Yeni Destek Talebi Aç 
Sağlayıcılar, yerel yönetimler veya devlet kurumları tarafından engellenmesi nedeniyle IP adreslerinin bölgesel olarak kullanılamaması bu sözleşmenin ihlali anlamına gelmez.
Örnek: Sipariş edilen sanal makinenin IP adresi, yerel yönetimlerin gereklilikleri ve diğer koşullar uyarınca yerel sağlayıcı tarafından IP adreslerine erişimin engellenmesi nedeniyle Kazakistan, İran, Çin, Türkmenistan ve diğer ülkelerdeki bir istemci tarafından kullanılamıyor bu bunu etkileyebilir. Sağlayıcı bu duruma etki edemez, IP adresi küresel olarak RIS/RIR sunucularında ve trafik değişim noktalarında yönlendirilir ve kullanılabilir ve Sağlayıcı tarafından teknik olarak tüm dünyaya duyurulur.
Bu durumda, IP adresinin çalıştığına dair kanıt sunduğumuz için geri ödemenin mümkün olmadığını, bölgenizde bulunmadığını size bildiririz. AlexHost bundan sorumlu değildir; bu gibi durumlarda IP adresinin engellemesini kaldırmak için yerel sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekir.
Bu duruma alternatif olarak abonenin yeni bir IP adresi veya yeni bir VPS sunucusu sipariş etmesini öneriyoruz; belki bu durumda yeni adres engellenmeyecektir. Ancak bu durumda IP adresinin veya sağlanan yeni VPS’nin veya özel sunucunun sizin için çalışacağını ve rahatça kullanabileceğinizi garanti etmiyoruz.
Ayrıca önemli bir noktaya daha dikkat çekmekte yarar var. Sanal veya Özel Sunucu satın alırsanız size benzersiz bir IP adresi atanır. Belirli nedenlerden dolayı bu IP adresi bazı spam kaynaklarında veya veritabanlarında listelenmiş olabilir. Bunun nedeni, daha önce bu IP adresinin atandığı kullanıcıların bunu başka amaçlarla ve kötü amaçlarla kullanmasıdır. Bu gibi durumlarda sunucunun durdurulması ve spam veritabanlarının bu IP’yi kendileri için işaretlemesi yönünde önlemler alırız.
Kullanabileceğiniz belirli bir IP’yi listeden çıkarmak için belirli üslerle iletişime geçme hakkını saklı tutuyoruz; ancak spam veritabanının bu IP’yi hızlı bir şekilde sileceğinin, hatta mesajımıza yanıt vereceğinin garantisi yoktur. Doğal olarak belirli bir Kaldırma Prosedürü uyguluyoruz ancak IP’nin bu veritabanından kaldırılacağını garanti etmiyoruz. Yukarıdakilerin ışığında, IP’nizin bloke edilmesi nedeniyle para iadesi mümkün değildir.
Lütfen aklınızda bulundurun! Şirketimiz hizmetlerini engellemeyi aşmanın bir yolu olarak konumlandırmaz; Biz bir Hosting sağlayıcısıyız ve Aboneye İnternet’e erişmesi için gerekli teknik yetenekleri sağlamıyoruz.
Müşteri kendi tarafındaki blokaj nedeniyle hizmeti kullanamıyorsa bu durum iade nedeni değildir . Para iadesi yapılmamasının nedeni bizden kaynaklanmamaktadır çünkü her şey tam olarak çalışmaktadır, eğer karşı taraftan birisi (kurum, ülke, hükümet veya diğer kurumlar) erişimi bloke ederse, Alexhost bu tür işlemlerden sorumlu değildir. Tamamen çalıştığımız ve hizmetiniz bizden hiçbir şekilde etkilenmediği için.
