Politica de Utilizare Acceptabilă

1.1. Informații generale

Ca furnizor de acces la Internet/Web World Wide, găzduire de site-uri web și alte servicii legate de Internet, AlexHost (“Compania”) oferă clienților săi mijloacele de a achiziționa și disemina o bogăție de informații publice, private, comerciale și necomerciale.

Compania respectă faptul că Internetul oferă un forum pentru discuții libere și deschise și diseminarea informațiilor, totuși, atunci când există interese concurente în discuție. Compania își rezervă dreptul de a lua anumite măsuri preventive sau corective.

Pentru a proteja aceste interese concurente, Compania a dezvoltat această Politică de utilizare acceptabilă (“AUP”), care completează și explică anumite termeni ai acordului de servicii respectiv al fiecărui client și este destinat ca un ghid pentru drepturile și obligațiile clientului atunci când utilizează serviciile Companiei.

Această AUP va fi revizuită din când în când. Utilizarea de către un client a serviciilor Companiei după ce modificările la AUP sunt postate pe site-ul web al Companiei, https://alexhost.com în secțiunea Detalii legale, va constitui acceptarea de către client a oricăror termeni noi sau suplimentari ai AUP care rezultă din acele modificări.

Un aspect important al Internetului este că nicio parte nu deține sau controlează acest lucru. Acest fapt explică o mare parte din deschiderea și valoarea Internetului, dar pune, de asemenea, un mare accent pe judecata și responsabilitatea celor care utilizează Internetul, atât în informațiile pe care le obțin, cât și în informațiile pe care le diseminează altora.

Când abonații obțin informații prin intermediul Internetului, trebuie să aibă în vedere că Compania nu poate monitoriza, verifica, garanta sau atesta acuratețea și calitatea informațiilor pe care utilizatorii le pot obține. Din acest motiv, utilizatorul trebuie să își exercite cea mai bună judecată în a se baza pe informațiile obținute de pe Internet și, de asemenea, ar trebui să fie conștient că unele materiale postate pe Internet sunt explicit sexuale sau în alt mod ofensatoare.

Deoarece Compania nu poate monitoriza sau cenzura Internetul și nu va încerca să facă acest lucru, Compania nu poate accepta nicio responsabilitate pentru vătămarea utilizatorilor, clienților sau abonaților săi care rezultă din comunicațiile pe Internet inexacte, nepotrivite, ofensatoare sau ilegale.

Când utilizatorii/clienții diseminează informații prin intermediul Internetului, trebuie să aibă în vedere că Compania nu revizuiește, editează, cenzurează sau își asumă responsabilitatea pentru nicio informație pe care utilizatorii, clienții sau abonații săi o pot crea. Când utilizatorii plasează informații pe Internet, aceștia au aceeași răspundere ca și alți autori pentru încălcarea drepturilor de autor, defăimare și alte discursuri dăunătoare.

De asemenea, deoarece informațiile pe care le creează sunt transportate prin rețeaua Companiei și pot ajunge la un număr mare de persoane, inclusiv atât clienți, abonați, cât și non-abonați ai Companiei, postările clienților și abonaților pe Internet pot afecta alți clienți și abonați și pot dăuna bunăvoinței, reputației comerciale și operațiunilor Companiei. Din aceste motive, clienții și abonații încalcă politica Companiei și acordul de servicii atunci când ei/ clienții lor, afiliații sau subsidiarele se angajează în activitățile descrise aici.

La AlexHost, oferim flexibilitatea de a alege între servicii Gestionate și Negestionate adaptate nevoilor dumneavoastră. Serviciile noastre Gestionate oferă suport cuprinzător, ocupându-se de toate aspectele tehnice pentru dumneavoastră, în timp ce serviciile Negestionate vă oferă control total și autonomie asupra mediului dumneavoastră de găzduire. Indiferent dacă preferați o abordare practică sau asistență de specialitate, AlexHost are soluția potrivită pentru dumneavoastră. Prin achiziționarea serviciilor VPS de la AlexHost, acceptați regulile pentru administrarea tuturor tipurilor de VPS, care sunt prezentate aici.

1.2. Domeniu de aplicare

Această AUP reglementează utilizarea produselor și serviciilor Companiei (denumite “Serviciile”). Această AUP este încorporată prin referință în fiecare contract pe care Compania îl încheie cu un client (fiecare, un “Client”) pentru utilizarea acestor Servicii.

