Политика приемлемого использования

1.1. Общая информация

В качестве провайдера доступа к Интернету/Всемирной паутине, хостинга веб-сайтов и других интернет-услуг, AlexHost (“Компания”) предлагает своим клиентам средства для получения и распространения множества публичной, частной, коммерческой и некоммерческой информации.

Компания уважает, что Интернет предоставляет форум для свободного и открытого обсуждения и распространения информации, однако, когда возникают конкурирующие интересы, Компания оставляет за собой право принимать определенные превентивные или корректирующие меры.

Для защиты этих конкурирующих интересов Компания разработала Политику приемлемого использования (“AUP”), которая дополняет и объясняет определенные условия каждого соответствующего соглашения об услугах клиента и предназначена в качестве руководства по правам и обязанностям клиента при использовании услуг Компании.

Эта AUP будет пересматриваться время от времени. Использование клиентом услуг Компании после внесения изменений в AUP, опубликованных на веб-сайте Компании, https://alexhost.com в разделе Юридические детали, будет означать принятие клиентом любых новых или дополнительных условий AUP, которые возникают в результате этих изменений.

Одним из важных аспектов Интернета является то, что никто не владеет и не контролирует его. Этот факт обуславливает большую часть открытости и ценности Интернета, но также накладывает высокие требования к суждению и ответственности тех, кто использует Интернет, как в отношении информации, которую они получают, так и в отношении информации, которую они распространяют другим.

Когда подписчики получают информацию через Интернет, они должны помнить, что Компания не может контролировать, проверять, гарантировать или подтверждать точность и качество информации, которую пользователи могут получить. По этой причине пользователь должен проявлять свое лучшее суждение, полагаясь на информацию, полученную из Интернета, и также должен быть осведомлен о том, что некоторые материалы, размещенные в Интернете, являются сексуально откровенными или иным образом оскорбительными.

Поскольку Компания не может контролировать или цензурировать Интернет и не будет пытаться это сделать, Компания не может принимать на себя никакой ответственности за ущерб своим пользователям, клиентам или подписчикам, который возникает в результате неточных, неподходящих, оскорбительных или незаконных интернет-коммуникаций.

Когда пользователи/клиенты распространяют информацию через Интернет, они также должны помнить, что Компания не проверяет, не редактирует, не цензурирует и не несет ответственности за любую информацию, которую могут создать ее пользователи, клиенты или подписчики. Когда пользователи размещают информацию в Интернете, они несут такую же ответственность, как и другие авторы за нарушение авторских прав, клевету и другую вредоносную речь.

Кроме того, поскольку информация, которую они создают, передается по сети Компании и может достичь большого количества людей, включая как клиентов, подписчиков, так и не подписчиков Компании, публикации клиентов и подписчиков в Интернете могут повлиять на других клиентов и подписчиков и могут нанести ущерб доброй репутации, бизнесу и операциям Компании. По этим причинам клиенты и подписчики нарушают политику Компании и соглашение об услугах, когда они/их клиенты, аффилированные лица или дочерние компании участвуют в действиях, описанных здесь.

В AlexHost мы предоставляем возможность выбора между управляемыми и неуправляемыми услугами, адаптированными к вашим потребностям. Наши управляемые услуги предлагают комплексную поддержку, обрабатывая все технические аспекты за вас, в то время как неуправляемые услуги предоставляют вам полный контроль и автономию над вашей хостинг-средой. Независимо от того, предпочитаете ли вы практический подход или экспертную помощь, AlexHost имеет подходящее решение для вас. Приобретая услуги VPS от AlexHost, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

1.2. Область применения

Эта AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Эта AUP включена по ссылке в каждый контракт, который Компания заключает с клиентом (каждый из них – “Клиент”) на использование таких Услуг.

