Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

1.1. Genel Bilgiler

Bir İnternet/Dünya Çapında Ağ erişim sağlayıcısı olarak, web sitesi barındırma ve diğer İnternet ile ilgili hizmetler sunan AlexHost (“Şirket”) müşterilerine, kamuya açık, özel, ticari ve ticari olmayan bilgileri edinme ve yayma imkanı sunmaktadır.

Şirket, İnternet’in özgür ve açık tartışma ve bilgi yayma forumu sağladığını kabul etmekle birlikte, rekabet eden çıkarların söz konusu olduğu durumlarda belirli önleyici veya düzeltici önlemler alma hakkını saklı tutar.

Bu rekabet eden çıkarları korumak amacıyla, Şirket, her müşterinin ilgili hizmet sözleşmesinin belirli şartlarını tamamlayan ve açıklayan Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (“AUP”) geliştirmiştir ve bu politika, müşterinin Şirket’in hizmetlerini kullanırken sahip olduğu haklar ve yükümlülükler konusunda bir rehber olarak tasarlanmıştır.

Bu AUP zaman zaman gözden geçirilecektir. AUP’de yapılan değişikliklerin Şirket’in web sitesinde yayınlanmasından sonra müşterinin Şirket’in hizmetlerini kullanması, müşterinin bu değişikliklerden kaynaklanan AUP’nin yeni veya ek şartlarını kabul ettiği anlamına gelecektir.

İnternet’in önemli bir yönü, hiçbir tarafın onu sahiplenmemesi veya kontrol etmemesidir. Bu durum, İnternet’in açıklığı ve değeri için büyük ölçüde önemlidir, ancak aynı zamanda İnternet’i kullananların, hem edindikleri bilgilerde hem de başkalarına yaydıkları bilgilerde, yargı ve sorumluluklarının yüksek olmasını gerektirir.

Aboneler İnternet aracılığıyla bilgi edindiklerinde, Şirket’in kullanıcıların edinebileceği bilgilerin doğruluğunu ve kalitesini izleyemeyeceğini, doğrulayamayacağını, garanti edemeyeceğini veya onaylayamayacağını akıllarında bulundurmalıdırlar. Bu nedenle, kullanıcı, İnternet’ten edindiği bilgilere güvenirken en iyi yargısını kullanmalı ve ayrıca İnternet’e yüklenen bazı materyallerin cinsel içerikli veya başka şekilde rahatsız edici olabileceğinin farkında olmalıdır.

Şirket, İnternet’i izleyemediği veya sansürleyemediği için ve bunu yapmayı da denemeyeceği için, kullanıcılarına, müşterilerine veya abonelerine yanlış, uygunsuz, rahatsız edici veya yasadışı İnternet iletişimlerinden kaynaklanan yaralanmalar için herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Kullanıcılar/müşteriler, İnternet aracılığıyla bilgi yaydıklarında, Şirket’in kullanıcılarının, müşterilerinin veya abonelerinin oluşturabileceği herhangi bir bilgiyi gözden geçirmediğini, düzenlemediğini, sansürlemediğini veya sorumluluk almadığını akıllarında bulundurmalıdırlar. Kullanıcılar, İnternet’e bilgi koyduklarında, telif hakkı ihlali, iftira ve diğer zararlı konuşmalar için diğer yazarlarla aynı sorumluluğa sahiptirler.

Ayrıca, oluşturdukları bilgilerin Şirket’in ağı üzerinden taşınması ve hem müşteriler, aboneler hem de Şirket’in abonesi olmayan birçok kişiye ulaşabilmesi nedeniyle, müşterilerin ve abonelerin İnternet’e yaptıkları gönderimler diğer müşterileri ve aboneleri etkileyebilir ve Şirket’in itibarını, iş itibarını ve operasyonlarını zedeleyebilir. Bu nedenlerle, müşteriler ve aboneler, burada tanımlanan faaliyetlere katıldıklarında Şirket politikalarını ve hizmet sözleşmesini ihlal etmiş olurlar.

AlexHost’ta, ihtiyaçlarınıza göre yönetilen ve yönetilmeyen hizmetler arasında seçim yapma esnekliği sunuyoruz. Yönetilen hizmetlerimiz, tüm teknik yönleri sizin için hallederken kapsamlı destek sunar; yönetilmeyen hizmetler ise barındırma ortamınız üzerinde tam kontrol ve özerklik sağlar. İster uygulamalı bir yaklaşımı tercih edin, ister uzman yardımı alın, AlexHost sizin için doğru çözümü sunar. AlexHost VPS hizmetlerini satın alarak, tüm VPS türlerinin yönetimi için belirlenen kuralları kabul etmiş olursunuz, bu kurallar burada sunulmuştur.

1.2. Kapsam

Bu AUP, Şirket’in ürün ve hizmetlerinin ( “Hizmetler”) kullanımını yönetir. Bu AUP, Şirket’in bir müşteri (her biri “Müşteri”) ile bu Hizmetlerin kullanımı için yaptığı her sözleşmeye atıfla dahil edilmiştir.

Şirket, bu AUP’yi herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca, bu AUP, Şirket’in Web sitesine uygulanabilir Hizmet Şartları’na atıfla dahil edilmiştir, böylece Şirket’in Web sitesini kullanan hiçbir kişi (o kişinin Müşteri olup olmadığına bakılmaksızın), Hizmetleri kullanırken bir Müşterinin alması yasak olan herhangi bir eylemi gerçekleştiremez.

1.3. Amaç

Bu AUP, Şirket’in ürün ve hizmetlerinin ( “Hizmetler”) kullanımını yönetir. Bu AUP, Şirket’in bir müşteri (her biri “Müşteri”) ile bu Hizmetlerin kullanımı için yaptığı her sözleşmeye atıfla dahil edilmiştir.

Şirket, bu AUP’yi herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca, bu AUP, Şirket’in Web sitesine uygulanabilir Hizmet Şartları’na atıfla dahil edilmiştir, böylece Şirket’in Web sitesini kullanan hiçbir kişi (o kişinin Müşteri olup olmadığına bakılmaksızın), Hizmetleri kullanırken bir Müşterinin alması yasak olan herhangi bir eylemi gerçekleştiremez.

1.4. Hizmetlerimizde aşağıdaki eylemleri yasaklıyoruz

• Spam;
• DDoS / AMP taraması / Port taraması / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Değişikliği;
• Hackleme / Botnet / RAT’lar / Fidye Yazılımları;
• Dolandırıcılık / Sahtekarlık / Phishing / Taklit / Karting ile ilgili her şey;
• TOR Çıkış İletimleri;
• Çocuk Pornografisi, hayvan pornografisi, 18 yaş altı modeller;
• Kötü Amaçlı Yazılımlar / Açıklar / Virüsler;
• Dolandırıcı siteler ve bu tür sitelere yönlendirmeler;
• IP kara listeye alınmasına neden olabilecek herhangi bir faaliyet (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, antivirüs veritabanları ve diğer kara listeler).

1.5. VPS’mizde aşağıdaki eylemleri yasaklıyoruz

(1.4) maddesinde listelenen her şey yasaktır.

Eğer VPS’niz diğer kullanıcılar için sorun yaratıyorsa (güçlü DDoS saldırıları, kanal ve disk alt sistemi üzerinde aşırı yükler vb.)

o zaman yükü sınırlama veya hizmet sağlamayı reddetme hakkını saklı tutarız ve diğer müşterilerin stabil ve sorunsuz çalışmasını sağlamak için özel bir sunucuya geçiş teklif edebiliriz.

1.6. Web Hosting Paylaşımlı Aşırı kullanım yasaklıdır

(1.4) maddesinde listelenen her şey yasaktır.

• Eğer Paylaşımlı Web Hosting’iniz diğer kullanıcılar için sorun yaratıyorsa (güçlü DDoS saldırıları, kanal ve disk alt sistemi üzerinde aşırı yükler vb.), VPS veya Dedicated Server’a yükseltebilirsiniz;
• Hizmetleri, Şirket’e veya diğer ağ sunucularına veya İnternet kullanıcılarına karşı hizmet reddi saldırıları düzenlemek veya Şirket’in sunucularının ve tesislerinin veya diğer ağ sunucularının veya İnternet kullanıcılarının sunucularının çalışmasını bozmak veya zayıflatmak için kullanmak;
• Aşırı CPU süresi, depolama alanı veya ağ bant genişliği tüketen mesajlar veya yazılım programları yayınlamak;
• Hizmetleri, Şirket sistemlerinin, tesislerinin veya ekipmanlarının güvenliğini veya bütünlüğünü altüst etmek veya başkalarına bu konuda yardım etmek için kullanmak;
• Hizmetleri, herhangi bir virüs, solucan, Truva atı veya hizmetleri bozmak, verileri yok etmek, ekipmanları tahrip etmek veya Hizmetlerin çalışmasını bozmak amacıyla dağıtmak veya yayınlamak için kullanmak;
• Ağda diğer kullanıcılara zarar verebilecek aşırı CPU Yükü / RAM ve daha fazlasını (ağır videolar, büyük trafik vb.) kullanmak;
• Hizmetleri, herhangi bir sunucuya (kullanıcının yetkili sistem yöneticisi olduğu sunucular hariç) karşı port taramaları veya diğer saldırgan prosedürler gerçekleştirmek için kullanmak;