Compania poate modifica această AUP în orice moment, fără notificare. În plus, această AUP este încorporată prin referință în Termenii de Serviciu aplicabili site-ului web al Companiei, astfel încât nicio persoană care utilizează site-ul web al Companiei (indiferent dacă acea persoană este un Client) nu poate lua nicio acțiune utilizând site-ul web al Companiei pe care un Client ar fi interzis să o ia utilizând Serviciile.

1.3. Scop

Această AUP reglementează utilizarea produselor și serviciilor Companiei (denumite “Serviciile”). Această AUP este încorporată prin referință în fiecare contract pe care Compania îl încheie cu un client (fiecare, un “Client”) pentru utilizarea acestor Servicii.

Compania poate modifica această AUP în orice moment, fără notificare. În plus, această AUP este încorporată prin referință în Termenii de Serviciu aplicabili site-ului web al Companiei, astfel încât nicio persoană care utilizează site-ul web al Companiei (indiferent dacă acea persoană este un Client) nu poate lua nicio acțiune utilizând site-ul web al Companiei pe care un Client ar fi interzis să o ia utilizând Serviciile.

1.4. Interzicem următoarele acte în serviciile noastre

  • Spam;
  • DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
  • Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
  • Fraudă / Escrocherie / Phishing / Impersonare / Carding orice legat;
  • TOR Exit Relays;
  • Pornografie infantilă, pornografie animală, modele sub 18 ani;
  • Malware / Exploits / Viruși;
  • Site-uri frauduloase, precum și redirecționări către astfel de site-uri;
  • Orice activitate care poate duce la listarea IP-ului (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, baze de date antivirus și orice alte liste negre).

1.5. Interzicem următoarele acte în VPS-urile noastre

Tot ce este listat la punctul (1.4) este interzis.

Dacă VPS-ul dumneavoastră creează probleme pentru alți utilizatori (atacuri DDoS puternice, încărcări excesive pe canal și subsistemul de disc, etc.)

atunci ne rezervăm dreptul de a limita încărcătura sau de a refuza furnizarea de servicii în orice moment și de a oferi o mutare pe un server dedicat pentru a asigura funcționarea stabilă și lină a altor clienți.

1.6. Găzduire web partajată utilizare excesivă nu este permisă

Tot ce este listat la punctul (1.4) este interzis.

  • Dacă Găzduirea web partajată creează probleme pentru alți utilizatori (atacuri DDoS puternice, încărcări excesive pe canal și subsistemul de disc, etc.), puteți face upgrade la VPS sau Server Dedicat;
  • Utilizați Serviciile pentru a provoca atacuri de refuz de serviciu împotriva Companiei sau altor gazde de rețea sau utilizatori de Internet sau pentru a degrada sau afecta în alt mod funcționarea serverelor și facilităților Companiei sau a serverelor și facilităților altor gazde de rețea sau utilizatori de Internet;
  • Postați mesaje sau programe software care consumă timp excesiv de CPU, sau spațiu de stocare, sau lățime de bandă a rețelei;
  • Utilizați Serviciile pentru a submina, sau a ajuta pe alții să submineze, securitatea sau integritatea oricăror sisteme, facilități sau echipamente ale Companiei;
  • Utilizați Serviciile pentru a distribui sau posta orice virus, worm, troian, sau cod informatic destinat să întrerupă serviciile, să distrugă date, să distrugă sau să deterioreze echipamentele, sau să întrerupă funcționarea Serviciilor;
  • Utilizați utilizarea excesivă în CPU Load / RAM și mai mult (videoclipuri grele, trafic uriaș etc.) care pot dăuna altor utilizatori din rețea;
  • Utilizați Serviciile pentru a efectua scanări de porturi sau alte proceduri invazive împotriva oricărui server (cu excepția oricărui server pentru care Utilizatorul este un administrator de sistem autorizat);

1.7 Restricții regionale ale adreselor IP

Din cauza reglementărilor legale, politicilor regionale și incidentelor anterioare de abuz, anumite adrese IP pot fi restricționate sau indisponibile pentru clienții din anumite țări sau regiuni. Această măsură ajută la asigurarea conformității cu standardele internaționale și protejează infrastructura noastră de abuzuri repetate. AlexHost își rezervă dreptul de a refuza alocarea anumitor intervale IP pe baza locației geografice sau a factorilor de risc, așa cum este explicat în secțiunea FAQ.

