Политика за приемливо използване

1.1. Обща информация

Като доставчик на достъп до Интернет/World Wide Web, хостинг на уебсайтове и други услуги, свързани с Интернет, AlexHost (“Компанията”) предлага на своите клиенти средства за придобиване и разпространение на богатство от публична, частна, търговска и нетърговска информация.

Компанията уважава, че Интернет предоставя форум за свободна и открита дискусия и разпространение на информация, но когато има конкурентни интереси. Компанията си запазва правото да предприеме определени профилактични или коригиращи действия.

За да защити тези конкурентни интереси, Компанията е разработила този Приемлив политика за използване (“AUP”), която допълва и обяснява определени условия на съответния договор за услуги на всеки клиент и е предназначена като ръководство за правата и задълженията на клиента при използване на услугите на Компанията.

Този AUP ще бъде преразглеждан от време на време. Използването на услугите на Компанията от клиента след публикуване на промени в AUP на уебсайта на Компанията, https://alexhost.com в раздела Правни детайли, ще представлява приемане от клиента на всички нови или допълнителни условия на AUP, които произтичат от тези промени.

Един важен аспект на Интернет е, че никой не го притежава или контролира. Този факт обяснява голямата част от откритостта и стойността на Интернет, но също така поставя висок приоритет на преценката и отговорността на тези, които използват Интернет, както в информацията, която придобиват, така и в информацията, която разпространяват на други.

Когато абонатите получават информация чрез Интернет, те трябва да имат предвид, че Компанията не може да наблюдава, проверява, гарантира или поддържа точността и качеството на информацията, която потребителите могат да придобият. По тази причина потребителят трябва да упражни своята най-добра преценка при разчитане на информация, получена от Интернет, и също трябва да е наясно, че някой материал, публикуван в Интернет, е сексуално експлицитен или иначе обиден.

Тъй като Компанията не може да наблюдава или цензурира Интернет и няма да се опитва да го направи, Компанията не може да приеме никаква отговорност за вреда на своите потребители, клиенти или абонати, която произтича от неточни, неподходящи, обидни или незаконни интернет комуникации.

Когато потребители/клиенти разпространяват информация чрез Интернет, те също трябва да имат предвид, че Компанията не преглежда, редактира, цензурира или поема отговорност за никаква информация, която своите потребители, клиенти или абонати могат да създадат. Когато потребители поставят информация в Интернет, те имат същата отговорност като други автори за нарушение на авторските права, клевета и други вредоносна реч.

Също така, тъй като информацията, която те създават, се пренася по мрежата на Компанията и може да достигне голям брой хора, включително както клиенти, абонати и не-абонати на Компанията, публикациите на клиенти и абонати в Интернет могат да повлияят на други клиенти и абонати и могат да нанесат вреда на добрата воля, деловата репутация и операциите на Компанията. По тези причини клиентите и абонатите нарушават политиката на Компанията и договора за услуги, когато те/техните клиенти, филиали или дъщерни дружества се ангажират в дейности, описани тук.

В AlexHost предоставяме гъвкавостта да избирате между управлявани и неуправлявани услуги, приспособени към вашите нужди. Нашите управлявани услуги предлагат комплексна поддръжка, справяйки се с всички технически аспекти за вас, докато неуправляваните услуги ви дават пълен контрол и автономия над вашата хостинг среда. Независимо дали предпочитате практичен подход или експертна помощ, AlexHost има правилното решение за вас. Чрез закупуване на услуги AlexHost VPS, вие се съгласявате с правилата за администриране на всички видове VPS, които са представени тук.

1.2. Обхват

Този AUP управлява използването на продуктите и услугите на Компанията (the “Services”). Този AUP е включен по препратка в всеки договор, който Компанията сключва с клиент (всеки, a “Customer”) за използване на такива услуги.

Компанията може да модифицира този AUP с поне десет (10) календарни дни предварително известие, публикувано на уебсайта на Компанията. Освен това, този AUP е включен по препратка в Условията на услугата, приложими към уебсайта на Компанията, така че никой, който използва уебсайта на Компанията (независимо дали този човек е клиент), не може да предприеме никакво действие, използвайки уебсайта на Компанията, което клиент би бил забранен да предприеме, използвайки услугите.

