Polityka Akceptowalnego Użytkowania

1.1. Informacje ogólne

Jako dostawca dostępu do Internetu/Sieci World Wide Web, hostingu stron internetowych oraz innych usług związanych z Internetem, AlexHost („Firma”) oferuje swoim klientom środki do nabywania i rozpowszechniania bogactwa informacji publicznych, prywatnych, komercyjnych i niekomercyjnych.

Firma szanuje, że Internet zapewnia forum dla wolnej i otwartej dyskusji oraz rozpowszechniania informacji, jednakże, gdy występują konkurencyjne interesy. Firma zastrzega sobie prawo do podejmowania pewnych działań zapobiegawczych lub korygujących.

Aby chronić te konkurencyjne interesy, Firma opracowała tę Politykę Akceptowalnego Użytkowania („AUP”), która uzupełnia i wyjaśnia niektóre warunki umowy serwisowej każdego klienta i ma na celu stanowić przewodnik po prawach i obowiązkach klienta przy korzystaniu z usług Firmy.

Ta AUP będzie okresowo aktualizowana. Korzystanie przez klienta z usług Firmy po opublikowaniu zmian w AUP na stronie internetowej Firmy, https://alexhost.com w sekcji Szczegóły prawne, będzie stanowić akceptację przez klienta wszelkich nowych lub dodatkowych warunków AUP wynikających z tych zmian.

Jednym z ważnych aspektów Internetu jest to, że żadna strona nie posiada ani nie kontroluje go. Fakt ten przyczynia się do otwartości i wartości Internetu, ale również stawia wysokie wymagania co do osądu i odpowiedzialności tych, którzy korzystają z Internetu, zarówno w zakresie informacji, które nabywają, jak i w zakresie informacji, które rozpowszechniają innym.

Gdy subskrybenci uzyskują informacje przez Internet, muszą pamiętać, że Firma nie może monitorować, weryfikować, gwarantować ani ręczyć za dokładność i jakość informacji, które użytkownicy mogą nabyć. Z tego powodu użytkownik musi wykazać się najlepszym osądem, polegając na informacjach uzyskanych z Internetu, a także powinien być świadomy, że niektóre materiały publikowane w Internecie są treściami o charakterze seksualnym lub w inny sposób obraźliwymi.

Ponieważ Firma nie może monitorować ani cenzurować Internetu i nie będzie próbować tego robić, Firma nie może przyjąć żadnej odpowiedzialności za szkody wyrządzone jej użytkownikom, klientom lub subskrybentom, które wynikają z nieprawidłowych, niewłaściwych, obraźliwych lub nielegalnych komunikacji internetowych.

Gdy użytkownicy/klienci rozpowszechniają informacje przez Internet, muszą również pamiętać, że Firma nie przegląda, nie edytuje, nie cenzuruje ani nie bierze odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje, które jej użytkownicy, klienci lub subskrybenci mogą tworzyć. Gdy użytkownicy umieszczają informacje w Internecie, ponoszą taką samą odpowiedzialność jak inni autorzy za naruszenie praw autorskich, zniesławienie i inne szkodliwe wypowiedzi.

Ponadto, ponieważ informacje, które tworzą, są przesyłane przez sieć Firmy i mogą dotrzeć do dużej liczby osób, w tym zarówno klientów, subskrybentów, jak i osób niebędących subskrybentami Firmy, publikacje klientów i subskrybentów w Internecie mogą wpływać na innych klientów i subskrybentów oraz mogą zaszkodzić dobremu imieniu, reputacji biznesowej i działalności Firmy. Z tych powodów klienci i subskrybenci naruszają politykę Firmy oraz umowę serwisową, gdy oni/swoi klienci, afilianci lub spółki zależne angażują się w działania opisane w niniejszym dokumencie.

W AlexHost oferujemy elastyczność wyboru między usługami zarządzanymi a niezależnymi dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi zarządzane oferują kompleksowe wsparcie, zajmując się wszystkimi aspektami technicznymi za Ciebie, podczas gdy usługi niezależne dają Ci pełną kontrolę i autonomię nad Twoim środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy preferujesz podejście praktyczne, czy pomoc ekspertów, AlexHost ma odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie. Kupując usługi VPS od AlexHost, zgadzasz się na zasady dotyczące zarządzania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

1.2. Zakres

Ta AUP reguluje korzystanie z produktów i usług Firmy (”Usługi”). Ta AUP jest włączona przez odniesienie do każdej umowy, którą Firma zawiera z klientem (każdy, „Klient”) na korzystanie z takich Usług.

Firma może modyfikować tę AUP w dowolnym czasie bez powiadomienia. Ponadto, ta AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków Usługi obowiązujących na stronie internetowej Firmy, tak aby żadna osoba, która korzysta z witryny internetowej Firmy (bez względu na to, czy ta osoba jest Klientem), nie mogła podjąć żadnej akcji korzystając z witryny internetowej Firmy, której Klient nie mógłby podjąć korzystając z Usług.

1.3. Cel

Ta AUP reguluje korzystanie z produktów i usług Firmy (”Usługi”). Ta AUP jest włączona przez odniesienie do każdej umowy, którą Firma zawiera z klientem (każdy, „Klient”) na korzystanie z takich Usług.

Firma może modyfikować tę AUP w dowolnym czasie bez powiadomienia. Ponadto, ta AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków Usługi obowiązujących na stronie internetowej Firmy, tak aby żadna osoba, która korzysta z witryny internetowej Firmy (bez względu na to, czy ta osoba jest Klientem), nie mogła podjąć żadnej akcji korzystając z witryny internetowej Firmy, której Klient nie mógłby podjąć korzystając z Usług.

1.4. Zabrania się następujących działań w naszych usługach

• Spam;
• DDoS / skanowanie AMP / skanowanie portów / flood SYN / flood MAC / fałszowanie IP i modyfikacja nagłówka IP;
• Hacking / Botnet / RATy / Ransomware;
• Oszustwa / Scam / Phishing / Podszywanie się / Carding związane z czymkolwiek;
• Wyjściowe przekaźniki TOR;
• Pornografia dziecięca, pornografia zwierząt, modele poniżej 18 roku życia;
• Złośliwe oprogramowanie / Eksploity / Wirusy;
• Fałszywe strony, a także przekierowania do takich stron;
• Jakiekolwiek działania, które mogą prowadzić do czarnej listy IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, bazy danych antywirusowe i inne czarne listy).

1.5. Zabrania się następujących działań w naszych VPS

Wszystko, co wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

Jeśli Twój VPS powoduje problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenia na kanale i subsystemie dyskowym itp.)

to zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia obciążenia lub odmowy świadczenia usług w dowolnym momencie i zaoferowania przeniesienia na serwer dedykowany w celu zapewnienia stabilnej i płynnej pracy innych klientów.

1.6. Współdzielony hosting WWW – nadmierne korzystanie niedozwolone

Wszystko, co wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

• Jeśli Twój Współdzielony hosting WWW powoduje problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenia na kanale i subsystemie dyskowym itp.), możesz zaktualizować do VPS lub Serwera Dedykowanego;
• Wykorzystywać Usługi do powodowania ataków typu denial of service przeciwko Firmie lub innym hostom sieciowym lub użytkownikom Internetu lub w inny sposób pogarszać lub osłabiać działanie serwerów i obiektów Firmy lub serwerów i obiektów innych hostów sieciowych lub użytkowników Internetu;
• Publikować wiadomości lub programy komputerowe, które zużywają nadmierny czas CPU, przestrzeń dyskową lub przepustowość sieci;
• Wykorzystywać Usługi do podważania lub wspierania innych w podważaniu bezpieczeństwa lub integralności jakichkolwiek systemów, obiektów lub sprzętu Firmy;
• Wykorzystywać Usługi do rozpowszechniania lub publikowania jakiegokolwiek wirusa, robaka, konia trojańskiego lub kodu komputerowego mającego na celu zakłócenie usług, zniszczenie danych, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu lub zakłócenie działania Usług;
• Wykorzystywać nadmierne obciążenie w CPU / RAM i więcej (ciężkie filmy, ogromny ruch itp.), które mogą zaszkodzić innym użytkownikom w sieci;
• Wykorzystywać Usługi do przeprowadzania skanowania portów lub innych inwazyjnych procedur przeciwko jakimkolwiek serwerom (z wyjątkiem jakiegokolwiek serwera, dla którego Użytkownik jest autoryzowanym administratorem systemu);

1.7 Ograniczenia regionalne adresów IP

Ze względu na regulacje prawne, polityki regionalne oraz wcześniejsze przypadki nadużyć, niektóre adresy IP mogą być ograniczone lub niedostępne dla klientów z określonych krajów lub regionów. Środek ten pomaga zapewnić zgodność z międzynarodowymi standardami i chroni naszą infrastrukturę przed powtarzającym się nadużywaniem. AlexHost zastrzega sobie prawo do odmowy przydzielenia określonych zakresów IP na podstawie lokalizacji geograficznej lub czynników ryzyka, jak wyjaśniono w naszej sekcji FAQ.

1.8 Odpowiedzialność klienta za korzystanie osób trzecich

AlexHost zezwala Klientom na odsprzedaż, dzielenie się lub w inny sposób umożliwienie osobom trzecim (użytkownikom końcowym, klientom, przyjaciołom itp.) korzystania z zakupionych Usług (VPS, Serwery Dedykowane itp.), mimo że obecnie nie oferujemy formalnego programu odsprzedaży.

Zgadzając się na to, Klient wyraźnie zgadza się na następujące:

• Oryginalny Klient dokonujący zakupu pozostaje w pełni i wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie działania wykonywane na lub przez Usługę, niezależnie od tego, czy te działania są wykonywane przez Klienta, jego klientów, użytkowników końcowych czy jakiekolwiek inne osoby trzecie, którym przyznano dostęp.
• Jakiekolwiek naruszenie tej Polityki Akceptowalnego Użytkowania (AUP) popełnione przez jakąkolwiek osobę trzecią korzystającą z Usługi będzie traktowane jako bezpośrednie naruszenie przez oryginalnego Klienta dokonującego zakupu.
• W przypadku naruszeń AUP pochodzących z korzystania osób trzecich, AlexHost zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań naprawczych opisanych w Sekcji 2 (Naruszenia) bezpośrednio przeciwko kontu oryginalnego Klienta, w tym, ale nie ograniczając się do ostrzeżeń, zawieszenia, rozwiązania – bez wcześniejszego powiadomienia osoby trzeciej.
• Oryginalny Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie osoby trzecie korzystające z Usługi są świadome i przestrzegają tej AUP oraz obowiązujących Warunków Usługi.

2.Naruszenia

Zrzeczenie się odpowiedzialności:

Firma (AlexHost SRL) wyraźnie zrzeka się jakiejkolwiek odpowiedzialności za monitorowanie swoich Klientów i innych Użytkowników w zakresie naruszeń tej AUP. Firma nie ponosi odpowiedzialności za działania jakiegokolwiek z jej Klientów lub innych Użytkowników ani za jakiekolwiek treści, które jakikolwiek Użytkownik może opublikować na jakiejkolwiek stronie internetowej.

Środki zaradcze:

Jeśli Firma dowie się o naruszeniu tej AUP (w tym naruszeniach popełnionych przez użytkowników końcowych Klienta lub osoby trzecie), Firma odpowie oryginalnemu Klientowi dokonującemu zakupu i może, według wyłącznego uznania Firmy, podjąć dowolne z następujących działań, w zależności od ciężkości i czasu trwania naruszenia:

• Ostrzeżenie Klienta; i/lub
• Zawieszenie naruszającego Klienta z Usług;
• Rozwiązanie umowy z naruszającym Klientem z Usług;
• Nałożenie opłat lub kosztów na konto naruszającego Klienta zgodnie z obowiązującą umową serwisową; i/lub
• Podjęcie innych działań zgodnie z tą AUP, obowiązującą umową serwisową lub obowiązującym prawem.

Proszę również zauważyć! Jeśli stwierdzimy, że nasze warunki użytkowania określone w paragrafie 1.4 zostały naruszone i możemy to potwierdzić dowodami, zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania świadczenia naszych usług. W związku z tym nie będą świadczone dalsze wsparcie dla innych aktywnych usług.

