Politica de Utilizare Acceptabilă

1.1. Informații generale

Ca furnizor de acces la Internet/World Wide Web, găzduire de site-uri web și alte servicii legate de Internet, AlexHost (“Compania”) oferă clienților săi mijloacele de a dobândi și disemina o bogăție de informații publice, private, comerciale și non-comerciale.

Compania respectă faptul că Internetul oferă un forum pentru discuții libere și deschise și diseminarea informațiilor, totuși, atunci când există interese concurente în discuție, Compania își rezervă dreptul de a lua anumite măsuri preventive sau corective.

Pentru a proteja aceste interese concurente, Compania a dezvoltat această Politică de Utilizare Acceptabilă (“AUP”), care completează și explică anumite termeni ai acordului de servicii respectiv al fiecărui client și este destinată ca un ghid pentru drepturile și obligațiile clientului atunci când utilizează serviciile Companiei.

Această AUP va fi revizuită din când în când. Utilizarea serviciilor Companiei de către un client după ce modificările aduse AUP sunt postate pe site-ul web al Companiei, https://alexhost.com în secțiunea Detalii Legale, va constitui acceptarea de către client a oricăror termeni noi sau suplimentari ai AUP care rezultă din aceste modificări.

Un aspect important al Internetului este că nicio parte nu îl deține sau controlează. Acest fapt explică mare parte din deschiderea și valoarea Internetului, dar de asemenea pune un accent mare pe judecata și responsabilitatea celor care utilizează Internetul, atât în informațiile pe care le dobândesc, cât și în informațiile pe care le diseminează altora.

Când abonații obțin informații prin intermediul Internetului, trebuie să aibă în vedere că Compania nu poate monitoriza, verifica, garanta sau susține acuratețea și calitatea informațiilor pe care utilizatorii le pot dobândi. Din acest motiv, utilizatorul trebuie să își exercite cel mai bun judecată în a se baza pe informațiile obținute din Internet și, de asemenea, ar trebui să fie conștient că unele materiale postate pe Internet sunt explicit sexuale sau altfel ofensatoare.

Deoarece Compania nu poate monitoriza sau cenzura Internetul și nu va încerca să facă acest lucru, Compania nu poate accepta nicio responsabilitate pentru vătămarea utilizatorilor, clienților sau abonaților săi care rezultă din comunicații pe Internet inexacte, nepotrivite, ofensatoare sau ilegale.

Când utilizatorii/clienții diseminează informații prin intermediul Internetului, trebuie să aibă în vedere că Compania nu revizuiește, editează, cenzurează sau își asumă responsabilitatea pentru nicio informație pe care utilizatorii, clienții sau abonații săi o pot crea. Când utilizatorii plasează informații pe Internet, aceștia au aceeași responsabilitate ca alți autori pentru încălcarea drepturilor de autor, defăimare și alte declarații dăunătoare.

De asemenea, deoarece informațiile pe care le creează sunt transportate prin rețeaua Companiei și pot ajunge la un număr mare de oameni, inclusiv atât clienți, abonați, cât și non-abonați ai Companiei, postările clienților și abonaților pe Internet pot afecta alți clienți și abonați și pot dăuna bunăvoinței, reputației de afaceri și operațiunilor Companiei. Din aceste motive, clienții și abonații încalcă politica Companiei și acordul de servicii atunci când ei/ clienții lor, afiliații sau subsidiarele se angajează în activitățile descrise aici.

La AlexHost, oferim flexibilitatea de a alege între servicii Gestionate și Negestionate adaptate nevoilor dumneavoastră. Serviciile noastre Gestionate oferă suport cuprinzător, ocupându-se de toate aspectele tehnice pentru dumneavoastră, în timp ce serviciile Negestionate vă oferă control total și autonomie asupra mediului dumneavoastră de găzduire. Indiferent dacă preferați o abordare practică sau asistență de specialitate, AlexHost are soluția potrivită pentru dumneavoastră. Prin achiziționarea serviciilor VPS de la AlexHost, sunteți de acord cu regulile pentru administrarea tuturor tipurilor de VPS, care sunt prezentate aici.

