Политика за приемливо ползване

1.1. Обща информация

Като доставчик на достъп до Интернет/World Wide Web, хостинг на уебсайтове и други интернет свързани услуги, AlexHost (“Компанията”) предлага на своите клиенти средства за придобиване и разпространение на богатство от публична, частна, търговска и нетърговска информация.

Компанията уважава факта, че Интернет предоставя форум за свободна и открита дискусия и разпространение на информация, обаче, когато има конкуриращи се интереси. Компанията си запазва правото да предприема определени превантивни или корективни действия.

С цел защита на тези конкуриращи се интереси, Компанията е разработила тази Политика за приемливо ползване (“AUP”), която допълва и обяснява определени условия от съответното споразумение за услуги на всеки клиент и е предназначена като ръководство за правата и задълженията на клиента при използване на услугите на Компанията.

Тази AUP ще бъде преразглеждана от време на време. Използването на услугите на Компанията от страна на клиента след публикуването на изменения в AUP на уебсайта на Компанията, https://alexhost.com в секцията Правни детайли, ще представлява приемане от страна на клиента на всякакви нови или допълнителни условия на AUP, произтичащи от тези изменения.

Един важен аспект на Интернет е, че никоя страна не притежава или контролира него. Този факт обяснява голяма част от откритостта и стойността на Интернет, но също така поставя висока цена на преценката и отговорността на тези, които използват Интернет, както в информацията, която придобиват, така и в информацията, която разпространяват на други.

Когато абонатите получават информация чрез Интернет, те трябва да имат предвид, че Компанията не може да наблюдава, проверява, гарантира или удостоверява точността и качеството на информацията, която потребителите могат да придобият. По тази причина, потребителят трябва да упражнява най-добрата си преценка при разчитането на информация, получена от Интернет, и също така трябва да е наясно, че някои материали, публикувани в Интернет, са сексуално откровени или по друг начин обидни.

Тъй като Компанията не може да наблюдава или цензурира Интернет и няма да се опитва да го направи, Компанията не може да поеме отговорност за наранявания на своите потребители, клиенти или абонати, които произтичат от неточни, неподходящи, обидни или незаконни интернет комуникации.

Когато потребителите/клиентите разпространяват информация чрез Интернет, те също трябва да имат предвид, че Компанията не преглежда, редактира, цензурира или поема отговорност за всяка информация, която потребителите, клиентите или абонатите могат да създадат. Когато потребителите публикуват информация в Интернет, те носят същата отговорност като другите автори за нарушение на авторски права, клевета и друга вредна реч.

Също така, тъй като информацията, която създават, преминава през мрежата на Компанията и може да достигне до голям брой хора, включително както клиенти, абонати, така и неклиенти на Компанията, публикациите на клиентите и абонатите в Интернет могат да повлияят на други клиенти и абонати и да навредят на добрата воля, бизнес репутацията и операциите на Компанията. По тези причини, клиентите и абонатите нарушават политиката на Компанията и споразумението за услуги, когато те/техните клиенти, партньори или дъщерни дружества участват в дейности, описани тук.

В AlexHost предлагаме гъвкавост да изберете между управлявани и неуправлявани услуги, съобразени с вашите нужди. Нашите управлявани услуги предлагат обширна поддръжка, като се грижат за всички технически аспекти вместо вас, докато неуправляваните услуги ви дават пълен контрол и автономия над вашата хостинг среда. Независимо дали предпочитате активен подход или експертна помощ, AlexHost има правилното решение за вас. С покупката на услугите на AlexHost VPS, вие се съгласявате с правилата за администриране на всички видове VPS, които са представени тук.

1.2. Обхват

Тази AUP управлява използването на продуктите и услугите на Компанията (наречени “Услуги”). Тази AUP е включена по референция в всеки договор, който Компанията сключва с клиент (всеки, “Клиент”) за използването на такива Услуги.

Компанията може да модифицира тази AUP по всяко време без предизвестие. Освен това, тази AUP е включена по референция в Общите условия, приложими към уебсайта на Компанията, така че никоя лице, което използва уебсайта на Компанията (независимо дали това лице е Клиент), не може да предприеме действия, използвайки уебсайта на Компанията, които Клиент би бил забранен да предприема, използвайки Услугите.

1.3. Цел

1.4. Забраняваме следните действия в нашите услуги

Спам;
DDoS / AMP сканиране / Портово сканиране / SYN наводнение / MAC наводнение / IP Spoofing & Модификация на IP-Хедър;
Хакерство / Ботнет / RATs / Зловреден софтуер;
Мошеничество / Схема / Фишинг / Имитация / Всичко свързано с картови измами;
TOR изходни релей;
Детска порнография, порнография с животни, модели под 18 години;
Зловреден софтуер / Експлойти / Вируси;
Мошенически сайтове, както и пренасочвания към такива сайтове;
Всяка дейност, която може да доведе до черен списък на IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивирусни бази данни и всякакви други черни списъци).

