Політика прийнятного використання

1.1. Загальна інформація

Як постачальник послуг доступу до Інтернету, хостингу веб-сайтів та інших послуг, пов’язаних з Інтернетом, AlexHost (“Компанія”) пропонує своїм клієнтам засоби для отримання та розповсюдження великої кількості публічної, приватної, комерційної та некомерційної інформації.

Компанія поважає те, що Інтернет забезпечує форум для вільного і відкритого обговорення і поширення інформації, однак, коли є конкуруючі інтереси. Компанія залишає за собою право вживати певних превентивних або коригувальних заходів.

З метою захисту цих конкуруючих інтересів Компанія розробила цю Політику прийнятного використання (“ПНВ”), яка доповнює і пояснює певні умови відповідної угоди про надання послуг кожного клієнта і призначена для керівництва правами та обов’язками клієнта при використанні послуг Компанії.

Цей AUP буде час від часу переглядатися. Використання клієнтом послуг Компанії після того, як зміни до Угоди будуть опубліковані на веб-сайті Компанії https://alexhost.com в розділі “Юридична інформація”, означатиме прийняття клієнтом будь-яких нових або додаткових умов Угоди, що випливають з цих змін.

Одним з важливих аспектів Інтернету є те, що жодна сторона не володіє і не контролює його. Цей факт пояснює значну частину відкритості та цінності Інтернету, але він також покладає велику відповідальність на тих, хто користується Інтернетом, як за інформацію, яку вони отримують, так і за інформацію, яку вони поширюють серед інших.

Коли абоненти отримують інформацію через Інтернет, вони повинні пам’ятати, що Компанія не може контролювати, перевіряти, гарантувати або ручатися за точність і якість інформації, яку користувачі можуть отримати. З цієї причини користувач повинен покладатися на власний розсуд, покладаючись на інформацію, отриману з Інтернету, а також усвідомлювати, що деякі матеріали, розміщені в Інтернеті, є відверто сексуальними або іншими способами образливими.

Оскільки Компанія не може контролювати або цензурувати Інтернет і не намагатиметься це робити, Компанія не може нести жодної відповідальності за шкоду, заподіяну її користувачам, клієнтам або передплатникам в результаті неточних, неприйнятних, образливих або незаконних інтернет-повідомлень.

Коли користувачі/клієнти поширюють інформацію через Інтернет, вони також повинні пам’ятати, що Компанія не переглядає, не редагує, не цензурує і не несе відповідальності за будь-яку інформацію, яку можуть створювати її користувачі, клієнти або передплатники. Коли користувачі розміщують інформацію в Інтернеті, вони несуть таку ж відповідальність, як і інші автори, за порушення авторських прав, наклеп та інші шкідливі висловлювання.

Крім того, оскільки інформація, яку вони створюють, передається мережею Компанії і може досягти великої кількості людей, включаючи клієнтів, передплатників і тих, хто не є передплатниками Компанії, публікації клієнтів і передплатників в Інтернеті можуть вплинути на інших клієнтів і передплатників і можуть завдати шкоди діловій репутації, діловій репутації та діяльності Компанії. З цих причин клієнти та абоненти порушують політику Компанії та угоду про надання послуг, коли вони/їхні клієнти, афілійовані особи або дочірні компанії займаються діяльністю, описаною в цьому документі.

В AlexHost ми надаємо гнучкість у виборі між керованими та некерованими послугами відповідно до ваших потреб. Наші керовані послуги пропонують комплексну підтримку, що включає в себе всі технічні аспекти, в той час як некеровані послуги надають вам повний контроль і автономію над вашим хостинговим середовищем. Незалежно від того, чи віддаєте ви перевагу практичному підходу або експертній допомозі, AlexHost має правильне рішення для вас. Купуючи послуги VPS від AlexHost, ви погоджуєтеся з правилами адміністрування всіх типів VPS, які представлені тут.

