Наша политика возврата денег

Возможность полного возврата средств доступна в течение 30 дней с момента покупки, что дает вам достаточно времени, чтобы проверить их общую производительность.

AlexHost оставляет за собой право возвращать деньги нашим клиентам за покупки, совершенные с использованием кредитных карт, Webmoney, UKR Cards или PayPal, на исходный счет. Обратите внимание, что AlexHost

не контролирует никакие дополнительные комиссии, которые могут взимать PayPal или компании-эмитенты кредитных карт, поэтому вам необходимо связаться с ними напрямую.

Обратите внимание: только учетные записи, впервые использующие хостинг, имеют право на нашу 30-дневную гарантию возврата денег. Например, если вы ранее приобрели пакет общего хостинга и отменили его для возврата средств, вы не будете иметь право на дальнейшее возмещение стоимости общего хостинга. Дополнительные лицензии на стороннее программное обеспечение (например, cPanel или Softaculous) не подлежат возврату.

ДАТА СДЕЛКИ

В этой политике «Дата транзакции» определяется как дата приобретения продукта или услуги, включая дату продления в соответствии с условиями применимого соглашения о продукте или услуге (Условия использования). Вы всегда можете отменить продукт, но возмещение будет произведено только в том случае, если запрос на отмену будет сделан в течение срока, установленного для конкретного продукта, если таковой имеется. Следует отметить, что некоторые продукты могут иметь отдельные правила или ограничения на возврат, в том числе те продукты, возврат средств по которым абсолютно невозможен.

Ниже приведены условия возврата, применимые к некоторым продуктам:

ПРОДУКТЫ, ДЛЯ КОТОРЫХ ДОСТУПНЫ СТАНДАРТНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:

• Общий хостинг
• Хостинг WordPress
• Хостинг без учета DMCA
• Хостинг Лайтспид
• VPS (виртуальные частные серверы)
• Windows VPS (виртуальные частные серверы под управлением Windows)
• Выделенные серверы

ТОВАРЫ, ЗА КОТОРЫЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ ВОЗВРАТЫ:

• Домены

Обратите внимание: иногда AlexHost может предоставлять специальные предложения, например, бесплатный домен при покупке плана хостинга на 1 год. В таких случаях может быть произведен возврат средств за услугу хостинга и приостановление действия доменного имени.

AlexHost  строго защищает данные клиентов и обеспечивает полную конфиденциальность, но когда вы запрашиваете возврат средств, мы инициируем эту процедуру в рамках наших правил. Но мы имеем право знать, являетесь ли вы реальным владельцем счета, и наш платежный шлюз, который мы используем и который вы также используете напрямую, может иногда запрашивать идентификатор паспорта, если вы не хотите его предоставлять. В этом случае мы оставляем за собой право не возвращать деньги.

Это связано с тем, что некоторые люди совершают преступные действия с нашими серверами и сетью, а затем требуют возмещения. AlexHost не терпит незаконной деятельности.

Важно! Возврат средств невозможен, если вы нарушили правила использования нашего сервиса. Пользователям наших сервисов строго запрещено заниматься любыми из следующих действий, которые описаны здесь в разделе « Запрещенные действия».

Особые правила возврата средств с выделенного сервера

Покупку выделенного сервера впервые можно отменить и вернуть деньги (кроме стоимости лицензий).
В случае возврата применяются следующие правила:
– Первоначальная установка сервера – 5 Евро.
– Комиссия за возврат – 30% от оплаченной суммы.