18.12.2024

Serwer DNS nie odpowiada: Kompletny przewodnik

Błąd “Serwer DNS nie odpowiada” jest powszechnym problemem, który występuje, gdy przeglądarka nie może połączyć się z serwerem DNS, co uniemożliwia jej znalezienie adresu IP strony internetowej, którą próbujesz odwiedzić. DNS, czyli Domain Name System, tłumaczy czytelne dla człowieka nazwy domen (takie jak www.example.com) na adresy IP, których komputery używają do komunikowania się ze sobą. Gdy serwer DNS nie odpowiada, skutecznie blokuje dostęp do Internetu, nawet jeśli sieć może działać poprawnie.

Ten kompleksowy przewodnik pomoże ci zrozumieć przyczyny tego błędu i zapewni rozwiązania krok po kroku, aby go rozwiązać.

Co powoduje błąd “Serwer DNS nie odpowiada”?

Kilka czynników może powodować błąd braku odpowiedzi serwera DNS, w tym:

Problemy z serwerem DNS: Serwer DNS, z którego korzystasz, może być tymczasowo wyłączony lub doświadczać dużego ruchu.
Problemy z siecią: Problemy z routerem, modemem lub kablami sieciowymi mogą zakłócać rozpoznawanie DNS.
Nieprawidłowa konfiguracja DNS: Nieprawidłowo skonfigurowane ustawienia DNS na urządzeniu mogą uniemożliwić łączenie się z serwerami DNS.
Zakłócenia zapory sieciowej lub programu antywirusowego: Oprogramowanie zabezpieczające może blokować połączenie z serwerami DNS jako środek ochronny.
Nieaktualne sterowniki sieciowe: Nieaktualny lub uszkodzony sterownik sieciowy może zakłócać działanie DNS.
Problemy z dostawcą usług internetowych: Twój dostawca usług internetowych (ISP) może mieć problemy z DNS, uniemożliwiając prawidłowe działanie połączenia.

Jak naprawić błąd “Serwer DNS nie odpowiada”: Rozwiązania krok po kroku

1. Uruchom ponownie router i modem

Ponowne uruchomienie routera i modemu jest często najprostszym rozwiązaniem i może rozwiązać wiele problemów związanych z siecią.

Odłącz kabel zasilający od routera i modemu.
Odczekaj około 30 sekund.
Podłącz ponownie kable zasilające i poczekaj na ponowne uruchomienie routera i modemu.
Spróbuj ponownie połączyć się z Internetem, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

2. Przełącz się na inną przeglądarkę

Problem może być specyficzny dla bieżącej przeglądarki. Aby to wykluczyć:

Spróbuj uzyskać dostęp do witryny za pomocą innej przeglądarki (np. Firefox, Safari).
Jeśli witryna ładuje się poprawnie w innej przeglądarce, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w oryginalnej przeglądarce lub rozważ jej ponowną instalację.

3. Tymczasowe wyłączenie zapory sieciowej lub programu antywirusowego

Oprogramowanie zabezpieczające, takie jak zapory ogniowe i programy antywirusowe, może czasami blokować połączenia DNS jako środek ochronny. Tymczasowe wyłączenie tych programów może pomóc zidentyfikować, czy są one przyczyną problemu.

Windows:
- Przejdź do Panelu sterowania > System i zabezpieczenia > Zapora Windows Defender.
- Wybierz Włącz lub wyłącz Zaporę Windows Defender i wyłącz ją zarówno dla sieci prywatnych, jak i publicznych.
Mac:
- Przejdź do Preferencje systemowe > Bezpieczeństwo i prywatność > Zapora.
- Kliknij Wyłącz zaporę.

Uwaga: Pamiętaj, aby ponownie włączyć zaporę lub oprogramowanie antywirusowe po zakończeniu testów, aby zachować bezpieczeństwo komputera.

4. Wyczyść pamięć podręczną DNS

Opróżnienie pamięci podręcznej DNS może usunąć nieaktualne lub uszkodzone wpisy, które mogą powodować problem.

W systemie Windows:
1. Otwórz Wiersz polecenia jako administrator.
2. Wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
  ipconfig /flushdns
3. Uruchom ponownie komputer.
Na komputerach Mac:
1. Otwórz Terminal.
2. Wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
  sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Wprowadź hasło, jeśli zostanie wyświetlony monit i uruchom ponownie komputer.

