните копия може да не са налични за всички прекратени сървъри;
Таксата за възстановяване трябва да бъде платена изцяло, преди да се предприеме всеки опит за възстановяване;
Оригиналният IP адрес вероятно вече няма да бъде налични.