1.5. Забраняваме следните действия в нашия VPS

Всичко изброено в точка (1.4) е забранено.

Ако вашият VPS създава проблеми за други потребители (мощни DDoS атаки, прекомерни натоварвания на канала и дисковата подсистема и т.н.)

тогава си запазваме правото да ограничим натоварването или да откажем предоставянето на услуги по всяко време и да предложим преместване на посветен сървър, за да осигурим стабилната и гладка работа на другите клиенти.

1.6. Споделен хостинг с прекомерна употреба не е разрешен

Всичко изброено в точка (1.4) е забранено.

Ако вашият Споделен хостинг създава проблеми за други потребители (мощни DDoS атаки, прекомерни натоварвания на канала и дисковата подсистема и т.н.), можете да надстроите до VPS или Посветен сървър;
Използвайте Услугите, за да причините атаки за отказ на услуга срещу Компанията или други мрежови хостове или интернет потребители или по друг начин да влошите или нарушите работата на сървърите и съоръженията на Компанията или сървърите и съоръженията на други мрежови хостове или интернет потребители;
Публикувайте съобщения или софтуерни програми, които консумират прекомерно CPU време, или пространство за съхранение, или мрежова честотна лента;
Използвайте Услугите, за да подкопаете или да помогнете на други да подкопаят сигурността или целостта на системите, съоръженията или оборудването на Компанията;
Използвайте Услугите, за да разпространявате или публикувате вирус, червей, троянски кон или компютърен код, предназначен да наруши услуги, унищожи данни, унищожи или повреди оборудване или наруши работата на Услугите;
Използвайте прекомерна употреба в натоварването на CPU / RAM и повече (тежки видеа, огромен трафик и т.н.), които могат да навредят на други потребители в мрежата;
Използвайте Услугите, за да провеждате портови сканирания или други инвазивни процедури срещу който и да е сървър (с изключение на всеки сървър, за който Потребителят е упълномощен системен администратор);

1.7 Регионални ограничения на IP адресите

Поради правни регулации, регионални политики и предишни случаи на злоупотреба, определени IP адреси могат да бъдат ограничени или недостъпни за клиенти от специфични държави или региони. Тази мярка помага да се осигури спазване на международните стандарти и защита на нашата инфраструктура от повторна злоупотреба. AlexHost си запазва правото да откаже разпределението на определени IP диапазони на базата на географско местоположение или рискови фактори, както е обяснено в нашата FAQ секция.

1.8 Отговорност на клиента за използването от трети страни

AlexHost позволява на Клиентите да препродават, споделят или по друг начин да позволяват на трети страни (крайни потребители, клиенти, приятели и т.н.) да използват закупените Услуги (VPS, Посветени сървъри и т.н.), въпреки че в момента не предлагаме официална програма за препродажба.

Като прави това, Клиентът изрично се съгласява с следното:

Оригиналният клиент, който е направил покупката, остава напълно и единствено отговорен за всякакви и всички дейности, извършвани на или чрез Услугата, независимо дали тези дейности се извършват от Клиента, техните клиенти, крайни потребители или всяка друга трета страна, получила достъп.
Всяко нарушение на тази Политика за приемливо ползване (AUP), извършено от трета страна, използваща Услугата, ще се счита за пряко нарушение от оригиналния клиент, който е направил покупката.
В случай на нарушения на AUP, произтичащи от използването на трети страни, AlexHost си запазва правото да предприеме всякакви корективни действия, описани в Раздел 2 (Нарушения) директно срещу акаунта на оригиналния Клиент, включително, но не само, предупреждения, спиране, прекратяване – без предварително уведомление на третата страна.
Оригиналният Клиент е отговорен за осигуряване на това, че всички трети страни, използващи Услугата, са запознати и спазват тази AUP и приложимите Общи условия.

2. Нарушения

Отказ от отговорност:

Компанията (AlexHost SRL) изрично се отказва от всякаква задължение да наблюдава своите Клиенти и други Потребители по отношение на нарушения на тази AUP. Компанията няма отговорност или задължение за действията на който и да е от своите Клиенти или други Потребители или за съдържанието, което всеки Потребител може да публикува на който и да е уебсайт.

