AlexHost Para İade Garantisi: Eksiksiz İade Politikası Açıklaması

AlexHost, uygun hosting hizmetlerinde 30 günlük para iade garantisi sunmakta olup müşterilerin işlem tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde uzun bir gerekçe sunmaksızın tam iade talep etmelerine olanak tanır. Bu süre, uygun ürünlerin ilk kez satın alınması için geçerli olup aşağıda ayrıntılı olarak belirtilen belirli kesintiler ve istisnalar çerçevesinde temel hizmet maliyetini kapsar.

Bir plana karar vermeden önce tam olarak neyin iade edilip neyin iade edilemeyeceğini anlamak, anlaşmazlıkları önler ve baştan doğru hizmeti seçmenizi sağlar. Bu politika belgesi her senaryoyu kapsar: standart iadeler, dedicated sunucu iptal ücretleri, kripto para iade kuralları, iade edilemeyen ürün kategorileri ve kimlik doğrulama gereksinimleri.

30 Günlük Para İade Garantisinin Kapsamı

Garanti süresi İşlem Tarihi‘nde başlar; bu tarih, bir ürün veya hizmetin satın alındığı tarih ya da geçerli Kullanım Koşulları sözleşmesi kapsamında otomatik yenilemenin işlendiği tarih olarak tanımlanır. Bu tarihten itibaren 30 gün içinde iptal ederseniz ve hesabınız uygunsa, AlexHost iadeyi derhal başlatır.

Standart İade Politikası Kapsamındaki Uygun Ürünler

Aşağıdaki hizmetler standart 30 günlük koşullar kapsamında iade için uygundur:

• Shared Hosting (WordPress Hosting ve LiteSpeed optimize planlar dahil)
• VPS Hosting (Linux tabanlı Sanal Özel Sunucular)
• Windows VPS (Windows Server çalıştıran Sanal Özel Sunucular)
• Dedicated Sunucular (ek iptal ücretlerine tabidir — aşağıdaki dedicated sunucu kurallarına bakın)

Bir VPS Hosting planını değerlendiriyorsanız veya bir Dedicated Sunucu dağıtımını düşünüyorsanız, 30 günlük süre size yatırımınız kesinleşmeden önce performansı ölçmek, ağ verimliliğini test etmek ve kaynak tahsisini iş yüküne göre doğrulamak için anlamlı bir zaman tanır.

İlk Kez Satın Alma Şartı

Bu, politikadaki en sık yanlış anlaşılan maddedir: 30 günlük para iade garantisi yalnızca belirli bir ürün kategorisinin ilk kez satın alınması için geçerlidir. Daha önce bir shared hosting planı satın aldıysanız, iade aldıysanız ve ardından yeni bir shared hosting planı satın aldıysanız, ikinci satın alma başka bir iade için uygun değildir. Bu kısıtlama, hesap başına değil, ürün türü başına uygulanır.

Pratik sonuçlar:

• Daha önce shared hosting planını iade ettiren ve şimdi ilk kez cPanel ile VPS satın alan bir müşteri, VPS iadesi için uygundur.
• VPS planını iade ettiren ve aynı VPS kategorisini yeniden satın alan bir müşteri uygun değildir.

İade Edilemeyen Ürünler

Belirli ürün kategorileri, iptal talebinin ne zaman yapıldığından bağımsız olarak iade politikasından açıkça hariç tutulmuştur:

• Alan adı kayıtları — Bir alan adı kaydedildiğinde, kayıt ücreti geri alınamaz. AlexHost, sizin adınıza üst kayıt kuruluşuna ödenen maliyetleri geri talep edemez. Alan adınızı yönetebilir veya transfer edebilirsiniz, ancak parasal iade yapılmaz. Transfer seçenekleri hakkında ayrıntılar için Alan Adı Kaydı sayfasına bakın.
• Satın alınan IP alt ağları — Dedicated sunucuya bağlı ek alt ağ tahsisleri iade edilemez.
• Üçüncü taraf yazılım lisansları — Bu, cPanel lisansları, Softaculous ve AlexHost aracılığıyla temin edilen diğer eklenti yazılımları içerir. Bu maliyetler doğrudan yazılım satıcısına aktarılır ve geri alınamaz.
• Promosyon kodu siparişleri — Satın alma işleminiz aktif bir promosyon veya indirim kodu kullanılarak tamamlandıysa, iade mümkün değildir.
• AUP ihlali yapan hesaplar — Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal ettiği tespit edilen herhangi bir hesap, hiçbir koşulda iade için uygun değildir.

Özel Durum: Hosting ile Birlikte Sunulan Ücretsiz Alan Adı

AlexHost, zaman zaman yıllık hosting planı satın aldığınızda ücretsiz alan adı kaydı sunmaktadır. Bu hosting planı için iade talep etmeniz durumunda şunlar geçerlidir: hosting ücreti iade edilebilir, ancak birlikte sunulan alan adı size transfer edilmez, askıya alınır. Uygun hosting planı iptal edilirse alan adı size ait olmaz.