Компания может в любое время изменять эту AUP без предварительного уведомления. Кроме того, эта AUP включена по ссылке в Условия обслуживания, применимые к веб-сайту Компании, так что ни одно лицо, использующее веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может предпринимать никаких действий, используя веб-сайт Компании, которые Клиенту было бы запрещено предпринимать, используя Услуги.

1.3. Цель

Эта AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Эта AUP включена по ссылке в каждый контракт, который Компания заключает с клиентом (каждый из них – “Клиент”) на использование таких Услуг.

Компания может в любое время изменять эту AUP без предварительного уведомления. Кроме того, эта AUP включена по ссылке в Условия обслуживания, применимые к веб-сайту Компании, так что ни одно лицо, использующее веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может предпринимать никаких действий, используя веб-сайт Компании, которые Клиенту было бы запрещено предпринимать, используя Услуги.

1.4. Мы запрещаем следующие действия в наших услугах

  • Спам;
  • DDoS / AMP сканирование / Портовое сканирование / SYN Flood / MAC Flooding / IP Spoofing & Изменение IP-заголовка;
  • Взлом / Ботнет / RAT / Вымогатели;
  • Мошенничество / Обман / Фишинг / Выдача себя за другого / Кардинг и все, что с этим связано;
  • TOR-выходные реле;
  • Детская порнография, порнография с животными, модели младше 18 лет;
  • Вредоносное ПО / Уязвимости / Вирусы;
  • Мошеннические сайты, а также перенаправления на такие сайты;
  • Любая деятельность, которая может привести к черному списку IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, базы данных антивирусов и любые другие черные списки).

1.5. Мы запрещаем следующие действия в нашем VPS

Все, что перечислено в пункте (1.4), запрещено.

Если ваш VPS создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS-атаки, чрезмерные нагрузки на канал и дисковую подсистему и т.д.)

то мы оставляем за собой право ограничить нагрузку или отказаться от предоставления услуг в любое время и предложить переход на выделенный сервер, чтобы обеспечить стабильную и бесперебойную работу других клиентов.

1.6. Общий хостинг Веб-сайтов чрезмерное использование не допускается

Все, что перечислено в пункте (1.4), запрещено.

  • Если ваш общий хостинг создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS-атаки, чрезмерные нагрузки на канал и дисковую подсистему и т.д.), вы можете перейти на VPS или выделенный сервер;
  • Использовать Услуги для причинения атак отказа в обслуживании против Компании или других сетевых хостов или интернет-пользователей или иным образом ухудшать или нарушать работу серверов и объектов Компании или серверов и объектов других сетевых хостов или интернет-пользователей;
  • Размещать сообщения или программное обеспечение, которые потребляют чрезмерное время ЦП, или место для хранения, или сетевую пропускную способность;
  • Использовать Услуги для подрыва или помощи другим в подрыве безопасности или целостности любых систем, объектов или оборудования Компании;
  • Использовать Услуги для распространения или размещения любого вируса, червя, троянского коня или компьютерного кода, предназначенного для разрушения услуг, уничтожения данных, разрушения или повреждения оборудования или нарушения работы Услуг;
  • Использовать чрезмерное использование в нагрузке ЦП / RAM и более (тяжелые видео, огромный трафик и т.д.), что может навредить другим пользователям в сети;
  • Использовать Услуги для проведения портовых сканирований или других инвазивных процедур против любого сервера (за исключением любого сервера, для которого Пользователь является уполномоченным системным администратором);

1.7 Региональные ограничения IP-адресов

В связи с юридическими нормами, региональными политиками и предыдущими случаями злоупотреблений, определенные IP-адреса могут быть ограничены или недоступны для клиентов из определенных стран или регионов. Эта мера помогает обеспечить соблюдение международных стандартов и защищает нашу инфраструктуру от повторного злоупотребления. AlexHost оставляет за собой право отказать в выделении определенных диапазонов IP на основе географического положения или факторов риска, как объясняется в нашем разделе FAQ.

