Полезно ръководство за диагностициране и отстраняване на грешка 401

Грешката 401 Unauthorized е HTTP код на състоянието, който показва, че клиентската заявка не разполага с валидни удостоверителни данни, изисквани от сървъра. Тази грешка обикновено се наблюдава при достъп до уебсайт или приложение, което изисква удостоверяване на потребителя, като например страница за вход или защитена област на уебсайт. Разбирането на причините за грешка 401 и начините за нейното отстраняване може да ви помогне да отстраните проблеми за вашите потребители или уебсайт.

Какво представлява грешка 401?

• Код на състоянието HTTP: 401
• Съобщение за грешка: “401 Unauthorized” или други подобни варианти:
  • “HTTP Error 401 – Unauthorized”
  • “401 Unauthorized: Достъпът е отказан поради невалидни пълномощия.”
  • “Изисква се оторизация”

Какво причинява грешка 401?

Грешката 401 Неупълномощен се предизвиква, когато сървърът изисква подходящи данни за удостоверяване, но клиентът (напр. браузърът) или:

• Не изпраща никакви пълномощия, или
• Изпраща неправилни или с изтекъл срок на валидност пълномощни.

Често срещани причини за грешка 401 Неупълномощен включват:

1. Неправилни данни за вход: Предоставеното потребителско име или парола е неправилно или е изтекло.
2. Липсващи заглавия за удостоверяване: Необходимите заглавия за удостоверяване не са включени в заявката.
3. Изтичане на срока на валидност на токена: Токените за достъп, използвани за удостоверяване, може да са изтекли.
4. Неправилно конфигурирани настройки за удостоверяване: Конфигурацията от страна на сървъра може да е неправилно настроена, като например използване на грешен метод за удостоверяване (напр. Basic, OAuth).
5. Проблеми с кеша на браузъра или бисквитките: Повредени бисквитки или кеш могат да попречат на удостоверяването.
6. Настройки на защитната стена или сигурността: Някои програми за сигурност или защитни стени могат да блокират заявките за удостоверяване.

Как да поправите грешка 401 Unauthorized

1. Проверка и повторно въвеждане на идентификационните данни за влизане

Една от най-честите причини за грешка 401 са неправилните данни за вход. Проверете дали потребителското име и паролата, които използвате, са правилни:

• Проверете два пъти дали клавишът Caps Lock е изключен и дали идентификационните данни са въведени правилно.
• Ако наскоро сте сменили паролата си, уверете се, че се използва новата парола.
• Опитайте да излезете от системата и да влезете отново.

2. Изчистване на кеша и бисквитките на браузъра

Изчистването на остарелите или повредени бисквитки и кеш паметта може да реши проблемите с удостоверяването:

В Google Chrome:

1. Кликнете върху трите точки (⋮) в горния десен ъгъл на браузъра.
2. Отидете на “Още инструменти” > “Изчистване на данни за сърфиране”.
3. Изберете All time (Всичко) като времеви диапазон.
4. Поставете отметка в квадратчетата за Бисквитки и други данни за сайта и Кеширани изображения и файлове.
5. Щракнете върху Изчистване на данни.

Рестартирайте браузъра си и опитайте отново да получите достъп до уебсайта.

3. Проверка на заглавията за оторизация

Ако сте разработчик или имате достъп до клиента на API, уверете се, че заглавието Authorization е правилно включено в заявката:

• За основна автентификация заглавието трябва да изглежда така:
  Authorization: Основна Authorization: Base64Encoded(username:password)
• За удостоверяване с токени за носители заглавието трябва да изглежда така:
  Authorization: Bearer your_access_token

Проверете дали стойностите на заглавието са правилни и дали срокът на действие на токена не е изтекъл.

4. Обновяване или заявка за нов токен за достъп

Ако използвате OAuth или други методи за удостоверяване, базирани на токени, токенът може да е изтекъл:

• Обновете токена за достъп, ако използвате OAuth 2.0.
• Ако е необходимо, поискайте нов токен.
• Проверете срока на валидност на токена и се уверете, че токенът се актуализира преди изтичането му.

