可接受使用政策

1.1. 一般信息

作为互联网/万维网接入、网站托管和其他互联网相关服务的提供商，AlexHost（”公司”）为其客户提供获取和传播大量公开、私人、商业和非商业信息的手段。

公司尊重互联网为自由和开放的讨论和信息传播提供了一个论坛，但是，当存在相互竞争的利益时，公司保留采取某些预防或纠正措施的权利。

为了保护这些相互竞争的利益，公司制定了本可接受使用政策（”AUP”），该政策补充并解释了每个客户各自服务协议的某些条款，旨在指导客户在使用公司服务时的权利和义务。

本AUP将不时进行修订。客户在公司网站 https://alexhost.com的法律详情部分发布AUP更改后继续使用公司服务，将构成客户对由这些更改产生的任何新的或额外的AUP条款的接受。

互联网的一个重要方面是没有任何一方拥有或控制它。这一事实解释了互联网的开放性和价值，但它也对使用互联网的人的判断和责任提出了很高的要求，无论是他们获取的信息还是他们传播给他人的信息。

当订户通过互联网获取信息时，他们必须记住公司无法监控、验证、保证或担保用户可能获取的信息的准确性和质量。因此，用户必须在依赖从互联网获取的信息时行使最佳判断，并且应该意识到互联网上发布的某些材料是露骨的性内容或其他令人反感的内容。

由于公司无法监控或审查互联网，也不会尝试这样做，公司无法接受因不准确、不合适、令人反感或非法的互联网通信而对其用户、客户或订户造成的伤害的任何责任。

当用户/客户通过互联网传播信息时，他们也必须记住公司不审查、编辑、审查或对其用户、客户或订户可能创建的任何信息承担责任。当用户在互联网上发布信息时，他们与其他作者对版权侵犯、诽谤和其他有害言论承担相同的责任。

此外，由于他们创建的信息通过公司网络传输，可能会到达大量人员，包括公司的客户、订户和非订户，客户和订户在互联网上的发布可能会影响其他客户和订户，可能会损害公司的商誉、商业声誉和运营。因此，当客户和订户及其客户、关联公司或子公司从事本文所述的活动时，他们违反了公司政策和服务协议。

在AlexHost，我们提供灵活性，可以选择根据您的需求定制的托管和非托管服务。我们的托管服务为您提供全面的支持，处理所有技术方面，而非托管服务为您提供对托管环境的完全控制和自主权。无论您更喜欢亲身参与还是专家协助，AlexHost都为您提供合适的解决方案。通过购买AlexHost VPS服务，您同意所有类型VPS的管理规则，这些规则在此处呈现。

1.2. 范围

本AUP管理公司产品和服务（”服务”）的使用。本AUP通过引用被纳入公司与客户（每个”客户”）就使用此类服务所订立的每份合同中。

公司可随时修改本AUP，无需通知。此外，本AUP通过引用被纳入适用于公司网站的服务条款中，以便任何使用公司网站的人（无论该人是否为客户）都不得采取任何使用公司网站的行动，而客户被禁止采取使用服务的行动。

1.3. 目的

本AUP管理公司产品和服务（”服务”）的使用。本AUP通过引用被纳入公司与客户（每个”客户”）就使用此类服务所订立的每份合同中。

公司可随时修改本AUP，无需通知。此外，本AUP通过引用被纳入适用于公司网站的服务条款中，以便任何使用公司网站的人（无论该人是否为客户）都不得采取任何使用公司网站的行动，而客户被禁止采取使用服务的行动。

1.4. 我们禁止在我们的服务中进行以下行为，包括但不限于：

  • 垃圾邮件；
  • DDoS / AMP扫描 / 端口扫描 / SYN洪泛 / MAC洪泛 / IP欺骗和IP头修改；
  • 黑客 / 僵尸网络 / RATs / 勒索软件；
  • 欺诈 / 诈骗 / 网络钓鱼 / 冒充 / 卡片相关的任何事项；
  • TOR出口中继；
  • 儿童色情、动物色情、18岁以下模特；
  • 恶意软件 / 漏洞 / 病毒；
  • 欺诈网站，以及重定向到此类网站；
  • 任何可能导致IP黑名单的活动（SpamHaus、StopForumSpam、SpamCop、黑名单、反病毒数据库和任何其他黑名单）。
  • 金融欺诈计划，包括但不限于：庞氏骗局、金字塔计划、高收益投资欺诈（HYIF）、洗钱、未经授权的投资招揽和任何其他欺骗性金融活动；

