Abrir nuevo ticket de soporte 
Amigos, últimamente al equipo de AlexHost.Com se le ha preguntado con frecuencia sobre las soluciones de respaldo, por lo que decidimos explicarles qué es el respaldo, por qué es esencial y describir la política de respaldo de nuestra empresa.
¿Qué es una copia de seguridad de un sitio web?
Implica el proceso de guardar copias de bases de datos, archivos de sitios web, datos de correo electrónico, cuentas FTP y otros parámetros de alojamiento. En términos simples, hacemos una copia completa del sitio web y su configuración en un almacenamiento separado, lo que nos permite restaurar el sitio a una versión anterior si es necesario. Estos datos también se copian a un servidor separado (adicional), lo cual es esencial en caso de cualquier problema con el servidor principal que aloja el sitio.
¿Por qué es necesaria la copia de seguridad del sitio web?
Tener una copia de seguridad le permite restaurar fácilmente su sitio web usando el panel de control o comunicándose con el equipo de soporte del proveedor de alojamiento. En lugar de dedicar tiempo a reconstruir partes de su contenido, puede concentrarse en mejorar la seguridad de su sitio.
Antes de elegir un proveedor de hosting, es fundamental comprobar si ofrece servicios de copia de seguridad de datos, con qué frecuencia las realiza y durante cuánto tiempo se almacenan las copias de seguridad. Este aspecto reduce significativamente el riesgo de pérdida de datos.
¿Cómo realizar una copia de seguridad de un sitio web?
La tarea principal es preservar los archivos del sitio web y la base de datos ubicada en el servidor. Hay varias formas de realizar una copia de seguridad de un sitio web. Hoy describiremos el proceso aprobado por la política de AlexHost.Com: todas las copias de seguridad disponibles son realizadas por el equipo de especialistas de AlexHost.Com. Sin embargo, no podemos garantizar la capacidad de restaurar desde cada copia de seguridad. Por lo tanto, recomendamos que los clientes también cuiden sus propias copias de seguridad de los datos para protegerse contra la pérdida de información.
Hacemos todo lo posible para garantizar la confiabilidad y seguridad de nuestros servicios, incluida la política de respaldo, para que nuestros clientes puedan disfrutar de estabilidad y confianza en las operaciones de sus servicios.
Durante el proceso de copia de seguridad, se toma una copia exacta de los archivos del cliente de los existentes. El proveedor no es responsable del estado de los archivos del cliente al momento de realizar la copia de seguridad.
El proveedor no se hace responsable del estado de la copia de seguridad del servicio.
No se realiza copia de seguridad de servicios suspendidos (no descritos en esta política).
¿Con qué frecuencia se realizan las copias de seguridad?
Los servicios de hosting proporcionados por AlexHost SRL incluyen copias de seguridad periódicas para garantizar la seguridad de los datos de los clientes. A continuación se muestra información sobre la política de respaldo según el tipo de servicio:
ALOJAMIENTO COMPARTIDO:
- Las copias de seguridad se realizan diariamente.
- La restauración está disponible a través del servicio de soporte y copia de seguridad si es necesario.
ALOJAMIENTO LITESPEED:
- Las copias de seguridad se realizan diariamente.
- La restauración está disponible a través del servicio de soporte y copia de seguridad si es necesario.
ALOJAMIENTO VPS:
- Las copias de seguridad se realizan una vez por semana.
- Los clientes pueden solicitar copias de seguridad del servicio de soporte a su conveniencia.
SERVIDORES DEDICADOS:
- La copia de seguridad no se realiza en servidores dedicados.
- Los clientes que administran sus servicios deben crear y almacenar sus copias de seguridad de forma independiente.
¿Cuánto cuesta el servicio de respaldo?
Proporcionar copias de seguridad es un servicio gratuito, pero la posibilidad de proporcionar una copia de seguridad gratuita solo puede considerarse durante el período activo de uso del servicio.
En caso de que un cliente solicite la restauración de la última copia de seguridad en el momento de la suspensión o eliminación del servicio por falta de pago, el proveedor podrá exigir al cliente el pago de una tarifa de compensación (por un importe de 20 euros) por el trabajo del soporte técnico de localización y restaurar la copia de seguridad: esto solo puede aplicarse al restaurar y activar el servicio posterior.
En caso de violaciones de la política de uso aceptable (https://alexhost.com/acceptable-usage-policy/), ¡la restauración de la copia de seguridad no es posible!
Atentamente,
AlexHost SRL empresa
