Deschideți un nou bilet
Indisponibilitatea regională a adreselor IP din cauza blocării de către furnizori, autoritățile locale sau agențiile guvernamentale nu reprezintă o încălcare a acestui acord.
Exemplu: adresa IP a mașinii virtuale comandate nu este disponibilă unui client din Kazahstan, Iran, China, Turkmenistan și alte țări, din cauza blocării accesului la adresele IP de către furnizorul local în conformitate cu cerințele guvernelor locale și alte circumstanțe care poate afecta acest lucru. Furnizorul nu poate influența această situație, adresa IP este direcționată și disponibilă la nivel global pe serverele RIS/RIR și punctele de schimb de trafic și este promovată din punct de vedere tehnic de către Furnizor în întreaga lume.
Vă informăm că în acest caz, o rambursare nu este posibilă, deoarece furnizăm dovezi că adresa IP funcționează, pur și simplu nu este disponibilă în regiunea dumneavoastră. AlexHost nu este responsabil pentru acest lucru; în astfel de cazuri, trebuie să contactați furnizorul local pentru a debloca adresa IP.
Ca o alternativă la această situație, recomandăm abonatului să comande o nouă adresă IP sau un nou server VPS; poate că noua adresă nu va fi blocată în acest caz. Cu toate acestea, nu oferim nicio garanție că, în acest caz, adresa IP sau noul VPS sau serverul dedicat furnizat va funcționa pentru dvs. și îl veți putea folosi confortabil.
De asemenea, merită remarcat un alt punct important. Dacă achiziționați un server virtual sau dedicat, vi se atribuie o adresă IP unică. Din anumite motive, această adresă IP poate fi listată în unele resurse sau baze de date de spam. Acest lucru se datorează faptului că anterior utilizatorii cărora li s-a atribuit această adresă IP o foloseau în alte scopuri și în scopuri rău intenționate. În astfel de cazuri, luăm măsuri pentru a opri serverul, iar bazele de date de spam marchează acest IP pentru ele însele.
Ne rezervăm dreptul de a contacta anumite baze pentru a elimina un anumit IP pe care îl puteți utiliza; cu toate acestea, nu există nicio garanție că baza de date de spam va șterge rapid acest IP sau chiar va răspunde la mesajul nostru. Desigur, respectăm o anumită Procedură de eliminare, dar nu garantăm că IP-ul va fi eliminat din această bază de date. În lumina celor de mai sus, rambursările nu sunt posibile din cauza blocării IP-ului dvs.
Rețineți! Compania noastră nu își poziționează serviciile ca un mijloc de a ocoli blocarea; suntem un furnizor de găzduire și nu oferim Abonatului capabilitățile tehnice de acces la Internet.
Dacă clientul nu poate folosi serviciul din cauza unui blocaj din partea sa, acesta nu este un motiv pentru o rambursare. Motivul nerambursării nu este din partea noastră, deoarece totul funcționează complet, dacă cineva din cealaltă parte, adică organizație, țară, guvern sau alte agenții blochează accesul, Alexhost nu este responsabil pentru astfel de acțiuni. Deoarece lucrăm pe deplin și serviciul dvs. nu este afectat în niciun fel de noi.