Dedicated Sunucu İptali: Ücret Yapısı

Dedicated sunucular, fiziksel temin maliyetleri nedeniyle daha karmaşık bir iade yapısına sahiptir. İlk kez yapılan bir dedicated sunucu siparişi uygun süre içinde iptal edildiğinde, iade yapılmadan önce aşağıdaki kesintiler uygulanır:

Örnek: Dedicated sunucu için 100 EUR ödediyseniz, maksimum iadeniz şu şekilde hesaplanır: 100 EUR eksi 5 EUR kurulum ücreti, eksi 100 EUR’nun %30’u (30 EUR) = 65 EUR iade.

Bu ücret yapısı gerçek altyapı maliyetlerini yansıtmaktadır: sunucu temini, BIOS yapılandırması, OS kurulumu ve ağ portu aktivasyonu, sipariş onayının hemen ardından gerçekleşen emek yoğun süreçlerdir. Dedicated sunucunun doğru seçim olup olmadığını hâlâ değerlendiriyorsanız, karar vermeden önce Dedicated Sunucular teknik özellikler sayfasını inceleyin.

Kripto Para İade Kuralları (BTC ve USDT)

Kripto para ağ geçitleri aracılığıyla işlenen iadeler, blok zinciri işlem maliyetleri ve döviz kuru oynaklığı nedeniyle ayrı bir kural setine tabidir.

Bitcoin (BTC) İade Politikası

İade tutarınız $100 eşiğinin altındaysa, AlexHost bunu Bitcoin ağı üzerinden işleyemez. Alternatif bir ödeme yöntemi talep etmeniz gerekir.

USDT TRC20 İade Politikası

USDT TRC20, daha küçük kripto para iadeleri için önerilen alternatiftir. $5 ücreti, Ethereum ana ağından daha düşük olmakla birlikte gerçek işlem maliyetleri doğuran TRON blok zincirindeki ağ gas maliyetlerini karşılar.

Kripto kullanıcıları için kritik not: BTC iadesi talep etmeden önce, net iadenizin ($20 ücret düşüldükten sonra) $100 minimumunu karşıladığını doğrulayın. Örneğin $115 iade talebi, ücretler düşüldükten sonra $95 olarak sonuçlanır; bu minimum eşiğin altında kaldığından USDT TRC20’ye geçilmesi gerekir.

Desteklenen İade Ödeme Yöntemleri

AlexHost, iadeleri satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri işler. Desteklenen yöntemler şunlardır:

• Kredi ve banka kartları
• PayPal
• Webmoney
• Ukrayna banka kartları (UKR Cards)
• Bitcoin (BTC) — yukarıdaki kripto’ya özgü kurallara tabidir
• USDT TRC20 — yukarıdaki kripto’ya özgü kurallara tabidir

Önemli: AlexHost, PayPal veya kart çıkaran bankaların iade işlemi sırasında uygulayabileceği ek ücretler üzerinde herhangi bir kontrole sahip değildir. Döviz dönüşüm ücretleri, sınır ötesi işlem ücretleri ve işlem gecikmeleri ödeme sağlayıcısının sorumluluğundadır. Bu ücretler hakkında açıklama için bankanızla veya PayPal ile doğrudan iletişime geçin.

İade İşlemi Sırasında Kimlik Doğrulama

AlexHost, dolandırıcılık önleme ve kara para aklamayla mücadele uyum yükümlülükleri kapsamında kimlik doğrulamayı zorunlu kılmaktadır. İade talep edildiğinde, ödeme ağ geçidi meşru hesap sahibi olduğunuzu kanıtlamanızı isteyebilir.

Bazı durumlarda bu, devlet tarafından verilen Pasaport Kimliği sunmayı gerektirir. Bu keyfi bir uygulama değildir; hosting altyapısını yasadışı faaliyetler için kullanan ve ardından para geri almaya çalışan kötü niyetli kişilerin doğrudan bir sonucudur. AlexHost, ağının yasadışı kullanımına tolerans göstermez ve doğrulama adımı hem platformu hem de meşru müşterileri korur.

Talep edilen kimliği sağlamayı reddederseniz, AlexHost iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. Bu politika tutarlı biçimde uygulanır ve duruma göre müzakere edilemez.

Yasak faaliyetlerde bulunduğu tespit edilen hesaplar — spam dağıtımı, DDoS saldırıları, kimlik avı, yasadışı içerik barındırma veya diğer AUP ihlalleri — iptal talebinin zamanlamasından bağımsız olarak kalıcı olarak iade hakkından mahrum bırakılır.

