Грешка 504 Временен престой на шлюза: Какво представлява и как да я поправите

Грешка 504 Gateway Timeout е HTTP статус код, който се появява, когато един сървър не получава своевременен отговор от друг сървър, докато се опитва да зареди уеб страница или да изпълни заявка. Казано по-просто, това означава, че сървърът, с който се опитвате да се свържете, се нуждае от твърде много време, за да отговори, което води до изтичане на времето. В тази статия ще обясним какво означава грешка 504 Gateway Timeout, какви са често срещаните причини за нея и как можете да отстраните и разрешите проблема

Какво представлява грешката 504 Gateway Timeout?

Грешка 504 Gateway Timeout възниква, когато сървър, действащ като шлюз или прокси, не може да получи своевременен отговор от друг сървър, разположен по-нагоре по веригата. Тази грешка обикновено се случва, когато сървърът действа като шлюз за достъп до друг сървър, но на втория сървър му отнема твърде много време да отговори. Често срещаните варианти на съобщението за грешка включват

• “504 Gateway Timeout”
• “HTTP грешка 504”
• “Грешка на шлюза за време”
• “Error 504: Време на шлюза”

Тази грешка показва проблем от страна на сървъра, което означава, че обикновено не е нещо, което потребителите могат да отстранят сами. Въпреки това има някои стъпки, които както потребителите, така и администраторите на уебсайтове могат да предприемат, за да отстранят проблема

Често срещани причини за грешка 504 Gateway Timeout

Грешката 504 често е свързана с проблеми от страна на сървъра. По-долу са изброени някои от най-често срещаните причини за появата ѝ

1. Претоварване на сървъра

Ако сървърът е претоварен от твърде много заявки или има внезапен скок в трафика, той може да не успее да се справи с натоварването и да отговори в рамките на определеното време, което води до грешка 504

2. Мрежови проблеми между сървърите

Понякога проблемът не е в самия сървър, а в мрежовата комуникация между сървъра на клиента и сървъра нагоре по веригата. Прекъсната връзка или забавяне в тази комуникация може да предизвика грешка 504

3. Проблеми с DNS

Ако има проблеми с разрешаването на системата за имена на домейни (DNS), като например неправилни настройки на DNS или остарял кеш на DNS, сървърът може да не може да открие сървъра нагоре по веригата, което води до загуба на време

4. Неправилни конфигурации на защитната стена

В някои случаи неправилно конфигурирани или твърде строги защитни стени могат да блокират законните заявки между сървърите. Ако защитната стена блокира отговора на сървъра нагоре по веригата, резултатът често е 504 Gateway Timeout

5. Проблеми с прокси сървърите

Ако уебсайтът ви използва прокси сървър, всякакви проблеми с конфигурацията или забавяне на отговора на прокси сървъра могат да доведат до грешка 504. Прокси сървърите действат като посредници между потребителите и интернет и всякакви проблеми с тази комуникация могат да доведат до изключване на времето

Как да поправите грешка 504 Gateway Timeout

В зависимост от това дали сте потребителят, който се сблъсква с грешката, или собственикът на уебсайта, има различни начини за отстраняване и решаване на проблема с грешка 504

За потребители:

1. Обновяване на страницата
   • Най-лесната стъпка е да опресните уеб страницата, като щракнете върху бутона за презареждане в браузъра или натиснете F5. Това може да разреши проблема, ако сървърът е бил временно претоварен.
2. Проверете интернет връзката си
   • Уверете се, че интернет връзката ви е стабилна и функционира правилно. Понякога проблеми със свързаността от ваша страна могат да попречат на успешното свързване със сървъра на уебсайта.
3. Изчистете кеша на браузъра си
   • Понякога кешираните файлове могат да причинят проблеми при зареждането на даден уебсайт. Изчистете кеша и “бисквитките” на браузъра си, за да изключите евентуални конфликти. В повечето браузъри можете да изчистите кеша в менюто “Настройки” в раздел “Поверителност и сигурност”.
4. Опитайте с друго устройство или мрежа
   • Ако проблемът продължава, опитайте да влезете в уебсайта от друго устройство или интернет връзка, за да проверите дали грешката не е локална за текущата ви мрежа.
5. Изчакайте и опитайте отново
   • Тъй като 504 грешки обикновено са временни, проблемът може да се разреши от само себе си, ако сървърът е бил под голямо натоварване. Опитайте да посетите уебсайта отново, след като изчакате няколко минути.