1.8 Responsabilitatea clientului pentru utilizarea terților

AlexHost permite Clienților să revândă, să împărtășească sau să permită în alt mod terților (utilizatori finali, clienți, prieteni, etc.) să utilizeze Serviciile achiziționate (VPS, Servere Dedicat, etc.), chiar dacă în prezent nu oferim un program formal de revânzare.

Prin aceasta, Clientul este de acord expres cu următoarele:

  • Clientul inițial care a achiziționat rămâne complet și exclusiv responsabil și răspunzător pentru orice și toate activitățile desfășurate pe sau prin Serviciu, indiferent dacă aceste activități sunt desfășurate de Client, clienții săi, utilizatorii finali sau orice altă terță parte căreia i s-a acordat acces.
  • Orice încălcare a acestei Politici de utilizare acceptabilă (AUP) comisă de orice terță parte care utilizează Serviciul va fi tratată ca o încălcare directă de către Clientul inițial care a achiziționat.
  • În cazul încălcărilor AUP care provin din utilizarea terților, AlexHost își rezervă dreptul de a lua orice măsură corectivă prevăzută în Secțiunea 2 (Încălcări) direct împotriva contului Clientului inițial, inclusiv, dar fără a se limita la, avertismente, suspendare, reziliere – fără notificare prealabilă terței părți.
  • Clientul inițial este responsabil pentru a se asigura că toate terțele părți care utilizează Serviciul sunt conștiente de și respectă această AUP și Termenii de Serviciu aplicabili.

2.Încălcări

Declinare de responsabilitate:

Compania (AlexHost SRL) declină expres orice obligație de a monitoriza Clienții săi și alți Utilizatori în ceea ce privește încălcările acestei AUP. Compania nu are nicio răspundere sau responsabilitate pentru acțiunile oricăruia dintre Clienții săi sau alți Utilizatori sau pentru orice conținut pe care orice Utilizator îl poate posta pe orice site web.

Remedii:

Dacă Compania află despre o încălcare a acestei AUP (inclusiv încălcări comise de utilizatorii finali sau terțe părți ale Clientului), Compania va răspunde Clientului inițial care a achiziționat și poate, la discreția exclusivă a Companiei, să ia oricare dintre următoarele măsuri, în conformitate cu severitatea și durata încălcării:

  • Avertizarea Clientului; și/sau
  • Suspendarea Clientului vinovat din Servicii; și/sau
  • Rezilierea Clientului vinovat din Servicii; și/sau
  • Impunerea de taxe sau costuri pe contul Clientului vinovat în conformitate cu contractul de servicii aplicabil; și/sau
  • Luarea altor măsuri în conformitate cu această AUP, contractul de servicii aplicabil sau legea aplicabilă.

Vă rugăm să rețineți! Dacă determinăm că termenii noștri de utilizare descriși în paragraful 1.4 au fost încălcați și putem susține acest lucru cu dovezi, ne rezervăm dreptul de a întrerupe serviciile noastre. Prin urmare, nu se va oferi suport suplimentar pentru alte servicii active.

3. Rezervarea drepturilor

Compania își rezervă dreptul de a coopera cu autoritățile legale competente în investigațiile privind reclamațiile de activitate ilegală implicând Serviciile Companiei, Clienții și alți Utilizatori. Compania își rezervă toate celelalte drepturi de a răspunde la încălcările acestei AUP în măsura prevăzută de legea aplicabilă și în conformitate cu orice obligații contractuale aplicabile.

Compania poate utiliza mijloace tehnice pentru a monitoriza comunicațiile în și din facilitățile sale de rețea pentru a preveni introducerea de viruși sau alt cod ostil, pentru a preveni intruziunile și, în alt mod, pentru a aplica această AUP și fiecare Client este de acord că Compania este autorizată să monitorizeze comunicațiile sale prin rețeaua Companiei în acest scop.

4. Încetarea serviciului

Când detectăm activitate suspectă sau neconformitate cu AUP, ne rezervăm dreptul de a vă contacta, iar în cazul în care nu răspundeți, vom fi nevoiți să luăm măsuri, care includ, dar nu se limitează la, încetarea serviciilor dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a rezilia / bloca / suspenda contul dumneavoastră și serviciile conexe, în cazul în care detectăm orice acțiuni descrise în secțiunea 1.4.