1.2. Сфера застосування

Ця Угода регулює використання продуктів і послуг компанії (“Послуги”). Ця УУП включається шляхом посилання в кожен договір, який Компанія укладає з клієнтом (далі – “Клієнт”) на використання таких Послуг.

Компанія може змінювати цей AUP в будь-який час без попереднього повідомлення. Крім того, ця Угода включена шляхом посилання до Умов надання послуг, що застосовуються до веб-сайту Компанії, щоб жодна особа, яка використовує веб-сайт Компанії (незалежно від того, чи є вона Клієнтом), не могла здійснювати будь-які дії з використанням веб-сайту Компанії, які Клієнту було б заборонено здійснювати, використовуючи Послуги.

1.3. Мета

Ця Угода регулює використання продуктів і послуг Компанії (“Послуги”). Ця Угода включається шляхом відсилання до кожного договору, який Компанія укладає з клієнтом (далі – “Клієнт”) щодо використання таких Послуг.

компанія може вносити зміни до цієї Угоди в будь-який час без попереднього повідомлення. Крім того, ця Угода включена шляхом посилання до Умов надання послуг, що застосовуються до веб-сайту Компанії, таким чином, що жодна особа, яка використовує веб-сайт Компанії (незалежно від того, чи є ця особа Клієнтом), не може вчиняти будь-які дії з використанням веб-сайту Компанії, які Клієнту було б заборонено вчиняти, використовуючи Служби.

1.4. Ми забороняємо наступні дії в наших послугах

• Спам
• DDoS / AMP-сканування / сканування портів / SYN-флуд / MAC-флуд / підміна IP-адрес та модифікація IP-заголовків;
• Хакерство / Ботнет / Щури / Програми-вимагачі;
• Шахрайство / Шахрайство / Фішинг / Видавання себе за іншу особу / Кардинг і все, що з цим пов’язано;
• TOR Вихідні реле;
• Дитяча порнографія, порно з тваринами, моделі віком до 18 років;
• Шкідливе програмне забезпечення / Експлойти / Віруси;
• Шахрайські сайти, а також перенаправлення на такі сайти;
• Будь-яка діяльність, яка може призвести до внесення IP-адреси до чорного списку (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивірусні бази даних та будь-які інші чорні списки).

1.5. Ми забороняємо наступні дії на нашому VPS

Заборонено все, що перераховано в пункті (1.4).

Якщо ваш VPS створює проблеми для інших користувачів (потужні DDoS-атаки, надмірні навантаження на канал і дискову підсистему тощо)

то ми залишаємо за собою право в будь-який момент обмежити навантаження або відмовити в наданні послуг і запропонувати переїзд на виділений сервер з метою забезпечення стабільної та безперебійної роботи інших клієнтів.

1.6. Веб-хостинг спільний Надмірне використання не допускається

Все, що перераховано в пункті (1.4), заборонено.

• Якщо ваш Віртуальний хостинг створює проблеми для інших користувачів (потужні DDoS-атаки, надмірне навантаження на канал та дискову підсистему тощо), ви можете перейти на VPS або Виділений сервер;
• Використовувати Послуги для здійснення атак типу “відмова в обслуговуванні” проти Компанії або інших мережевих хостів чи користувачів мережі Інтернет, або іншим чином погіршувати чи порушувати роботу серверів та обладнання Компанії або серверів та обладнання інших мережевих хостів чи користувачів мережі Інтернет;
• Розміщувати повідомлення або програмне забезпечення, які споживають надмірний процесорний час, простір для зберігання даних або пропускну здатність мережі;
• Використовувати Послуги для підриву або допомоги іншим особам у підриві безпеки або цілісності будь-яких систем, засобів або обладнання Компанії;
• Використовувати Послуги для розповсюдження або розміщення будь-якого вірусу, хробака, троянського коня або комп’ютерного коду, призначеного для порушення роботи послуг, знищення даних, знищення або пошкодження обладнання або порушення роботи Послуг;
• Використовувати надмірне навантаження на процесор / оперативну пам’ять тощо (важке відео, великий трафік тощо), що може завдати шкоди іншим користувачам мережі;
• Використовувати Послуги для проведення сканування портів або інших інвазивних процедур на будь-якому сервері (за винятком будь-якого сервера, для якого Користувач є авторизованим системним адміністратором);

