Die vollständige Rückerstattungsoption ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf verfügbar, sodass Sie genügend Zeit haben, die Gesamtleistung zu testen.
AlexHost behält sich das Recht vor, unseren Kunden Geld für Einkäufe, die mit Kreditkarten, Webmoney, UKR-Karten oder PayPal getätigt wurden, auf das ursprüngliche Konto zurückzuzahlen. Bitte beachten Sie, dass AlexHost
hat keinen Einfluss auf etwaige zusätzliche Gebühren, die PayPal oder Kreditkartenunternehmen erheben, daher müssen Sie diese direkt kontaktieren.
Bitte beachten Sie: Nur für Erst-Hosting-Konten gilt unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie beispielsweise zuvor ein Shared-Hosting-Paket erworben und dieses gegen eine Rückerstattung storniert haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine weitere Rückerstattung des Shared-Hosting-Preises. Zusätzliche Lizenzen für Software von Drittanbietern (wie cPanel oder Softaculous) sind nicht erstattungsfähig.
TRANSAKTIONSDATUM
In dieser Richtlinie ist „Transaktionsdatum“ als das Datum definiert, an dem ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft wird, einschließlich des Datums, an dem die Verlängerung gemäß den Bedingungen der geltenden Produkt- oder Dienstleistungsvereinbarung (Nutzungsbedingungen) erfolgt. Sie können ein Produkt jederzeit stornieren, eine Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn der Stornierungsantrag innerhalb der produktspezifischen Frist (sofern vorhanden) gestellt wird. Bitte beachten Sie, dass für einige Produkte möglicherweise gesonderte Rückgaberichtlinien oder -beschränkungen gelten, einschließlich der Produkte, für die eine Rückerstattung absolut nicht möglich ist.
Hier sind die Rückerstattungsbedingungen, die für einige Produkte gelten:
PRODUKTE, FÜR DIE STANDARD-RÜCKGABEBEDINGUNGEN VERFÜGBAR SIND:
- Shared Hosting
- WordPress-Hosting
- DMCA-Hosting ignorieren
- Hosting von Litespeed
- VPS (Virtuelle private Server)
- Windows VPS (Virtuelle private Server unter Windows)
- Dedizierte Server
PRODUKTE, FÜR DIE KEINE RÜCKERSTATTUNG GEWÄHRT WIRD:
- Domänen
Bitte beachten Sie: Manchmal bietet AlexHost Sonderangebote an, z. B. eine kostenlose Domain beim Kauf eines 1-Jahres-Hosting-Plans. In solchen Fällen kann eine Rückerstattung für den Hosting-Service erfolgen und der Domainname kann gesperrt werden.
AlexHost schützt Kundendaten streng und gewährleistet absolute Vertraulichkeit. Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung beantragen, leiten wir dieses Verfahren im Rahmen unserer Regeln ein. Wir haben jedoch das Recht zu erfahren, ob Sie der tatsächliche Kontoinhaber sind, und unser Zahlungsgateway, das wir verwenden und das Sie auch direkt verwenden, kann manchmal nach einem Passport-ID fragen, wenn Sie diesen nicht angeben möchten. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, das Geld nicht zurückzuerstatten.
Dies liegt daran, dass einige Leute mit unseren Servern und unserem Netzwerk kriminelle Aktivitäten begehen und dann Rückerstattungen verlangen. AlexHost duldet keine illegalen Aktivitäten.
Wichtig! Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn Sie gegen die Regeln zur Nutzung unseres Dienstes verstoßen haben. Nutzern unserer Dienste ist es strengstens untersagt, sich an den folgenden Aktivitäten zu beteiligen, die hier im Abschnitt „“ beschrieben sind Abschnitt „Verbotene Handlungen“.
Besondere Regeln für Rückerstattungen von einem dedizierten Server
Der Kauf eines dedizierten Servers zum ersten Mal kann storniert und das Geld zurückgegeben werden (mit Ausnahme der Lizenzkosten).
Im Falle einer Rückgabe gelten folgende Regeln:
– Erstinstallation des Servers – 5 Euro.
– Rückgabegebühr – 30 % des gezahlten Betrags.
