Gizlilik Politikası

1. KİM OLDUĞUMUZ

ALEXHOST, Moldavya Cumhuriyeti’nde merkezi bulunan ve dünya çapında müşterilere aşağıdaki hizmetleri sağlayan bir web hosting sağlayıcısıdır:

Web hosting (Paylaşımlı Hosting, VPS, Dedicated Sunucular)
Email hosting
Alan adı yönetimi ve SSL sertifikaları
Colocation ve IP subnet kiralama
İlgili BT altyapı hizmetleri

Bu Gizlilik Politikasının amacı, alexhost.com (“Website”), ürünler, hizmetler (toplu olarak, “Hizmetler”) aracılığıyla veya bizimle etkileşim kurduğunuzda toplayabileceğimiz kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri, kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı ve paylaştığımızı size bildirmektir.

Bu Gizlilik Politikasına dayanarak, alexhost.com size ne tür verilerin toplandığını, depolandığını ve işlendiğini ve Website’i kullandığınızda kişisel bilgilerin her zaman korunmasını sağlamak için hangi önlemlerin alındığını bildirir.

2. TOPLANAN VERİLER VE AMAÇLARI

2.1 Hesap oluşturma ve hizmetlerimizi kullanırken toplanan veriler

Toplanan veriler	Amaç	Yasal dayanak
Ad Soyad	Hesap tanımlaması, faturalama	Art. 6(1)(b) — sözleşmenin yerine getirilmesi
E-posta adresi	Hesap iletişimi, bildirimler, destek	Art. 6(1)(b)
Telefon numarası	Kimlik doğrulama, destek	Art. 6(1)(b)
Posta adresi	Faturalama, vergi verileri	Art. 6(1)(b) ve (c)
Ulusal kimlik numarası / Vergi numarası	Vergi verileriyle faturalama	Art. 6(1)(c) — yasal yükümlülük
Banka/kart detayları (ödeme işleme)	Ödeme işleme	Art. 6(1)(b)
Kayıt sırasındaki IP adresi	Güvenlik, dolandırıcılık önleme	Art. 6(1)(f) — meşru menfaat
Kimlik doğrulama günlükleri	Hesap güvenliği	Art. 6(1)(f) — meşru menfaat

2.2 Otomatik olarak toplanan teknik veriler

Toplanan veriler	Amaç	Yasal dayanak
IP adresi	Güvenlik, kötüye kullanım önleme, tanılama	Art. 6(1)(f) — meşru menfaat
Sunucu erişim günlükleri (zaman damgası, erişilen kaynak)	Güvenlik, tanılama	Art. 6(1)(f)
Tarayıcı türü ve işletim sistemi	Uyumluluk, anonim istatistikler	Art. 6(1)(f)
Gerekli teknik çerezler	Web sitesi ve kontrol paneli işlevselliği	Art. 6(1)(b) — sözleşme için gerekli
Analitik çerezler (etkinleştirilmişse)	Hizmet iyileştirmesi	Art. 6(1)(a) — rıza

2.3 Teknik destek bağlamında toplanan veriler

Toplanan veriler	Amaç	Yasal dayanak
Destek talebi içeriği	Teknik sorunun çözülmesi	Art. 6(1)(b)
Sunucu erişim günlükleri (müşteri tarafından sağlanmışsa)	Teknik tanılama	Art. 6(1)(b)
Müşteri tarafından gönüllü olarak sağlanan sunucu verileri	Teknik yardım	Art. 6(1)(b)

3. TOPLAMADIĞIMIZ VERİLER

ALEXHOST kasıtlı olarak toplamaz:

Müşterilerin sağlık veya biyometrik verileri
Siyasi, dini veya felsefi inançlarla ilgili veriler
Irksal veya etnik köken ile ilgili veriler
16 yaşından küçük çocukların verileri (hizmetlerimiz yetişkinler ve ticari kuruluşlar için tasarlanmıştır)

4. MÜŞTERİLER TARAFINDAN SERVERLARIMIZDA SAKLANAN VERİLER

ÖNEMLİ UYARI:

ALEXHOST’tan bir sunucu kullanarak üçüncü tarafların kişisel verilerini (kullanıcılarınız, müşterileriniz vb.) depolamak veya işlemek için, siz Denetim Elemanısınız ve ALEXHOST bir Veri İşleyicidir.

Bu şu anlama gelir:

ALEXHOST sunucuda depoladığınız kişisel verileri bilmez ve kontrol etmez
Siz sorumlusunuz sunucuda depolanan verilerin işlenmesinin yasallığından
ALEXHOST personeli sunucuya yalnızca açık talebiniz üzerine (kimlik bilgileriyle destek talebi) veya yedekleme işlemleri için erişir
ALEXHOST personelinin tüm teknik erişimleri kaydedilir

İşleme ilişkisini resmileştirmek için, GDPR’nin 28. Maddesi kapsamında bizimle bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalamanızı öneririz. İletişim: gdpr@alexhost.com

5. VERİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ

5.1 Verilerinizi satmıyoruz

ALEXHOST müşterilerin kişisel verilerini satmaz, kiralamamaz veya ticarileştirmez.

