A indisponibilidade regional de endereços IP devido ao bloqueio por provedores, governos locais ou agências governamentais não é uma violação deste contrato.
Exemplo: o endereço IP da máquina virtual encomendada não está disponível para um cliente do Cazaquistão, Irã, China, Turcomenistão e outros países, devido ao bloqueio do acesso aos endereços IP pelo provedor local de acordo com os requisitos dos governos locais e outras circunstâncias isso pode afetar isso. O Provedor não pode influenciar esta situação, o endereço IP é roteado e disponível globalmente em servidores RIS/RIR e pontos de troca de tráfego e é tecnicamente anunciado pelo Provedor para todo o mundo.
Informamos que neste caso o reembolso não é possível, pois fornecemos provas de que o endereço IP está funcionando, simplesmente não está disponível na sua região. AlexHost não é responsável por isso; nesses casos, você precisa entrar em contato com seu provedor local para desbloquear o endereço IP.
Como alternativa a esta situação, recomendamos que o assinante solicite um novo endereço IP ou um novo servidor VPS; talvez o novo endereço não seja bloqueado neste caso. No entanto, não oferecemos nenhuma garantia de que, neste caso, o endereço IP ou o novo VPS ou servidor dedicado fornecido funcionará para você e você poderá usá-lo confortavelmente.
Também vale a pena notar outro ponto importante. Se você adquirir um servidor virtual ou dedicado, receberá um endereço IP exclusivo. Por determinados motivos, esse endereço IP pode estar listado em alguns recursos ou bancos de dados de spam. Isso se deve ao fato de que anteriormente os usuários aos quais foi atribuído esse endereço IP o utilizaram para outros fins e para fins maliciosos. Nesses casos, tomamos medidas para parar o servidor e os bancos de dados de spam marcam esse IP para si próprios.
Reservamo-nos o direito de entrar em contato com bases específicas para remover um determinado IP que você possa utilizar; no entanto, não há garantia de que o banco de dados de spam excluirá rapidamente esse IP ou até mesmo responderá à nossa mensagem. Naturalmente, seguimos um determinado Procedimento de Remoção, mas não garantimos que o IP será removido desta base de dados. Diante do exposto, os reembolsos não são possíveis devido ao bloqueio do seu IP.
Atenção! Nossa empresa não posiciona seus serviços como forma de contornar o bloqueio; somos um provedor de hospedagem e não fornecemos ao assinante os recursos técnicos para acessar a Internet.
Se o cliente não puder usar o serviço devido a um bloqueio de sua parte, isso não é motivo para reembolso. O motivo do não reembolso não é da nossa parte porque tudo está funcionando perfeitamente, se alguém do outro lado, ou seja, organização, país, governo ou outras agências, bloquear o acesso, Alexhost não se responsabiliza por tais ações. Pois trabalhamos integralmente e seu serviço não é afetado de forma alguma por nós.
