Panduan Berguna untuk Mendiagnosis dan Mengatasi Kesalahan 401

Kesalahan 401 Tidak sah adalah kode status HTTP yang menunjukkan bahwa permintaan klien tidak memiliki kredensial otentikasi valid yang diperlukan oleh server. Kesalahan ini biasanya terlihat saat mengakses situs web atau aplikasi yang memerlukan autentikasi pengguna, seperti halaman login atau area aman di situs web. Memahami apa yang menyebabkan kesalahan 401 dan cara memperbaikinya dapat membantu Anda mengatasi masalah pada pengguna atau situs web Anda.

Apa yang dimaksud dengan 401 Error?

• Kode Status HTTP: 401
• Pesan Kesalahan: “401 Tidak Sah” atau variasi sejenisnya:
  • “Kesalahan HTTP 401 – Tidak Sah”
  • “401 Tidak sah: Akses ditolak karena kredensial yang tidak valid.”
  • “Diperlukan Otorisasi”

Apa yang Menyebabkan Kesalahan 401?

Kesalahan 401 Tidak Sah dipicu ketika server memerlukan kredensial autentikasi yang tepat, tetapi klien (mis., browser) juga demikian:

• Tidak mengirim kredensial apa pun, atau
• Mengirimkan kredensial yang salah atau kedaluwarsa.

Penyebab umum kesalahan 401 Tidak Sah meliputi:

1. Kredensial Login salah: Nama pengguna atau kata sandi yang diberikan salah atau telah kedaluwarsa.
2. Header Otentikasi yang Hilang: Header autentikasi yang diperlukan tidak disertakan dalam permintaan.
3. Token Kedaluwarsa: Token akses yang digunakan untuk autentikasi mungkin telah kedaluwarsa.
4. Pengaturan Autentikasi yang Salah Konfigurasi: Konfigurasi sisi server mungkin tidak diatur dengan benar, seperti menggunakan metode autentikasi yang salah (misalnya, Basic, OAuth).
5. Masalah dengan Cache atau Cookie Browser: Cookie atau cache yang rusak dapat mengganggu autentikasi.
6. Firewall atau Pengaturan Keamanan: Beberapa perangkat lunak keamanan atau firewall dapat memblokir permintaan autentikasi.

Cara Memperbaiki Kesalahan 401 Tidak Sah

1. Periksa dan Masukkan Kembali Kredensial Login

Salah satu penyebab paling umum dari kesalahan 401 adalah kredensial login yang salah. Pastikan nama pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan sudah benar:

• Periksa kembali apakah tombol Caps Lock dalam keadaan mati, dan kredensial dimasukkan dengan benar.
• Jika Anda baru saja mengganti kata sandi, pastikan kata sandi baru yang digunakan.
• Coba keluar dan masuk kembali.

2. Menghapus Cache dan Cookie Browser

Menghapus cookie dan cache yang kedaluwarsa atau rusak dapat mengatasi masalah autentikasi:

Di Google Chrome:

1. Klik tiga titik (⋮) di sudut kanan atas browser.
2. Buka Alat lainnya > Hapus data penelusuran.
3. Pilih Semua waktu sebagai rentang waktu.
4. Centang kotak untuk Cookie dan data situs lain serta Gambar dan file cache.
5. Klik Hapus data.

Mulai ulang browser Anda dan coba mengakses situs web lagi.

3. Memeriksa Header Otorisasi

Jika Anda seorang pengembang atau memiliki akses ke klien API, pastikan header Otorisasi disertakan dengan benar dalam permintaan:

• Untuk Autentikasi Dasar, header akan terlihat seperti:
  Otorisasi: Basic Base64Encoded (nama pengguna: kata sandi)
• Untuk Otentikasi Token Pembawa, header akan terlihat seperti:
  Otorisasi: Pembawa token_akses_anda

Verifikasi bahwa nilai header sudah benar dan token belum kedaluwarsa.

4. Segarkan atau Minta Token Akses Baru

Jika Anda menggunakan OAuth atau metode autentikasi berbasis token lainnya, token mungkin telah kedaluwarsa:

• Segarkan token akses jika menggunakan OAuth 2.0.
• Minta token baru jika perlu.
• Periksa waktu kedaluwarsa token dan pastikan bahwa token diperbarui sebelum kedaluwarsa.

