Política de Privacidade

1. QUEM SOMOS

ALEXHOST é um provedor de web hosting com sede na República da Moldávia, fornecendo clientes em todo o mundo com os seguintes serviços:

Web hosting (Shared Hosting, VPS, Dedicated Servers)
Email hosting
Gestão de nomes de domínio e certificados SSL
Colocation e aluguel de subredes IP
Serviços relacionados de infraestrutura IT

O objetivo desta Política de Privacidade é informá-lo sobre que informações de identificação pessoal podemos coletar, como usamos e compartilhamos seus dados pessoais através de alexhost.com (“Website”), produtos, serviços (coletivamente, os “Serviços”) ou quando você interage conosco.

Com base nesta Política de Privacidade, alexhost.com o informa sobre que tipos de dados são coletados, armazenados e processados e que medidas estão sendo tomadas para garantir que as informações pessoais sejam protegidas em todos os momentos quando você usa o Website.

2. QUE DADOS RECOLHEMOS E POR QUÊ

2.1 Dados recolhidos ao criar uma conta e utilizar os nossos serviços

Dados recolhidos	Finalidade	Base legal
Nome completo	Identificação da conta, faturação	Art. 6(1)(b) — execução do contrato
Endereço de email	Comunicações da conta, notificações, suporte	Art. 6(1)(b)
Número de telefone	Verificação de identidade, suporte	Art. 6(1)(b)
Endereço postal	Faturação, dados fiscais	Art. 6(1)(b) e (c)
Número de ID nacional / Número de contribuinte	Faturação com dados fiscais	Art. 6(1)(c) — obrigação legal
Dados bancários/cartão (processamento de pagamento)	Processamento de pagamento	Art. 6(1)(b)
Endereço IP no registo	Segurança, prevenção de fraude	Art. 6(1)(f) — interesse legítimo
Registos de autenticação	Segurança da conta	Art. 6(1)(f) — interesse legítimo

2.2 Dados técnicos recolhidos automaticamente

Dados recolhidos	Finalidade	Base legal
Endereço IP	Segurança, prevenção de abuso, diagnósticos	Art. 6(1)(f) — interesse legítimo
Registos de acesso ao servidor (timestamp, recurso acedido)	Segurança, diagnósticos	Art. 6(1)(f)
Tipo de navegador e sistema operativo	Compatibilidade, estatísticas anónimas	Art. 6(1)(f)
Cookies técnicos essenciais	Funcionalidade do website e painel de controlo	Art. 6(1)(b) — necessário para o contrato
Cookies de análise (se ativados)	Melhoria do serviço	Art. 6(1)(a) — consentimento

2.3 Dados recolhidos no contexto do suporte técnico

Dados recolhidos	Finalidade	Base legal
Conteúdo do ticket de suporte	Resolução do problema técnico	Art. 6(1)(b)
Registos de acesso ao servidor (se fornecidos pelo cliente)	Diagnósticos técnicos	Art. 6(1)(b)
Dados do servidor fornecidos voluntariamente pelo cliente	Assistência técnica	Art. 6(1)(b)

3. DADOS QUE NÃO RECOLHEMOS

ALEXHOST não recolhe deliberadamente:

Dados de saúde ou dados biométricos de clientes
Dados relativos a convicções políticas, religiosas ou filosóficas
Dados relativos à origem racial ou étnica
Dados de menores de 16 anos (os nossos serviços destinam-se a adultos e entidades comerciais)

4. DADOS ARMAZENADOS PELOS CLIENTES NOS NOSSOS SERVIDORES

AVISO IMPORTANTE:

Quando utiliza um servidor da ALEXHOST para armazenar ou processar dados pessoais de terceiros (seus utilizadores, seus clientes, etc.), você é o Controlador desses dados, e a ALEXHOST atua como Processador de Dados.

Isto significa:

A ALEXHOST não conhece e não controla que dados pessoais armazena no servidor
Você é responsável pela legalidade do processamento de dados armazenados no servidor
A equipa da ALEXHOST acede ao servidor apenas mediante seu pedido explícito (ticket de suporte com credenciais) ou para operações de cópia de segurança
Todos os acessos técnicos pela equipa da ALEXHOST são registados

Para formalizar a relação de processamento, recomendamos assinar um Acordo de Processamento de Dados (DPA) connosco sob o Art. 28 GDPR. Contacte: gdpr@alexhost.com

5. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS

5.1 Não vendemos os seus dados

ALEXHOST não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos clientes.

