Política de devolución de dinero

Cuando elige un servicio, es esencial que se sienta seguro de su decisión, por eso le ofrecemos la opción de reembolso completo en los 30 días siguientes a la compra. Esta política le proporciona tiempo suficiente para evaluar a fondo el servicio y asegurarse de que satisface sus expectativas y necesidades. Durante este periodo, puede explorar todas las funciones, probar el rendimiento en diferentes condiciones y determinar si se ajusta a sus requisitos sin ningún tipo de presión ni riesgo. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con el servicio, puede solicitar fácilmente un reembolso, y lo tramitaremos rápidamente sin hacer preguntas. De este modo, podrá tomar su decisión con total tranquilidad, sabiendo que su inversión está protegida

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AlexHost se reserva el derecho de devolver el dinero a nuestros clientes por compras realizadas con tarjetas de crédito, Webmoney, UKR Cards o PayPal a la cuenta original. Tenga en cuenta que AlexHost no tiene control sobre cualquier cargo adicional que PayPal o las compañías de tarjetas de crédito puedan cobrar, por lo que tendrá que ponerse en contacto con ellos directamente.Tenga en cuenta: Sólo las cuentas de alojamiento por primera vez son elegibles para nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días. Por ejemplo, si anteriormente adquirió un paquete de alojamiento compartido y lo canceló para obtener un reembolso, no podrá optar a un nuevo reembolso del precio del alojamiento compartido. Las licencias adicionales de software de terceros (como cPanel o Softaculous) no son reembolsables. En caso de violación de la PUA o de adquisición de un pedido utilizando un código promocional activo, es importante tener en cuenta que no se efectuarán reembolsos en estas circunstancias. FECHA DETRANSACCIÓNEn esta política, la “Fecha de Transacción” se define como la fecha en la que se adquiere un producto o servicio, incluida la fecha en la que se produce la renovación según los términos del acuerdo aplicable al producto o servicio (Condiciones de Uso). Siempre puede cancelar un producto, pero sólo se emitirá un reembolso si la solicitud de cancelación se realiza dentro del plazo específico del producto, si lo hubiera. Debe tenerse en cuenta que algunos productos pueden tener políticas de devolución independientes o restricciones, incluidos aquellos productos para los que no es posible realizar ningún reembolso. A continuación se indican las condiciones de reembolso que se aplican a algunos productos:PRODUCTOS PARA LOS QUE SE DISPONE DE POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN ESTÁNDAR

• Alojamiento compartido
• Alojamiento WordPress
• Alojamiento DMCA-ignore
• Alojamiento Litespeed
• VPS (Servidores Privados Virtuales)
• Windows VPS (Servidores Virtuales con Windows)
• Servidores Dedicados

PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES

• Dominios
• subred comprada*
  • no ofrecemos reembolso por subred comprada, con la opción adicional del servidor dedicado.

Tenga en cuenta: A veces AlexHost puede proporcionar ofertas especiales, como un dominio gratis al comprar un plan de alojamiento de 1 año. En tales casos, un reembolso puede ser emitido para el servicio de alojamiento y el nombre de dominio puede ser suspendido. AlexHost protege estrictamente los datos del cliente y garantiza la confidencialidad completa, pero cuando usted solicita un reembolso, iniciamos este procedimiento dentro de nuestras reglas. Sin embargo, tenemos derecho a saber si usted es el verdadero titular de la cuenta, y nuestra pasarela de pago, que utilizamos y que usted también utiliza directamente, puede a veces pedirle un documento de identidad si usted no quiere proporcionarlo. En este caso, nos reservamos el derecho de no devolver el dinero. Esto se debe a que algunas personas cometen actividades delictivas con nuestros servidores y red y luego exigen reembolsos. AlexHost no tolera actividades ilegales. ¡Importante! Los reembolsos no son posibles si usted ha violado las reglas de uso de nuestro servicio. Los usuarios de nuestros servicios tienen estrictamente prohibido realizar cualquiera de las siguientes actividades, que se describen aquí en la sección “Actos prohibidos“

Normas especiales para el reembolso de un servidor dedicado

La compra de un servidor dedicado por primera vez puede ser cancelada y el dinero devuelto (excepto el coste de las licencias). En caso de devolución, se aplican las siguientes reglas: – Instalación inicial del servidor – 5 euros.– Tasa de devolución -30% del importe pagado

Reglas especiales de devolución si utiliza BTC como pasarela de pago