5. Проверка за грешки в URL

Уверете се, че се опитвате да получите достъп до правилния URL адрес:

• Уверете се, че URL адресът не съдържа печатни грешки или допълнителни символи.
• Проверете дали пътят, до който се опитвате да получите достъп, е правилен.
• Проверете дали случайно не осъществявате достъп до ограничена зона на уебсайта.

6. Временно деактивиране на разширенията на браузъра

Някои разширения на браузъра могат да попречат на удостоверяването:

1. Отидете на chrome://extensions/ или на страницата за разширения на вашия браузър.
2. Временно деактивирайте всички разширения, като ги изключите.
3. Рестартирайте браузъра и опитайте отново да получите достъп до уебсайта.

Ако грешката 401 изчезне, включете отново разширенията едно по едно, за да идентифицирате проблемното разширение.

7. Проверка на конфигурацията за удостоверяване от страна на сървъра (за разработчици)

Ако имате достъп до сървъра:

• Проверете метода за удостоверяване: Уверете се, че сървърът използва правилния метод за удостоверяване (напр. Basic, OAuth, JWT).
• Проверете дневника на сървъра: Прегледайте логовете на сървъра, за да установите причината за грешката 401. Той може да предостави конкретни подробности за причината за неуспешното удостоверяване.
• Проверете API ключовете: Ако използвате API ключ, уверете се, че ключът е валиден и че клиентът го изпраща правилно.

8. Проверка на защитната стена и софтуера за сигурност

Защитните стени или софтуерът за сигурност могат да блокират достъпа до определени области на уебсайта или API:

1. Временно деактивирайте защитната стена или софтуера за сигурност.
2. Опитайте отново да получите достъп до уебсайта.

Ако това реши проблема, помислете дали да не добавите уебсайта или API към белия списък или списъка с изключения в софтуера за сигурност.

9. Актуализиране или нулиране на паролата

Ако подозирате, че паролата е неправилна или е изтекла, опитайте да я възстановите:

1. Щракнете върху връзката “Забравена парола” на страницата за вход.
2. Следвайте инструкциите, за да промените паролата си.
3. Влезте с новата парола и проверете дали грешката е отстранена.

10. Свържете се с уебсайта или доставчика на услуги

Ако все още се сблъсквате с грешка 401 и подозирате, че проблемът може да е от страна на сървъра, обърнете се към екипа за поддръжка на уебсайта или към доставчика на услуги:

• Предоставете им подробна информация за грешката, включително часа на появата ѝ и URL адреса.
• Те може да са в състояние да предоставят информация или да разрешат евентуални проблеми с конфигурацията на сървъра.

Как да предотвратим грешка 401 (за собственици на уебсайтове)

Ако управлявате уебсайт или API, вземете предвид тези най-добри практики, за да избегнете грешки 401 Unauthorized за вашите потребители:

1. Въведете механизми за опресняване на токени: Ако използвате OAuth или JWT, въведете начин за опресняване на токените преди изтичането на срока им.
2. Осигурете ясни съобщения за грешка: Показвайте ясни и удобни за потребителя съобщения за неуспешно влизане, като обяснявате какво може да направи потребителят, за да разреши проблема.
3. Утвърждавайте заявките за API: Уверете се, че всички крайни точки на API потвърждават правилно заглавията на Authorization.
4. Наблюдавайте дневниците за удостоверяване на автентичността: Редовно следете логовете на сървъра за проблеми с удостоверяването, за да идентифицирате и разрешите потенциални проблеми.
5. Тествайте потоците за удостоверяване на автентичността: Редовно тествайте потоците за влизане в системата и удостоверяването на базата на токени, за да се уверите, че всичко работи според очакванията.

Обобщение

Грешката 401 Unauthorized показва, че сървърът изисква валидни удостоверителни данни, които клиентът не е предоставил. Като следвате описаните по-горе стъпки, можете да отстраните грешката, независимо дали сте потребител, който се опитва да получи достъп до уебсайт, или разработчик, който работи с API. Отстраняването на често срещани причини, като неправилни идентификационни данни, проблеми с кеша и неправилно конфигурирани заглавия за удостоверяване, често води до бързо разрешаване на проблема. Разбирането на настройките от страна на сървъра и използването на подходящи практики за управление на токени може да помогне на собствениците на уебсайтове да осигурят безпроблемен достъп на своите потребители.