Kesalahan 500 pada Situs Web: Apa Itu dan Bagaimana Cara Mengatasinya

500 Internal Server Error adalah salah satu kesalahan yang paling umum dan membuat frustasi yang bisa Anda temui saat mengunjungi situs web. Ini menandakan bahwa ada sesuatu yang tidak beres pada server, tetapi server tidak dapat memberikan detail yang lebih spesifik. Kesalahan ini dapat terjadi karena berbagai alasan, mulai dari kesalahan konfigurasi server hingga masalah pada kode situs web.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu 500 Internal Server Error, kemungkinan penyebab di baliknya, dan bagaimana Anda dapat memecahkan masalah dan memperbaikinya.

Apa yang dimaksud dengan 500 Internal Server Error?

500 Internal Server Error adalah pesan kesalahan server umum. Ini berarti bahwa server web mengalami kondisi yang tidak diketahui bagaimana cara menanganinya dan tidak dapat memenuhi permintaan yang dibuat oleh browser. Namun, server tidak dapat memberikan informasi yang lebih spesifik tentang apa yang salah.

Pesan Kesalahan Umum yang Terkait dengan 500:

• “Kesalahan Server Internal 500”
• “Kesalahan HTTP 500”
• “500 – Kesalahan Server Internal”
• “Situs web tidak dapat menampilkan halaman”

Tidak seperti kesalahan HTTP lainnya seperti 404 (Tidak Ditemukan) atau 403 (Terlarang), kesalahan 500 bukan merupakan kesalahan sisi klien (sisi pengguna), melainkan masalah sisi server, yang berarti masalahnya ada pada server yang menghosting situs web.

Penyebab Umum Kesalahan Server Internal 500

Beberapa masalah dapat memicu error 500 pada situs web. Beberapa penyebab yang paling umum meliputi:

1. File .htaccess yang rusak

File .htaccess adalah file konfigurasi yang digunakan oleh server untuk mengelola hal-hal seperti pengalihan, kontrol akses, dan banyak lagi. File .htaccess yang salah konfigurasi atau rusak dapat menyebabkan kesalahan 500.

2. Kesalahan PHP

Masalah pada kode PHP situs web (misalnya, kesalahan sintaks, kesalahan konfigurasi, atau waktu habis server) juga dapat menyebabkan error 500. Jika skrip PHP mengalami masalah yang tidak dapat ditangani, server akan mengembalikan respons 500.

3. Melebihi Sumber Daya Server

Membebani server dengan terlalu banyak permintaan atau skrip dapat melebihi batas memori server atau sumber daya CPU, yang menyebabkan kesalahan 500. Hal ini biasa terjadi saat situs web mengalami lalu lintas tinggi atau saat skrip yang membutuhkan sumber daya besar sedang berjalan.

4. Masalah Perizinan

Izin file yang salah untuk file atau direktori situs web dapat mencegah server mengaksesnya dengan benar, sehingga mengakibatkan kesalahan 500. Jika file atau direktori tidak memiliki izin baca, tulis, atau eksekusi yang tepat, server akan gagal memuat situs web.

5. Plugin atau Tema yang Salah

Jika Anda menjalankan sistem manajemen konten seperti WordPress, plugin dan tema yang rusak atau ketinggalan zaman terkadang dapat menyebabkan error 500. Konflik antara plugin, atau antara plugin dan tema situs web, dapat menyebabkan masalah pada fungsionalitas server.

6. Batas Memori PHP Habis

Jika batas memori PHP untuk situs web terlalu rendah, dan situs web membutuhkan lebih banyak sumber daya daripada yang dialokasikan, server dapat mengembalikan kesalahan 500. Meningkatkan batas memori PHP dapat mengatasi masalah ini.

7. Kesalahan konfigurasi server

Kesalahan pada file konfigurasi server (seperti pengaturan Apache atau Nginx) dapat menyebabkan kesalahan 500 jika server tidak dapat memproses permintaan dengan benar.

