Наша політика повернення грошей

Варіант повного відшкодування доступний протягом 30 днів після покупки, що дає вам достатньо часу, щоб перевірити їх загальну ефективність.

AlexHost залишає за собою право повертати гроші нашим клієнтам за покупки, здійснені за допомогою кредитних карток, Webmoney, UKR Cards або PayPal, на початковий рахунок. Зверніть увагу, що AlexHost

не контролює жодних додаткових комісій, які можуть стягувати PayPal або компанії, що видають кредитні картки, тому вам потрібно буде зв’язатися з ними безпосередньо.

Будь ласка, зверніть увагу : наша 30-денна гарантія повернення грошей доступна лише для облікових записів, які розміщують хостинг вперше. Наприклад, якщо ви раніше придбали пакет спільного хостингу та скасували його для повернення коштів, ви не матимете права на подальше відшкодування ціни спільного хостингу. Додаткові ліцензії на програмне забезпечення сторонніх розробників (наприклад, cPanel або Softaculous) поверненню не підлягають.

ДАТА ОПЕРАЦІЇ

У цій політиці «Дата транзакції» визначається як дата придбання продукту або послуги, включно з датою, коли відбувається поновлення згідно з умовами відповідної угоди про продукт або послугу (Умови використання). Ви завжди можете скасувати продукт, але відшкодування буде надано, лише якщо запит на скасування подано протягом кінцевого терміну для продукту, якщо такий є. Слід зазначити, що деякі продукти можуть мати окремі правила повернення або обмеження, включно з тими продуктами, для яких відшкодування абсолютно неможливе.

Ось умови відшкодування, які застосовуються до деяких продуктів:

ПРОДУКТИ, ДЛЯ ЯКИХ ДОСТУПНІ СТАНДАРТНІ ПОВЕРНЕННЯ:

• Віртуальний хостинг
• Хостинг WordPress
• DMCA-ігнорувати хостинг
• Хостинг Litespeed
• VPS (віртуальні приватні сервери)
• Windows VPS (віртуальні приватні сервери під керуванням Windows)
• Виділені сервери

ПРОДУКТИ, ЗА ЯКІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ:

• Домени

Будь ласка, зверніть увагу: іноді AlexHost може надавати спеціальні пропозиції, наприклад безкоштовний домен у разі придбання 1-річного плану хостингу. У таких випадках може бути відшкодовано кошти за послугу хостингу, а доменне ім’я може бути призупинено.

AlexHost суворо захищає дані клієнтів і забезпечує повну конфіденційність, але коли ви надсилаєте запит на відшкодування, ми починаємо цю процедуру в рамках наших правил. Але ми маємо право знати, чи є ви справжнім власником облікового запису, і наш платіжний шлюз, яким ми користуємося і яким ви також безпосередньо користуєтеся, іноді може запитувати ідентифікатор паспорта, якщо ви не хочете його надавати. У цьому випадку ми залишаємо за собою право не повертати гроші.

Це тому, що деякі люди вчиняють злочинні дії з нашими серверами та мережею, а потім вимагають відшкодування. AlexHost не терпить незаконних дій.

важливо! Повернення коштів неможливе, якщо ви порушили правила користування нашим сервісом. Користувачам наших послуг суворо заборонено брати участь у будь-якій із наведених нижче дій, які описані  тут  у розділі « Заборонені дії ».

Особливі правила повернення коштів з виділеного сервера

Купівлю виділеного сервера вперше можна скасувати та повернути гроші (за винятком вартості ліцензій).
У разі повернення застосовуються такі правила:
– Початкова установка сервера – 5 євро.
– Комісія за повернення -30% від сплаченої суми.