1.5. 我们禁止在我们的VPS中进行以下行为

第(1.4)点中列出的所有内容均被禁止。

如果您的VPS为其他用户造成问题（强大的DDoS攻击、通道和磁盘子系统的过度负载等）

那么我们保留随时限制负载或拒绝提供服务的权利，并提议迁移到专用服务器，以确保其他客户的稳定和顺利运营。

1.6. 网络托管共享过度使用不允许

第(1.4)点中列出的所有内容均被禁止。

  • 如果您的网络托管共享为其他用户造成问题（强大的DDoS攻击、通道和磁盘子系统的过度负载等），您可以升级到VPS或专用服务器；
  • 利用服务对公司或其他网络主机或互联网用户进行拒绝服务攻击，或以其他方式降低或损害公司服务器和设施或其他网络主机或互联网用户的服务器和设施的运营；
  • 发布消耗过多CPU时间、存储空间或网络带宽的消息或软件程序；
  • 利用服务破坏或协助他人破坏任何公司系统、设施或设备的安全或完整性；
  • 利用服务分发或发布任何病毒、蠕虫、特洛伊木马或计算机代码，旨在中断服务、销毁数据、销毁或损害设备或中断服务的运营；
  • 利用CPU负载 / RAM等过度使用（重视频、巨大流量等）可能会伤害网络中的其他用户；
  • 利用服务对任何服务器进行端口扫描或其他侵入性程序（用户是授权系统管理员的任何服务器除外）；

1.7 区域IP地址限制

由于法律法规、地区政策和之前的滥用事件，某些IP地址可能对来自特定国家或地区的客户受到限制或不可用。此措施有助于确保符合国际标准并保护我们的基础设施免受重复滥用。AlexHost保留根据地理位置或风险因素拒绝分配特定IP范围的权利，如我们的常见问题部分所述。

1.8 客户对第三方使用的责任

AlexHost允许客户转售、共享或以其他方式允许第三方（最终用户、客户、朋友等）使用购买的服务（VPS、专用服务器等），尽管我们目前不提供正式的转销商计划。

通过这样做，客户明确同意以下条款：

  • 原始购买客户对在服务上或通过服务执行的任何和所有活动保持完全和唯一的责任和责任，无论这些活动是由客户、其客户、最终用户还是被授予访问权限的任何其他第三方执行。
  • 由使用该服务的任何第三方提交的本可接受使用政策（AUP）的任何违反将被视为原始购买客户的直接违反。
  • 在源于第三方使用的AUP违反的情况下，AlexHost保留直接对原始客户账户采取第2部分（违反）中列出的任何补救措施的权利，包括但不限于警告、暂停、终止——无需事先通知第三方。
  • 原始客户负责确保所有使用该服务的第三方都了解并遵守本AUP和适用的服务条款。

2.违反

免责声明：

公司（AlexHost SRL）明确声明不承担监控其客户和其他用户是否违反本AUP的义务。公司对其任何客户或其他用户的行为或任何用户可能在任何网站上发布的任何内容不承担任何责任。

补救措施：

如果公司了解到本AUP的违反（包括由客户最终用户或第三方提交的违反），公司将响应原始购买客户，并可根据公司的唯一裁量权，根据违反的严重程度和持续时间采取以下任何措施：

  • 警告客户；和/或
  • 暂停违反客户的服务；和/或
  • 终止违反客户的服务；和/或
  • 根据适用的服务合同对违反客户账户征收费用或收费；和/或
  • 根据本AUP、适用的服务合同或适用法律采取其他措施。

请也注意！如果我们确定第1.4段中列出的我们的使用条款已被违反，并且可以用证据证实这一点，我们保留随时停止我们的服务的权利。因此，将不再对其他活跃服务提供进一步支持。