1.8 Ответственность клиента за использование третьими лицами

AlexHost разрешает Клиентам перепродажу, совместное использование или иным образом разрешает третьим лицам (конечным пользователям, клиентам, друзьям и т.д.) использовать приобретенные Услуги (VPS, выделенные серверы и т.д.), хотя мы в настоящее время не предлагаем формальную программу реселлеров.

Таким образом, Клиент прямо соглашается с следующим:

  • Первоначальный покупатель Клиент остается полностью и единолично ответственным за любые и все действия, выполняемые на или через Услугу, независимо от того, осуществляются ли эти действия Клиентом, их клиентами, конечными пользователями или любыми другими третьими лицами, получившими доступ.
  • Любое нарушение этой Политики приемлемого использования (AUP), совершенное любым третьим лицом, использующим Услугу, будет рассматриваться как прямое нарушение со стороны первоначального покупателя Клиента.
  • В случае нарушений AUP, происходящих из использования третьими лицами, AlexHost оставляет за собой право принимать любые меры, изложенные в Разделе 2 (Нарушения), непосредственно против аккаунта первоначального Клиента, включая, но не ограничиваясь, предупреждениями, приостановкой, прекращением – без предварительного уведомления третьей стороне.
  • Первоначальный Клиент несет ответственность за обеспечение того, чтобы все третьи лица, использующие Услугу, были осведомлены о данной AUP и соблюдали применимые Условия обслуживания.

2. Нарушения

Отказ от ответственности:

Компания (AlexHost SRL) прямо отказывается от какой-либо обязанности контролировать своих Клиентов и других Пользователей в отношении нарушений данной AUP. Компания не несет ответственности за действия любых своих Клиентов или других Пользователей или за любой контент, который любой Пользователь может разместить на любом веб-сайте.

Средства правовой защиты:

Если Компания узнает о нарушении данной AUP (включая нарушения, совершенные конечными пользователями или третьими лицами Клиента), Компания ответит первоначальному покупателю Клиента и может, по собственному усмотрению Компании, предпринять любые из следующих действий, в зависимости от серьезности и продолжительности нарушения:

  • Предупреждение Клиента; и/или
  • Приостановка услуг для нарушающего Клиента; и/или
  • Прекращение услуг для нарушающего Клиента; и/или
  • Наложение сборов или платежей на аккаунт нарушающего Клиента в соответствии с применимым контрактом на услуги; и/или
  • Принятие других мер в соответствии с данной AUP, применимым контрактом на услуги или применимым законодательством.

Также обратите внимание! Если мы определим, что наши условия использования, изложенные в пункте 1.4, были нарушены и можем подтвердить это доказательствами, мы оставляем за собой право прекратить наши услуги. В результате дальнейшая поддержка других активных услуг не будет предоставлена.

3. Резервирование прав

Компания оставляет за собой право сотрудничать с соответствующими правоохранительными органами в расследованиях заявлений о незаконной деятельности, связанной с Услугами Компании, Клиентами и другими Пользователями. Компания оставляет за собой все другие права реагировать на нарушения данной AUP в пределах применимого законодательства и в соответствии с любыми применимыми контрактными обязательствами.

Компания может использовать технические средства для мониторинга коммуникаций в и из своих сетевых объектов, чтобы предотвратить внедрение вирусов или другого враждебного кода, предотвратить вторжения и иным образом обеспечивать соблюдение данной AUP, и каждый Клиент соглашается с тем, что Компания имеет право контролировать свои коммуникации через сеть Компании для таких целей.

4. Прекращение услуги

Когда мы обнаруживаем подозрительную активность или несоответствие AUP, мы оставляем за собой право связаться с вами, и в случае, если вы не ответите, мы будем вынуждены предпринять действия, которые включают, но не ограничиваются, прекращением ваших услуг.

Мы оставляем за собой право прекратить / заблокировать / приостановить ваш аккаунт и связанные услуги, если мы обнаружим любые действия, изложенные в разделе 1.4.