Ürün Türüne Göre İade Politikası Karşılaştırması

İade Nasıl Talep Edilir

1. AlexHost müşteri portalınıza giriş yapın ve aktif hizmetlerinize gidin.
2. İşlem Tarihinden itibaren 30 günlük süre içinde ilgili ürün için iptal talebi başlatın.
3. Sipariş numaranızı ve iptal gerekçenizi belirterek bir destek talebi gönderin.
4. Ödeme ağ geçidi tarafından talep edilen kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın.
5. İşlem süresini bekleyin — iadeler doğrulamanın ardından derhal başlatılır; ancak fonların hesabınıza yansıma süresi ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

Bir Shared Web Hosting planını veya kontrol paneli içeren bir VPS’i iptal ediyorsanız, iptal talebini göndermeden önce tüm verilerinizi yedeklediğinizden emin olun. Bir hizmet sonlandırıldıktan sonra veri kurtarma garanti edilmez.

Yenileme İşlemleri ve İşlem Tarihi Tanımı

Sıkça gözden kaçan bir ayrıntı: 30 günlük garanti, uygun ürünler için her yenileme tarihinde sıfırlanır — ancak yalnızca yenilemenin Kullanım Koşulları kapsamında yeni bir faturalama döngüsü oluşturması durumunda. Bu, bir yenileme işlenmeden önce iptal etmeyi unutursanız, ürün uygunsa ve aynı ürün kategorisi için daha önce iade almadıysanız, yenileme tarihinden itibaren 30 günlük bir süre içinde yenilenen dönem için iade talep edebileceğiniz anlamına gelir.

Hizmete devam etmek istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce her zaman iptal edin. Yenilemeden sonra beklemeniz ve ardından iade talep etmeniz gereksiz karmaşıklık yaratır ve her zaman yenileme ücretinin tam olarak geri alınmasıyla sonuçlanmayabilir.

Teknik Karar Matrisi: İade mi Talep Etmeli, Yükseltme mi Yapmalı?

Temel Çıkarımlar

• 30 günlük para iade garantisi yalnızca her ürün kategorisinin ilk kez satın alınması için geçerlidir.
• Alan adları, IP alt ağları ve üçüncü taraf lisanslar hiçbir koşulda iade edilemez.
• Dedicated sunucu iadeleri, ödenen toplam tutardan 5 EUR kurulum ücreti artı %30 kesinti içerir.
• BTC iadeleri için minimum net tutar $100 gereklidir ve $20 sabit ücret uygulanır; $100 altındaki tutarlar USDT TRC20 kullanmalıdır ($5 ücret uygulanır).
• İadeler orijinal ödeme yöntemine iade edilir; AlexHost, PayPal veya kart ağları tarafından uygulanan ek ücretler üzerinde herhangi bir kontrole sahip değildir.
• Kimlik doğrulama gerekebilir; sağlamayı reddetmek iade hakkını kaybettirir.
• AUP ihlalleri ve promosyon kodu ile yapılan satın almalar iade uygunluğundan kalıcı olarak hariç tutulur.
• İptal talebini göndermeden önce her zaman verilerinizi yedekleyin — hizmet sonlandırma geri alınamaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Promosyon indirim kodu kullanarak VPS planı satın aldıysam iade alabilir miyim?

Hayır. Aktif promosyon kodu kullanılarak tamamlanan siparişler, ürün türünden veya satın almanın ne kadar yakın zamanda yapıldığından bağımsız olarak iade politikasından açıkça hariç tutulmuştur.

Yıllık hosting planımı iade edersem ücretsiz alan adıma ne olur?

Hosting ücreti iade edilir, ancak birlikte sunulan alan adı askıya alınır — sahipliğinize transfer edilmez. Korumak istiyorsanız ayrıca yeniden kayıt ettirmeniz gerekecektir.

Bitcoin ile ödeme yaptım ve iadem $90. Paramı nasıl geri alabilirim?

BTC iadeleri, $20 ücret uygulandıktan sonra minimum $100 gerektirir. $90, bu eşiğin altında kaldığından, bunun yerine USDT TRC20 aracılığıyla iade talep etmeniz gerekir; bu yöntemde $5 sabit ücret uygulanır ve minimum tutar yoktur.

30 günlük süre otomatik yenilemeler için de geçerli midir?

Evet. İşlem Tarihi, yenileme tarihlerini de kapsayacak şekilde tanımlanmıştır. Bir yenileme işlenirse ve hizmete devam etmeyi düşünmüyorsanız, ürün uygunsa ve aynı ürün kategorisi için daha önce iade almadıysanız, yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz.

AlexHost neden iade talebi sırasında Pasaport Kimliğimi isteyebilir?

Ödeme ağ geçidi, meşru hesap sahibi olduğunuzu doğrulamak ve sahte iade taleplerini önlemek için kimlik doğrulaması kullanır. Bu bir uyum tedbiridir, isteğe bağlı değildir. Talep edilen kimliği sağlamayı reddetmek, iade talebinin reddedilmesiyle sonuçlanır.