Política de Utilização Aceitável

1.1. Informações gerais

Como provedora de acesso à Internet/World Wide Web, hospedagem de sites e outros serviços relacionados à Internet, a AlexHost (“a Empresa”) oferece a seus clientes os meios para adquirir e disseminar uma grande quantidade de informações públicas, privadas, comerciais e não comerciais.

A Empresa respeita o fato de que a Internet oferece um fórum para discussão e disseminação livre e aberta de informações, no entanto, quando há interesses conflitantes em questão. A Empresa se reserva o direito de tomar certas medidas preventivas ou corretivas.

Para proteger esses interesses conflitantes, a Empresa desenvolveu esta Política de Uso Aceitável (“PUA”), que complementa e explica determinados termos do respectivo contrato de serviço de cada cliente e tem como objetivo orientar os direitos e as obrigações do cliente ao utilizar os serviços da Empresa.

Esta PUA será revisada de tempos em tempos. O uso dos serviços da Empresa pelo cliente após a publicação de alterações na PUA no site da Empresa, https://alexhost.com, na seção Detalhes legais, constituirá a aceitação pelo cliente de quaisquer termos novos ou adicionais da PUA resultantes dessas alterações .

Um aspecto importante da Internet é que nenhuma parte é proprietária ou a controla. Esse fato é responsável por grande parte da abertura e do valor da Internet, mas também coloca um alto prêmio no julgamento e na responsabilidade daqueles que usam a Internet, tanto nas informações que adquirem quanto nas informações que disseminam para outras pessoas.

Quando os assinantes obtêm informações pela Internet, eles devem ter em mente que a Empresa não pode monitorar, verificar, garantir ou atestar a precisão e a qualidade das informações que os usuários podem adquirir. Por esse motivo, o usuário deve exercer seu melhor julgamento ao confiar nas informações obtidas na Internet e também deve estar ciente de que alguns materiais publicados na Internet são sexualmente explícitos ou ofensivos.

Como a Empresa não pode monitorar ou censurar a Internet, e não tentará fazê-lo, a Empresa não pode aceitar qualquer responsabilidade por danos a seus usuários, clientes ou assinantes que resultem de comunicações imprecisas, inadequadas, ofensivas ou ilegais na Internet.

Quando os usuários, clientes ou disseminam informações pela Internet, eles também devem ter em mente que a Empresa não revisa, edita, censura ou se responsabiliza por qualquer informação que seus usuários, clientes ou assinantes possam criar. Quando os usuários colocam informações na Internet, eles têm a mesma responsabilidade que outros autores por violação de direitos autorais, difamação e outros discursos prejudiciais.

Além disso, como as informações que eles criam são transmitidas pela rede da Empresa e podem atingir um grande número de pessoas, incluindo clientes e assinantes e não assinantes da Empresa, as publicações de clientes e assinantes na Internet podem afetar outros clientes e assinantes e prejudicar a boa vontade, a reputação comercial e as operações da Empresa. Por essas razões, os clientes e assinantes violam a política da empresa e o contrato de serviço quando eles, seus clientes, afiliados ou subsidiárias se envolvem em atividades descritas neste documento.

Na AlexHost, oferecemos a flexibilidade de escolher entre serviços gerenciados e não gerenciados adaptados às suas necessidades. Nossos serviços gerenciados oferecem suporte abrangente, tratando de todos os aspectos técnicos para você, enquanto os serviços não gerenciados lhe dão total controle e autonomia sobre seu ambiente de hospedagem. Quer você prefira uma abordagem prática ou assistência especializada, a AlexHost tem a solução certa para você. Ao adquirir os serviços VPS da AlexHost, você concorda com as regras de administração de todos os tipos de VPS, que são apresentadas aqui.

1.2. Escopo

Esta PUA rege o uso dos produtos e serviços da Empresa (os “Serviços”). Esta PUA é incorporada por referência em cada contrato que a Empresa celebra com um cliente (cada um deles, um “Cliente”) para o uso de tais Serviços.

A Empresa poderá modificar esta PUA a qualquer momento, sem aviso prévio. Além disso, esta PUA é incorporada por referência aos Termos de Serviço aplicáveis ao site da Empresa, de modo que nenhuma pessoa que utilize o site da Empresa (independentemente de ser um Cliente) poderá tomar qualquer ação utilizando o site da Empresa que um Cliente estaria proibido de tomar utilizando os Serviços.