5. Zmiana serwerów DNS

Korzystanie z alternatywnego serwera DNS, takiego jak Google DNS lub Cloudflare DNS, może rozwiązać problemy z serwerem DNS, zwłaszcza jeśli serwery DNS dostawcy usług internetowych mają problemy.

W systemie Windows:
1. Przejdź do Panelu sterowania > Sieć i Internet > Centrum sieci i udostępniania > Zmień ustawienia karty.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywną sieć i wybierz Właściwości.
3. Wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij Właściwości.
4. Wybierz Użyj następujących adresów serwerów DNS i wprowadź:
  - Preferowany serwer DNS: 8.8.8.8 (Google DNS)
  - Alternatywny serwer DNS: 8.8.4.4 (Google DNS)
  - Alternatywnie możesz użyć Cloudflare DNS:
    - Preferowany serwer DNS: 1.1.1.1
    - Alternatywny serwer DNS: 1.0.0.1
5. Kliknij OK i uruchom ponownie komputer.
Na komputerach Mac:
1. Przejdź do Preferencji systemowych > Sieć.
2. Wybierz aktywne połączenie sieciowe i kliknij przycisk Zaawansowane.
3. Przejdź do zakładki DNS.
4. Kliknij przycisk i dodaj 8.8.8.8 i 8.8.4.4 dla Google DNS lub 1.1.1.1 i 1.0.0.1 dla Cloudflare.
5. Kliknij OK i zastosuj zmiany.

6. Uruchom ponownie usługę klienta DNS (Windows)

Ponowne uruchomienie usługi klienta DNS może rozwiązać problemy z rozpoznawaniem DNS w systemie Windows.

Naciśnij klawisz Windows R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
Wpisz services.msc i naciśnij Enter.
Przewiń w dół, aby znaleźć Klienta DNS.
Kliknij prawym przyciskiem myszy Klient DNS i wybierz Uruchom ponownie.

7. Zaktualizuj sterowniki sieciowe

Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki sieciowe mogą powodować problemy z DNS. Aktualizacja sterowników może pomóc rozwiązać ten problem.

W systemie Windows:
1. Otwórz Menedżer urządzeń, naciskając klawisz Windows X i wybierając Menedżer urządzeń.
2. Rozwiń sekcję Karty sieciowe.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieciową i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
4. Wybierz Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika.
5. Po aktualizacji uruchom ponownie komputer.
Na komputerach Mac: Sterowniki sieciowe są zazwyczaj aktualizowane poprzez aktualizacje systemu macOS. Upewnij się, że system jest aktualny, przechodząc do Preferencji systemowych > Aktualizacja oprogramowania.

8. Sprawdź, czy nie ma problemów z kablem sieciowym

Jeśli korzystasz z połączenia przewodowego, wadliwy kabel Ethernet może powodować problemy z łącznością:

Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do routera i komputera.
Spróbuj użyć innego kabla, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem.

9. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią (Windows)

Windows posiada wbudowany Network Troubleshooter, który może automatycznie wykrywać i naprawiać problemy z siecią, w tym problemy z DNS.

Przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet > Stan.
Kliknij opcję Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w obszarze Zaawansowane ustawienia sieciowe.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zidentyfikować i naprawić wszelkie problemy z siecią.

10. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych

Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązuje problemu, może on leżeć po stronie dostawcy usług internetowych (ISP). Skontaktuj się z obsługą klienta, aby sprawdzić, czy występują problemy z serwerem DNS lub czy w Twojej okolicy występują przerwy w dostawie usług.

11. Zresetuj router do ustawień domyślnych

Jeśli dokonałeś zmian w ustawieniach routera, zresetowanie go do ustawień fabrycznych może czasami naprawić problemy związane z DNS.

Instrukcje dotyczące resetowania routera można znaleźć w jego instrukcji obsługi. Zazwyczaj dostępny jest przycisk resetowania, który należy przytrzymać przez około 10 sekund.
Ostrzeżenie: Spowoduje to usunięcie wszelkich skonfigurowanych ustawień niestandardowych, takich jak hasła Wi-Fi i nazwy sieci.

Podsumowanie

Błąd “Serwer DNS nie odpowiada” może być spowodowany różnymi czynnikami, od prostych problemów z przeglądarką po bardziej złożone problemy z konfiguracją sieci. Postępując zgodnie z rozwiązaniami krok po kroku zawartymi w tym przewodniku, można skutecznie zdiagnozować i naprawić błąd: