Política de Uso Aceitável

1.1. Informações Gerais

Como um provedor de acesso à Internet/World Wide Web, hospedagem de sites e outros serviços relacionados à Internet, AlexHost (“a Empresa”) oferece aos seus clientes os meios para adquirir e disseminar uma riqueza de informações públicas, privadas, comerciais e não comerciais.

A Empresa respeita que a Internet fornece um fórum para discussão livre e aberta e disseminação de informações, no entanto, quando há interesses concorrentes em questão, a Empresa se reserva o direito de tomar certas ações preventivas ou corretivas.

Para proteger esses interesses concorrentes, a Empresa desenvolveu esta Política de Uso Aceitável (“AUP”), que complementa e explica certos termos do respectivo contrato de serviço de cada cliente e é destinada a ser um guia para os direitos e obrigações do cliente ao utilizar os serviços da Empresa.

Esta AUP será revisada de tempos em tempos. O uso dos serviços da Empresa pelo cliente após as alterações na AUP serem publicadas no site da Empresa, https://alexhost.com na seção de Detalhes Legais, constituirá a aceitação pelo cliente de quaisquer novos ou adicionais termos da AUP que resultem dessas alterações.

Um aspecto importante da Internet é que nenhuma parte a possui ou controla. Este fato explica grande parte da abertura e do valor da Internet, mas também coloca um alto prêmio sobre o julgamento e a responsabilidade daqueles que usam a Internet, tanto nas informações que adquirem quanto nas informações que disseminam para outros.

Quando os assinantes obtêm informações através da Internet, devem ter em mente que a Empresa não pode monitorar, verificar, garantir ou atestar a precisão e a qualidade das informações que os usuários podem adquirir. Por esta razão, o usuário deve exercer seu melhor julgamento ao confiar nas informações obtidas na Internet e também deve estar ciente de que algum material postado na Internet é sexualmente explícito ou de outra forma ofensivo.

Como a Empresa não pode monitorar ou censurar a Internet, e não tentará fazê-lo, a Empresa não pode aceitar qualquer responsabilidade por danos a seus usuários, clientes ou assinantes que resultem de comunicações na Internet imprecisas, inadequadas, ofensivas ou ilegais.

Quando os usuários/clientes disseminam informações através da Internet, também devem ter em mente que a Empresa não revisa, edita, censura ou assume responsabilidade por qualquer informação que seus usuários, clientes ou assinantes possam criar. Quando os usuários colocam informações na Internet, têm a mesma responsabilidade que outros autores por violação de direitos autorais, difamação e outras falas prejudiciais.

Além disso, como as informações que criam são transmitidas pela rede da Empresa e podem alcançar um grande número de pessoas, incluindo clientes, assinantes e não assinantes da Empresa, as postagens de clientes e assinantes na Internet podem afetar outros clientes e assinantes e podem prejudicar a boa vontade, reputação comercial e operações da Empresa. Por essas razões, clientes e assinantes violam a política da Empresa e o contrato de serviço quando eles/seus clientes, afiliados ou subsidiárias se envolvem em atividades descritas aqui.

Na AlexHost, oferecemos a flexibilidade de escolher entre serviços Gerenciados e Não Gerenciados adaptados às suas necessidades. Nossos serviços Gerenciados oferecem suporte abrangente, lidando com todos os aspectos técnicos para você, enquanto os serviços Não Gerenciados lhe dão total controle e autonomia sobre seu ambiente de hospedagem. Se você prefere uma abordagem prática ou assistência especializada, a AlexHost tem a solução certa para você. Ao adquirir os serviços VPS da AlexHost, você concorda com as regras para administrar todos os tipos de VPS, que são apresentadas aqui.

1.2. Escopo

Esta AUP rege o uso dos produtos e serviços da Empresa (os “Serviços”). Esta AUP é incorporada por referência em cada contrato que a Empresa celebra com um cliente (cada um, um “Cliente”) para o uso de tais Serviços.

A Empresa pode modificar esta AUP a qualquer momento sem aviso prévio. Além disso, esta AUP é incorporada por referência nos Termos de Serviço aplicáveis ao site da Empresa, de modo que nenhuma pessoa que utilize o site da Empresa (independentemente de ser um Cliente) pode realizar qualquer ação utilizando o site da Empresa que um Cliente estaria proibido de realizar utilizando os Serviços.

1.3. Propósito

1.4. Proibimos os seguintes atos em nossos serviços

Spam;
DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & Modificação de IP-Header;
Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
Fraude / Golpe / Phishing / Impersonação / Carding relacionado;
TOR Exit Relays;
Pornografia infantil, pornografia animal, modelos com menos de 18 anos;
Malware / Exploits / Vírus;
Sites fraudulentos, bem como redirecionamentos para tais sites;
Qualquer atividade que possa levar ao blacklisting de IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, bancos de dados de antivírus e quaisquer outras listas negras).

