Cum să remediați eroarea 520

Eroarea 520 este un cod de stare HTTP care apare atunci când un server web (serverul de origine) returnează un răspuns neașteptat sau necunoscut către Cloudflare. Această eroare este specifică site-urilor web care utilizează Cloudflare ca rețea de livrare de conținut (CDN) sau serviciu DNS. Atunci când Cloudflare întâmpină un răspuns neașteptat sau o problemă de comunicare cu serverul de origine, acesta returnează o eroare 520 către browserul utilizatorului, ceea ce înseamnă că Cloudflare nu s-a putut conecta cu succes la serverul de origine.

Ce înseamnă eroarea 520?

• Codul de eroare: 520
• Mesaj de eroare: “Web server is returning an unknown error” sau mesaje similare.
• Serviciu: Cloudflare (apare adesea atunci când Cloudflare acționează ca un proxy între utilizatori și un server web).

Ce cauzează eroarea 520?

Mai mulți factori pot cauza o eroare 520, inclusiv probleme pe serverul de origine sau configurări greșite în Cloudflare. Cauzele frecvente includ:

1. Supraîncărcarea serverului: Serverul de origine este supraîncărcat sau se confruntă cu un vârf de trafic, ceea ce duce la timeout-uri sau cereri abandonate.
2. Firewall sau software de securitate: Firewall-urile, plugin-urile de securitate sau setările serverului pot bloca sau filtra solicitările de la adresele IP ale Cloudflare.
3. Serverul de origine se blochează: Este posibil ca serverul de origine să se fi blocat sau să fie temporar indisponibil.
4. Anteturi de răspuns invalide: Serverul de origine poate returna un răspuns HTTP invalid sau malformat, pe care Cloudflare nu îl poate interpreta.
5. Timeout-uri de conectare: Cloudflare poate întâmpina timeout-uri dacă serverul de origine are nevoie de prea mult timp pentru a răspunde.
6. Setări DNS configurate greșit: Problemele cu setările DNS între Cloudflare și serverul de origine pot duce la eșecuri de comunicare.

Cum să remediați eroarea 520: Un ghid pas cu pas

Pasul 1: Verificați starea serverului dvs. de origine

În primul rând, asigurați-vă că serverul dvs. de origine este online și funcționează:

1. Ping pe server: Utilizați un instrument de linie de comandă precum ping sau tracert pentru a testa conectivitatea la server.
   • Pe Windows: Deschideți Command Prompt și tastați:
     ping yourdomain.com
   • Pe Mac/Linux: Deschideți Terminal și tastați:
     ping yourdomain.com
2. Dacă serverul nu răspunde, reporniți serverul sau verificați la furnizorul dvs. de găzduire dacă există probleme cu serverul.

Pasul 2: Analizați jurnalele serverului

Verificați jurnalele serverului dvs. web pentru mesaje de eroare sau modele care ar putea indica cauza erorii 520. Căutați următoarele:

• Jurnalele de erori de la Apache, Nginx sau alt software de server.
• Căutați erori din seria 500 sau mesaje de timeout.

Acestea pot oferi informații despre motivul pentru care serverul nu comunică corect cu Cloudflare.

Pasul 3: Dezactivați temporar orice firewall sau software de securitate din partea serverului

Firewall-urile sau software-ul de securitate pot bloca solicitările de la Cloudflare. Pentru a determina dacă aceasta este problema:

1. Dezactivați temporar firewall-urile din partea serverului sau plugin-urile de securitate (de exemplu, Wordfence, ModSecurity).
2. Verificați dacă dezactivarea acestor instrumente rezolvă eroarea 520.
3. Dacă problema este rezolvată, introduceți intervalele IP ale Cloudflare pe lista albă în firewall-ul sau software-ul de securitate. Lista completă a adreselor IP Cloudflare poate fi găsită pe site-ul Cloudflare la https://www.cloudflare.com/ips.

Notă: Reactivați întotdeauna setările de securitate după testare pentru a vă asigura că serverul rămâne protejat.

