Нашата политика за връщане на парите

Когато избирате услуга, е важно да се чувствате уверени в решението си, затова предлагаме възможност за пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от покупката. Тази политика ви осигурява достатъчно време, за да оцените обстойно услугата и да се уверите, че тя отговаря на вашите очаквания и нужди. През този период можете да проучите всички функции, да тествате работата при различни условия и да определите дали тя съответства на вашите изисквания, без да изпитвате натиск или риск. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от услугата, можете лесно да поискате възстановяване на сумата и ние ще я обработим незабавно, без да задаваме въпроси. По този начин можете да вземете решението си с пълно спокойствие, знаейки, че инвестицията ви е защитена

ВИЖТЕ ВСИЧКИ НАЛИЧНИ ТАРИФНИ ПЛАНОВЕ ЗА VPS ТУК

AlexHost си запазва правото да върне парите на нашите клиенти за покупки, направени с кредитни карти, Webmoney, UKR Cards или PayPal, към първоначалната сметка. Моля, имайте предвид, че AlexHost няма контрол върху допълнителните такси, които PayPal или компаниите за кредитни карти могат да начислят, така че ще трябва да се свържете директно с тях.Моля, обърнете внимание: Само първите хостинг акаунти могат да се възползват от нашата 30-дневна гаранция за връщане на парите. Например, ако преди това сте закупили пакет за споделен хостинг и сте го отменили с цел възстановяване на сумата, няма да имате право на допълнително възстановяване на цената на споделения хостинг. Допълнителните лицензи за софтуер на трети страни (като cPanel или Softaculous) не подлежат на възстановяване. В случай на нарушаване на AUP или придобиване на поръчка с помощта на активен промоционален код е важно да знаете, че при тези обстоятелства няма да бъдат издавани възстановявания.ДАТА НА ТРАНЗАКЦИЯТАВ тази политика “дата на транзакцията” се определя като датата, на която е закупен продукт или услуга, включително датата, на която се извършва подновяване съгласно условията на приложимото споразумение за продукт или услуга (Условия за ползване). Винаги можете да анулирате даден продукт, но възстановяване на сумата ще бъде издадено само ако заявката за анулиране е направена в рамките на специфичния за продукта срок, ако има такъв. Следва да се отбележи, че за някои продукти може да има отделни политики за връщане или ограничения, включително продукти, за които възстановяването е абсолютно невъзможно. Ето условията за възстановяване, които се прилагат за някои продукти:ПРОДУКТИ, ЗА КОИТО ИМА СТАНДАРТНИ ПОЛИТИКИ ЗА ВРЪЩАНЕ

• Споделен хостинг
• Хостинг за WordPress
• Хостинг с игнориране на DMCA
• Хостинг Litespeed
• VPS (виртуални частни сървъри)
• Windows VPS (виртуални частни сървъри с Windows)
• Наети сървъри

ПРОДУКТИ, ЗА КОИТО НЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯТ ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ

• Домейни
• закупена подмрежа*
  • не предлагаме възстановяване на суми за закупена подмрежа, с допълнителната опция на наетия сървър.

Моля, обърнете внимание: Понякога AlexHost може да предоставя специални оферти, като например безплатен домейн при закупуване на хостинг план за 1 година. В такива случаи може да бъде възстановена сумата за хостинг услугата, а името на домейна да бъде спряно. AlexHost защитава стриктно данните на клиентите и гарантира пълна конфиденциалност, но когато поискате възстановяване на сумата, ние започваме тази процедура в рамките на нашите правила. Но имаме право да знаем дали сте истинският титуляр на сметката и нашият шлюз за плащане, който използваме и който Вие също използвате директно, понякога може да поиска паспортна идентификация, ако не желаете да я предоставите. В този случай си запазваме правото да не връщаме пари. Това е така, защото някои хора извършват престъпни дейности с нашите сървъри и мрежа и след това искат възстановяване на суми. AlexHost не толерира незаконни дейности. Важно! Възстановяване на суми не е възможно, ако сте нарушили правилата за използване на нашата услуга. На потребителите на нашите услуги е строго забранено да се занимават с някоя от следните дейности, които са описани тук в раздела “Забранени действия“

Специални правила за възстановяване на суми от нает сървър

Закупуването на нает сървър за първи път може да бъде отменено и парите да бъдат върнати (с изключение на цената на лицензите). В случай на връщане се прилагат следните правила: – Първоначална инсталация на сървъра – 5 евро– Такса за връщане -30% от платената сума

Специални правила за връщане на сумата, ако използвате BTC като платежен шлюз