1.2. Domeniu de aplicare

Această AUP reglementează utilizarea produselor și serviciilor Companiei (denumite “Serviciile”). Această AUP este încorporată prin referință în fiecare contract pe care Compania îl încheie cu un client (fiecare, un “Client”) pentru utilizarea acestor Servicii.

Compania poate modifica această AUP în orice moment fără notificare. În plus, această AUP este încorporată prin referință în Termenii de Serviciu aplicabili site-ului web al Companiei, astfel încât nicio persoană care utilizează site-ul web al Companiei (indiferent dacă acea persoană este un Client) nu poate lua nicio acțiune utilizând site-ul web al Companiei pe care un Client ar fi interzis să o ia utilizând Serviciile.

1.3. Scop

Această AUP reglementează utilizarea produselor și serviciilor Companiei (denumite “Serviciile”). Această AUP este încorporată prin referință în fiecare contract pe care Compania îl încheie cu un client (fiecare, un “Client”) pentru utilizarea acestor Servicii.

Compania poate modifica această AUP în orice moment fără notificare. În plus, această AUP este încorporată prin referință în Termenii de Serviciu aplicabili site-ului web al Companiei, astfel încât nicio persoană care utilizează site-ul web al Companiei (indiferent dacă acea persoană este un Client) nu poate lua nicio acțiune utilizând site-ul web al Companiei pe care un Client ar fi interzis să o ia utilizând Serviciile.

1.4. Interzicem următoarele acte în serviciile noastre

• Spam;
• DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & Modificarea IP-Header;
• Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
• Fraudă / Escrocherie / Phishing / Impersonare / Carding orice legat;
• TOR Exit Relays;
• Pornografie infantilă, pornografie cu animale, modele sub 18 ani;
• Malware / Exploits / Viruși;
• Site-uri frauduloase, precum și redirecționări către astfel de site-uri;
• Orice activitate care poate duce la listarea IP-ului pe liste negre (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, baze de date antivirus și orice alte liste negre).

1.5. Interzicem următoarele acte în VPS-urile noastre

Tot ce este listat în punctul (1.4) este interzis.

Dacă VPS-ul dumneavoastră creează probleme pentru alți utilizatori (atacuri DDoS puternice, încărcări excesive pe canal și subsistemul de disc, etc.)

atunci ne rezervăm dreptul de a limita încărcătura sau de a refuza furnizarea de servicii în orice moment și de a oferi o mutare pe un server dedicat pentru a asigura funcționarea stabilă și lină a altor clienți.

1.6. Găzduire web partajată utilizare excesivă nu este permisă

Tot ce este listat în punctul (1.4) este interzis.

• Dacă Găzduirea web partajată creează probleme pentru alți utilizatori (atacuri DDoS puternice, încărcări excesive pe canal și subsistemul de disc, etc.), puteți face upgrade la VPS sau Server Dedicat;
• Utilizați Serviciile pentru a provoca atacuri de refuz de serviciu împotriva Companiei sau altor gazde de rețea sau utilizatori de Internet sau pentru a degrada sau afecta în alt mod funcționarea serverelor și facilităților Companiei sau a serverelor și facilităților altor gazde de rețea sau utilizatori de Internet;
• Postați mesaje sau programe software care consumă timp excesiv CPU, sau spațiu de stocare, sau lățime de bandă a rețelei;
• Utilizați Serviciile pentru a submina sau a ajuta pe alții să submineze securitatea sau integritatea oricăror sisteme, facilități sau echipamente ale Companiei;
• Utilizați Serviciile pentru a distribui sau posta orice virus, worm, cal troian sau cod de computer destinat să perturbe serviciile, să distrugă date, să distrugă sau să deterioreze echipamentele sau să perturbe funcționarea Serviciilor;
• Utilizați utilizarea excesivă în Încărcarea CPU / RAM și mai mult (videoclipuri grele, trafic uriaș etc.) care pot dăuna altor utilizatori din rețea;
• Utilizați Serviciile pentru a efectua scanări de porturi sau alte proceduri invazive împotriva oricărui server (cu excepția oricărui server pentru care Utilizatorul este un administrator de sistem autorizat);