Pasul 4: Creșteți resursele serverului

Dacă serverul dvs. este foarte încărcat, este posibil să fie necesar să îi măriți resursele:

• Verificați utilizarea CPU și a memoriei: Dacă serverul dvs. rămâne fără memorie sau CPU, actualizați planul dvs. de găzduire sau măriți resursele serverului.
• Luați în considerare utilizarea unui plugin de caching sau a unei rețele de livrare de conținut (CDN) pentru a reduce încărcarea serverului și a accelera livrarea conținutului.

Pasul 5: Revizuiți și ajustați setările Cloudflare

Uneori, problema poate consta în setările de configurare dintre Cloudflare și serverul dvs. de origine:

1. Întrerupeți Cloudflare: Dezactivați temporar Cloudflare pentru site-ul dvs. web pentru a vedea dacă eroarea persistă:
   • Conectați-vă la tabloul de bord Cloudflare.
   • Selectați domeniul dvs.
   • Faceți clic pe Advanced Actions (Acțiuni avansate) și pe Pause Cloudflare.
2. Testați site-ul dvs. web: Dacă site-ul web funcționează fără Cloudflare, problema ar putea fi legată de setările Cloudflare.
3. Reactivați Cloudflare și ajustați setările precum:
   • Modul SSL/TLS: Asigurați-vă că modul SSL/TLS din Cloudflare corespunde certificatului SSL de pe serverul dvs. (de exemplu, Full, Flexible).
   • Verificarea integrității browserului: Încercați să dezactivați acest lucru la Firewall Rules în Cloudflare pentru a vedea dacă se rezolvă problema.

Pasul 6: Verificați setările DNS

Asigurați-vă că înregistrările DNS din Cloudflare sunt configurate corespunzător pentru a indica serverul dvs. de origine:

1. Conectați-vă la Cloudflare și selectați domeniul dvs.
2. Mergeți la secțiunea DNS.
3. Verificați dacă înregistrările A și CNAME indică adresa IP corectă a serverului dvs. de origine.
4. Dezactivați Proxying pentru depanare:
   • Faceți clic pe pictograma nor portocalie de lângă înregistrarea DNS pentru a o face gri, ceea ce dezactivează proxy-ul Cloudflare pentru înregistrarea respectivă.
   • Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă eroarea persistă fără ca Cloudflare să acționeze ca un proxy.

Pasul 7: Optimizați anteturile HTTP ale site-ului dvs. web

Cloudflare poate întâmpina erori dacă serverul dvs. trimite antete HTTP invalide:

• Verificați dacă există antete prea lungi sau antete malformate care ar putea cauza probleme.
• Utilizați instrumente de browser precum Chrome DevTools (F12) sau Postman pentru a inspecta anteturile HTTP.
• Corectați sau eliminați orice antet care ar putea cauza probleme.

Pasul 8: Contactați furnizorul de găzduire

Dacă problema persistă după parcurgerea pașilor de mai sus, contactați furnizorul dvs. de găzduire web:

• Furnizați-le data și ora la care a apărut eroarea.
• Includeți orice mesaje de eroare din jurnalele serverului.
• Furnizorii de servicii de găzduire pot ajuta la identificarea problemelor de pe partea de server care s-ar putea să nu fie vizibile pentru dvs.

Pasul 9: Contactați asistența Cloudflare

Dacă credeți că problema este legată de Cloudflare însuși, contactați Asistența Cloudflare:

• Furnizați detalii precum jurnalele serverului, mesajele de eroare și pașii de soluționare a problemelor pe care i-ați încercat deja.
• Cloudflare poate oferi informații sau ajustări ale setărilor care pot rezolva problema.

Rezumat

Eroarea 520 apare atunci când există un răspuns neașteptat sau necunoscut de la serverul de origine la Cloudflare. Rezolvarea acestei erori necesită depanarea atât a serverului de origine, cât și a configurației Cloudflare. Urmând pașii descriși mai sus – verificarea stării serverului, revizuirea jurnalelor, ajustarea setărilor de securitate și optimizarea configurațiilor – puteți diagnostica și rezolva această problemă în mod eficient. Dacă problema persistă, contactarea furnizorului dvs. de găzduire sau a asistenței Cloudflare vă poate ajuta să identificați cauza și să implementați o soluție.