5.2 Verileri yalnızca şu kişilerle paylaşıyoruz:

Alıcı	Paylaşılan veriler	Neden
Ödeme işlemcileri	Ödeme verileri, kimlik bilgileri	İşlem işleme
Alan adı kayıt kuruluşları	WHOIS verileri (ad, e-posta, adres)	Alan adı kaydı
Kamu otoriteleri	Yasal olarak gerekli veriler (vergi otoriteleri, vb.)	Yasal yükümlülük
Mahkemeler	Mahkeme kararı tarafından talep edilen veriler	Yasal yükümlülük

Alt işlemcilerin tam listesi Veri İşleme Sözleşmemizin Ek 3’ünde https://alexhost.com/dpa/ adresinde veya talep üzerine mevcuttur: gdpr@alexhost.com

5.3 Uluslararası transferler

Bazı ALEXHOST sunucuları Moldova ve AB dışında bulunmaktadır. ABD ve Birleşik Krallık‘taki sunucular uluslararası veri transferlerini içerir ve şu yollarla yönetilir:

Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) — birincil mekanizma
Transfer Etki Değerlendirmesi (TIA) — etki değerlendirmesi yapılmıştır

Bir sunucu konumu seçtiğinizde, transfer sonuçlarını size bildiririz.

AB/EEA‘daki sunucular (Romanya, Bulgaristan, İsveç, Fransa, Hollanda) ve İsviçre yeterlilik kararları altında çalışır — ek kısıtlama yoktur.

6. VERİLERİNİZİ NE KADAR SÜREyle SAKLARIZ

Veri kategorisi	Saklama süresi
Aktif müşteri hesabı verileri	Sözleşme süresi boyunca
Sözleşme sona erdikten sonra müşteri hesabı verileri	Sözleşmenin feshi tarihinden itibaren 3 yıl
Müşteri sunucu verileri (içerik)	Sözleşme sona erdikten veya müşteri talebinden itibaren 30 gün içinde silinir veya iade edilir
Faturalar ve finansal kayıtlar	İlgili mali yılın sonundan itibaren 5 yıl (yasal zorunluluk)
Sunucu ve erişim günlükleri	90 gün (devam eden esas)
Güvenlik olayları kayıtları	5 yıl
Destek iletişimleri	İlgili talebin kapatılmasından itibaren 2 yıl
Onay kayıtları	Onayın süresi + geri çekilmesinden sonra 1 yıl
Haber bülteni verileri	Abonelikten çıkılana kadar

Tam detaylar için talep üzerine sunulan Veri Saklama ve Silme Politikası‘na bakınız.

7. SİZİN HAKLARIN

GDPR ve 195/2024 Yasası kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı (Md. 15) — Hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını ve bu verileri nasıl işlediğimiz hakkında bilgi talep edebilirsiniz.

Düzeltme Hakkı (Md. 16) — Yanlış verilerin düzeltilmesini veya eksik verilerin tamamlanmasını talep edebilirsiniz.

Silinme Hakkı (Md. 17) — Verilerinizin artık gerekli olmadığı durumlarda veya rızanızı geri çektiğinizde, yasal arşivleme yükümlülükleri saklı kalmak üzere, verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

İşlemenin Sınırlandırılması Hakkı (Md. 18) — Verilerinizin işlenmesinin geçici olarak sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.

Veri Taşınabilirliği Hakkı (Md. 20) — Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta (JSON/CSV) talep edebilir ve başka bir sağlayıcıya aktarabilirsiniz.

İtiraz Hakkı (Md. 21) — Meşru menfaatimize dayalı işlemeye itiraz edebilirsiniz. Doğrudan pazarlama itirazınız üzerine derhal durdurulur.

Lütfen dikkat ediniz ki, kayıt tutma amaçları için veya işlemleri tamamlamak için veya yasa tarafından gerekli olduğunda belirli bilgileri saklamak zorunda kalabiliriz.

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesinden memnun değilseniz, gdpr@alexhost.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve örgütsel önlemler alıyoruz:

Aktarım sırasında şifreleme (tüm iletişimlerde HTTPS/TLS)
İdari sistemler için çok faktörlü kimlik doğrulaması ile erişim kontrolü
Anormal aktiviteyi tespit etmek için erişim günlükleri ve izleme
Düzenli yedekleme politikası
Verilere ihtiyaç temelinde erişim
Veri güvenliği konusunda eğitimli çalışanlar

Verilerinizi etkileyen bir güvenlik olayı durumunda, yasal yükümlülüklerimize uygun olarak sizi bilgilendireceğiz (GDPR Md. 33–34).

9. ÇEREZLERİ

alexhost.com web sitesi çerezleri kullanır. Tam ayrıntılar için lütfen şu adreste bulunan Çerez Politikamız‘ı inceleyin: https://alexhost.com/tr/cookies/

Kısaca:

Gerekli çerezler — web sitesi ve kontrol panelinin işlevselliği için gerekli (izin gerekmez)
Analitik çerezler — web sitesi kullanımını anlamak için kullanılır (izniniz gerekir)
Pazarlama çerezleri — reklam ve promosyon içeriğini sunmak ve ölçmek için kullanılır (izniniz gerekir)

Çerez tercihlerinizi ilk ziyaretinizde çerez banner’ı aracılığıyla veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz.

10. REŞITLER

ALEXHOST hizmetleri 18 yaş ve üzeri kişiler veya ticari kuruluşlar için tasarlanmıştır. 16 yaşından küçük çocuklardan bilinçli olarak kişisel veri toplamayız. Bu tür verileri topladığımızı öğrenirsek, derhal sileceğiz.

11. BU GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Bu Politikayı periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size şu yollarla bildireceğiz:

Kayıtlı hesap adresinize e-posta ile (yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce)
İstemci kontrol panelinde bildirim
Web sitesinde güncelleme tarihi belirtilerek yayınlama

12. İLETİŞİM

Kişisel verilerin korunması hakkında herhangi bir soru için:

ALEXHOST

Email: gdpr@alexhost.com

Website: alexhost.com