AlexHost Para İade Garantisi: Tam İade Politikası Açıklandı

AlexHost, uygun barındırma hizmetleri için 30 günlük para iade garantisi sunmaktadır ve müşterilerin Orijinal Satın Alma Tarihi’nden itibaren 30 takvim günü içinde tam geri ödeme talep etmesine izin verir — uzun bir gerekçe gerekmez. Bu pencere, nitelikli ürünlerin ilk kez satın alınmasına uygulanır ve temel hizmet maliyetini kapsar; aşağıda ayrıntılı olarak belirtilen belirli kesintiler ve istisnalara tabidir.

Bir plana karar vermeden önce tam olarak neyin iade edilebilir ve neyin olmadığını anlamak anlaşmazlıkları önler ve başlangıçta doğru hizmeti seçmenizi sağlar. Bu politika belgesi her senaryoyu kapsar: standart iadeler, özel sunucu iptal ücretleri, kripto para iade kuralları, iade edilemeyen ürün kategorileri ve kimlik doğrulama gereksinimleri.

30 Günlük Para İade Garantisinin Kapsamı

Garanti süresi Orijinal Satın Alma Tarihi‘nden başlar; bu tarih, uygun bir ürün veya hizmetin ilk kez satın alındığı tarihtir.

Orijinal Satın Alma Tarihi’nden itibaren 30 takvim günü içinde iptal ederseniz ve hesabınız bu İade Politikası kapsamında uygunsa, AlexHost iadeyi buna göre işleyecektir.

Yenilemeleri, otomatik yenilemeleri, tekrarlayan ödemeleri ve sonraki faturalama dönemleri 30 günlük iade dönemini yeniden başlatmaz, uzatmaz veya yeni bir dönem oluşturmaz.

Standart İade Politikası Kapsamında Uygun Ürünler

Aşağıdaki hizmetler standart 30 günlük şartlar kapsamında iade için uygun:

• Paylaşılan Hosting (WordPress Hosting ve LiteSpeed-optimize edilmiş planlar dahil)
• VPS Hosting (Linux tabanlı Sanal Özel Sunucular)
• Windows VPS (Windows Server çalıştıran Sanal Özel Sunucular)
• Dedicated Servers (ek iptal ücretlerine tabi — aşağıdaki dedicated sunucu kurallarına bakınız)
• Colocation Service (dedicated sunucularla aynı iptal ücretlerine tabi — aşağıya bakınız)

Bir VPS Hosting planını değerlendiriyor veya bir Dedicated Server dağıtımını düşünüyorsanız, 30 günlük pencere, yatırımınız kilitlenmeden önce performansı kıyaslamak, ağ verimini test etmek ve kaynak tahsisini iş yükünüze karşı doğrulamak için anlamlı bir zaman sunar.

İlk Satın Alma Gereksinimi

Bu, politikadaki en sık yanlış anlaşılan madde: 30 günlük para iade garantisi yalnızca belirli bir ürün kategorisinin ilk satın alımlarına uygulanır. Daha önce bir paylaşılan hosting planı satın aldıysanız, iade aldıysanız ve ardından yeni bir paylaşılan hosting planı satın aldıysanız, ikinci satın alma başka bir iade için uygun değildir. Bu kısıtlama hesap başına değil, ürün türü başına geçerlidir.

Pratik sonuçlar:

• Daha önce bir paylaşılan hosting planından iade alan ve şimdi ilk kez bir VPS with cPanel satın alan bir müşteri VPS iadesine uygun.
• Bir VPS planından iade alan ve aynı VPS kategorisini yeniden satın alan bir müşteri uygun değildir.