5. Periksa Kesalahan URL

Pastikan Anda mencoba mengakses URL yang benar:

• Pastikan URL tidak mengandung kesalahan pengetikan atau karakter tambahan.
• Pastikan jalur yang Anda coba akses sudah benar.
• Pastikan bahwa Anda tidak secara tidak sengaja mengakses area terlarang pada situs web.

6. Menonaktifkan Ekstensi Peramban untuk Sementara

Ekstensi peramban tertentu dapat mengganggu autentikasi:

1. Buka chrome://extensions/ atau halaman ekstensi browser Anda.
2. Nonaktifkan semua ekstensi untuk sementara dengan menonaktifkannya.
3. Mulai ulang browser dan coba mengakses situs web lagi.

Jika kesalahan 401 menghilang, aktifkan kembali ekstensi satu per satu untuk mengidentifikasi ekstensi yang bermasalah.

7. Periksa Konfigurasi Otentikasi Sisi Server (Untuk Pengembang)

Jika Anda memiliki akses ke server:

• Verifikasi Metode Autentikasi: Pastikan server menggunakan metode autentikasi yang benar (misalnya, Basic, OAuth, JWT).
• Periksa Log Server: Lihatlah log server untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan 401. Log ini dapat memberikan detail spesifik tentang mengapa autentikasi gagal.
• Periksa Kunci API: Jika menggunakan kunci API, pastikan kunci tersebut valid dan klien mengirimkannya dengan benar.

8. Periksa Firewall dan Perangkat Lunak Keamanan

Firewall atau perangkat lunak keamanan dapat memblokir akses ke area tertentu dari situs web atau API:

1. Nonaktifkan firewall atau perangkat lunak keamanan Anda untuk sementara.
2. Coba akses kembali situs web tersebut.

Jika hal ini menyelesaikan masalah, pertimbangkan untuk menambahkan situs web atau API ke daftar putih atau daftar pengecualian di perangkat lunak keamanan Anda.

9. Perbarui atau Atur Ulang Kata Sandi Anda

Jika Anda mencurigai bahwa kata sandi Anda salah atau sudah kedaluwarsa, coba atur ulang kata sandi Anda:

1. Klik tautan Lupa Kata Sandi pada halaman login.
2. Ikuti petunjuk untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
3. Masuk dengan kata sandi baru dan lihat apakah kesalahan telah teratasi.

10. Menghubungi Situs Web atau Penyedia Layanan

Jika Anda masih mengalami kesalahan 401 dan menduga bahwa masalahnya mungkin dari sisi server, hubungi tim dukungan situs web atau penyedia layanan:

• Berikan mereka detail tentang kesalahan tersebut, termasuk waktu terjadinya dan URL-nya.
• Mereka mungkin dapat memberikan wawasan atau menyelesaikan masalah apa pun dengan konfigurasi server.

Cara Mencegah Kesalahan 401 (Untuk Pemilik Situs Web)

Jika Anda mengelola situs web atau API, pertimbangkan praktik-praktik terbaik berikut ini untuk menghindari kesalahan 401 Tidak Sah bagi pengguna Anda:

1. Menerapkan Mekanisme Penyegaran Token: Jika menggunakan OAuth atau JWT, terapkan cara agar token dapat di-refresh sebelum masa berlakunya habis.
2. Berikan Pesan Kesalahan yang Jelas: Tampilkan pesan yang jelas dan mudah dipahami untuk kegagalan login, jelaskan apa yang dapat dilakukan pengguna untuk menyelesaikan masalah.
3. Validasi Permintaan API: Pastikan semua titik akhir API memvalidasi header Otorisasi dengan benar.
4. Pantau Log Otentikasi: Pantau log server secara teratur untuk mengetahui masalah autentikasi untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan potensi masalah.
5. Menguji Alur Autentikasi: Uji alur masuk dan autentikasi berbasis token secara teratur untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan.

Ringkasan

Kesalahan 401 Tidak Sah menunjukkan bahwa server memerlukan kredensial autentikasi yang valid yang belum diberikan oleh klien. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas, Anda dapat mengatasi kesalahan ini, baik jika Anda pengguna yang mencoba mengakses situs web maupun pengembang yang berurusan dengan API. Mengatasi penyebab umum seperti kredensial yang salah, masalah cache, dan header autentikasi yang salah konfigurasi sering kali akan menyelesaikan masalah dengan cepat. Memahami pengaturan sisi server dan menggunakan praktik manajemen token yang tepat dapat membantu pemilik situs web memastikan akses yang lancar bagi para penggunanya.