5.2 Partilhamos dados apenas com:

Destinatário	Dados partilhados	Motivo
Processadores de pagamento	Dados de pagamento, identificação	Processamento de transações
Registadores de domínios	Dados WHOIS (nome, email, endereço)	Registo de domínios
Autoridades públicas	Dados legalmente obrigatórios (autoridades fiscais, etc.)	Obrigação legal
Tribunais	Dados exigidos por ordem judicial	Obrigação legal

Lista completa de sub-processadores está disponível no Anexo 3 do nosso Acordo de Processamento de Dados em https://alexhost.com/dpa/, ou mediante solicitação: gdpr@alexhost.com

5.3 Transferências internacionais

Alguns servidores ALEXHOST estão localizados fora da Moldávia e da UE. Servidores nos EUA e Reino Unido envolvem transferências internacionais de dados, geridas através de:

Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) — o mecanismo principal
Avaliação de Impacto de Transferência (TIA) — avaliação de impacto realizada

Quando escolhe uma localização de servidor, informamo-lo das implicações da transferência.

Servidores na UE/EEE (Roménia, Bulgária, Suécia, França, Países Baixos) e Suíça funcionam sob decisões de adequação — sem restrições adicionais.

6. QUANTO TEMPO RETEMOS OS SEUS DADOS

Categoria de dados	Período de retenção
Dados da conta de cliente ativa	Pela duração do contrato
Dados da conta de cliente após expiração do contrato	3 anos a partir do término do contrato
Dados do servidor do cliente (conteúdo)	Eliminados ou devolvidos no prazo de 30 dias após expiração do contrato ou pedido do cliente
Faturas e registos financeiros	5 anos a partir do final do ano financeiro relevante (obrigação legal)
Registos de servidor e acesso	90 dias (base contínua)
Registos de incidentes de segurança	5 anos
Comunicações de suporte	2 anos após encerramento do ticket relevante
Registos de consentimento	Pela duração do consentimento + 1 ano após revogação
Dados de newsletter	Até cancelamento da subscrição

Detalhes completos na nossa Política de Retenção e Eliminação de Dados disponível mediante pedido.

7. OS SEUS DIREITOS

Sob o GDPR e Lei 195/2024, você tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso (Art. 15) — Você pode solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você e informações sobre como os processamos.

Direito de Retificação (Art. 16) — Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou o preenchimento de dados incompletos.

Direito ao Esquecimento (Art. 17) — Você pode solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários ou quando tiver retirado o consentimento, sujeito às obrigações de arquivamento legal.

Direito à Limitação do Processamento (Art. 18) — Você pode solicitar a limitação temporária do processamento dos seus dados.

Direito à Portabilidade dos Dados (Art. 20) — Você pode solicitar seus dados em um formato estruturado e legível por máquina (JSON/CSV), para transferir para outro fornecedor.

Direito de Objeção (Art. 21) — Você pode se opor ao processamento baseado no nosso interesse legítimo. O marketing direto é interrompido imediatamente após a objeção.

Observe que podemos precisar reter certas informações para fins de manutenção de registros ou para concluir transações, ou quando exigido por lei.

Se tiver dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco. Se não estiver satisfeito com o processamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos em gdpr@alexhost.com.

8. SEGURANÇA DE DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

Encriptação em trânsito (HTTPS/TLS em todas as comunicações)
Controlo de acesso com autenticação multifator para sistemas administrativos
Registos de acesso e monitorização para detecção de atividade anómala
Política de cópia de segurança regular
Acesso a dados numa base de necessidade de conhecimento
Funcionários treinados em segurança de dados

Em caso de incidente de segurança que afecte seus dados, notificá-lo-emos de acordo com nossas obrigações legais (Art. 33–34 GDPR).

9. COOKIES

O website alexhost.com utiliza cookies. Para detalhes completos, consulte a nossa Política de Cookies disponível em: https://alexhost.com/cookies/

Em resumo:

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do website e painel de controlo (sem consentimento obrigatório)
Cookies de análise — utilizados para compreender o uso do website (requer o seu consentimento)
Cookies de marketing — utilizados para entregar e medir conteúdo publicitário e promocional (requer o seu consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies na sua primeira visita ou através das definições do seu navegador.

10. MENORES

Os serviços ALEXHOST destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais ou entidades comerciais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se descobrirmos que recolhemos tais dados, eliminaremos imediatamente.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Informaremos você sobre alterações significativas através de:

Email para o endereço da sua conta registada (com pelo menos 30 dias de aviso antes de entrar em vigor)
Notificação no painel de controlo do cliente
Publicação no website com a data de atualização indicada

12. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre la protección de datos personales:

ALEXHOST

Email: gdpr@alexhost.com

Website: alexhost.com