Регионалната недостъпност на IP адреси поради блокиране от доставчици, местни власти или държавни агенции не е нарушение на това споразумение.
Пример: IP адресът на поръчаната виртуална машина не е достъпен за клиент от Казахстан, Иран, Китай, Туркменистан и други страни, поради блокиране на достъпа до IP адреси от местния доставчик в съответствие с изискванията на местните власти и други обстоятелства което може да повлияе на това. Доставчикът не може да повлияе на тази ситуация, IP адресът се маршрутизира и е достъпен глобално на RIS/RIR сървъри и точки за обмен на трафик и технически се рекламира от Доставчика на целия свят.
Информираме ви, че в този случай възстановяването на средства не е възможно, тъй като предоставяме доказателства, че IP адресът работи, той просто не е наличен във вашия регион. AlexHost не носи отговорност за това; в такива случаи трябва да се свържете с вашия местен доставчик, за да деблокирате IP адреса.
Като алтернатива на тази ситуация препоръчваме на абоната да поръча нов IP адрес или нов VPS сървър; може би новият адрес няма да бъде блокиран в този случай. Ние обаче не даваме никакви гаранции, че в този случай IP адресът или предоставеният нов VPS или специализиран сървър ще работи за вас и ще можете да го използвате удобно.
Заслужава да се отбележи още един важен момент. Ако закупите виртуален или специализиран сървър, вие получавате уникален IP адрес. Поради определени причини този IP адрес може да бъде посочен в някои спам ресурси или бази данни. Това се дължи на факта, че преди това потребителите, на които е бил присвоен този IP адрес, са го използвали за други цели и за злонамерени цели. В такива случаи предприемаме мерки за спиране на сървъра и спам базите данни маркират този IP за себе си.
Ние си запазваме правото да се свържем с конкретни бази, за да премахнем даден IP адрес, който може да използвате; обаче няма гаранция, че спам базата данни бързо ще изтрие този IP адрес или дори изобщо ще отговори на нашето съобщение. Естествено, ние следваме определена процедура за премахване, но не гарантираме, че IP ще бъде премахнат от тази база данни. В светлината на гореизложеното възстановяването на суми не е възможно, тъй като вашият IP адрес е блокиран.
Моля обърнете внимание! Нашата компания не позиционира своите услуги като средство за заобикаляне на блокирането; ние сме Хостинг доставчик и не предоставяме на Абоната техническите възможности за достъп до Интернет.
Ако клиентът не може да използва услугата поради блокиране от негова страна, това не е причина за възстановяване на сумата . Причината за невъзстановяване не е от наша страна, защото всичко работи напълно, ако някой от другата страна, т.е. организация, държава, правителство или други агенции блокира достъпа, Alexhost не носи отговорност за подобни действия. Тъй като ние работим пълноценно и вашата услуга не е засегната по никакъв начин от нас.