1.3. Objetivo

Esta PUA rege o uso dos produtos e serviços da Empresa (os “Serviços”). Esta PUA é incorporada por referência em cada contrato que a Empresa celebra com um cliente (cada um, um “Cliente”) para o uso de tais Serviços.

a Empresa poderá modificar esta PUA a qualquer momento, sem aviso prévio. Além disso, esta PUA é incorporada por referência aos Termos de Serviço aplicáveis ao site da Empresa, de modo que nenhuma pessoa que utilize o site da Empresa (independentemente de ser um Cliente) poderá tomar qualquer ação utilizando o site da Empresa que um Cliente estaria proibido de tomar utilizando os Serviços.

1.4. Proibimos os seguintes atos em nossos serviços

• Spam;
• DDoS / varredura de AMP / inundação SYN / inundação MAC / falsificação de IP e modificação de cabeçalho de IP;
• Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
• Fraude / Scam / Phishing / Carding qualquer coisa relacionada;
• Relés de saída TOR;
• Pornografia infantil, pornografia animal, modelos com menos de 18 anos de idade;
• Malware / Exploits / Vírus;
• Sites fraudulentos, bem como redirecionamentos para esses sites;
• Qualquer atividade que possa levar a listas negras de IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, bancos de dados antivírus e quaisquer outras listas negras).

1.5. Proibimos os seguintes atos em nosso VPS

Tudo o que está listado no item (1.4) é proibido.

Se o seu VPS criar problemas para outros usuários (ataques DDoS poderosos, cargas excessivas no canal e no subsistema de disco, etc.)

reservamo-nos o direito de limitar a carga ou recusar a prestação de serviços a qualquer momento e oferecer uma mudança para um servidor dedicado a fim de garantir a estabilidade e o bom funcionamento de outros clientes.

1.6. Hospedagem compartilhada Uso excessivo não permitido

Tudo o que está listado no item (1.4) é proibido.

• Se a sua Hospedagem Compartilhada na Web criar problemas para outros usuários (ataques DDoS poderosos, cargas excessivas no canal e no subsistema de disco, etc.), você poderá fazer upgrade para VPS ou Servidor Dedicado;
• Utilizar os Serviços para causar ataques de negação de serviço contra a Empresa ou outros hosts de rede ou usuários da Internet ou para degradar ou prejudicar a operação dos servidores e instalações da Empresa ou dos servidores e instalações de outros hosts de rede ou usuários da Internet;
• Publicar mensagens ou programas de software que consumam tempo excessivo da CPU, espaço de armazenamento ou largura de banda da rede;
• Utilizar os Serviços para subverter, ou ajudar outros a subverter, a segurança ou a integridade de quaisquer sistemas, instalações ou equipamentos da Empresa;
• Utilizar os Serviços para distribuir ou publicar qualquer vírus, worm, cavalo de Troia ou código de computador destinado a interromper serviços, destruir dados, destruir ou danificar equipamentos ou interromper a operação dos Serviços;
• Utilizar uso excessivo de carga de CPU / RAM e outros (vídeos pesados, tráfego intenso etc.) que possam prejudicar outros usuários da rede;
• Utilizar os Serviços para realizar varreduras de portas ou outros procedimentos invasivos contra qualquer servidor (exceto qualquer servidor para o qual o Usuário seja um administrador de sistema autorizado);

1.7 Restrições regionais de endereço IP

Devido a regulamentações legais, políticas regionais e casos anteriores de abuso, determinados endereços IP podem estar restritos ou indisponíveis para clientes de países ou regiões específicos. Essa medida ajuda a garantir a conformidade com os padrões internacionais e protege nossa infraestrutura contra o uso indevido repetido. A AlexHost se reserva o direito de negar a alocação de determinadas faixas de IP com base na localização geográfica ou em fatores de risco, conforme explicado em nossa seção de FAQ.

2.Violações

Isenção de responsabilidade:

A Empresa (AlexHost SRL) expressamente se isenta de qualquer obrigação de monitorar seus Clientes e outros Usuários com relação a violações desta PUA. A Empresa não tem nenhuma obrigação ou responsabilidade pelas ações de qualquer um de seus Clientes ou outros Usuários ou qualquer conteúdo que qualquer Usuário possa postar em qualquer site.

