A nossa política de devolução do dinheiro

Quando escolhe um serviço, é essencial sentir-se confiante na sua decisão, e é por isso que oferecemos uma opção de reembolso total no prazo de 30 dias após a compra. Esta política dá-lhe tempo suficiente para avaliar minuciosamente o serviço e garantir que este satisfaz as suas expectativas e necessidades. Durante este período, pode explorar todas as funcionalidades, testar o desempenho em diferentes condições e determinar se está de acordo com os seus requisitos sem qualquer pressão ou risco. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com o serviço, pode facilmente solicitar um reembolso, que será processado prontamente e sem perguntas. Desta forma, pode tomar a sua decisão com total tranquilidade, sabendo que o seu investimento está protegido

VEJA TODOS OS PLANOS DE TARIFAS VPS DISPONÍVEIS AQUI

A AlexHost reserva-se o direito de devolver o dinheiro aos nossos clientes por compras efectuadas com cartões de crédito, Webmoney, UKR Cards ou PayPal para a conta original. Por favor, note que a AlexHost não tem qualquer controlo sobre quaisquer taxas adicionais que o PayPal ou as empresas de cartões de crédito possam cobrar, pelo que terá de os contactar diretamente.Por favor, note: Apenas as primeiras contas de alojamento são elegíveis para a nossa garantia de reembolso de 30 dias. Por exemplo, se tiver adquirido anteriormente um pacote de alojamento partilhado e o tiver cancelado para obter um reembolso, não será elegível para um novo reembolso do preço do alojamento partilhado. As licenças adicionais para software de terceiros (como cPanel ou Softaculous) não são reembolsáveis. No caso de uma violação da PUA ou da aquisição de uma encomenda utilizando um código promocional ativo, é importante ter em conta que não serão emitidos reembolsos nestas circunstâncias. DATADE TRANSAÇÃONesta política, “Data de Transação” é definida como a data em que um produto ou serviço é adquirido, incluindo a data em que ocorre a renovação nos termos do contrato de produto ou serviço aplicável (Termos de Utilização). O utilizador pode sempre cancelar um produto, mas o reembolso só será emitido se o pedido de cancelamento for efectuado dentro do prazo específico do produto, caso exista. Note-se que alguns produtos podem ter políticas de devolução separadas ou restrições, incluindo os produtos para os quais os reembolsos não são absolutamente possíveis. Eis os termos de reembolso que se aplicam a alguns produtos:PRODUTOS PARA OS QUAIS ESTÃO DISPONÍVEIS POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO NORMATIVAS

• Alojamento partilhado
• Alojamento WordPress
• Alojamento DMCA-ignore
• Alojamento Litespeed
• VPS (Servidores Privados Virtuais)
• VPS Windows (servidores virtuais privados com Windows)
• Servidores dedicados

PRODUTOS PARA OS QUAIS NÃO SÃO EFECTUADOS REEMBOLSOS

• Domínios
• sub-rede comprada*
  • não oferecemos reembolso para sub-rede comprada, com a opção adicional do servidor dedicado.

Nota: Por vezes, a AlexHost pode oferecer ofertas especiais, como um domínio gratuito na compra de um plano de alojamento de 1 ano. Nesses casos, pode ser emitido um reembolso para o serviço de alojamento e o nome de domínio pode ser suspenso. A AlexHost protege estritamente os dados dos clientes e garante total confidencialidade, mas quando solicita um reembolso, iniciamos este procedimento dentro das nossas regras. No entanto, temos o direito de saber se é o verdadeiro titular da conta, e o nosso portal de pagamento, que utilizamos e que também utiliza diretamente, pode por vezes pedir um documento de identificação se não o quiser fornecer. Neste caso, reservamo-nos o direito de não devolver o dinheiro, porque algumas pessoas cometem actividades criminosas com os nossos servidores e rede e depois pedem reembolsos. A AlexHost não tolera actividades ilegais. Importante! Os reembolsos não são possíveis se o utilizador tiver violado as regras de utilização do nosso serviço. Os utilizadores dos nossos serviços estão estritamente proibidos de se envolverem em qualquer uma das seguintes actividades, que estão descritas aqui na secção “Actos Proibidos“

Regras especiais para reembolsos de um servidor dedicado

A compra de um servidor dedicado pela primeira vez pode ser cancelada e o dinheiro devolvido (exceto o custo das licenças). Em caso de devolução, aplicam-se as seguintes regras: – Instalação inicial do servidor – 5 euros– Taxa de devolução -30% do montante pago

Regras especiais de reembolso se estiver a utilizar o BTC como gateway de pagamento