1.7 Bölgesel IP Adresi Kısıtlamaları

Yasal düzenlemeler, bölgesel politikalar ve daha önceki kötüye kullanımlar nedeniyle, belirli IP adresleri belirli ülkelerden veya bölgelerden gelen müşterilere kısıtlanabilir veya kullanılamayabilir. Bu önlem, uluslararası standartlara uyumu sağlamak ve altyapımızı tekrar eden kötüye kullanımlardan korumak için yardımcı olur. AlexHost, coğrafi konum veya risk faktörlerine dayalı olarak belirli IP aralıklarının tahsisini reddetme hakkını saklı tutar; bu durum, SSS bölümünde açıklanmıştır.

1.8 Üçüncü Taraf Kullanımı için Müşteri Sorumluluğu

AlexHost, Müşterilerin, satın alınan Hizmetleri (VPS, Dedicated Sunucular vb.) yeniden satmalarına, paylaşmalarına veya başka şekilde üçüncü tarafların (son kullanıcılar, müşteriler, arkadaşlar vb.) kullanmalarına izin vermelerine izin vermektedir; ancak şu anda resmi bir bayi programı sunmamaktayız.

Bunu yaparak, Müşteri açıkça aşağıdakileri kabul eder:

• Orijinal satın alan Müşteri, Hizmet üzerinde veya aracılığıyla gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden tamamen ve yalnızca sorumlu ve yükümlüdür; bu faaliyetlerin Müşteri, müşterileri, son kullanıcıları veya erişim izni verilen herhangi bir üçüncü taraf tarafından gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine bakılmaksızın.
• Hizmeti kullanan herhangi bir üçüncü taraf tarafından işlenen bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP) ihlali, orijinal satın alan Müşteri tarafından doğrudan bir ihlal olarak değerlendirilecektir.
• Üçüncü taraf kullanımından kaynaklanan AUP ihlalleri durumunda, AlexHost, Bölüm 2 (İhlaller) kapsamında belirtilen herhangi bir düzeltici eylemi doğrudan orijinal Müşteri hesabına karşı alma hakkını saklı tutar; bu, uyarılar, askıya alma, feshetme gibi önlemleri içerir – üçüncü tarafa önceden bildirimde bulunmaksızın.
• Orijinal Müşteri, Hizmeti kullanan tüm üçüncü tarafların bu AUP ve geçerli Hizmet Şartları’na uygun olduğundan emin olmaktan sorumludur.

2.İhlaller

Sorumluluk Reddi:

Şirket (AlexHost SRL) bu AUP’ye ilişkin ihlalleri konusunda müşterilerini ve diğer kullanıcılarını izleme yükümlülüğünü açıkça reddetmektedir. Şirket, müşterilerinin veya diğer kullanıcılarının eylemlerinden veya herhangi bir kullanıcının herhangi bir web sitesine yüklediği içerikten dolayı herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmemektedir.

Çözümler:

Eğer Şirket, bu AUP‘nin (Müşteri’nin son kullanıcıları veya üçüncü taraflar tarafından işlenen ihlaller de dahil) bir ihlalini öğrenirse, Şirket, orijinal satın alan Müşteriye yanıt verecek ve ihlalin ciddiyetine ve süresine bağlı olarak, Şirket’in takdirine bağlı olarak aşağıdaki eylemlerden herhangi birini gerçekleştirebilir:

• Müşteriye uyarıda bulunmak; ve/veya
• Hizmetlerden ihlal eden Müşteriyi askıya almak; ve/veya
• Hizmetlerden ihlal eden Müşteriyi feshetmek; ve/veya
• İhlal eden Müşteri hesabına geçerli hizmet sözleşmesine uygun olarak ücret veya masraf koymak; ve/veya
• Bu AUP, geçerli hizmet sözleşmesi veya geçerli yasaya uygun olarak başka bir eylemde bulunmak.

Lütfen ayrıca dikkat edin! Eğer 1.4 maddesinde belirtilen kullanım şartlarımızın ihlal edildiğini tespit edersek ve bunu kanıtlayacak delillere sahip olursak, hizmetlerimizi durdurma hakkını saklı tutarız. Dolayısıyla, diğer aktif hizmetler üzerinde daha fazla destek sağlanmayacaktır.

