Політика прийнятного використання

1.1. Загальна інформація

Як постачальник доступу до Інтернету/Всесвітньої мережі, хостингу веб-сайтів та інших послуг, пов’язаних з Інтернетом, AlexHost (“Компанія”) пропонує своїм клієнтам засоби для отримання та поширення багатства публічної, приватної, комерційної та некомерційної інформації.

Компанія поважає те, що Інтернет забезпечує форум для вільного та відкритого обговорення і поширення інформації, однак, коли виникають суперечливі інтереси. Компанія залишає за собою право вжити певних запобіжних або коригувальних заходів.

Для захисту цих суперечливих інтересів Компанія розробила цю Політику прийнятного використання (“AUP”), яка доповнює та пояснює певні умови кожної відповідної угоди про надання послуг клієнта і призначена як посібник для прав та обов’язків клієнта при використанні послуг Компанії.

Ця AUP буде переглядатися час від часу. Використання клієнтом послуг Компанії після внесення змін до AUP, які будуть опубліковані на веб-сайті Компанії, https://alexhost.com в розділі Юридичні деталі, буде вважатися прийняттям клієнтом будь-яких нових або додаткових умов AUP, що виникають внаслідок цих змін.

Одним з важливих аспектів Інтернету є те, що жодна сторона не володіє ним і не контролює його. Цей факт пояснює багато з відкритості та цінності Інтернету, але також ставить високі вимоги до судження та відповідальності тих, хто використовує Інтернет, як у інформації, яку вони отримують, так і в інформації, яку вони поширюють іншим.

Коли підписники отримують інформацію через Інтернет, вони повинні пам’ятати, що Компанія не може контролювати, перевіряти, гарантувати або підтверджувати точність та якість інформації, яку користувачі можуть отримати. З цієї причини користувач повинен використовувати своє найкраще судження, покладаючись на інформацію, отриману з Інтернету, і також повинен бути свідомий того, що деякі матеріали, розміщені в Інтернеті, є сексуально явними або іншим чином образливими.

Оскільки Компанія не може контролювати або цензурувати Інтернет і не буде намагатися це робити, Компанія не може приймати на себе жодної відповідальності за шкоду своїм користувачам, клієнтам або підписникам, яка виникає внаслідок неточних, неналежних, образливих або незаконних комунікацій в Інтернеті.

Коли користувачі/клієнти поширюють інформацію через Інтернет, вони також повинні пам’ятати, що Компанія не переглядає, не редагує, не цензурує і не несе відповідальності за будь-яку інформацію, яку можуть створити її користувачі, клієнти або підписники. Коли користувачі розміщують інформацію в Інтернеті, вони несуть таку ж відповідальність, як і інші автори за порушення авторських прав, наклеп та інші шкідливі висловлювання.

Також, оскільки інформація, яку вони створюють, передається через мережу Компанії і може досягати великої кількості людей, включаючи як клієнтів, підписників, так і непідписників Компанії, публікації клієнтів і підписників в Інтернеті можуть вплинути на інших клієнтів і підписників і можуть зашкодити репутації, діловій репутації та операціям Компанії. З цих причин клієнти та підписники порушують політику Компанії та угоду про надання послуг, коли вони/їхні клієнти, афілійовані особи або дочірні компанії беруть участь у діяльності, описаній тут.

В AlexHost ми надаємо гнучкість у виборі між керованими та некерованими послугами, адаптованими до ваших потреб. Наші керовані послуги пропонують всебічну підтримку, обробляючи всі технічні аспекти за вас, тоді як некеровані послуги надають вам повний контроль і автономію над вашим хостинг-середовищем. Незалежно від того, чи віддаєте ви перевагу практичному підходу або експертній допомозі, AlexHost має правильне рішення для вас. Купуючи послуги VPS від AlexHost, ви погоджуєтеся з правилами адміністрування всіх типів VPS, які представлені тут.

1.2. Обсяг

Ця AUP регулює використання продуктів і послуг Компанії (далі – “Послуги”). Ця AUP включена шляхом посилання в кожен контракт, який Компанія укладає з клієнтом (кожен – “Клієнт”) для використання таких Послуг.

Компанія може змінювати цю AUP у будь-який час без попередження. Крім того, ця AUP включена шляхом посилання в Умови надання послуг, що застосовуються до веб-сайту Компанії, так що жодна особа, яка використовує веб-сайт Компанії (незалежно від того, чи є ця особа Клієнтом), не може вжити жодних дій, використовуючи веб-сайт Компанії, які Клієнт не може вжити, використовуючи Послуги.

