Notre politique de remboursement

Lorsque vous choisissez un service, il est essentiel que vous soyez confiant dans votre décision. C’est pourquoi nous offrons une option de remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat. Cette politique vous donne amplement le temps d’évaluer le service en profondeur et de vous assurer qu’il répond à vos attentes et à vos besoins. Au cours de cette période, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités, tester les performances dans différentes conditions et déterminer si le service répond à vos besoins, sans pression ni risque. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait du service, vous pouvez facilement demander un remboursement, que nous traiterons rapidement et sans poser de questions. Vous pouvez ainsi prendre votre décision en toute tranquillité, en sachant que votre investissement est protégé

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AlexHost se réserve le droit de retourner de l’argent à ses clients pour des achats effectués avec des cartes de crédit, Webmoney, UKR Cards ou PayPal sur le compte d’origine. Veuillez noter qu’AlexHost n’a aucun contrôle sur les frais supplémentaires que PayPal ou les sociétés de cartes de crédit peuvent facturer, vous devrez donc les contacter directement.Veuillez noter: Seuls les comptes d’hébergement pour la première fois sont éligibles à notre garantie de remboursement de 30 jours. Par exemple, si vous avez déjà acheté un pack d’hébergement partagé et que vous l’avez annulé pour obtenir un remboursement, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement supplémentaire du prix de l’hébergement partagé. Les licences supplémentaires pour les logiciels tiers (tels que cPanel ou Softaculous) ne sont pas remboursables. En cas de violation de la PUA ou d’acquisition d’une commande à l’aide d’un code promotionnel actif, il est important de savoir que les remboursements ne seront pas effectués dans ces circonstances.DATE DE TRANSACTIONDans cette politique, la “date de transaction” est définie comme la date à laquelle un produit ou un service est acheté, y compris la date à laquelle le renouvellement se produit selon les termes de l’accord de produit ou de service applicable (conditions d’utilisation). Vous pouvez toujours annuler un produit, mais un remboursement ne sera effectué que si la demande d’annulation est faite dans le délai spécifique au produit, le cas échéant. Il convient de noter que certains produits peuvent faire l’objet de politiques de retour ou de restrictions distinctes, y compris les produits pour lesquels aucun remboursement n’est possible. Voici les conditions de remboursement qui s’appliquent à certains produits :PRODUITS POUR LESQUELS DES POLITIQUES DE RETOUR STANDARD SONT DISPONIBLES

• Hébergement partagé
• Hébergement WordPress
• Hébergement DMCA-ignore
• Hébergement Litespeed
• VPS (Serveur Privé Virtuel)
• VPS Windows (Serveur Privé Virtuel fonctionnant sous Windows)
• Serveurs Dédiés

PRODUITS POUR LESQUELS AUCUN REMBOURSEMENT N’EST PRÉVU

• Domaines
• sous-réseau acheté*
  • nous n’offrons pas de remboursement pour les sous-réseaux achetés, avec l’option supplémentaire du serveur dédié.

Veuillez noter : Parfois AlexHost peut fournir des offres spéciales, telles qu’un domaine gratuit lorsque vous achetez un plan d’hébergement d’un an. Dans de tels cas, un remboursement peut être émis pour le service d’hébergement et le nom de domaine peut être suspendu. AlexHost protège strictement les données des clients et assure une confidentialité totale, mais lorsque vous demandez un remboursement, nous lançons cette procédure dans le cadre de nos règles. Cependant, nous avons le droit de savoir si vous êtes le véritable titulaire du compte, et notre passerelle de paiement, que nous utilisons et que vous utilisez aussi directement, peut parfois demander une pièce d’identité si vous ne voulez pas la fournir. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser l’argent, car certaines personnes commettent des activités criminelles avec nos serveurs et notre réseau et demandent ensuite des remboursements. AlexHost ne tolère pas les activités illégales. Important ! Les remboursements ne sont pas possibles si vous avez violé les règles d’utilisation de nos services. Il est strictement interdit aux utilisateurs de nos services de s’engager dans l’une des activités suivantes, qui sont décrites ici dans la section “Actes interdits“

Règles particulières pour le remboursement d’un serveur dédié

L’achat d’un serveur dédié pour la première fois peut être annulé et l’argent remboursé (à l’exception du coût des licences). En cas de retour, les règles suivantes s’appliquent : – Installation initiale du serveur – 5 euros– Frais de retour – 30 % du montant payé

Règles spéciales de remboursement si vous utilisez BTC comme passerelle de paiement