1.3. Цел

1.4. Забраняваме следните действия в нашите услуги, включително но не ограничено до:

Спам ;
DDoS / AMP сканиране / Сканиране на портове / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
Хакване / Botnet / RATs / Ransomware;
Измама / Scam / Phishing / Impersonation / Carding всичко свързано;
TOR Exit Relays;
Детска порнография, животинска порнография, модели под 18 години;
Malware / Exploits / Viruses;
Измамни сайтове, както и пренасочвания към такива сайтове;
Всяка дейност, която може да доведе до IP черен списък (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивирусни бази данни и всички други черни списъци).
Схеми на финансова измама, включително но не ограничено до: Ponzi схеми, пирамидни схеми, висока доходност инвестиционна измама (HYIF), пране на пари, неоторизирано инвестиционно поканване и всички други измамни финансови дейности;

1.5. Забраняваме следните действия в нашия VPS

Всичко посочено в точка (1.4) е забранено.

Ако вашият VPS създава проблеми за други потребители (мощни DDoS атаки, прекомерни натоварвания на канала и дисковата подсистема и т.н.)

тогава си запазваме правото да ограничим натоварването или да откажем да предоставим услуги в всеки момент и да предложим преместване на посветен сървър, за да гарантираме стабилна и гладка работа на други клиенти.

1.6. Споделен уеб хостинг Прекомерно използване не е разрешено

Всичко посочено в точка (1.4) е забранено.

Ако вашият споделен уеб хостинг създава проблеми за други потребители (мощни DDoS атаки, прекомерни натоварвания на канала и дисковата подсистема и т.н.), можете да надградите на VPS или посветен сървър;
Използвайте услугите, за да причините атаки на отказ на услуга срещу Компанията или други мрежови хостове или потребители на Интернет, или иначе да деградирате или нарушите работата на сървърите и съоръженията на Компанията или сървърите и съоръженията на други мрежови хостове или потребители на Интернет;
Публикувайте съобщения или софтуерни програми, които консумират прекомерно CPU време, или място за съхранение, или мрежова честотна лента;
Използвайте услугите, за да подривате или помагате на други да подривают сигурността или интегритета на всички системи, съоръжения или оборудване на Компанията;
Използвайте услугите, за да разпространявате или публикувате всеки вирус, червей, Троянски кон или компютърен код, предназначен да нарушава услуги, да унищожава данни, да унищожава или повреждане на оборудване, или да нарушава работата на услугите;
Използвайте прекомерно използване в CPU Load / RAM и повече (тежки видеа, огромен трафик и т.н.), което може да нанесе вреда на други потребители в мрежата;
Използвайте услугите, за да проведете сканиране на портове или други инвазивни процедури срещу всеки сървър (с изключение на всеки сървър, за който потребителят е оторизиран системен администратор);

1.7 Регионални ограничения на IP адреса

Поради правни разпоредби, регионални политики и предишни случаи на злоупотреба, определени IP адреси могат да бъдат ограничени или недостъпни за клиенти от конкретни страни или региони. Това мерило помага да се гарантира съответствие с международните стандарти и защитава нашата инфраструктура от повтарящаяся злоупотреба. AlexHost си запазва правото да откаже разпределението на определени IP диапазони въз основа на географско местоположение или рискови фактори, както е обяснено в нашия FAQ раздел.

1.8 Отговорност на клиента за използване от трети страни

AlexHost позволява на клиентите да препродават, споделят или иначе позволяват на трети страни (крайни потребители, клиенти, приятели и т.н.) да използват закупените услуги (VPS, посветени сървъри и т.н.), въпреки че в момента не предлагаме официална програма за препродавачи.

Чрез това клиентът изрично се съгласява със следното:

Оригиналният закупуващ клиент остава напълно и единствено отговорен и отговорен за всички дейности, извършени на или чрез услугата, независимо дали тези дейности се извършват от клиента, техните клиенти, крайни потребители или всяка друга трета страна, която има достъп.
Всяко нарушение на тази политика за приемливо използване (AUP), извършено от всяка трета страна, използваща услугата, ще се третира като преко нарушение от оригиналния закупуващ клиент.
В случай на нарушения на AUP, произхождащи от използване от трети страни, AlexHost си запазва правото да предприеме всяко коригиращо действие, посочено в раздел 2 (Нарушения), директно срещу акаунта на оригиналния клиент, включително но не ограничено до предупреждения, суспензия, прекратяване – без предварително известие на трета страна.
Оригиналният клиент е отговорен за гарантиране, че всички трети страни, използващи услугата, са наясно и се придържат към този AUP и приложимите условия на услугата.

2.Нарушения

Отказ от отговорност:

Компанията (AlexHost SRL) изрично отказва всяка задължение да наблюдава своите клиенти и други потребители по отношение на нарушения на този AUP. Компанията няма отговорност или отговорност за действията на никой от своите клиенти или други потребители или никакво съдържание, което потребител може да публикува на всеки уебсайт.

Средства за правна защита:

Ако Компанията научи за нарушение на този AUP (включително нарушения, извършени от крайни потребители или трети страни на клиента), Компанията ще отговори на оригиналния закупуващ клиент и може, по единствено преценка на Компанията, да предприеме всяко от следните действия, в съответствие с тежестта и продължителността на нарушението:

Предупреждение на клиента; и/или
Суспензия на нарушаващия клиент от услугите; и/или
Прекратяване на нарушаващия клиент от услугите; и/или
Налагане на такси или разходи на нарушаващия клиент акаунт в съответствие с приложимия договор за услуги; и/или
Предприемане на други действия в съответствие с този AUP, приложимия договор за услуги или приложимо право.

Моля, имайте предвид също! Ако определим, че нашите условия на използване, посочени в параграф 1.4, са нарушени и можем да го обоснуем с доказателства, си запазваме правото да преустановим нашите услуги. Следователно, няма да се предоставя допълнителна поддръжка на други активни услуги.

3.Запазване на правата

Компанията си запазва правото да сътрудничи с надлежните правоохранителни органи в разследвания на претензии за незаконна дейност, включваща услугите, клиентите и други потребители на Компанията. Компанията си запазва всички други права да отговори на нарушения на този AUP в степента на приложимото право и в съответствие с всякакви приложими договорни задължения.

Компанията може да използва технически средства за наблюдение на комуникациите в и от своите мрежови съоръжения, за да предотврати въвеждането на вирусите или друг враждебен код, за да предотврати проникванията и иначе да прилага този AUP и всеки клиент се съгласява, че Компанията е оторизирана да наблюдава своите комуникации чрез мрежата на Компанията за такива цели.

4.Преустановяване на услугата

Когато открием подозрителна дейност или несъответствие с AUP, си запазваме правото да се свържем с вас, и в случай че не отговорите, ще бъдем принудени да предприемем действия, които включват но не ограничено до преустановяване на вашите услуги.

Си запазваме правото да прекратим / блокираме / суспендираме вашия акаунт и свързаните услуги, ако открием всякакви действия, посочени в раздел 1.4.

Ако AUP е нарушен, моля имайте предвид, че няма да се предоставя възмещение.

5. Видове опции за администриране на VPS: управлявани и неуправлявани

6. Политика за връщане на пари

Пълно възмещение е налично в рамките на 30 дни след закупуване, което ви дава достатъчно време да тествате общата производителност. Моля, имайте предвид: Само първи хостинг акаунти имат право на нашата гаранция за връщане на пари от 30 дни. Например, ако сте закупили преди това пакет за споделен хостинг и го отменихте за възмещение, няма да имате право на допълнително възмещение на споделения хостинг. Допълнителни лицензи за софтуер на трети страни (като cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) не подлежат на възмещение. В случай на нарушение на AUP или придобиване на поръчка с помощта на активен промоционален код, е важно да знаете, че възмещенията няма да бъдат издадени при тези обстоятелства.

6.1.Продукти, за които са налични стандартни политики за връщане:

Споделен хостинг
WordPress хостинг
Хостинг Litespeed
VPS (виртуални частни сървъри)
Windows VPS (виртуални частни сървъри, работещи с Windows)
Посветени сървъри
Услуга за колокация

6.2. Продукти, за които не се предоставят възмещения:

Домейни
SSL
VPN услуга
закупена подмрежа*
- не предлагаме възмещение за закупена подмрежа, с допълнителната опция на посветения сървър.