1.3. Мета

1.4. Ми забороняємо наступні дії в наших послугах

Спам;
DDoS / AMP сканування / Портове сканування / SYN-флуд / MAC-флуд / IP підробка та модифікація IP-заголовка;
Хакерство / Ботнети / RAT / Вимагачі;
Шахрайство / Скам / Фішинг / В impersonation / Картинг будь-чого, що з цим пов’язано;
TOR Exit Relays;
Дитяча порнографія, порнографія з тваринами, моделі молодше 18 років;
Шкідливе ПЗ / Вразливості / Віруси;
Шахрайські сайти, а також перенаправлення на такі сайти;
Будь-яка діяльність, яка може призвести до чорного списку IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивірусні бази даних та інші чорні списки).

1.5. Ми забороняємо наступні дії в нашому VPS

Все, що зазначено в пункті (1.4), заборонено.

Якщо ваш VPS створює проблеми для інших користувачів (потужні DDoS-атаки, надмірні навантаження на канал і дискову підсистему тощо)

то ми залишаємо за собою право обмежити навантаження або відмовити в наданні послуг у будь-який час і запропонувати перейти на виділений сервер, щоб забезпечити стабільну та безперебійну роботу інших клієнтів.

1.6. Спільний веб-хостинг – надмірне використання не дозволяється

Все, що зазначено в пункті (1.4), заборонено.

Якщо ваш Спільний веб-хостинг створює проблеми для інших користувачів (потужні DDoS-атаки, надмірні навантаження на канал і дискову підсистему тощо), ви можете перейти на VPS або Виділений сервер;
Використовувати Послуги для здійснення атак відмови в обслуговуванні проти Компанії або інших мережевих хостів або користувачів Інтернету або для іншого зниження або порушення роботи серверів і об’єктів Компанії або серверів і об’єктів інших мережевих хостів або користувачів Інтернету;
Розміщувати повідомлення або програмне забезпечення, які споживають надмірний час ЦП, або місце для зберігання, або пропускну здатність мережі;
Використовувати Послуги для підриву або допомоги іншим у підриві безпеки або цілісності будь-яких систем, об’єктів або обладнання Компанії;
Використовувати Послуги для розповсюдження або розміщення будь-якого вірусу, черв’яка, троянського коня або комп’ютерного коду, призначеного для порушення роботи, знищення даних, знищення або пошкодження обладнання або порушення роботи Послуг;
Використовувати надмірне навантаження на ЦП / RAM та інше (важкі відео, величезний трафік тощо), що може зашкодити іншим користувачам у мережі;
Використовувати Послуги для проведення портових сканувань або інших інвазивних процедур проти будь-якого сервера (за винятком будь-якого сервера, для якого Користувач є уповноваженим системним адміністратором);

1.7 Обмеження регіональних IP-адрес

У зв’язку з юридичними регуляціями, регіональними політиками та попередніми випадками зловживання, певні IP-адреси можуть бути обмежені або недоступні для клієнтів з певних країн або регіонів. Ця міра допомагає забезпечити відповідність міжнародним стандартам та захищає нашу інфраструктуру від повторних зловживань. AlexHost залишає за собою право відмовити в наданні певних діапазонів IP на основі географічного розташування або факторів ризику, як пояснено в нашій розділі FAQ.

1.8 Відповідальність клієнта за використання третіми особами

AlexHost дозволяє Клієнтам перепродаж, обмін або іншим чином дозволяти третім особам (кінцевим користувачам, клієнтам, друзям тощо) використовувати придбані Послуги (VPS, Виділені сервери тощо), хоча ми наразі не пропонуємо формальну програму реселлерів.

Таким чином, Клієнт прямо погоджується з наступним:

Оригінальний покупець Клієнта залишається повністю і виключно відповідальним за будь-які дії, виконані на або через Послугу, незалежно від того, чи здійснюються ці дії Клієнтом, їх клієнтами, кінцевими користувачами або будь-якою іншою третьою стороною, якій надано доступ.
Будь-яке порушення цієї Політики прийнятного використання (AUP), вчинене будь-якою третьою стороною, що використовує Послугу, буде розглядатися як пряме порушення з боку оригінального покупця Клієнта.
У разі порушень AUP, що виникають внаслідок використання третіми особами, AlexHost залишає за собою право вжити будь-які заходи, викладені в Розділі 2 (Порушення) безпосередньо щодо облікового запису оригінального Клієнта, включаючи, але не обмежуючись, попередженнями, призупиненням, припиненням – без попередження третій стороні.
Оригінальний Клієнт несе відповідальність за забезпечення того, щоб усі треті особи, що використовують Послугу, були обізнані про цю AUP і дотримувалися її, а також відповідних Умов надання послуг.

2. Порушення

Відмова від відповідальності:

Компанія (AlexHost SRL) прямо відмовляється від будь-яких зобов’язань контролювати своїх Клієнтів та інших Користувачів щодо порушень цієї AUP. Компанія не несе відповідальності за дії будь-якого з її Клієнтів або інших Користувачів або будь-який контент, який будь-який Користувач може розмістити на будь-якому веб-сайті.