Cara Memperbaiki Kesalahan Server Internal 500

Jika Anda pemilik situs web atau administrator server, Anda dapat memecahkan masalah dan memperbaiki 500 Internal Server Error dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Periksa File .htaccess

File .htaccess adalah sumber umum 500 error karena kesalahan konfigurasi atau aturan yang rusak. Anda dapat memeriksa dan mengatur ulang file .htaccess sebagai berikut:

• Ganti nama file .htaccess: Sambungkan ke situs web Anda melalui FTP atau gunakan manajer file penyedia hosting Anda. Cari file .htaccess di direktori root dan ganti namanya (misal, .htaccess_old).
• Menguji situs web: Coba muat ulang situs web Anda. Jika kesalahan 500 hilang, kemungkinan besar masalahnya ada pada file .htaccess.
• Buatlah file .htaccess yang baru: Jika mengganti nama file menyelesaikan masalah, Anda dapat membuat file .htaccess baru dengan masuk ke CMS Anda (misalnya, WordPress) dan mengatur ulang permalink atau dengan membuat file secara manual dengan pengaturan default.

2. Meningkatkan Batas Memori PHP

Terkadang, situs web membutuhkan lebih banyak memori PHP daripada yang dialokasikan oleh server. Untuk memperbaikinya:

• Edit file php.ini: Cari berkas php.ini server Anda (berkas konfigurasi PHP) dan tingkatkan batas memori. Sebagai contoh, ubahlah:
  memory_limit = 128M

  ke nilai yang lebih tinggi seperti 256M atau 512M.

• Edit berkas wp-config.php (untuk WordPress): Tambahkan baris berikut ini pada berkas wp-config.php Anda:
  define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);

Muat ulang situs web Anda untuk melihat apakah masalah sudah teratasi.

3. Memeriksa Izin File

Pastikan semua file dan direktori memiliki izin yang benar:

• File biasanya memiliki izin yang diatur ke 644.
• Direktori harus memiliki izin yang diatur ke 755.

Anda dapat mengubah izin file melalui klien FTP atau manajer file dengan mengklik kanan pada file atau direktori dan memilih Permissions.

4. Nonaktifkan Plugin dan Tema (untuk WordPress atau CMS Lainnya)

Jika Anda menduga ada plugin atau tema yang menyebabkan error, Anda bisa menonaktifkannya untuk mengatasi masalah tersebut:

• Nonaktifkan semua plugin: Masuk ke situs web Anda melalui FTP atau manajer file dan buka direktori wp-content/plugins. Ganti nama folder menjadi plugins_disabled untuk menonaktifkan semua plugin. Periksa apakah error 500 sudah teratasi. Jika sudah, aktifkan kembali plugin satu per satu untuk mengidentifikasi plugin yang bermasalah.
• Beralih ke tema default: Jika masalah masih berlanjut, beralihlah ke tema default (misalnya, tema default WordPress seperti Twenty Twenty-One). Anda dapat melakukannya dengan mengganti nama folder tema saat ini di wp-content/themes.

5. Periksa Log Server

Log server dapat memberikan informasi mendetail tentang apa yang menyebabkan error 500. Anda dapat melihat log ini di panel kontrol hosting, atau mengakses log secara langsung melalui FTP:

• Untuk server Apache, periksa berkas error_log pada direktori /var/log/apache2/.
• Untuk server Nginx, periksa log di /var/log/nginx/.

Cari pesan kesalahan atau peringatan yang muncul pada saat kesalahan 500 muncul, dan atasi masalahnya.

6. Hubungi Penyedia Hosting Anda

Jika tidak ada satu pun metode di atas yang dapat menyelesaikan masalah, masalahnya mungkin terletak pada server hosting Anda. Hubungi tim dukungan penyedia hosting Anda untuk mendapatkan bantuan. Mereka dapat mengakses log dan konfigurasi tingkat server yang tidak dapat diakses oleh pemilik situs web dan dapat mengidentifikasi akar penyebab kesalahan 500.

Kesimpulan

500 Internal Server Error adalah masalah yang membuat frustrasi bagi pemilik situs web dan pengunjung, tetapi biasanya dapat diperbaiki dengan beberapa pemecahan masalah. Dengan memeriksa file .htaccess Anda, menyesuaikan batas memori, meninjau izin file, dan menonaktifkan plugin atau tema yang salah, Anda sering kali dapat menyelesaikan kesalahan sendiri. Jika masalah terus berlanjut, hubungi penyedia hosting Anda untuk mendapatkan dukungan. Menyimpan cadangan situs web Anda secara teratur dan memantau kesehatan server dapat membantu mencegah terjadinya kesalahan 500 di masa mendatang.