可接受使用政策

1.1. 一般信息

作为互联网/万维网接入、网站托管和其他互联网相关服务的提供商，AlexHost（“公司”）为客户提供获取和传播大量公共、私人、商业和非商业信息的手段。

公司尊重互联网提供自由和开放讨论及信息传播的论坛，但在存在竞争利益时，公司保留采取某些预防或纠正措施的权利。

为了保护这些竞争利益，公司制定了本可接受使用政策（“AUP”），该政策补充并解释每位客户各自服务协议中的某些条款，并旨在指导客户在使用公司服务时的权利和义务。

本AUP将不时修订。客户在公司网站上发布AUP变更后继续使用公司服务， https://alexhost.com法律细节部分，将构成客户对因这些变更而产生的AUP新条款或附加条款的接受。

互联网的一个重要方面是没有任何一方拥有或控制它。这一事实解释了互联网的开放性和价值，但也对使用互联网的人们在获取信息和传播信息给他人时的判断和责任提出了很高的要求。

当用户通过互联网获取信息时，他们必须记住公司无法监控、验证、保证或担保用户可能获取的信息的准确性和质量。因此，用户必须在依赖从互联网获取的信息时行使最佳判断，并且还应意识到某些发布到互联网的材料是性暗示或其他令人反感的内容。

由于公司无法监控或审查互联网，也不会尝试这样做，因此公司无法对因不准确、不适当、冒犯或非法的互联网通讯而导致的用户、客户或订阅者的伤害承担任何责任。

当用户/客户通过互联网传播信息时，他们还必须记住公司不审查、编辑、审查或对其用户、客户或订阅者可能创建的任何信息承担责任。当用户在互联网上发布信息时，他们对版权侵犯、诽谤和其他有害言论承担与其他作者相同的责任。

此外，由于他们创建的信息通过公司的网络传播，并可能达到包括公司客户、订阅者和非订阅者在内的大量人群，客户和订阅者在互联网上的发布可能会影响其他客户和订阅者，并可能损害公司的商誉、商业声誉和运营。因此，当客户及其客户、附属机构或子公司从事此处描述的活动时，客户和订阅者违反了公司的政策和服务协议。

在AlexHost，我们提供灵活性，让您可以根据自己的需求选择托管和非托管服务。我们的托管服务提供全面支持，处理所有技术方面，而非托管服务则让您对您的托管环境拥有完全的控制权和自主权。无论您是喜欢亲自操作还是寻求专家协助，AlexHost都有适合您的解决方案。通过购买AlexHost VPS服务，您同意管理所有类型VPS的规则，这些规则在此处提供。

1.2. 范围

本AUP管理公司的产品和服务（“服务”）的使用。本AUP通过引用并入公司与客户（每个称为“客户”）签订的每份合同中，以使用此类服务。

公司可以随时修改本AUP，恕不另行通知。此外，本AUP通过引用并入适用于公司网站的服务条款，以便任何使用公司网站的人（无论该人是否为客户）都不能采取客户在使用服务时被禁止的任何行动。

1.3. 目的

本AUP管理公司的产品和服务（“服务”）的使用。本AUP通过引用并入公司与客户（每个称为“客户”）签订的每份合同中，以使用此类服务。

公司可以随时修改本AUP，恕不另行通知。此外，本AUP通过引用并入适用于公司网站的服务条款，以便任何使用公司网站的人（无论该人是否为客户）都不能采取客户在使用服务时被禁止的任何行动。

1.4. 我们禁止在我们的服务中进行以下行为

  • 垃圾邮件；
  • DDoS / AMP扫描 / 端口扫描 / SYN洪水 / MAC洪水 / IP欺骗和IP头修改；
  • 黑客 / 僵尸网络 / RAT / 勒索软件；
  • 欺诈 / 诈骗 / 网络钓鱼 / 冒充 / 与卡片相关的任何内容；
  • TOR出口中继；
  • 儿童色情、动物色情、未满18岁的模特；
  • 恶意软件 / 漏洞 / 病毒；
  • 欺诈性网站，以及重定向到此类网站；
  • 任何可能导致IP黑名单的活动（SpamHaus、StopForumSpam、SpamCop、Blocklist、反病毒数据库和任何其他黑名单）。

1.5. 我们禁止在我们的VPS中进行以下行为

在第（1.4）点中列出的所有内容均被禁止。

如果您的VPS对其他用户造成问题（强大的DDoS攻击、对通道和磁盘子系统的过度负载等）

那么我们保留在任何时候限制负载或拒绝提供服务的权利，并提供迁移到专用服务器的选项，以确保其他客户的稳定和顺利运营。

1.6. 网站托管共享过度使用不允许

在第（1.4）点中列出的所有内容均被禁止。

  • 如果您的网站托管共享对其他用户造成问题（强大的DDoS攻击、对通道和磁盘子系统的过度负载等），您可以升级到VPS或专用服务器；
  • 利用服务对公司或其他网络主机或互联网用户造成拒绝服务攻击，或以其他方式降低或损害公司服务器和设施或其他网络主机或互联网用户的服务器和设施的运行；
  • 发布消耗过多CPU时间、存储空间或网络带宽的消息或软件程序；
  • 利用服务来颠覆或协助他人颠覆公司任何系统、设施或设备的安全性或完整性；
  • 利用服务分发或发布任何病毒、蠕虫、特洛伊木马或旨在破坏服务、销毁数据、破坏或损坏设备或干扰服务运行的计算机代码；
  • 在CPU负载/RAM等方面的过度使用（重型视频、大量流量等）可能会对网络中的其他用户造成伤害；
  • 利用服务对任何服务器进行端口扫描或其他侵入性操作（除非该服务器是用户的授权系统管理员）；

