Kebijakan Uang Kembali Kami

Ketika Anda memilih layanan, penting untuk merasa yakin dengan keputusan Anda, itulah sebabnya kami menawarkan opsi pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Kebijakan ini memberi Anda waktu yang cukup untuk mengevaluasi layanan secara menyeluruh dan memastikan layanan tersebut memenuhi harapan dan kebutuhan Anda. Selama periode ini, Anda dapat menjelajahi semua fitur, menguji kinerja dalam kondisi yang berbeda, dan menentukan apakah layanan ini sesuai dengan kebutuhan Anda tanpa tekanan atau risiko apa pun. Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan ini, Anda dapat dengan mudah meminta pengembalian dana, dan kami akan segera memprosesnya tanpa perlu bertanya. Dengan cara ini, Anda dapat membuat keputusan dengan tenang, karena mengetahui bahwa investasi Anda terlindungi.

CEK SEMUA PAKET TARIF VPS YANG TERSEDIA DI SINI

AlexHost berhak mengembalikan uang kepada pelanggan kami untuk pembelian yang dilakukan dengan menggunakan kartu kredit, Webmoney, Kartu UKR, atau PayPal ke akun asli. Harap dicatat bahwa AlexHost

tidak memiliki kendali atas biaya tambahan apa pun yang mungkin dibebankan oleh PayPal atau perusahaan kartu kredit, jadi Anda perlu menghubungi mereka secara langsung.

Harap diperhatikan: Hanya akun hosting pertama kali yang memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan uang kembali 30 hari. Misalnya, jika Anda sebelumnya membeli paket hosting bersama dan membatalkannya untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana lebih lanjut dari harga hosting bersama. Lisensi tambahan untuk perangkat lunak pihak ketiga (seperti cPanel atau Softaculous) tidak dapat dikembalikan. Jika terjadi pelanggaran AUP atau akuisisi pesanan menggunakan kode promosi aktif, penting untuk diketahui bahwa pengembalian dana tidak akan diberikan dalam keadaan ini.

TANGGAL TRANSAKSI

Dalam kebijakan ini, “Tanggal Transaksi” didefinisikan sebagai tanggal pembelian produk atau layanan, termasuk tanggal perpanjangan sesuai dengan ketentuan perjanjian produk atau layanan yang berlaku (Ketentuan Penggunaan). Anda selalu dapat membatalkan suatu produk, tetapi pengembalian dana hanya akan diberikan jika permintaan pembatalan dilakukan dalam tenggat waktu khusus produk, jika ada. Perlu dicatat bahwa beberapa produk mungkin memiliki kebijakan atau batasan pengembalian yang terpisah, termasuk produk yang pengembalian uangnya sama sekali tidak dapat dilakukan.

Berikut adalah ketentuan pengembalian dana yang berlaku untuk beberapa produk:

PRODUK YANG MEMILIKI KEBIJAKAN PENGEMBALIAN STANDAR:

• Hosting bersama
• Hosting WordPress
• Hosting yang mengabaikan DMCA
• Hosting Litespeed
• VPS (Server Pribadi Virtual)
• VPS Windows (Server Pribadi Virtual yang menjalankan Windows)
• Server Khusus

PRODUK YANG TIDAK MENYEDIAKAN PENGEMBALIAN DANA:

• Domain
• subnet yang dibeli*
  • kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk subnet yang dibeli, dengan opsi tambahan server khusus.

Harap diperhatikan: Terkadang AlexHost dapat memberikan penawaran khusus, seperti domain gratis saat Anda membeli paket hosting 1 tahun. Dalam kasus seperti itu, pengembalian dana dapat dilakukan untuk layanan hosting dan nama domain dapat ditangguhkan.

AlexHost secara ketat melindungi data pelanggan dan memastikan kerahasiaan sepenuhnya, tetapi ketika Anda meminta pengembalian dana, kami memulai prosedur ini sesuai dengan aturan kami. Namun kami berhak mengetahui apakah Anda adalah pemilik akun yang sebenarnya, dan gateway pembayaran kami, yang kami gunakan dan yang juga Anda gunakan secara langsung, terkadang meminta ID Paspor jika Anda tidak ingin memberikannya. Dalam hal ini, kami berhak untuk tidak mengembalikan uang.

Ini karena beberapa orang melakukan aktivitas kriminal dengan server dan jaringan kami dan kemudian meminta pengembalian dana. AlexHost tidak mentolerir aktivitas ilegal.

Penting! Pengembalian dana tidak dapat dilakukan jika Anda telah melanggar aturan penggunaan layanan kami. Pengguna layanan kami dilarang keras untuk terlibat dalam aktivitas berikut ini, yang dijelaskan di sini di bagian“Tindakan yang Dilarang“.

Aturan khusus untuk pengembalian dana dari server khusus

Pembelian server khusus untuk pertama kalinya dapat dibatalkan dan uang dikembalikan (kecuali untuk biaya lisensi).
Dalam hal pengembalian, aturan berikut berlaku:
– Instalasi server awal – 5 Euro.
– Biaya pengembalian -30% dari jumlah yang dibayarkan.

Aturan pengembalian dana khusus jika Anda menggunakan BTC sebagai gateway pembayaran