İade Edilemeyen Ürünler

Belirli ürün kategorileri, iptal talebinin ne zaman yapıldığına bakılmaksızın iade politikasından açıkça hariç tutulmuştur:

• Alan adı kayıtları — Bir alan adı kaydedildikten sonra, kayıt defteri ücreti geri alınamaz. AlexHost, sizin adınıza upstream kayıt defterine ödenen maliyetleri geri alamaz. Alan adınızı yönetebilir veya transfer edebilirsiniz, ancak parasal iade verilmez. Transfer seçenekleri hakkında ayrıntılar için Alan Adı Kaydı bölümüne bakın.
• Satın alınan IP alt ağları — Özel bir sunucuya bağlı ek alt ağ tahsisleri iade edilemez.
• Üçüncü taraf yazılım lisansları — Buna cPanel lisansları, Softaculous ve AlexHost aracılığıyla temin edilen diğer tüm eklenti yazılımları dahildir. Bu maliyetler doğrudan yazılım satıcısına aktarılır ve geri alınamaz.
• Promosyon kodu siparişleri — Satın alımınız etkin bir promosyon veya indirim kodu kullanılarak tamamlandıysa, iade mevcut değildir.
• AUP ihlali yapan hesaplar — Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal ettiği tespit edilen herhangi bir hesap, hiçbir koşulda iade için uygun değildir.
• SSL sertifikaları — Sertifikalar üçüncü taraf sertifika yetkileri tarafından verilir ve verilmesinden sonra iade edilemez.
• VPN hizmeti — VPN abonelikleri iade edilemez.

Özel Durum: Hosting ile Birlikte Verilen Ücretsiz Alan Adı

AlexHost, bazen yıllık bir hosting planı satın aldığınızda ücretsiz bir alan adı kaydı sunar. Bu hosting planı için iade talep ederseniz, aşağıdakiler geçerlidir: hosting ücreti iade edilebilir, ancak paketlenmiş alan adı size transfer edilmeyecek, askıya alınacaktır. Nitelikli hosting planı iptal edilirse, alan adı sizin olarak kalır değildir.

Windows VPS Ücreti

Windows işletim sistemi çalıştıran VPS hizmetleri, her faturalandırma döneminde €3 ek ücret taşır (bu ücrete “Windows OS Ücreti” denir). Bu ücret yalnızca VPS hizmetlerine uygulanır.

• Tam geri ödeme: 30 günlük süre içinde Windows VPS için tam geri ödeme talep ederseniz, €3 Windows OS Ücreti sunucu maliyetiyle birlikte geri ödenir.
• Linux’a geçiş: VPS’yi Windows’tan Linux tabanlı bir işletim sistemine geçirirseniz, mevcut faturalandırma dönemi için önceden ödenen €3 Windows OS Ücreti geri ödenmez; daha sonra VPS için geri ödeme talep etseniz bile. Ücret bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren artık tahsil edilmez.

Dedicated Server ve Colocation İptalı: Ücret Yapısı

Dedicated server ve colocation hizmetleri, fiziksel sağlama maliyetleri nedeniyle daha karmaşık bir geri ödeme yapısına sahiptir. İlk kez sipariş verilen bir dedicated server veya colocation hizmeti uygun pencere içinde iptal edildiğinde, geri ödeme verilmeden önce aşağıdaki kesintiler uygulanır:

Örnek: Bir dedicated server için 100 EUR ödediyseniz, maksimum geri ödemeniz şu şekilde hesaplanır: 100 EUR eksi 5 EUR kurulum ücreti, eksi 100 EUR’nin %30’u (30 EUR) = 65 EUR iade edilir.

Bu ücret yapısı gerçek altyapı maliyetlerini yansıtır: sunucu sağlama, BIOS yapılandırması, OS kurulumu ve ağ bağlantı noktası aktivasyonu, sipariş onayı alındığı anda hemen gerçekleşen emek yoğun işlemlerdir. Dedicated server’ın doğru seçim olup olmadığını değerlendiriyorsanız, taahhüt etmeden önce Dedicated Servers özellikleri sayfasını gözden geçirin.

Kripto Para İade Kuralları (BTC ve USDT)

Kripto para ağ geçitleri aracılığıyla işlenen iadeler, blockchain işlem maliyetleri ve döviz kuru oynaklığı nedeniyle ayrı bir kural seti altında çalışır.

Bitcoin (BTC) İade Politikası

İade tutarınız $120’nin altındaysa, AlexHost bunu Bitcoin ağı üzerinden işleyemez. Alternatif bir ödeme yöntemi talep etmelisiniz.