1.7 区域IP地址限制

由于法律法规、区域政策和先前的滥用实例，某些IP地址可能会对特定国家或地区的客户限制或不可用。此措施有助于确保遵守国际标准，并保护我们的基础设施免受重复滥用。AlexHost保留根据地理位置或风险因素拒绝分配特定IP范围的权利，如我们在常见问题解答部分中所述。

1.8 客户对第三方使用的责任

AlexHost允许客户转售、共享或以其他方式允许第三方（最终用户、客户、朋友等）使用购买的服务（VPS、专用服务器等），尽管我们目前不提供正式的转售商计划。

通过这样做，客户明确同意以下内容：

  • 原始购买客户对通过服务进行的任何和所有活动完全负责，无论这些活动是由客户、他们的客户、最终用户或任何其他获得访问权限的第三方进行。
  • 任何第三方使用服务所违反的可接受使用政策（AUP）将被视为原始购买客户的直接违反。
  • 如果因第三方使用而产生AUP违规，AlexHost保留根据第2节（违规）对原始客户账户采取任何补救措施的权利，包括但不限于警告、暂停、终止——无需事先通知第三方。
  • 原始客户有责任确保所有使用服务的第三方了解并遵守本AUP和适用的服务条款。

2. 违规

免责声明：

公司（AlexHost SRL）明确声明不承担监控其客户和其他用户是否违反本AUP的义务。公司对其客户或其他用户的行为或任何用户可能在任何网站上发布的内容不承担任何责任或责任。

补救措施：

如果公司得知违反本AUP（包括客户的最终用户或第三方所犯的违规行为），公司将回应原始购买客户，并可能根据违规的严重性和持续时间，酌情采取以下任何行动：

  • 警告客户；和/或
  • 暂停违规客户的服务；和/或
  • 终止违规客户的服务；和/或
  • 根据适用的服务合同对违规客户账户施加费用或收费；和/或
  • 根据本AUP、适用的服务合同或适用法律采取其他行动。

请注意！如果我们确定违反了第1.4段中列出的使用条款，并能用证据证明，我们保留停止提供服务的权利。因此，不会提供对其他活跃服务的进一步支持。

3. 权利保留

公司保留与适当法律当局合作调查涉及公司服务、客户和其他用户的非法活动的声明。公司保留根据适用法律和任何适用合同义务对本AUP的违规行为作出回应的所有其他权利。

公司可以利用技术手段监控其网络设施的进出通信，以防止病毒或其他恶意代码的引入，防止入侵，并以其他方式执行本AUP，每位客户同意公司有权监控其通过公司网络的通信以达到这些目的。

4. 停止服务

当我们检测到可疑活动或不符合AUP时，我们保留联系您的权利，如果您不回复，我们将被迫采取行动，包括但不限于停止您的服务。

如果我们检测到第1.4节中列出的任何行为，我们保留终止/阻止/暂停您的账户及相关服务的权利。

如果违反了AUP，请注意将不提供退款。

5. VPS管理选项类型：托管与非托管

在AlexHost，我们提供灵活性，让您可以根据自己的需求选择托管和非托管服务。我们的托管服务提供全面支持，处理所有技术方面，而非托管服务则让您对您的托管环境拥有完全的控制权和自主权。无论您是喜欢亲自操作还是寻求专家协助，AlexHost都有适合您的解决方案。通过购买AlexHost VPS服务，您同意管理所有类型VPS的规则，这些规则在此处提供。

6. 退款政策

在购买后30天内可全额退款，给予您充足的时间测试整体性能。请注意：只有首次托管账户符合我们的30天退款保证。例如，如果您之前购买了共享托管套餐并取消以获得退款，您将不再有资格获得共享托管的进一步退款。第三方软件的额外许可证（如cPanel、Plesk、ISPManager、DirectAdmin或Softaculous）不予退款。在发生AUP违规或使用有效促销代码获取订单的情况下，请注意在这些情况下将不予退款。

6.1. 可适用标准退货政策的产品：

  • 共享托管
  • WordPress托管
  • DMCA忽略托管
  • 托管Litespeed
  • VPS（虚拟专用服务器）
  • Windows VPS（运行Windows的虚拟专用服务器）
  • 专用服务器
  • 机柜服务

6.2. 不提供退款的产品：

  • 域名
  • SSL
  • VPN服务
  • 购买的子网*
    •  我们不为购买的子网提供退款，附加在专用服务器的选项上。

6.3. 专用服务器和机柜服务退款的特殊规则

首次购买专用服务器或机柜服务可以取消并退还款项（许可证费用除外）。
在退还的情况下，适用以下规则：
– 初始服务器安装 – 5欧元。
– 退款费用 -30% 的支付金额。

6.4. 使用BTC作为支付网关的特殊退款规则

使用BTC作为支付网关的用户有特殊退款规则。以下几点描述了这一点：

  • 最低退款金额：使用BTC作为支付网关时，AlexHost设定最低退款金额为$100。
  • 退款费用：任何退款金额均适用固定费用$20。
  • 例外情况：低于$100的退款无法通过BTC处理，需要其他退款方式，如USDT。使用USDT TRC20也会产生$5的退货费用，且没有最低金额。
  • 交易确认：在处理BTC退款之前，必须确保符合最低金额并考虑费用。

AlexHost重视客户，并努力提供公平和透明的退款条件，遵循既定的规则和费用。

修订日期：27/11/2025