Dacă AUP este încălcat, vă rugăm să rețineți că nu se va oferi nicio rambursare.

5. Tipuri de opțiuni de administrare VPS: Gestionate și Negestionate

La AlexHost, oferim flexibilitatea de a alege între servicii Gestionate și Negestionate adaptate nevoilor dumneavoastră. Serviciile noastre Gestionate oferă suport cuprinzător, ocupându-se de toate aspectele tehnice pentru dumneavoastră, în timp ce serviciile Negestionate vă oferă control total și autonomie asupra mediului dumneavoastră de găzduire. Indiferent dacă preferați o abordare practică sau asistență de specialitate, AlexHost are soluția potrivită pentru dumneavoastră. Prin achiziționarea serviciilor VPS de la AlexHost, acceptați regulile pentru administrarea tuturor tipurilor de VPS, care sunt prezentate aici.

6. Politica de rambursare

Rambursarea completă este disponibilă în termen de 30 de zile de la achiziție, oferindu-vă suficient timp pentru a testa performanța generală. Vă rugăm să rețineți: Numai conturile de găzduire pentru prima dată sunt eligibile pentru garanția noastră de rambursare de 30 de zile. De exemplu, dacă ați achiziționat anterior un pachet de găzduire partajată și l-ați anulat pentru o rambursare, nu veți fi eligibil pentru o rambursare ulterioară a găzduirii partajate. Licențele suplimentare pentru software de terță parte (cum ar fi cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin sau Softaculous) nu sunt rambursabile. În cazul unei încălcări a AUP sau a achiziționării unei comenzi utilizând un cod promoțional activ, este important să fiți conștient că rambursările nu vor fi emise în aceste circumstanțe.

6.1. Produse pentru care sunt disponibile politici standard de returnare:

  • Găzduire partajată
  • Găzduire WordPress
  • Găzduire Litespeed
  • VPS (Servere Virtuale Private)
  • VPS Windows (Servere Virtuale Private care rulează Windows)
  • Servere Dedicat
  • Serviciu de Colocare

6.2. Produse pentru care nu se oferă rambursări:

  • Domenii
  • SSL
  • Serviciu VPN
  • subnet achiziționat*
    • nu oferim rambursare pentru subnet achiziționat, cu opțiunea suplimentară a serverului dedicat.

6.3. Reguli speciale pentru rambursări dintr-un server dedicat și serviciul de colocare

Achiziția unui server dedicat sau a unui serviciu de colocare pentru prima dată poate fi anulată și banii returnați (cu excepția costului licențelor).
În cazul returnării, se aplică următoarele reguli:
– Instalarea inițială a serverului – 5 Euro.
– Taxa de returnare -30% din suma plătită.

6.4. Reguli speciale de rambursare dacă utilizați BTC ca metodă de plată

Regulile speciale de rambursare sunt descrise pentru utilizatorii care utilizează BTC ca metodă de plată. Punctele următoare descriu acest lucru:

  • Sumă minimă de rambursare: Atunci când utilizați BTC ca metodă de plată, AlexHost stabilește suma minimă de rambursare la 100 $.
  • Taxa de rambursare: O taxă fixă de 20 $ se aplică oricărei sume de rambursare.
  • Excepții: Rambursările sub 100 $ nu pot fi procesate prin BTC și necesită o metodă alternativă de rambursare, cum ar fi USDT. Utilizarea USDT TRC20 implică, de asemenea, o taxă de returnare de 5 $, în absența unei sume minime.
  • Confirmarea tranzacției: Înainte de a procesa o rambursare BTC, este necesar să se asigure conformitatea cu suma minimă și să se ia în considerare taxa.

AlexHost își apreciază clienții și se străduiește să ofere condiții de rambursare corecte și transparente, în conformitate cu regulile și taxele stabilite.

6.5. Păgubirea plăților recurente, data facturării și responsabilitatea anulării

  • Plățile recurente (automate) sunt percepute cu o zi înainte de data limită a perioadei de serviciu.
  • Clienții care activează plățile recurente sunt complet responsabili pentru anularea acestora dacă nu mai doresc să continue serviciul.
  • AlexHost nu emite rambursări pentru plățile care au fost percepute automat din cauza neanulării la timp (inclusiv anulările uitate).
  • Toate taxele recurente sunt finale și nerambursabile odată ce au fost procesate.

Revizuit: 03/02/2026