Unsere Geld-zurück-Politik

Wenn Sie sich für eine Dienstleistung entscheiden, ist es wichtig, dass Sie sich in Ihrer Entscheidung sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung. So haben Sie ausreichend Zeit, um den Dienst gründlich zu prüfen und sicherzustellen, dass er Ihren Erwartungen und Bedürfnissen entspricht. In dieser Zeit können Sie alle Funktionen erkunden, die Leistung unter verschiedenen Bedingungen testen und feststellen, ob er Ihren Anforderungen entspricht, ohne dass Sie unter Druck stehen oder ein Risiko eingehen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Service nicht zufrieden sein, können Sie problemlos eine Rückerstattung beantragen, die wir umgehend und ohne Fragen zu stellen bearbeiten werden. Auf diese Weise können Sie Ihre Entscheidung in aller Ruhe treffen, denn Sie wissen, dass Ihre Investition geschützt ist

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AlexHost behält sich das Recht vor, unseren Kunden das Geld für Käufe, die mit Kreditkarten, Webmoney, UKR-Karten oder PayPal getätigt wurden, auf das ursprüngliche Konto zurückzuerstatten. Bitte beachten Sie, dass AlexHost keinen Einfluss auf zusätzliche Gebühren hat, die von PayPal oder Kreditkartenunternehmen erhoben werden.Bitte beachten Sie: Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur für erstmalige Hosting-Konten. Wenn Sie beispielsweise bereits ein Shared-Hosting-Paket erworben und es storniert haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine weitere Erstattung des Shared-Hosting-Preises. Zusätzliche Lizenzen für Software von Drittanbietern (wie cPanel oder Softaculous) werden nicht erstattet. Im Falle eines Verstoßes gegen die AUP oder des Erwerbs einer Bestellung unter Verwendung eines aktiven Promotion-Codes ist es wichtig zu wissen, dass unter diesen Umständen keine Rückerstattungen erfolgen.TRANSAKTIONSDATUMIn dieser Richtlinie wird “Transaktionsdatum” als das Datum definiert, an dem ein Produkt oder eine Dienstleistung erworben wird, einschließlich des Datums, an dem eine Erneuerung gemäß den Bedingungen der jeweiligen Produkt- oder Dienstleistungsvereinbarung (Nutzungsbedingungen) erfolgt. Sie können ein Produkt jederzeit stornieren, eine Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn die Stornierung innerhalb der produktspezifischen Frist erfolgt, sofern eine solche besteht. Bitte beachten Sie, dass für einige Produkte gesonderte Rückgaberichtlinien oder -beschränkungen gelten, einschließlich der Produkte, für die eine Rückerstattung absolut nicht möglich ist. Hier die Rückerstattungsbedingungen, die für einige Produkte gelten:PRODUKTE, FÜR DIE STANDARD-RÜCKGABEPOLITIKEN VERFÜGBAR SIND

• Gemeinsames Hosting
• WordPress-Hosting
• DMCA-ignore-Hosting
• Litespeed-Hosting
• VPS (Virtuelle Private Server)
• Windows VPS (Virtuelle Private Server unter Windows)
• Dedizierte Server

PRODUKTE, FÜR DIE KEINE RÜCKERSTATTUNG VORGESEHEN IST

• Domains
• gekauftes Subnetz*
  • wir bieten keine Rückerstattung für gekaufte Subnets, mit der zusätzlichen Option des dedizierten Servers.

Bitte beachten Sie: Manchmal bietet AlexHost Sonderangebote an, wie z.B. eine kostenlose Domain beim Kauf eines 1-Jahres-Hostingplans. In solchen Fällen kann eine Rückerstattung für die Hosting-Dienstleistung ausgestellt und der Domain-Name ausgesetzt werden. AlexHost schützt die Kundendaten streng und gewährleistet vollständige Vertraulichkeit, aber wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, leiten wir dieses Verfahren innerhalb unserer Regeln ein. Wir haben jedoch das Recht zu wissen, ob Sie der wirkliche Kontoinhaber sind, und unser Zahlungsgateway, das wir nutzen und das Sie auch direkt nutzen, kann manchmal nach einer Pass-ID fragen, wenn Sie diese nicht angeben wollen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, das Geld nicht zurückzuerstatten, da einige Leute kriminelle Aktivitäten mit unseren Servern und unserem Netzwerk begehen und dann eine Rückerstattung verlangen. AlexHost duldet keine illegalen Aktivitäten. Wichtig! Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn Sie gegen die Regeln für die Nutzung unserer Dienstleistung verstoßen haben. Den Nutzern unserer Dienste ist es strengstens untersagt, sich an den folgenden Aktivitäten zu beteiligen, die hier im Abschnitt “Verbotene Handlungen” beschrieben sind

Besondere Regeln für die Rückerstattung eines dedizierten Servers

Der Kauf eines dedizierten Servers zum ersten Mal kann storniert und das Geld zurückgegeben werden (mit Ausnahme der Kosten für Lizenzen). Im Falle einer Rückgabe gelten folgende Regeln: – Erstinstallation des Servers – 5 Euro– Rückgabegebühr – 30% des gezahlten Betrags

Besondere Rückerstattungsregeln, wenn Sie BTC als Zahlungsgateway verwenden