L’Indisponibilité régionale des adresses IP en raison d’un blocage par des fournisseurs, des autorités locales ou des agences gouvernementales ne constitue pas une violation de cet accord.
Exemple : l’adresse IP de la machine virtuelle commandée n’est pas disponible pour un client du Kazakhstan, d’Iran, de Chine, du Turkménistan et d’autres pays, en raison du blocage de l’accès aux adresses IP par le fournisseur local conformément aux exigences des gouvernements locaux et d’autres circonstances. cela peut affecter cela. Le fournisseur ne peut pas influencer cette situation, l’adresse IP est acheminée et disponible mondialement sur les serveurs RIS/RIR et les points d’échange de trafic et est techniquement annoncée par le fournisseur dans le monde entier.
Nous vous informons que dans ce cas, un remboursement n’est pas possible, puisque nous apportons la preuve que l’adresse IP fonctionne, elle n’est tout simplement pas disponible dans votre région. AlexHost n’est pas responsable de cela ; dans de tels cas, vous devez contacter votre fournisseur local pour débloquer l’adresse IP.
Comme alternative à cette situation, nous recommandons à l’abonné de commander une nouvelle adresse IP ou un nouveau serveur VPS ; peut-être que la nouvelle adresse ne sera pas bloquée dans ce cas. Cependant, nous ne garantissons pas que dans ce cas l’adresse IP ou le nouveau VPS ou serveur dédié fourni fonctionnera pour vous et que vous pourrez l’utiliser confortablement.
Il convient également de noter un autre point important. Si vous achetez un serveur virtuel ou dédié, une adresse IP unique vous est attribuée. Pour certaines raisons, cette adresse IP peut être répertoriée dans certaines ressources ou bases de données de spam. Cela est dû au fait qu’auparavant, les utilisateurs auxquels cette adresse IP était attribuée l’utilisaient à d’autres fins et à des fins malveillantes. Dans de tels cas, nous prenons des mesures pour arrêter le serveur et les bases de données de spam marquent elles-mêmes cette adresse IP.
Nous nous réservons le droit de contacter des bases spécifiques pour supprimer une adresse IP donnée que vous pouvez utiliser ; cependant, rien ne garantit que la base de données de courrier indésirable supprimera rapidement cette adresse IP, ni même répondra à notre message. Naturellement, nous suivons une certaine procédure de suppression, mais nous ne garantissons pas que l’adresse IP sera supprimée de cette base de données. Compte tenu de ce qui précède, les remboursements ne sont pas possibles car votre IP est bloquée.
Attention ! Notre société ne positionne pas ses services comme un moyen de contourner le blocage ; nous sommes un Hébergeur et ne fournissons pas à l’Abonné les capacités techniques pour accéder à Internet.
Si le client ne peut pas utiliser le service en raison d’un blocage de sa part, ceci ne constitue pas un motif de remboursement. La raison du non-remboursement ne vient pas de notre côté car tout fonctionne parfaitement, si quelqu’un de l’autre côté, c’est-à-dire une organisation, un pays, un gouvernement ou d’autres agences, bloque l’accès, Alexhost n’est pas responsable de ces actions. Puisque nous travaillons pleinement et que votre service n’est en aucun cas affecté par nous.
