Um guia útil para diagnosticar e solucionar o erro 401

O erro 401 Unauthorized é um código de status HTTP que indica que a solicitação do cliente não possui credenciais de autenticação válidas exigidas pelo servidor. Esse erro é normalmente visto ao acessar um site ou aplicativo que exige autenticação do usuário, como uma página de login ou uma área segura de um site. Entender o que causa um erro 401 e como corrigi-lo pode ajudá-lo a solucionar problemas para seus usuários ou site.

O que é um erro 401?

• Código de status HTTP: 401
• Mensagem de erro: “401 Unauthorized” (401 não autorizado) ou variações semelhantes:
  • “HTTP Error 401 – Unauthorized” (Erro HTTP 401 – Não autorizado)
  • “401 Unauthorized: O acesso foi negado devido a credenciais inválidas.”
  • “Autorização necessária”

O que causa um erro 401?

O erro 401 Unauthorized é acionado quando o servidor exige credenciais de autenticação adequadas, mas o cliente (por exemplo, navegador) também não:

• Não envia nenhuma credencial, ou
• Envia credenciais incorretas ou expiradas.

As causas comuns de um erro 401 Unauthorized incluem:

1. Credenciais de login incorretas: O nome de usuário ou a senha fornecidos estão incorretos ou expiraram.
2. Cabeçalhos de autenticação ausentes: Os cabeçalhos de autenticação necessários não foram incluídos na solicitação.
3. Expiração do token: Os tokens de acesso usados para autenticação podem ter expirado.
4. Definições de autenticação mal configuradas: A configuração no lado do servidor pode estar incorreta, como o uso do método de autenticação errado (por exemplo, Basic, OAuth).
5. Problemas com cache ou cookies do navegador: Cookies ou cache corrompidos podem interferir na autenticação.
6. Configurações de firewall ou segurança: Alguns softwares de segurança ou firewalls podem bloquear solicitações de autenticação.

Como corrigir um erro 401 não autorizado

1. Verificar e inserir novamente as credenciais de login

Uma das causas mais comuns de um erro 401 são as credenciais de login incorretas. Verifique se o nome de usuário e a senha que você está usando estão corretos:

• Verifique novamente se a tecla Caps Lock está desativada e se as credenciais foram inseridas corretamente.
• Se você alterou sua senha recentemente, verifique se a nova senha está sendo usada.
• Tente fazer o logout e o login novamente.

2. Limpar o cache e os cookies do navegador

A limpeza de cookies e cache desatualizados ou corrompidos pode resolver problemas de autenticação:

No Google Chrome:

1. Clique nos três pontos (⋮) no canto superior direito do navegador.
2. Vá para Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
3. Selecione Todo o tempo como o intervalo de tempo.
4. Marque as caixas de seleção Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
5. Clique em Limpar dados.

Reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.

3. Verifique os cabeçalhos de autorização

Se você for um desenvolvedor ou tiver acesso ao cliente de API, verifique se o cabeçalho de autorização está incluído corretamente na solicitação:

• Para autenticação básica, o cabeçalho deve ser semelhante a:
  Authorization: Basic Base64Encoded(username:password)
• Para autenticação de token de portador, o cabeçalho deve ter a seguinte aparência:
  Authorization: Bearer your_access_token

Verifique se os valores do cabeçalho estão corretos e se o token não expirou.

4. Atualizar ou solicitar um novo token de acesso

Se você estiver usando o OAuth ou outros métodos de autenticação baseados em token, o token pode ter expirado:

• Atualize o token de acesso se estiver usando o OAuth 2.0.
• Solicite um novo token, se necessário.
• Verifique o tempo de expiração do token e certifique-se de que o token está sendo atualizado antes de expirar.

5. Verifique se há erros de URL

Certifique-se de que está tentando acessar o URL correto:

• Certifique-se de que o URL não contenha erros de digitação ou caracteres extras.
• Verifique se o caminho que está tentando acessar está correto.
• Verifique se não está acessando acidentalmente uma área restrita do site.

6. Desativar temporariamente as extensões do navegador

Algumas extensões de navegador podem interferir na autenticação:

1. Acesse chrome://extensions/ ou a página de extensões do seu navegador.
2. Desative todas as extensões temporariamente, desativando-as.
3. Reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.

Se o erro 401 desaparecer, reative as extensões uma a uma para identificar a extensão problemática.

7. Verificar a configuração de autenticação do lado do servidor (para desenvolvedores)

Se você tiver acesso ao servidor:

• Verificar o método de autenticação: Certifique-se de que o servidor esteja usando o método de autenticação correto (por exemplo, Basic, OAuth, JWT).
• Verifique os registros do servidor: Examine os logs do servidor para identificar a causa do erro 401. Eles podem fornecer detalhes específicos sobre o motivo da falha na autenticação.
• Verifique as chaves de API: Se estiver usando uma chave de API, verifique se a chave é válida e se o cliente a está enviando corretamente.

8. Verifique o firewall e o software de segurança

Firewalls ou softwares de segurança podem bloquear o acesso a determinadas áreas de um site ou API:

1. Desative temporariamente o firewall ou o software de segurança.
2. Tente acessar o site novamente.

Se isso resolver o problema, considere adicionar o site ou a API à lista de permissões ou à lista de exceções do seu software de segurança.

9. Atualizar ou redefinir sua senha

Se você suspeitar que a senha está incorreta ou expirou, tente redefinir sua senha:

1. Clique no link Forgot Password (Esqueceu a senha) na página de login.
2. Siga as instruções para redefinir sua senha.
3. Faça login com a nova senha e veja se o erro foi resolvido.

10. Entre em contato com o site ou com o provedor de serviços

Se ainda estiver encontrando o erro 401 e suspeitar que o problema pode ser do lado do servidor, entre em contato com a equipe de suporte do site ou com o provedor de serviços:

• Forneça a eles detalhes sobre o erro, inclusive a hora em que ocorreu e o URL.
• Eles poderão fornecer informações ou resolver quaisquer problemas com a configuração do servidor.

Como evitar um erro 401 (para proprietários de sites)

Se você estiver gerenciando um site ou uma API, considere estas práticas recomendadas para evitar erros 401 não autorizados para seus usuários:

1. Implemente mecanismos de atualização de token: Se estiver usando OAuth ou JWT, implemente uma maneira de atualizar os tokens antes que eles expirem.
2. Forneça mensagens de erro claras: Exiba mensagens claras e fáceis de usar para falhas de login, explicando o que o usuário pode fazer para resolver o problema.
3. Valide as solicitações de API: Certifique-se de que todos os pontos de extremidade da API validem corretamente os cabeçalhos de autorização.
4. Monitore os registros de autenticação: Monitore regularmente os registros do servidor em busca de problemas de autenticação para identificar e resolver possíveis problemas.
5. Teste os fluxos de autenticação: Teste regularmente os fluxos de login e a autenticação baseada em token para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado.

Resumo

Um erro 401 Unauthorized indica que o servidor requer credenciais de autenticação válidas que o cliente não forneceu. Seguindo as etapas descritas acima, é possível solucionar o erro, seja você um usuário tentando acessar um site ou um desenvolvedor lidando com uma API. A solução de causas comuns, como credenciais incorretas, problemas de cache e cabeçalhos de autenticação mal configurados, geralmente resolve o problema rapidamente. Compreender as configurações do lado do servidor e usar práticas adequadas de gerenciamento de tokens pode ajudar os proprietários de sites a garantir um acesso tranquilo para seus usuários.