1.7 Restricții regionale ale adreselor IP

Din cauza reglementărilor legale, politicilor regionale și cazurilor anterioare de abuz, anumite adrese IP pot fi restricționate sau indisponibile pentru clienți din anumite țări sau regiuni. Această măsură ajută la asigurarea conformității cu standardele internaționale și protejează infrastructura noastră de abuzuri repetate. AlexHost își rezervă dreptul de a refuza alocarea anumitor intervale IP pe baza locației geografice sau a factorilor de risc, așa cum este explicat în secțiunea FAQ.

1.8 Responsabilitatea clientului pentru utilizarea de către terți

AlexHost permite Clienților să revândă, să împărtășească sau să permită în alt mod terților (utilizatori finali, clienți, prieteni, etc.) să utilizeze Serviciile achiziționate (VPS, Servere Dedicat, etc.), chiar dacă în prezent nu oferim un program formal de revânzare.

Prin aceasta, Clientul este de acord în mod expres cu următoarele:

• Clientul inițial care a achiziționat rămâne pe deplin și exclusiv responsabil și răspunzător pentru orice și toate activitățile desfășurate pe sau prin Serviciu, indiferent dacă aceste activități sunt efectuate de Client, clienții săi, utilizatorii finali sau orice altă terță parte căreia i s-a acordat acces.
• Orice încălcare a acestei Politici de Utilizare Acceptabilă (AUP) comisă de orice terță parte care utilizează Serviciul va fi tratată ca o încălcare directă de către Clientul inițial care a achiziționat.
• În cazul încălcărilor AUP care provin din utilizarea de către terți, AlexHost își rezervă dreptul de a lua orice măsură corectivă prevăzută în Secțiunea 2 (Încălcări) direct împotriva contului Clientului inițial, inclusiv, dar fără a se limita la, avertismente, suspendare, reziliere – fără notificare prealabilă terței părți.
• Clientul inițial este responsabil pentru asigurarea că toate terțele părți care utilizează Serviciul sunt conștiente de această AUP și respectă Termenii de Serviciu aplicabili.

2. Încălcări

Declinare de responsabilitate:

Compania (AlexHost SRL) declină în mod expres orice obligație de a monitoriza Clienții săi și alți Utilizatori în ceea ce privește încălcările acestei AUP. Compania nu are nicio responsabilitate sau răspundere pentru acțiunile oricăruia dintre Clienții săi sau alți Utilizatori sau pentru orice conținut pe care orice Utilizator îl poate posta pe orice site web.

Remedii:

Dacă Compania află despre o încălcare a acestei AUP (inclusiv încălcări comise de utilizatorii finali sau terți ai Clientului), Compania va răspunde Clientului inițial care a achiziționat și poate, la discreția exclusivă a Companiei, să ia oricare dintre următoarele măsuri, în conformitate cu severitatea și durata încălcării:

• Avertizarea Clientului; și/sau
• Suspendarea Clientului care a comis încălcarea din Servicii; și/sau
• Rezilierea Clientului care a comis încălcarea din Servicii; și/sau
• Impunerea de taxe sau costuri pe contul Clientului care a comis încălcarea în conformitate cu contractul de servicii aplicabil; și/sau
• Luarea altor măsuri în conformitate cu această AUP, contractul de servicii aplicabil sau legea aplicabilă.

Vă rugăm să rețineți! Dacă determinăm că termenii noștri de utilizare prevăzuți în paragraful 1.4 au fost încălcați și putem susține acest lucru cu dovezi, ne rezervăm dreptul de a întrerupe serviciile noastre. Prin urmare, nu se va oferi asistență suplimentară pentru alte servicii active.