Засоби правового захисту:

Якщо Компанія дізнається про порушення цієї AUP (включаючи порушення, вчинені кінцевими користувачами Клієнта або третіми особами), Компанія відповість оригінальному покупцеві Клієнта і може, на власний розсуд Компанії, вжити будь-які з наступних дій, відповідно до серйозності та тривалості порушення:

Попередження Клієнта; і/або
Призупинення обслуговування Клієнта, що порушує правила;
Припинення обслуговування Клієнта, що порушує правила;
Накладення зборів або витрат на рахунок Клієнта, що порушує правила, відповідно до відповідного контракту на обслуговування; і/або
Вжиття інших заходів відповідно до цієї AUP, відповідного контракту на обслуговування або відповідного законодавства.

Будь ласка, також зверніть увагу! Якщо ми визначимо, що наші умови використання, викладені в пункті 1.4, були порушені і можемо підтвердити це доказами, ми залишаємо за собою право припинити надання наших послуг. Внаслідок цього подальша підтримка інших активних послуг не буде надана.

3. Резервування прав

Компанія залишає за собою право співпрацювати з відповідними правоохоронними органами в розслідуваннях заяв про незаконну діяльність, що стосується Послуг Компанії, Клієнтів та інших Користувачів. Компанія залишає за собою всі інші права реагувати на порушення цієї AUP в межах чинного законодавства та відповідно до будь-яких відповідних контрактних зобов’язань.

Компанія може використовувати технічні засоби для моніторингу комунікацій у своїх мережевих об’єктах, щоб запобігти введенню вірусів або іншого ворожого коду, запобігти вторгненням і в іншому випадку забезпечити виконання цієї AUP, і кожен Клієнт погоджується з тим, що Компанія має право контролювати його комунікації через мережу Компанії з цією метою.

4. Припинення послуг

Коли ми виявляємо підозрілу діяльність або невідповідність AUP, ми залишаємо за собою право зв’язатися з вами, і в разі, якщо ви не відповісте, ми будемо змушені вжити заходів, які включають, але не обмежуються, припиненням ваших послуг.

Ми залишаємо за собою право припинити/блокувати/призупинити ваш обліковий запис та пов’язані послуги, якщо ми виявимо будь-які дії, викладені в розділі 1.4.

Якщо AUP порушено, зверніть увагу, що повернення коштів не буде надано.

5. Типи варіантів адміністрування VPS: Керовані та Некеровані

6. Політика повернення коштів

Повне повернення коштів доступне протягом 30 днів після покупки, що дає вам достатньо часу для тестування загальної продуктивності. Зверніть увагу: Тільки облікові записи хостингу, які купуються вперше, мають право на нашу 30-дневну гарантію повернення коштів. Наприклад, якщо ви раніше придбали пакет спільного хостингу та скасували його для повернення коштів, ви не будете мати права на подальше повернення коштів за спільний хостинг. Додаткові ліцензії для програмного забезпечення третіх сторін (такого як cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin або Softaculous) не підлягають поверненню. У разі порушення AUP або придбання замовлення з використанням активного промо-коду важливо знати, що повернення коштів не буде видано в цих обставинах.

6.1. Продукти, для яких доступні стандартні політики повернення:

Спільний хостинг
Хостинг WordPress
Хостинг з ігноруванням DMCA
Хостинг Litespeed
VPS (Віртуальні приватні сервери)
Windows VPS (Віртуальні приватні сервери на базі Windows)
Виділені сервери
Послуга колокації

6.2. Продукти, для яких повернення коштів не надається:

Домени
SSL
VPN послуга
придбана підмережа*
- ми не пропонуємо повернення коштів за придбану підмережу з додатковою опцією виділеного сервера.

6.3. Спеціальні правила повернення коштів за виділений сервер і послугу колокації

Придбання виділеного сервера або послуги колокації вперше може бути скасовано, а гроші повернені (за винятком вартості ліцензій).
У разі повернення застосовуються такі правила:
– Початкова установка сервера – 5 євро.
– Плата за повернення -30% від сплаченої суми.

6.4. Спеціальні правила повернення коштів, якщо ви використовуєте BTC як платіжний шлюз

Спеціальні правила повернення коштів викладені для користувачів, які використовують BTC як свій платіжний шлюз. Наступні пункти описують це:

Мінімальна сума повернення: При використанні BTC як платіжного шлюзу, AlexHost встановлює мінімальну суму повернення на рівні $100.
Плата за повернення: Фіксована плата в розмірі $20 застосовується до будь-якої суми повернення.
Виключення: Повернення менше $100 не можуть бути оброблені через BTC і потребують альтернативного методу повернення, такого як USDT. Використання USDT TRC20 також передбачає плату за повернення в розмірі $5, за відсутності мінімальної суми.
Підтвердження транзакції: Перед обробкою повернення BTC необхідно забезпечити відповідність мінімальній сумі та врахувати плату.

AlexHost цінує своїх клієнтів і прагне забезпечити справедливі та прозорі умови повернення коштів відповідно до встановлених правил і зборів.

Переглянуто: 27/11/2025