1.7 Обмеження щодо регіональних IP-адрес

Через правові норми, регіональну політику та попередні випадки зловживань певні IP-адреси можуть бути обмежені або недоступні для клієнтів з певних країн або регіонів. Цей захід допомагає забезпечити відповідність міжнародним стандартам і захищає нашу інфраструктуру від повторних зловживань. AlexHost залишає за собою право відмовити у виділенні певних діапазонів IP-адрес на основі географічного розташування або факторів ризику, як пояснюється в нашому розділі поширених запитань.

1.8 Відповідальність клієнта за використання третіми особами

AlexHost дозволяє Клієнтам перепродавати, ділитися або іншим чином дозволяти третім особам (кінцевим користувачам, клієнтам, друзям і т.д.) використовувати придбані Послуги (VPS, Виділені сервери і т.д.), навіть незважаючи на те, що в даний час ми не пропонуємо офіційну програму для реселерів.

Роблячи це, Клієнт прямо погоджується з наступним:

• Клієнт, який придбав Послугу, несе повну і одноосібну відповідальність за будь-яку діяльність, що здійснюється на Послузі або за її допомогою, незалежно від того, чи здійснюється ця діяльність самим Клієнтом, його клієнтами, кінцевими користувачами або будь-якою іншою третьою особою, якій надано доступ.
• Будь-яке порушення цієї Політики прийнятного використання (AUP), вчинене будь-якою третьою стороною, яка використовує Послугу, буде розглядатися як пряме порушення з боку Клієнта, який придбав Послугу.
• У разі порушення AUP, пов’язаного з використанням третіми особами, AlexHost залишає за собою право вжити будь-яких заходів, зазначених у Розділі 2 (Порушення), безпосередньо проти облікового запису початкового Клієнта, включаючи, але не обмежуючись попередженнями, призупиненням, припиненням – без попереднього повідомлення третьої сторони.
• Початковий Клієнт несе відповідальність за те, щоб усі треті особи, які користуються Послугою, були ознайомлені з цією Угодою та відповідними Умовами надання послуг і дотримувалися її положень.

2.Порушення

Відмова від відповідальності:

Компанія (AlexHost SRL) прямо відмовляється від будь-яких зобов’язань контролювати своїх Клієнтів та інших Користувачів щодо порушень цієї Угоди. Компанія не несе відповідальності за дії будь-яких своїх Клієнтів або інших Користувачів або за будь-який контент, який будь-який Користувач може розмістити на будь-якому веб-сайті.

Засоби правового захисту:

Якщо Компанія дізнається про порушення цієї Угоди (включаючи порушення, вчинені кінцевими користувачами Клієнта або третіми особами), Компанія відповість Клієнту, який здійснив покупку, і може, на власний розсуд, вжити будь-які з наступних заходів, відповідно до серйозності та тривалості порушення:

• Попередження Клієнта; та/або
• Призупинення надання Послуг Клієнту-порушнику; та/або
• Припинення надання Послуг Клієнту-порушнику; та/або
• Стягнення комісій або зборів з рахунку Клієнта-порушника відповідно до чинного договору про надання послуг; та/або
• Вжиття інших заходів відповідно до цієї Угоди, відповідного договору про надання послуг або чинного законодавства.

Будь ласка, зверніть увагу! Якщо ми визначимо, що наші умови використання, викладені в пункті 1.4, були порушені, і зможемо підтвердити це доказами, ми залишаємо за собою право припинити надання наших послуг. Відповідно, подальша підтримка інших активних сервісів надаватися не буде.