3. Rezervarea drepturilor

Compania își rezervă dreptul de a coopera cu autoritățile legale competente în investigațiile privind reclamațiile de activitate ilegală implicând Serviciile Companiei, Clienții și alți Utilizatori. Compania își rezervă toate celelalte drepturi de a răspunde la încălcările acestei AUP în măsura permisă de legea aplicabilă și în conformitate cu orice obligații contractuale aplicabile.

Compania poate utiliza mijloace tehnice pentru a monitoriza comunicațiile în și din facilitățile sale de rețea pentru a preveni introducerea de viruși sau alte coduri ostile, pentru a preveni intruziunile și pentru a aplica în alt mod această AUP și fiecare Client este de acord că Compania este autorizată să monitorizeze comunicațiile sale prin rețeaua Companiei în aceste scopuri.

4. Suspendarea serviciului

Când detectăm activitate suspectă sau neconformitate cu AUP, ne rezervăm dreptul de a vă contacta, iar în cazul în care nu răspundeți, vom fi nevoiți să luăm măsuri, care includ, dar nu se limitează la, suspendarea serviciilor dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a rezilia / bloca / suspenda contul dumneavoastră și serviciile aferente, în cazul în care detectăm orice acțiuni descrise în secțiunea 1.4.

Dacă AUP este încălcată, vă rugăm să rețineți că nu se va oferi rambursare.

5. Tipuri de opțiuni de administrare VPS: Gestionate & Negestionate

La AlexHost, oferim flexibilitatea de a alege între servicii Gestionate și Negestionate adaptate nevoilor dumneavoastră. Serviciile noastre Gestionate oferă suport cuprinzător, ocupându-se de toate aspectele tehnice pentru dumneavoastră, în timp ce serviciile Negestionate vă oferă control total și autonomie asupra mediului dumneavoastră de găzduire. Indiferent dacă preferați o abordare practică sau asistență de specialitate, AlexHost are soluția potrivită pentru dumneavoastră. Prin achiziționarea serviciilor VPS de la AlexHost, sunteți de acord cu regulile pentru administrarea tuturor tipurilor de VPS, care sunt prezentate aici.

6. Politica de returnare a banilor

Rambursarea completă este disponibilă în termen de 30 de zile de la achiziționare, oferindu-vă suficient timp pentru a testa performanța generală. Vă rugăm să rețineți: Numai conturile de găzduire pentru prima dată sunt eligibile pentru garanția noastră de returnare a banilor în termen de 30 de zile. De exemplu, dacă ați achiziționat anterior un pachet de găzduire partajată și l-ați anulat pentru o rambursare, nu veți fi eligibil pentru o rambursare ulterioară a găzduirii partajate. Licențele suplimentare pentru software de terță parte (cum ar fi cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin sau Softaculous) nu sunt rambursabile. În cazul unei încălcări a AUP sau a achiziționării unei comenzi folosind un cod promoțional activ, este important să fiți conștient că rambursările nu vor fi emise în aceste circumstanțe.

6.1. Produse pentru care sunt disponibile politici standard de returnare:

• Găzduire partajată
• Găzduire WordPress
• Găzduire DMCA-ignore
• Găzduire Litespeed
• VPS (Servere Virtuale Private)
• Windows VPS (Servere Virtuale Private care rulează Windows)
• Servere Dedicat
• Serviciu de Colocare

6.2. Produse pentru care nu se oferă rambursări:

• Domenii
• SSL
• Serviciu VPN
• subnet achiziționat*
  • nu oferim rambursare pentru subnet achiziționat, cu opțiunea suplimentară a serverului dedicat.

6.3. Reguli speciale pentru rambursări dintr-un server dedicat și serviciul de colocare

Achiziționarea unui server dedicat sau a unui serviciu de colocare pentru prima dată poate fi anulată și banii returnați (cu excepția costului licențelor).
În cazul returnării, se aplică următoarele reguli:
– Instalarea inițială a serverului – 5 Euro.
– Taxa de returnare -30% din suma plătită.

6.4. Reguli speciale de rambursare dacă utilizați BTC ca metodă de plată