3.Zastrzeżenie praw

Firma zastrzega sobie prawo do współpracy z odpowiednimi organami prawnymi w dochodzeniach dotyczących roszczeń o działalność nielegalną związaną z Usługami Firmy, Klientami i innymi Użytkownikami. Firma zastrzega sobie wszystkie inne prawa do reagowania na naruszenia tej AUP w zakresie obowiązującego prawa i zgodnie z wszelkimi obowiązującymi zobowiązaniami umownymi.

Firma może wykorzystywać środki techniczne do monitorowania komunikacji do i z jej obiektów sieciowych w celu zapobiegania wprowadzeniu wirusów lub innego złośliwego kodu, zapobiegania intruzjom i w inny sposób egzekwowania tej AUP i każdy Klient zgadza się, że Firma jest upoważniona do monitorowania jej komunikacji przez sieć Firmy w tym celu.

4.Zaprzestanie świadczenia usług

Gdy wykryjemy podejrzaną działalność lub brak zgodności z AUP, zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z Tobą, a w przypadku braku odpowiedzi będziemy zmuszeni podjąć działania, które obejmują, ale nie ograniczają się do, zaprzestania świadczenia Twoich usług.

Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania / zablokowania / zawieszenia Twojego konta i powiązanych usług, jeśli wykryjemy jakiekolwiek działania opisane w sekcji 1.4.

W przypadku naruszenia AUP, proszę zauważyć, że nie będzie zwrotu pieniędzy.

5. Rodzaje opcji administracji VPS: Zarządzane i Niezarządzane

W AlexHost oferujemy elastyczność wyboru między usługami zarządzanymi a niezależnymi dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi zarządzane oferują kompleksowe wsparcie, zajmując się wszystkimi aspektami technicznymi za Ciebie, podczas gdy usługi niezależne dają Ci pełną kontrolę i autonomię nad Twoim środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy preferujesz podejście praktyczne, czy pomoc ekspertów, AlexHost ma odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie. Kupując usługi VPS od AlexHost, zgadzasz się na zasady dotyczące zarządzania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

6. Polityka zwrotu pieniędzy

Pełny zwrot jest dostępny w ciągu 30 dni od zakupu, co daje Ci wystarczająco dużo czasu na przetestowanie ogólnej wydajności. Proszę zauważyć: Tylko konta hostingowe pierwszego zakupu kwalifikują się do naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Na przykład, jeśli wcześniej kupiłeś pakiet hostingu współdzielonego i anulowałeś go w celu uzyskania zwrotu, nie będziesz kwalifikować się do dalszego zwrotu za hosting współdzielony. Dodatkowe licencje na oprogramowanie osób trzecich (takie jak cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin lub Softaculous) są bezzwrotne. W przypadku naruszenia AUP lub nabycia zamówienia przy użyciu aktywnego kodu promocyjnego, ważne jest, aby pamiętać, że zwroty nie będą wydawane w tych okolicznościach.

6.1. Produkty, dla których dostępne są standardowe zasady zwrotu:

• Hosting współdzielony
• Hosting WordPress
• Hosting Litespeed
• VPS (Wirtualne Serwery Prywatne)
• Windows VPS (Wirtualne Serwery Prywatne działające na Windows)
• Serwery Dedykowane
• Usługa Kolokacji

6.2. Produkty, dla których nie są przewidziane zwroty:

• Domeny
• SSL
• Usługa VPN
• kupiona podsieć*
  •  nie oferujemy zwrotu za zakupioną podsieć, z dodatkową opcją serwera dedykowanego.

6.3. Specjalne zasady zwrotu z serwera dedykowanego i usługi kolokacji

Zakup serwera dedykowanego lub usługi kolokacji po raz pierwszy może zostać anulowany, a pieniądze zwrócone (z wyjątkiem kosztów licencji).
W przypadku zwrotu obowiązują następujące zasady:
– Początkowa instalacja serwera – 5 Euro.
– Opłata za zwrot -30% kwoty zapłaconej.

6.4. Specjalne zasady zwrotu, jeśli korzystasz z BTC jako bramki płatniczej