3.权利保留

公司保留与适当的法律当局合作调查涉及公司服务、客户和其他用户的非法活动索赔的权利。公司保留所有其他权利以应对本AUP的违反，以适用法律的范围和根据任何适用的合同义务。

公司可利用技术手段监控进出其网络设施的通信，以防止病毒或其他恶意代码的引入，防止入侵，并以其他方式执行本AUP，每个客户同意公司被授权为此目的监控其通过公司网络的通信。

4.停止服务

当我们检测到可疑活动或不符合AUP时，我们保留与您联系的权利，如果您没有回应，我们将被迫采取措施，包括但不限于停止您的服务。

如果我们检测到第1.4部分中列出的任何行为，我们保留终止 / 阻止 / 暂停您的账户和相关服务的权利。

如果AUP被破坏，请注意不会提供退款。

5. VPS管理选项的类型：托管和非托管

在AlexHost，我们提供灵活性，可以选择根据您的需求定制的托管和非托管服务。我们的托管服务为您提供全面的支持，处理所有技术方面，而非托管服务为您提供对托管环境的完全控制和自主权。无论您更喜欢亲身参与还是专家协助，AlexHost都为您提供合适的解决方案。通过购买AlexHost VPS服务，您同意所有类型VPS的管理规则，这些规则在此处呈现。

6. 退款政策

购买后30天内可获得全额退款，为您提供充足的时间来测试整体性能。请注意：只有首次托管账户才符合我们的30天退款保证的条件。例如，如果您之前购买了共享托管套餐并为了退款而取消了它，您将不符合进一步的共享托管退款条件。第三方软件的额外许可证（如cPanel、Plesk、ISPManager、DirectAdmin或Softaculous）不可退款。在发生AUP违反或使用有效促销代码获取订单的情况下，重要的是要意识到在这些情况下不会发放退款。

6.1.提供标准退货政策的产品：

  • 共享托管
  • WordPress托管
  • LiteSpeed托管
  • VPS（虚拟专用服务器）
  • Windows VPS（运行Windows的虚拟专用服务器）
  • 专用服务器
  • 托管服务

6.2. 不提供退款的产品：

  • 域名
  • SSL
  • VPN服务
  • 购买的子网*
    • 我们不为购买的子网提供退款，作为专用服务器的额外选项。

6.3. 专用服务器和托管服务退款的特殊规则

首次购买专用服务器或托管服务可以取消并退款（许可证费用除外）。
在退款的情况下，适用以下规则：
– 初始服务器安装 – 5欧元。
– 退款费 -30% 的支付金额。

6.4. 如果您使用BTC作为支付网关的特殊退款规则

为使用BTC作为支付网关的用户概述了特殊退款规则。以下几点描述了这一点：

  • 最低退款金额：使用BTC作为支付网关时，AlexHost将最低退款金额设定为$100。
  • 退款费：任何退款金额都适用$20的固定费用。
  • 例外：$100以下的退款无法通过BTC处理，需要替代退款方式，如USDT。使用USDT TRC20也会产生$5的退款费，在没有最低金额的情况下。
  • 交易确认：在处理BTC退款之前，有必要确保符合最低金额并考虑费用。

AlexHost重视其客户，并努力根据既定规则和费用提供公平和透明的退款条件。

6.5. 循环付款、账单日期和取消责任

  • 循环（自动）付款在服务期限到期日期前一天收费。
  • 启用循环付款的客户完全负责在不再希望继续服务时取消它们。
  • AlexHost不会为因未及时取消（包括遗忘的取消）而自动收费的付款发放退款。
  • 所有循环费用一旦处理就是最终的且不可退款的。

6.6. 服务器终止和数据恢复费

  • 未支付的服务将首先被暂停，然后转移到终止状态。
  • 如果服务器因未付款而被终止，需要支付€20的恢复费才能恢复任何可用的备份数据。
  • 数据恢复不保证——备份是在尽力的基础上提供的，可能不适用于所有已终止的服务器。
  • 必须在进行任何恢复尝试之前全额支付恢复费。

修订：16/06/2026