Ремедии:

Ако Компанията научи за нарушение на тази AUP (включително нарушения, извършени от крайни потребители или трети страни на Клиента), Компанията ще реагира на оригиналния клиент, който е направил покупката и може, по собствено усмотрение на Компанията, да предприеме всяко от следните действия, в зависимост от сериозността и продължителността на нарушението:

Предупреждение на Клиента; и/или
Спиране на нарушаващия Клиент от Услугите; и/или
Прекратяване на нарушаващия Клиент от Услугите; и/или
Налагане на такси или начисления на акаунта на нарушаващия Клиент в съответствие с приложимия договор за услуги; и/или
Предприемане на други действия в съответствие с тази AUP, приложимия договор за услуги или приложимото законодателство.

Моля, обърнете внимание! Ако установим, че нашите условия за ползване, описани в параграф 1.4, са били нарушени и можем да го потвърдим с доказателства, си запазваме правото да прекратим нашите услуги. В резултат на това, няма да бъде предоставяна допълнителна поддръжка на други активни услуги.

3. Запазване на права

Компанията си запазва правото да си сътрудничи с подходящите правни органи в разследвания на твърдения за незаконна дейност, свързваща се с Услугите на Компанията, Клиентите и другите Потребители. Компанията си запазва всички други права да реагира на нарушения на тази AUP в пределите на приложимото законодателство и в съответствие с всякакви приложими договорни задължения.

Компанията може да използва технически средства за наблюдение на комуникации в и извън мрежовите си съоръжения, за да предотврати въвеждането на вируси или друг враждебен код, да предотврати нахлувания и по друг начин да наложи тази AUP и всеки Клиент се съгласява, че Компанията е упълномощена да наблюдава комуникациите си през мрежата на Компанията за такива цели.

4. Прекратяване на услугата

Когато открием подозрителна дейност или несъответствие с AUP, си запазваме правото да се свържем с вас, и в случай че не отговорите, ще бъдем принудени да предприемем действия, които включват, но не се ограничават до, прекратяване на вашите услуги.

Си запазваме правото да прекратим / блокираме / спрем вашия акаунт и свързаните услуги, ако открием действия, описани в раздел 1.4.

Ако AUP бъде нарушена, моля, обърнете внимание, че няма да бъде предоставено възстановяване.

5. Видове опции за администриране на VPS: Управлявани & Неуправлявани

6. Политика за възстановяване на средства

Пълно възстановяване е налично в рамките на 30 дни след покупката, давайки ви достатъчно време да тествате общата производителност. Моля, обърнете внимание: Само акаунти за хостинг за първи път са допустими за нашата 30-дневна гаранция за възстановяване на средства. Например, ако преди това сте закупили пакет за споделен хостинг и сте го отменили за възстановяване, няма да имате право на допълнително възстановяване на споделения хостинг. Допълнителни лицензи за софтуер на трети страни (като cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) не подлежат на възстановяване. В случай на нарушение на AUP или придобиване на поръчка с активен промоционален код, е важно да се знае, че възстановявания няма да бъдат издавани при тези обстоятелства.

6.1. Продукти, за които са налични стандартни правила за връщане:

Споделен хостинг
Хостинг за WordPress
Хостинг, игнориращ DMCA
Хостинг Litespeed
VPS (Виртуални частни сървъри)
Windows VPS (Виртуални частни сървъри, работещи с Windows)
Посветени сървъри
Услуга за колокация

6.2. Продукти, за които не се предоставят възстановявания:

Домейни
SSL
VPN услуга
закупен подсет*
- не предлагаме възстановяване за закупен подсет, с допълнителната опция на посветен сървър.

6.3. Специални правила за възстановяване от посветен сървър и услуга за колокация

Закупуването на посветен сървър или услуга за колокация за първи път може да бъде отменено и парите върнати (с изключение на разходите за лицензи).
В случай на връщане, следните правила важат:
– Начална инсталация на сървъра – 5 евро.
– Такса за връщане -30% от платената сума.

6.4. Специални правила за възстановяване, ако използвате BTC като платежен метод

Специалните правила за възстановяване са описани за потребители, които използват BTC като свой платежен метод. Следните точки описват това:

Минимална сума за възстановяване: При използване на BTC като платежен метод, AlexHost определя минималната сума за възстановяване на $100.
Такса за възстановяване: Фиксирана такса от $20 се прилага за всяка сума за възстановяване.
Изключения: Възстановявания под $100 не могат да бъдат обработвани чрез BTC и изискват алтернативен метод за възстановяване, като USDT. Използването на USDT TRC20 също носи такса за връщане от $5, при отсъствие на минимална сума.
Потвърждение на транзакцията: Преди обработката на BTC възстановяване, е необходимо да се уверите, че се спазва минималната сума и да се вземе предвид таксата.

AlexHost цени своите клиенти и се стреми да предостави справедливи и прозрачни условия за възстановяване, в съответствие с установените правила и такси.

Преразгледано: 27/11/2025