我们的退款政策

当您选择服务时，感到对您的决定充满信心至关重要，这就是为什么我们在购买后30天内提供全额退款选项。此政策为您提供了充足的时间来彻底评估服务，并确保其符合您的期望和需求。在此期间，您可以探索所有功能，测试在不同条件下的性能，并确定其是否符合您的要求，而无需任何压力或风险。如果出于任何原因，您对服务不完全满意，您可以轻松请求退款，我们会及时处理，无需任何问题。这样，您可以完全放心地做出决定，知道您的投资是受到保护的。

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AlexHost 保留将通过信用卡、Webmoney、UKR 卡或 PayPal 进行购买的客户退款到原账户的权利。请注意，AlexHost

对 PayPal 或信用卡公司可能收取的任何额外费用没有控制权，因此您需要直接与他们联系。

请注意: 只有首次托管账户有资格享受我们的 30 天退款保证。例如，如果您之前购买了共享托管套餐并取消以获得退款，则您将不再有资格获得共享托管价格的进一步退款。第三方软件（如 cPanel 或 Softaculous）的额外许可证不可退款。在违反 AUP 或使用有效促销代码获取订单的情况下，请注意，在这些情况下将不予退款。

交易日期

在本政策中，“交易日期”定义为购买产品或服务的日期，包括根据适用产品或服务协议（使用条款）进行续订的日期。您可以随时取消产品，但只有在产品特定的截止日期内提出取消请求时，才会发放退款。需要注意的是，某些产品可能有单独的退货政策或限制，包括那些绝对不可能退款的产品。

以下是适用于某些产品的退款条款：

适用标准退货政策的产品：

• 共享托管
• WordPress 托管
• DMCA 忽略托管
• 托管 Litespeed
• VPS（虚拟专用服务器）
• Windows VPS（运行 Windows 的虚拟专用服务器）
• 专用服务器

不提供退款的产品：

• 域名
• 购买的子网*
  • 我们不为购买的子网提供退款，作为专用服务器的附加选项。

请注意：有时 AlexHost 可能会提供特别优惠，例如在购买 1 年托管计划时赠送免费域名。在这种情况下，可能会对托管服务发放退款，而域名可能会被暂停。

AlexHost 严格保护客户数据并确保完全保密，但当您请求退款时，我们会在我们的规则内启动此程序。但我们有权知道您是否是真正的账户持有者，我们使用的支付网关（您也直接使用的）有时可能会要求提供护照 ID，如果您不想提供。在这种情况下，我们保留不退款的权利。

这是因为有些人利用我们的服务器和网络进行犯罪活动，然后要求退款。AlexHost 不容忍非法活动。

重要！如果您违反了使用我们服务的规则，则无法退款。我们的服务用户严格禁止参与以下任何活动，这些活动在“禁止行为”部分这里中描述。

专用服务器退款的特殊规则

首次购买专用服务器可以取消并退还款项（许可证费用除外）。
在退货的情况下，适用以下规则：
– 初始服务器安装 – 5 欧元。
– 退货费用 – 已支付金额的 30%。

使用 BTC 作为支付网关的特殊退款规则