Наша політика повернення грошей
Коли ви обираєте послугу, важливо бути впевненим у своєму рішенні, саме тому ми пропонуємо можливість повного повернення коштів протягом 30 днів з моменту покупки. Ця політика надає вам достатньо часу, щоб ретельно оцінити послугу та переконатися, що вона відповідає вашим очікуванням і потребам. Протягом цього періоду ви можете вивчити всі функції, протестувати продуктивність за різних умов і визначити, чи відповідає вона вашим вимогам без будь-якого тиску або ризику. Якщо з якихось причин ви не повністю задоволені послугою, ви можете легко подати запит на повернення коштів, і ми швидко обробимо його без зайвих запитань. Таким чином, ви можете прийняти рішення з повним спокоєм, знаючи, що ваші інвестиції захищені
ПЕРЕГЛЯНУТИ ВСІ ДОСТУПНІ ТАРИФНІ ПЛАНИ VPS ТУТ
AlexHost залишає за собою право повернути гроші нашим клієнтам за покупки, здійснені за допомогою кредитних карток, Webmoney, UKR Cards або PayPal на початковий рахунок. Зверніть увагу, що AlexHost не контролює будь-які додаткові комісії, які можуть стягувати компанії PayPal або кредитні картки, тому вам потрібно буде зв’язатися з ними напряму. Звернітьувагу: тільки ті, хто вперше реєструє хостинг-акаунт, мають право на 30-денну гарантію повернення грошей. Наприклад, якщо ви раніше придбали пакет віртуального хостингу і скасували його з метою повернення коштів, ви не матимете права на подальше відшкодування вартості віртуального хостингу. Додаткові ліцензії на стороннє програмне забезпечення (наприклад, cPanel або Softaculous) не підлягають поверненню. У разі порушення AUP або придбання замовлення з використанням активного промокоду, важливо знати, що за цих обставин відшкодування не здійснюється.ДАТАУГОДИ У цій політиці “дата угоди” визначається як дата придбання продукту або послуги, включаючи дату, коли відбувається поновлення відповідно до умов відповідної угоди про продукт або послугу (Умови використання). Ви завжди можете скасувати продукт, але відшкодування буде здійснено лише в тому випадку, якщо запит на скасування буде зроблено протягом встановленого для конкретного продукту терміну, якщо такий передбачений. Слід зазначити, що деякі продукти можуть мати окрему політику повернення або обмеження, в тому числі ті, для яких повернення коштів абсолютно неможливе. Ось умови повернення коштів, які застосовуються до деяких продуктів:ПРОДУКТИ, ДЛЯ ЯКИХ ДОСТУПНІ СТАНДАРТНІ ПОЛІТИКИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
- Віртуальний хостинг
- Хостинг WordPress
- Хостинг з ігноруванням DMCA
- Хостинг Litespeed
- VPS (віртуальні приватні сервери)
- Windows VPS (віртуальні приватні сервери під управлінням Windows)
- Виділені сервери
ПРОДУКТИ, ЗА ЯКІ НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
- Домени
- куплена підмережа* *Придбана підмережа *Придбана підмережа *Придбана
- ми не повертаємо кошти за придбану підмережу з додатковою опцією виділеного сервера.
Зверніть увагу: Іноді AlexHost може надавати спеціальні пропозиції, наприклад, безкоштовний домен при покупці хостинг-плану на 1 рік. У таких випадках може бути здійснено повернення коштів за послугу хостингу, а доменне ім’я може бути призупинено. AlexHost суворо захищає дані клієнтів і забезпечує повну конфіденційність, але коли ви запитуєте повернення коштів, ми ініціюємо цю процедуру в рамках наших правил. Але ми маємо право знати, чи є ви справжнім власником облікового запису, і наш платіжний шлюз, який ми використовуємо і який ви також безпосередньо використовуєте, може іноді запитувати паспорт, якщо ви не хочете його надавати. У цьому випадку ми залишаємо за собою право не повертати гроші, оскільки деякі люди здійснюють злочинні дії з нашими серверами і мережею, а потім вимагають повернення коштів. AlexHost не терпить незаконної діяльності. Важливо! Повернення коштів неможливе, якщо ви порушили правила користування нашим сервісом. Користувачам наших послуг суворо забороняється займатися будь-якими з наступних дій, які описані тут в розділі “Заборонені дії“
Особливі правила повернення коштів з виділеного сервера
Купівлю виділеного сервера вперше можна скасувати і повернути гроші (за винятком вартості ліцензій). У разі повернення діють наступні правила: – Первинне встановлення сервера – 5 євро.– Комісія за повернення – 30% від сплаченої суми
Спеціальні правила повернення коштів, якщо ви використовуєте BTC як платіжний шлюз
Special refund rules are outlined for users who utilize BTC as their payment gateway. The following points describe this:
- Minimum Refund Amount: When using BTC as the payment gateway, AlexHost sets the minimum refund amount at $100.
- Refund Fee: A fixed fee of $20 applies to any refund amount.
- Exceptions: Refunds under $100 cannot be processed via BTC and require an alternative refund method, such as USDT. Using USDT TRC20 also incurs a $5 return fee, in the absence of a minimum amount.
- Transaction Confirmation: Before processing a BTC refund, it is necessary to ensure compliance with the minimum amount and consider the fee.
AlexHost values its customers and strives to provide fair and transparent refund conditions, in accordance with the established rules and fees.