Recursos: Se a Empresa tomar conhecimento de uma violação desta PUA, a Empresa responderá ao Cliente aplicável e poderá, a critério exclusivo da Empresa, tomar qualquer uma das seguintes medidas, de acordo com a gravidade e a duração da violação:

• Advertência ao Cliente; e/ou
• Suspender o Cliente infrator dos Serviços; e/ou
• Rescisão do contrato do Cliente infrator com os Serviços; e/ou
• Imposição de taxas ou encargos na conta do Cliente infrator, de acordo com o contrato de serviço aplicável; e/ou
• Tomar outras medidas de acordo com esta PUR, o contrato de serviço aplicável ou a legislação aplicável.

Observe também! Se determinarmos que nossos termos de uso descritos no parágrafo 1.4 foram violados e pudermos comprovar isso com evidências, reservamo-nos o direito de interromper nossos serviços. Consequentemente, não será fornecido mais suporte em outros serviços ativos.

3.Reserva de direitos

A Empresa reserva-se o direito de cooperar com as autoridades legais apropriadas em investigações de alegações de atividades ilegais envolvendo os Serviços da Empresa, os Clientes e outros Usuários. A Empresa reserva-se todos os outros direitos de responder a violações desta PUA na medida da lei aplicável e de acordo com quaisquer obrigações contratuais aplicáveis.

A Empresa poderá utilizar meios técnicos para monitorar as comunicações que entram e saem de suas instalações de rede para evitar a introdução de vírus ou outros códigos hostis, para evitar invasões e, de outra forma, para fazer cumprir esta PUA, e cada Cliente concorda que a Empresa está autorizada a monitorar suas comunicações por meio da rede da Empresa para tais fins.

4.Interrupção do serviço

Quando detectarmos atividade suspeita ou não cumprirmos a PUA, reservamo-nos o direito de entrar em contato com o Cliente e, se ele não responder, seremos forçados a tomar outras medidas, incluindo, entre outras, a interrupção dos serviços.

Reservamo-nos o direito de encerrar/bloquear/suspender sua conta e os serviços relacionados, se detectarmos quaisquer ações listadas no item 1.4.

Se você violar nossa AUP, observe que não haverá reembolso.

5. Tipos de opções de administração de VPS: Gerenciado e não gerenciado

Na AlexHost, oferecemos a flexibilidade de escolher entre serviços gerenciados e não gerenciados adaptados às suas necessidades. Nossos serviços gerenciados oferecem suporte abrangente, tratando de todos os aspectos técnicos para você, enquanto os serviços não gerenciados lhe dão total controle e autonomia sobre seu ambiente de hospedagem. Quer você prefira uma abordagem prática ou assistência especializada, a AlexHost tem a solução certa para você. Ao adquirir os serviços VPS da AlexHost, você concorda com as regras de administração de todos os tipos de VPS, que são apresentadas aqui.

6. Política de devolução de dinheiro

Opção de reembolso total disponível em até 30 dias após a compra, o que lhe dá bastante tempo para testar o desempenho geral. Observação: somente as primeiras contas de hospedagem estão qualificadas para a nossa garantia de reembolso de 30 dias. Por exemplo, se você comprou anteriormente um pacote de hospedagem compartilhada e o cancelou para obter um reembolso, não terá direito a um novo reembolso do preço da hospedagem compartilhada. As licenças adicionais de software de terceiros (como cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin ou Softaculous) não são reembolsáveis. No caso de uma violação da PUA ou da aquisição de um pedido usando um código promocional ativo, é importante estar ciente de que os reembolsos não serão emitidos nessas circunstâncias.

6.1. Produtos para os quais estão disponíveis políticas de devolução padrão:

• Hospedagem compartilhada
• Hospedagem WordPress
• Hospedagem DMCA-ignore
• Hospedagem Litespeed
• VPS (servidores virtuais privados)
• VPS Windows (servidores virtuais privados com Windows)
• Servidores dedicados
• Serviço de Colocação

6.2. Produtos para os quais não são fornecidos reembolsos:

• Domínios
• SERVIÇO SSL
• Serviço de VPN
• sub-rede adquirida*
  • não oferecemos reembolso para sub-rede comprada, com a opção adicional do servidor dedicado.

6.3. Regras especiais para reembolsos de um servidor dedicado e serviço de colocation

A compra de um servidor dedicado ou serviço de colocation pela primeira vez pode ser cancelada e o dinheiro devolvido (exceto pelo custo das licenças).
Em caso de devolução, aplicam-se as seguintes regras:
– Instalação inicial do servidor – 5 euros.
– Taxa de devolução -30% do valor pago.

6.4. Regras especiais de reembolso se você estiver usando o BTC como gateway de pagamento

Revisado em: 06/08/2024