1.5. Proibimos os seguintes atos em nosso VPS

Tudo listado no ponto (1.4) é proibido.

Se o seu VPS causar problemas para outros usuários (ataques DDoS poderosos, cargas excessivas no canal e subsistema de disco, etc.)

então nos reservamos o direito de limitar a carga ou recusar a prestação de serviços a qualquer momento e oferecer uma mudança para um servidor dedicado a fim de garantir a operação estável e suave de outros clientes.

1.6. Hospedagem Web Compartilhada Uso Excessivo não permitido

Tudo listado no ponto (1.4) é proibido.

Se sua Hospedagem Web Compartilhada causar problemas para outros usuários (ataques DDoS poderosos, cargas excessivas no canal e subsistema de disco, etc.), você pode fazer upgrade para VPS ou Servidor Dedicado;
Utilizar os Serviços para causar ataques de negação de serviço contra a Empresa ou outros hosts de rede ou usuários da Internet ou para degradar ou prejudicar a operação dos servidores e instalações da Empresa ou dos servidores e instalações de outros hosts de rede ou usuários da Internet;
Postar mensagens ou programas de software que consomem tempo excessivo de CPU, ou espaço de armazenamento, ou largura de banda da rede;
Utilizar os Serviços para subverter, ou ajudar outros a subverter, a segurança ou integridade de qualquer sistema, instalação ou equipamento da Empresa;
Utilizar os Serviços para distribuir ou postar qualquer vírus, worm, cavalo de Tróia ou código de computador destinado a interromper serviços, destruir dados, destruir ou danificar equipamentos, ou interromper a operação dos Serviços;
Utilizar uso excessivo em Carga de CPU / RAM e mais (vídeos pesados, tráfego enorme etc.) que podem prejudicar outros usuários na rede;
Utilizar os Serviços para realizar varreduras de portas ou outros procedimentos invasivos contra qualquer servidor (exceto qualquer servidor para o qual o Usuário seja um administrador de sistema autorizado);

1.7 Restrições de Endereço IP Regional

Devido a regulamentações legais, políticas regionais e instâncias anteriores de abuso, certos endereços IP podem ser restritos ou indisponíveis para clientes de países ou regiões específicas. Esta medida ajuda a garantir a conformidade com padrões internacionais e protege nossa infraestrutura contra uso indevido repetido. A AlexHost se reserva o direito de negar a alocação de determinados intervalos de IP com base na localização geográfica ou fatores de risco, conforme explicado em nossa seção de FAQ.

1.8 Responsabilidade do Cliente pelo Uso de Terceiros

A AlexHost permite que Clientes revendam, compartilhem ou de outra forma permitam que terceiros (usuários finais, clientes, amigos, etc.) utilizem os Serviços adquiridos (VPS, Servidores Dedicados, etc.), mesmo que atualmente não ofereçamos um programa formal de revenda.

Ao fazer isso, o Cliente concorda expressamente com o seguinte:

O Cliente original que comprou permanece totalmente e exclusivamente responsável e responsável por qualquer e todas as atividades realizadas no ou através do Serviço, independentemente de essas atividades serem realizadas pelo Cliente, seus clientes, usuários finais ou qualquer outro terceiro que tenha acesso concedido.
Qualquer violação desta Política de Uso Aceitável (AUP) cometida por qualquer terceiro usando o Serviço será tratada como uma violação direta pelo Cliente original que comprou.
Em caso de violações da AUP originadas do uso de terceiros, a AlexHost se reserva o direito de tomar qualquer ação corretiva descrita na Seção 2 (Violação) diretamente contra a conta do Cliente original, incluindo, mas não se limitando a, advertências, suspensão, rescisão – sem aviso prévio ao terceiro.
O Cliente original é responsável por garantir que todos os terceiros que utilizam o Serviço estejam cientes e cumpram esta AUP e os Termos de Serviço aplicáveis.

2.Violações

Isenção de responsabilidade:

A Empresa (AlexHost SRL) expressamente se isenta de qualquer obrigação de monitorar seus Clientes e outros Usuários em relação a violações desta AUP. A Empresa não tem responsabilidade ou obrigação pelas ações de quaisquer de seus Clientes ou outros Usuários ou qualquer conteúdo que qualquer Usuário possa postar em qualquer site.