USDT TRC20 İade Politikası

USDT TRC20, daha küçük kripto para iadelerinde önerilen yedek seçenektir. $5 ücret, TRON blockchain’inde ağ gaz maliyetlerini kapsar; Ethereum mainnet’ten daha düşük olsa da, yine de gerçek işlem ek maliyetleri vardır.

Kripto kullanıcıları için kritik not: BTC iadesini talep etmeden önce, net iadelerinizin ($20 ücret sonrası) $100 minimumunu karşıladığını doğrulayın. Örneğin, $115 iade talebinin sonucu ücretlerden sonra $95 olacak — minimumun altında kalacak ve USDT TRC20’ye geçişi gerektirecektir.

Desteklenen İade Ödeme Yöntemleri

AlexHost, iadeleri satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri aktarır. Desteklenen yöntemler şunları içerir:

• Kredi ve banka kartları
• PayPal
• Webmoney
• Ukrayna banka kartları (UKR Cards)
• Bitcoin (BTC) — yukarıdaki kripto-spesifik kurallara tabidir
• USDT TRC20 — yukarıdaki kripto-spesifik kurallara tabidir

Önemli: AlexHost, iade işlemi sırasında PayPal veya kart veren bankalar tarafından uygulanabilecek ek ücretler üzerinde hiçbir kontrole sahip değildir. Döviz dönüştürme ücretleri, sınır ötesi işlem ücretleri ve işlem gecikmeleri ödeme sağlayıcısının sorumluluğundadır. Bu ücretler hakkında açıklama için doğrudan bankanıza veya PayPal’a başvurun.

Geri Ödeme İşlemi Sırasında Kimlik Doğrulaması

AlexHost, dolandırıcılık önleme ve kara para aklama uyum yükümlülükleri kapsamında kimlik doğrulamasını zorunlu kılmaktadır. Geri ödeme talep edildiğinde, ödeme ağ geçidi sizin meşru hesap sahibi olduğunuzu kanıtlamanızı isteyebilir.

Bazı durumlarda, bu hükümet tarafından verilen Pasaport Kimliği sağlamak anlamına gelir. Bu keyfi değildir — hosting altyapısını yasa dışı faaliyetler için kullanan ve daha sonra fon geri almaya çalışan kötü niyetli kişilerin doğrudan sonucudur. AlexHost, ağının yasa dışı kullanımına tolerans göstermez ve doğrulama adımı hem platform hem de meşru müşterileri korur.

İstenen kimlik belgesini sağlamayı reddederseniz, AlexHost geri ödeme talebini reddetme hakkını saklı tutar. Bu politika tutarlı bir şekilde uygulanır ve duruma göre müzakere edilebilir değildir.

Yasaklı faaliyetlerde bulunduğu tespit edilen hesaplar — spam dağıtımı, DDoS saldırıları, kimlik avı, yasa dışı içerik barındırma veya diğer herhangi bir AUP ihlali — iptal talebinin zamanlaması ne olursa olsun, kalıcı olarak geri ödeme almaya uygun değildir.

Ürün Türüne Göre İade Politikası Karşılaştırması

İade Talebinde Bulunma

1. AlexHost müşteri portalınızda oturum açın ve aktif hizmetlerinize gidin.
2. Orijinal Satın Alma Tarihinden itibaren 30 günlük pencere içinde belirli ürün için iptal talebini başlatın.
3. Sipariş numaranıza ve iptal nedeninize referans vererek bir destek talebini gönderin.
4. Ödeme ağ geçidi tarafından istenen kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın.
5. İşlem süresine izin verin — İadeler doğrulama sonrasında derhal başlatılır, ancak fonların hesabınızda görünmesi için gereken süre ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

Bir Shared Web Hosting planını veya kontrol paneli olan bir VPS’yi iptal ediyorsanız, iptal talebini göndermeden önce tüm verileri yedeklediğinizden emin olun. Bir hizmet sonlandırıldıktan sonra veri kurtarma garantili değildir.

Yenileme İşlemleri

30 Günlük Para İade Garantisi yalnızca uygun bir ürün veya hizmetin ilk satın alımı için geçerlidir. Yenilemeler, otomatik yenilemeler, tekrarlayan ödemeler ve sonraki faturalandırma dönemleri 30 günlük iade süresini yeniden başlatmaz, uzatmaz veya yeni bir süre oluşturmaz. Bir hizmeti kullanmaya devam etmek niyetinde değilseniz, bir sonraki faturalandırma tarihinden önce iptal etmelisiniz. Yenileme ödemesi işlendikten sonra, bu politika kapsamında iade için uygun değildir.