Если AUP нарушена, обратите внимание, что возврат средств не будет предоставлен.

5. Типы опций администрирования VPS: Управляемые и Неуправляемые

В AlexHost мы предоставляем возможность выбора между управляемыми и неуправляемыми услугами, адаптированными к вашим потребностям. Наши управляемые услуги предлагают комплексную поддержку, обрабатывая все технические аспекты за вас, в то время как неуправляемые услуги предоставляют вам полный контроль и автономию над вашей хостинг-средой. Независимо от того, предпочитаете ли вы практический подход или экспертную помощь, AlexHost имеет подходящее решение для вас. Приобретая услуги VPS от AlexHost, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

6. Политика возврата средств

Полный возврат средств доступен в течение 30 дней после покупки, предоставляя вам достаточно времени для тестирования общей производительности. Обратите внимание: Только аккаунты хостинга, созданные впервые, имеют право на нашу 30-дневную гарантию возврата средств. Например, если вы ранее приобрели пакет общего хостинга и отменили его для возврата, вы не будете иметь права на дальнейший возврат средств по общему хостингу. Дополнительные лицензии на программное обеспечение третьих сторон (такие как cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) не подлежат возврату. В случае нарушения AUP или получения заказа с использованием активного промо-кода важно знать, что возвраты не будут осуществлены в этих обстоятельствах.

6.1. Продукты, для которых доступны стандартные правила возврата:

  • Общий хостинг
  • Хостинг WordPress
  • Хостинг Litespeed
  • VPS (Виртуальные Частные Серверы)
  • Windows VPS (Виртуальные Частные Серверы под управлением Windows)
  • Выделенные серверы
  • Услуга колокации

6.2. Продукты, для которых возвраты не предоставляются:

  • Домены
  • SSL
  • Услуга VPN
  • приобретенная подсеть*
    • мы не предлагаем возврат за приобретенную подсеть с дополнительной опцией выделенного сервера.

6.3. Специальные правила возврата средств для выделенного сервера и услуги колокации

Покупка выделенного сервера или услуги колокации в первый раз может быть отменена, и деньги возвращены (за исключением стоимости лицензий).
В случае возврата применяются следующие правила:
– Первоначальная установка сервера – 5 евро.
– Плата за возврат -30% от уплаченной суммы.

6.4. Специальные правила возврата средств, если вы используете BTC в качестве платежного шлюза

Специальные правила возврата средств изложены для пользователей, которые используют BTC в качестве своего платежного шлюза. Следующие пункты описывают это:

  • Минимальная сумма возврата: При использовании BTC в качестве платежного шлюза, AlexHost устанавливает минимальную сумму возврата на уровне $100.
  • Плата за возврат: Фиксированная плата в размере $20 применяется к любой сумме возврата.
  • Исключения: Возвраты менее $100 не могут быть обработаны через BTC и требуют альтернативного метода возврата, такого как USDT. Использование USDT TRC20 также влечет за собой плату за возврат в размере $5, при отсутствии минимальной суммы.
  • Подтверждение транзакции: Перед обработкой возврата BTC необходимо убедиться в соблюдении минимальной суммы и учесть плату.

AlexHost ценит своих клиентов и стремится предоставить справедливые и прозрачные условия возврата, в соответствии с установленными правилами и сборами.

6.5. Периодические платежи, дата выставления счета и ответственность за отмену

  • Периодические (автоматические) платежи взимаются за день до даты окончания периода обслуживания.
  • Клиенты, которые включают периодические платежи, полностью ответственны за их отмену, если они больше не хотят продолжать обслуживание.
  • AlexHost не производит возврат средств за платежи, которые были автоматически списаны из-за несвоевременной отмены (включая забытые отмены).
  • Все периодические сборы окончательны и не подлежат возврату после обработки.

Пересмотрено: 03/02/2026