Remédios:

Se a Empresa tomar conhecimento de uma violação desta AUP (incluindo violações cometidas pelos usuários finais ou terceiros do Cliente), a Empresa responderá ao Cliente original que comprou e poderá, a critério exclusivo da Empresa, tomar qualquer uma das seguintes ações, de acordo com a gravidade e a duração da violação:

Advertir o Cliente; e/ou
Suspender o Cliente infrator dos Serviços; e/ou
Rescindir o Cliente infrator dos Serviços; e/ou
Impor taxas ou cobranças na conta do Cliente infrator de acordo com o contrato de serviço aplicável; e/ou
Tomar outras ações de acordo com esta AUP, o contrato de serviço aplicável ou a legislação aplicável.

Por favor, note também! Se determinarmos que nossos termos de uso descritos no parágrafo 1.4 foram violados e pudermos substanciar isso com evidências, nos reservamos o direito de interromper nossos serviços. Consequentemente, nenhum suporte adicional em outros serviços ativos será fornecido.

3.Reserva de Direitos

A Empresa se reserva o direito de cooperar com as autoridades legais apropriadas em investigações de alegações de atividade ilegal envolvendo os Serviços da Empresa, Clientes e outros Usuários. A Empresa reserva todos os outros direitos para responder a violações desta AUP na medida da legislação aplicável e de acordo com quaisquer obrigações contratuais aplicáveis.

A Empresa pode utilizar meios técnicos para monitorar comunicações que entram e saem de suas instalações de rede para prevenir a introdução de vírus ou outro código hostil, para prevenir intrusões e, de outra forma, para fazer cumprir esta AUP e cada Cliente concorda que a Empresa está autorizada a monitorar suas comunicações através da rede da Empresa para tais fins.

4.Cessar Serviço

Quando detectamos atividade suspeita ou não conformidade com a AUP, nos reservamos o direito de contatá-lo, e caso você não responda, seremos forçados a tomar ações, que incluem, mas não se limitam a, cessar seus serviços.

Nos reservamos o direito de encerrar / bloquear / suspender sua conta e serviços relacionados, caso detectemos quaisquer ações descritas na seção 1.4.

Se a AUP for violada, por favor, note que nenhum reembolso será fornecido.

5. Tipos de opções de administração de VPS: Gerenciados & Não Gerenciados

6. Política de Reembolso

Reembolso total está disponível dentro de 30 dias após a compra, dando-lhe bastante tempo para testar o desempenho geral. Por favor, note: Apenas contas de hospedagem de primeira viagem são elegíveis para nossa garantia de reembolso de 30 dias. Por exemplo, se você comprou anteriormente um pacote de hospedagem compartilhada e o cancelou para um reembolso, você não será elegível para um novo reembolso da hospedagem compartilhada. Licenças adicionais para software de terceiros (como cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin ou Softaculous) não são reembolsáveis. No caso de uma violação da AUP ou da aquisição de um pedido usando um código promocional ativo, é importante estar ciente de que reembolsos não serão emitidos nessas circunstâncias.

6.1. Produtos para os quais políticas de devolução padrão estão disponíveis:

Hospedagem compartilhada
Hospedagem WordPress
Hospedagem ignorando DMCA
Hospedagem Litespeed
VPS (Servidores Virtuais Privados)
VPS Windows (Servidores Virtuais Privados executando Windows)
Servidores Dedicados
Serviço de Colocação

6.2. Produtos para os quais não são fornecidos reembolsos:

Domínios
SSL
Serviço VPN
sub-rede adquirida*
- não oferecemos reembolso para sub-rede adquirida, com a opção adicional do servidor dedicado.

6.3. Regras especiais para reembolsos de um servidor dedicado e serviço de colocação

A compra de um servidor dedicado ou serviço de colocação pela primeira vez pode ser cancelada e o dinheiro devolvido (exceto pelo custo das licenças).
Em caso de devolução, as seguintes regras se aplicam:
– Instalação inicial do servidor – 5 Euros.
– Taxa de devolução -30% do valor pago.

6.4. Regras especiais de reembolso se você estiver usando BTC como método de pagamento

Regras especiais de reembolso são delineadas para usuários que utilizam BTC como seu método de pagamento. Os seguintes pontos descrevem isso:

Valor Mínimo de Reembolso: Ao usar BTC como método de pagamento, a AlexHost estabelece o valor mínimo de reembolso em $100.
Taxa de Reembolso: Uma taxa fixa de $20 se aplica a qualquer valor de reembolso.
Exceções: Reembolsos abaixo de $100 não podem ser processados via BTC e requerem um método de reembolso alternativo, como USDT. Usar USDT TRC20 também incorre em uma taxa de retorno de $5, na ausência de um valor mínimo.
Confirmação de Transação: Antes de processar um reembolso BTC, é necessário garantir a conformidade com o valor mínimo e considerar a taxa.

A AlexHost valoriza seus clientes e se esforça para fornecer condições de reembolso justas e transparentes, de acordo com as regras e taxas estabelecidas.

Revisado: 27/11/2025