Hizmeti kullanmaya devam etmek niyetinde değilseniz, yenileme tarihinden önce her zaman iptal edin. Yenileme sonrasını bekleyip daha sonra iade talep etmek gereksiz karmaşıklık ekler ve yenileme ücretinin iadesine neden olmayacaktır.

Teknik Karar Matrisi: Ne Zaman İade Talep Etmeli vs. Yükseltme Yapmalı

Önemli Noktalar

• 30 günlük para iade garantisi yalnızca her ürün kategorisinin ilk satın alımları için geçerlidir.
• Yenilemeleri, otomatik yenilemeleri ve tekrarlayan ödemeleri 30 günlük iade süresini yeniden başlatmaz.
• Etki alanları, IP alt ağları ve üçüncü taraf lisansları hiçbir koşulda iade edilemez.
• Özel sunucu iadelerinde 5 EUR kurulum ücreti artı toplam ödenen tutardan %30 kesinti uygulanır.
• BTC iadelerinde $20 sabit ücret sonrası minimum $100 ödeme gerekir (en az $120 iade tutarı); $120 altındaki iadeler USDT TRC20 kullanmalıdır ($5 ücret taşır).
• İadeler orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir; AlexHost, PayPal veya kart ağları tarafından alınan ek ücretler üzerinde kontrol sahibi değildir.
• Kimlik doğrulaması gerekebilir; bunu sağlamayı reddetmek iade hakkından feragat anlamına gelir.
• AUP ihlalleri ve promosyon kodu satın alımları iade uygunluğundan kalıcı olarak hariç tutulur.
• İptal talebini göndermeden önce verilerinizi yedekleyin — hizmet sonlandırması geri alınamaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Promosyon indirim kodu kullanarak bir VPS planı satın aldıysam geri ödeme alabilir miyim?

Hayır. Aktif promosyon kodu ile tamamlanan siparişler, ürün türü ne olursa olsun veya satın alma ne kadar yakın zamanda yapılmış olursa olsun, geri ödeme politikasından açıkça hariç tutulmuştur.

Yıllık hosting planımı geri ödeme alırsam ücretsiz alan adıma ne olur?

Hosting ücreti geri ödenir, ancak paket halinde gelen alan adı askıya alınır — sizin mülkiyetinize aktarılmaz. Onu tutmak istiyorsanız ayrı olarak yeniden kaydetmeniz gerekecektir.

Bitcoin ile ödeme yaptım ve geri ödemem $90. Paramı nasıl geri alabilirim?

BTC geri ödemeleri $20 ücret uygulandıktan sonra minimum $100’dür. $90 bu eşiğin altında olduğundan, bunun yerine USDT TRC20 aracılığıyla geri ödeme talep etmelisiniz; bu yöntem $5 sabit ücret taşır ve minimum tutar yoktur.

30 günlük pencere otomatik yenilemelere uygulanır mı?

Hayır. 30 günlük pencere yalnızca Orijinal Satın Alma Tarihi’ne uygulanır. Yenilemeler, otomatik yenilemeler, tekrarlayan ödemeler ve sonraki fatura dönemleri 30 günlük geri ödeme dönemini yeniden başlatmaz, uzatmaz veya yeni bir dönem oluşturmaz. Bir yenileme ödemesi işlendikten sonra, bu politika kapsamında geri ödemeye uygun değildir. Hizmeti devam ettirmek istemiyorsanız sonraki fatura tarihinden önce iptal edin.

AlexHost neden geri ödeme talebinde Pasaport Kimliğimi isteyebilir?

Ödeme ağ geçidi, meşru hesap sahibi olduğunuzu doğrulamak ve hileli geri ödeme taleplerini önlemek için kimlik doğrulaması kullanır. Bu, isteğe bağlı bir ölçü değil, uyum gerekliliğidir. İstenen kimliği sağlamayı reddetmek, geri ödeme talebinin reddedilmesine neden olur.