6.3. Специални правила за възмещения от посветен сървър и услуга за колокация

Закупуването на посветен сървър или услуга за колокация за първи път може да бъде отменено и парите да бъдат върнати (с изключение на цената на лицензите).
В случай на връщане, следните правила се прилагат:
– Първоначална инсталация на сървър – 5 евро.
– Такса за връщане -30% от платената сума.

6.4. Специални правила за възмещение, ако използвате BTC като платежен шлюз

Специални правила за възмещение са посочени за потребители, които използват BTC като платежен шлюз. Следните точки описват това:

Минимална сума за изплащане: При използване на BTC като платежен шлюз, минималната сума, изплатена на клиента, е $100 след приспадане на таксата от $20 за възмещение. Това означава, че сумата на възмещението трябва да бъде поне $120.
Такса за възмещение: Фиксирана такса от $20 се прилага към всяка сума на възмещение.
Изключения: Възмещения под $120 (изплащане под $100 след таксата) не могат да бъдат обработени чрез BTC и изискват алтернативен метод на възмещение, като USDT. Използването на USDT TRC20 включва такса за връщане от $5, без минимална сума.
Потвърждение на транзакция: Преди обработка на BTC възмещение, е необходимо да се гарантира съответствие с минималната сума и да се вземе предвид таксата.

AlexHost ценим своите клиенти и се стремим да предоставим справедливи и прозрачни условия за възмещение, в съответствие с установените правила и такси.

6.5. Повтарящи се плащания, дата на фактуриране и отговорност за отмяна

Повтарящи се (автоматични) плащания се начисляват един ден преди датата на падежа на периода на услугата.
Клиентите, които активират повтарящи се плащания, са напълно отговорни за отмяната им, ако вече не желаят да продължат услугата.
AlexHost не издава възмещения за плащания, които са автоматично начислени поради неуспех да отменят навреме (включително забравени отмени).
Всички повтарящи се разходи са окончателни и не подлежат на възмещение след обработка.

6.6. Прекратяване на сървър и такса за възстановяване на данни

Услугите, които остават неплатени, ще бъдат първо суспендирани, след това преместени в прекратена статус.
Ако сървър е бил прекратен поради неплащане, е необходима такса за възстановяване от €20, за да се възстановят всички налични резервни данни.
Възстановяването на данни не е гарантирано — резервните копия се предоставят на база най-добрите усилия и може да не са налични за всички прекратени сървъри.
Таксата за възстановяване трябва да бъде платена изцяло, преди да се предприеме всеки опит за възстановяване.

6.7. Неплащане, суспензия и прекратяване

Фактура се генерира пет (5) дни преди датата на падежа, и напомняне за плащане се изпраща три (3) дни преди датата на падежа.
Ако плащането не е получено до датата на падежа, услугата е суспендирана.
Суспендирана услуга може да бъде реактивирана в рамките на три (3) дни от суспензията с всички данни интактни и същия IP адрес, при плащане на дължимата сума.
След този период, услугата е преместена в прекратена статус. За прекратени услуги:
Такса за възстановяване от €20 се прилага за възстановяване на всички налични резервни данни;
Възстановяването на данни се предоставя на база най-добрите усилия и не е гарантирано — резервните копия може да не са налични за всички прекратени сървъри;
Таксата за възстановяване трябва да бъде платена изцяло, преди да се предприеме всеки опит за възстановяване;
Оригиналният IP адрес вероятно вече няма да бъде достъпен.

6.8. Такса за Windows VPS

Допълнителна такса от €3 се начислява за всеки период на фактуриране за VPS услуги, работещи с операционна система Windows (“Windows OS Fee”). Тази такса се прилага само към VPS услуги.

Следните правила се прилагат към таксата за Windows OS:

Пълно възмещение: Ако клиентът поиска пълно възмещение на Windows VPS в рамките на периода за връщане на пари от 30 дни, таксата от €3 за Windows OS за този период на фактуриране се възстановява заедно с цената на сървъра.
Преминаване на Linux-базирана ОС: Ако клиентът преминава VPS от Windows към Linux-базирана операционна система, таксата от €3 за Windows OS, която вече е платена за текущия период на фактуриране, не се възстановява. Това се прилага и ако клиентът по-късно поиска възмещение на VPS.
След преминаване: След като VPS работи с Linux-базирана операционна система, таксата за Windows OS вече не се начислява от следващия период на фактуриране нататък.