За собственици или администратори на уебсайтове:

1. Проверете за претоварване на сървъра
   • Ако уебсайтът ви има рязък ръст на трафика или е силно натоварен, сървърът ви може да се затруднява да посреща заявките. Проверете логовете на сървъра, за да видите дали има признаци на претоварване.
   • Решение: Помислете за обновяване на ресурсите на сървъра, например увеличаване на процесора или паметта, или оптимизирайте уебсайта си, за да се справя по-ефективно с големия трафик.
2. Рестартирайте сървъра си
   • Обикновеното рестартиране на сървъра понякога може да отстрани временни проблеми, които причиняват грешка 504. Ако паметта или ресурсите на сървъра са изчерпани, рестартирането му може да отстрани тези проблеми.
   • Решение: Влезте в контролния панел на хостинга или осъществете достъп до сървъра чрез SSH и го рестартирайте.
3. Проверка за проблеми в мрежата
   • Проучете дали има проблеми с мрежовата свързаност между вашия сървър и сървъра нагоре по веригата. Това може да включва проверка на страницата за състоянието на доставчика на хостинг или да се свържете с него за съдействие.
   • Решение: Използвайте инструменти за наблюдение на мрежата, за да проверите за бавни или неуспешни връзки между вашия сървър и всички сървъри нагоре по веригата.
4. Преглед на настройките на DNS
   • Ако уебсайтът ви наскоро се е преместил на нов сървър, грешката 504 може да е причинена от неправилни или остарели DNS записи. Уверете се, че DNS записите сочат към правилния сървър и че всички промени в DNS са се разпространили напълно.
   • Решение: Използвайте инструмент като DNS Checker, за да проверите дали DNS записите на вашия домейн се разрешават правилно.
5. Коригиране на защитната стена или настройките за сигурност
   • Ако защитната стена блокира входящите заявки от сървъра нагоре по веригата, това може да доведе до спиране на времето. Прегледайте настройките на защитната стена, за да се уверите, че законните заявки не се блокират.
   • Решение: Проверете регистрите на защитната стена за блокирани връзки и коригирайте правилата си, ако е необходимо, за да позволите правилна комуникация между сървърите.
6. Проверка на конфигурацията на прокси сървъра или CDN
   • Ако уебсайтът ви използва прокси сървър или мрежа за доставка на съдържание (CDN) (като Cloudflare или Sucuri), неправилна конфигурация или забавяне на тези услуги може да доведе до грешка 504.
   • Решение: Временно деактивирайте прокси сървъра или CDN и вижте дали грешката ще бъде отстранена. Може да се наложи да се свържете с доставчика на CDN за допълнителна помощ.
7. Увеличаване на ограниченията за времетраене на сървъра
   • В някои случаи грешката 504 може да се появи, ако настройките за времетраене на сървъра са твърде кратки. Коригирайте ограниченията за таймаут в конфигурационните файлове на сървъра (като httpd.conf за Apache или nginx.conf за Nginx), за да дадете на сървъра повече време за отговор.
   • Решение: За Nginx можете да увеличите настройките proxy_read_timeout и proxy_connect_timeout до по-високи стойности.

Заключение

Грешката 504 Gateway Timeout обикновено е проблем от страна на сървъра, често причинен от претоварване на сървъра, мрежови проблеми или неправилна конфигурация между сървърите. Като потребител, опресняването на страницата или изчакването на няколко минути често решава проблема. Ако обаче сте собственик на уебсайт, може да се наложи по-задълбочено отстраняване на неизправностите, включително проверка на ресурсите на сървъра, коригиране на настройките на защитната стена или обръщане към доставчика на хостинг услуги за съдействие.

Например, ако уебсайтът ви разчита на външен API за данни и този API отговаря твърде дълго, посетителите ви може да видят грешка 504. В този случай можете да оптимизирате заявките за API или да конфигурирате по-дълъг период на изчакване на сървъра, за да предотвратите грешката.

Като следвате стъпките, описани в това ръководство, би трябвало да можете да диагностицирате и отстраните повечето грешки 504 Gateway Timeout, като гарантирате, че уебсайтът ви остава достъпен за посетителите.