3.Резервування прав

Компанія залишає за собою право співпрацювати з відповідними правоохоронними органами в розслідуванні заяв про незаконну діяльність, пов’язану з Послугами Компанії, Клієнтами та іншими Користувачами. Компанія залишає за собою всі інші права реагувати на порушення цієї Угоди в межах чинного законодавства та відповідно до будь-яких застосовних договірних зобов’язань.

Компанія може використовувати технічні засоби для моніторингу комунікацій, що входять і виходять з її мережевих засобів, щоб запобігти впровадженню вірусів або іншого шкідливого коду, запобігти вторгненням та іншим чином забезпечити виконання цієї Угоди, і кожен Клієнт погоджується з тим, що Компанія має право контролювати його комунікації через мережу Компанії для таких цілей.

4.Припинення надання послуг

При виявленні підозрілої активності або невідповідності AUP, ми залишаємо за собою право зв’язатися з вами, і якщо ви не відповісте, ми будемо змушені вжити заходів, які включають, але не обмежуються, припиненням надання вам послуг.

Ми залишаємо за собою право закрити / заблокувати / призупинити ваш обліковий запис і пов’язані з ним послуги, якщо ми виявимо будь-які дії, описані в розділі 1.4.

У разі порушення AUP, будь ласка, зверніть увагу, що кошти не відшкодовуються.

5. Типи варіантів адміністрування VPS: Керований і некерований

У AlexHost ми надаємо гнучкість у виборі між керованими та некерованими послугами відповідно до ваших потреб. Наші керовані послуги пропонують комплексну підтримку, що включає в себе всі технічні аспекти, в той час як некеровані послуги надають вам повний контроль і автономію над вашим хостинговим середовищем. Незалежно від того, чи віддаєте ви перевагу практичному підходу або експертній допомозі, AlexHost має правильне рішення для вас. Купуючи послуги VPS від AlexHost, ви погоджуєтеся з правилами адміністрування всіх типів VPS, які представлені тут.

6. Політика повернення коштів

Повне повернення коштів можливе протягом 30 днів після покупки, що дає вам достатньо часу для тестування загальної продуктивності. Зверніть увагу: 30-денна гарантія повернення коштів поширюється лише на ті акаунти, які купують хостинг вперше. Наприклад, якщо ви раніше придбали пакет віртуального хостингу і скасували його з метою повернення коштів, ви не матимете права на подальше відшкодування вартості віртуального хостингу. Додаткові ліцензії на стороннє програмне забезпечення (наприклад, cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin або Softaculous) не підлягають поверненню. У разі порушення AUP або придбання замовлення з використанням активного промокоду, важливо знати, що за таких обставин повернення коштів не здійснюється.

6.1.продукти, для яких доступні стандартні правила повернення:

• Віртуальний хостинг
• Хостинг WordPress
• Хостинг з ігноруванням DMCA
• Хостинг Litespeed
• VPS (віртуальні приватні сервери)
• Windows VPS (віртуальні приватні сервери під управлінням Windows)
• Виділені сервери
• Послуга колокації

6.2. Продукти, за які не передбачено повернення коштів:

• Домени
• SSL
• Послуга VPN
• придбана підмережа*
  • ми не повертаємо кошти за придбану підмережу з додатковою опцією виділеного сервера.

6.3. Особливі правила повернення коштів за виділений сервер та послугу колокації

Купівля виділеного сервера або послуги колокації вперше може бути скасована, а гроші повернуті (за винятком вартості ліцензій).
У разі повернення коштів діють наступні правила:
– Первинне встановлення сервера – 5 євро.
– Комісія за повернення – 30% від сплаченої суми.

6.4. Спеціальні правила повернення коштів, якщо ви використовуєте BTC як платіжний шлюз

Переглянуто: 27/11/2025