La falta de disponibilidad regional de direcciones IP debido al bloqueo por parte de proveedores, gobiernos locales o agencias gubernamentales no constituye una violación de este acuerdo.
Ejemplo: la dirección IP de la máquina virtual solicitada no está disponible para un cliente de Kazajstán, Irán, China, Turkmenistán y otros países, debido al bloqueo del acceso a las direcciones IP por parte del proveedor local de acuerdo con los requisitos de los gobiernos locales y otras circunstancias. que pueda afectar esto. El Proveedor no puede influir en esta situación, la dirección IP se enruta y está disponible globalmente en servidores RIS/RIR y puntos de intercambio de tráfico y técnicamente el Proveedor la anuncia en todo el mundo.
Le informamos que en este caso no es posible realizar un reembolso, ya que brindamos evidencia de que la dirección IP está funcionando, simplemente no está disponible en su región. AlexHost no es responsable de esto; en tales casos, debe comunicarse con su proveedor local para desbloquear la dirección IP.
Como alternativa a esta situación, recomendamos que el suscriptor solicite una nueva dirección IP o un nuevo servidor VPS; quizás la nueva dirección no se bloquee en este caso. Sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía de que en este caso la dirección IP o el nuevo VPS o servidor dedicado proporcionado funcionará para usted y podrá utilizarlo cómodamente.
También vale la pena señalar otro punto importante. Si compra un servidor virtual o dedicado, se le asignará una dirección IP única. Por determinadas razones, esta dirección IP puede aparecer en algunas bases de datos o recursos de spam. Esto se debe a que anteriormente los usuarios a los que se les asignó esta dirección IP la utilizaron para otros fines y con fines maliciosos. En tales casos, tomamos medidas para detener el servidor y las bases de datos de spam marcan esta IP por sí mismas.
Nos reservamos el derecho de contactar bases específicas para eliminar de la lista una IP determinada que pueda utilizar; sin embargo, no hay garantía de que la base de datos de spam elimine rápidamente esta IP o incluso responda a nuestro mensaje. Naturalmente, seguimos un determinado procedimiento de eliminación, pero no garantizamos que la IP se elimine de esta base de datos. En vista de lo anterior, los reembolsos no son posibles debido a que su IP está bloqueada.
¡Tenga en cuenta! Nuestra empresa no posiciona sus servicios como un medio para evitar el bloqueo; somos un proveedor de hosting y no brindamos al Suscriptor las capacidades técnicas para acceder a Internet.
Si el cliente no puede utilizar el servicio debido a un bloqueo de su parte, esto no es motivo de reembolso. La razón para no reembolsar no es de nuestra parte porque todo está funcionando completamente, si alguien del otro lado, es decir, una organización, país, gobierno u otras agencias bloquea el acceso, Alexhost no es responsable de tales acciones. Ya que trabajamos plenamente y tu servicio no se ve afectado de ninguna manera por nuestra parte.