3.Hakların Saklı Tutulması

Şirket, Şirket’in Hizmetleri, Müşterileri ve diğer Kullanıcıları ile ilgili yasadışı faaliyet iddialarını araştırmak için uygun yasal otoritelerle işbirliği yapma hakkını saklı tutar. Şirket, bu AUP’ye yönelik ihlallere yanıt verme hakkını, geçerli yasalar çerçevesinde ve herhangi bir geçerli sözleşme yükümlülüğüne uygun olarak saklı tutar.

Şirket, virüslerin veya diğer düşmanca kodların tanıtımını önlemek, ihlalleri önlemek ve bu AUP‘yi uygulamak amacıyla, ağ tesislerine giren ve çıkan iletişimleri izlemek için teknik yöntemler kullanabilir ve her Müşteri, Şirket’in bu amaçlarla iletişimlerini izleme yetkisine sahip olduğunu kabul eder.

4.Hizmeti Durdurma

Şüpheli bir faaliyet veya AUP’ye uyumsuzluk tespit ettiğimizde, sizinle iletişime geçme hakkını saklı tutarız ve eğer yanıt vermezseniz, hizmetlerinizi durdurmak da dahil olmak üzere, eylemler almak zorunda kalacağız.

Eğer 1.4 maddesinde belirtilen herhangi bir eylemi tespit edersek, hesabınızı ve ilgili hizmetleri sonlandırma / engelleme / askıya alma hakkını saklı tutarız.

AUP ihlal edilirse, lütfen geri ödeme yapılmayacağını unutmayın.

5. VPS yönetim seçenekleri türleri: Yönetilen & Yönetilmeyen

AlexHost’ta, ihtiyaçlarınıza göre yönetilen ve yönetilmeyen hizmetler arasında seçim yapma esnekliği sunuyoruz. Yönetilen hizmetlerimiz, tüm teknik yönleri sizin için hallederken kapsamlı destek sunar; yönetilmeyen hizmetler ise barındırma ortamınız üzerinde tam kontrol ve özerklik sağlar. İster uygulamalı bir yaklaşımı tercih edin, ister uzman yardımı alın, AlexHost sizin için doğru çözümü sunar. AlexHost VPS hizmetlerini satın alarak, tüm VPS türlerinin yönetimi için belirlenen kuralları kabul etmiş olursunuz, bu kurallar burada sunulmuştur.

6. Para İade Politikası

Satın aldıktan sonra 30 gün içinde tam geri ödeme yapılabilir, bu da genel performansı test etmek için bolca zaman verir. Lütfen dikkat edin: Sadece ilk kez barındırma hesapları, 30 günlük para iade garantimizden yararlanabilir. Örneğin, daha önce bir paylaşımlı barındırma paketi satın alıp geri ödeme için iptal ettiyseniz, paylaşımlı barındırma için daha fazla geri ödeme alma hakkınız olmayacaktır. Üçüncü taraf yazılımları için ek lisanslar (örneğin cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin veya Softaculous) iade edilemez. AUP ihlali durumunda veya aktif bir promosyon kodu kullanarak bir sipariş alındığında, bu koşullar altında geri ödeme yapılmayacağını bilmek önemlidir.

6.1. Standart iade politikalarının geçerli olduğu ürünler:

• Paylaşımlı barındırma
• WordPress Barındırma
• DMCA-ihmal barındırma
• Litespeed Barındırma
• VPS (Sanal Özel Sunucular)
• Windows VPS (Windows üzerinde çalışan Sanal Özel Sunucular)
• Dedicated Sunucular
• Kolokasyon Hizmeti

6.2. Geri ödeme yapılmayan ürünler:

• Domainler
• SSL
• VPN Hizmeti
• satın alınan alt ağ*
  •  dedicated sunucunun ek seçeneği ile satın alınan alt ağ için geri ödeme sunmuyoruz.

6.3. Dedicated sunucu ve kolokasyon hizmetinden geri iade özel kuralları

İlk kez bir dedicated sunucu veya kolokasyon hizmeti satın alındığında, iptal edilebilir ve para iadesi yapılabilir (lisans ücretleri hariç).
İade durumunda, aşağıdaki kurallar geçerlidir:
– İlk sunucu kurulumu – 5 Euro.
– İade ücreti -%30 ödenen tutarın.

6.4. BTC kullanarak ödeme yapanlar için özel geri iade kuralları