18.12.2024

DNS сървърът не отговаря: Пълното ръководство

Грешката “DNS сървърът не отговаря” е често срещан проблем, който възниква, когато браузърът ви не може да се свърже с DNS сървъра, което му пречи да намери IP адреса на уебсайта, който се опитвате да посетите. DNS, или Domain Name System (Система за имена на домейни), превежда четими от човека имена на домейни (като www.example.com) в IP адреси, които компютрите използват, за да комуникират помежду си. Когато DNS сървърът не отговори, той на практика блокира достъпа ви до интернет, въпреки че иначе мрежата ви може да работи нормално.

Това изчерпателно ръководство ще ви помогне да разберете причините за тази грешка и ще ви предостави решения стъпка по стъпка за нейното отстраняване.

Какви са причините за грешката “DNS сървърът не отговаря”?

Няколко фактора могат да причинят грешката “DNS сървърът не отговаря”, включително:

Проблеми с DNS сървъра: Възможно е използваният от вас DNS сървър да не работи временно или да има голям трафик.
Проблеми с мрежата: Проблеми с маршрутизатора, модема или мрежовите кабели могат да нарушат DNS резолюцията.
Неправилна конфигурация на DNS: Неправилно конфигурираните DNS настройки на вашето устройство могат да попречат на свързването му с DNS сървъри.
Намеса на защитна стена или антивирусна програма: Софтуерът за сигурност може да блокира връзката с DNS сървърите като защитна мярка.
Остарели мрежови драйвери: Неактуален или повреден мрежов драйвер може да попречи на функционирането на DNS.
Проблеми с доставчика на интернет услуги: Възможно е вашият доставчик на интернет услуги (ISP) да има проблеми с DNS, които да пречат на правилната работа на връзката ви.

Как да отстраните грешката “DNS сървърът не отговаря”: Стъпка по стъпка: Как да се справите с проблема?

1. Рестартирайте маршрутизатора и модема си

Рестартирането на маршрутизатора и модема често е най-простото решение и може да разреши много проблеми, свързани с мрежата.

Изключете захранващия кабел от маршрутизатора и модема.
Изчакайте около 30 секунди.
Включете отново захранващите кабели и изчакайте рестартирането на маршрутизатора и модема.
Опитайте да се свържете отново с интернет, за да видите дали проблемът е разрешен.

2. Превключване към друг браузър

Проблемът може да е специфичен за текущия ви браузър. За да го изключите:

Опитайте да влезете в уебсайта с друг браузър (например Firefox, Safari).
Ако сайтът се зарежда правилно в друг браузър, изчистете кеша и бисквитките в първоначалния браузър или помислете за преинсталирането му.

3. Временно деактивирайте защитната стена или антивирусната програма

Софтуерът за сигурност, като защитни стени и антивирусни програми, понякога може да блокира DNS връзките като защитна мярка. Временното им деактивиране може да помогне да се установи дали те са причина за проблема.

Windows:
- Отидете в Control Panel (Контролен панел) > System and Security (Система и сигурност) > Windows Defender Firewall (Защитна стена на Windows).
- Изберете Включване или изключване на защитната стена на Windows Defender и я изключете както за частните, така и за публичните мрежи.
Mac:
- Отидете в System Preferences (Системни предпочитания) > Security & Privacy (Сигурност и поверителност) > Firewall (Защитна стена).
- Щракнете върху Turn Off Firewall (Изключване на защитната стена).

Забележка: Не забравяйте да включите отново защитната стена или антивирусния софтуер след тестването, за да поддържате сигурността на компютъра си.

4. Измиване на DNS кеша

Промиването на DNS кеша може да премахне остарели или повредени записи, които може да са причина за проблема.

В Windows:
1. Отворете Command Prompt като администратор.
2. Въведете следната команда и натиснете Enter:
  ipconfig /flushdns
3. Рестартирайте компютъра си.
На Mac:
1. Отворете Терминал.
2. Въведете следната команда и натиснете Enter:
  sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Въведете паролата си, ако бъдете подканени, и рестартирайте компютъра си.

5. Промяна на DNS сървърите

Използването на алтернативен DNS сървър, като Google DNS или Cloudflare DNS, може да разреши проблемите с DNS сървърите, особено ако DNS сървърите на вашия интернет доставчик имат проблеми.

В Windows:
1. Отидете в Control Panel (Контролен панел) > Network and Internet (Мрежа и интернет) > Network and Sharing Center (Център за мрежи и споделяне) > Change adapter settings (Промени настройките на адаптера).
2. Щракнете с десния бутон на мишката върху активната си мрежа и изберете Свойства.
3. Изберете Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4) и щракнете върху Свойства.
4. Изберете Use the following DNS server addresses (Използвай следните адреси на DNS сървъри) и въведете:
  - Предпочитан DNS сървър: 8.8.8.8 (Google DNS)
  - Алтернативен DNS сървър: 8.8.4.4 (Google DNS)
  - Като алтернатива можете да използвате Cloudflare DNS:
    - Предпочитан DNS сървър: 1.1.1.1
    - Алтернативен DNS сървър: 1.0.0.1
5. Щракнете върху OK и рестартирайте компютъра си.
На Mac:
1. Влезте в System Preferences (Системни предпочитания) > Network (Мрежа).
2. Изберете активната си мрежова връзка и щракнете върху Advanced (Разширено).
3. Отидете на раздела DNS.
4. Щракнете върху бутона и добавете 8.8.8.8 и 8.8.4.4 за Google DNS или 1.1.1.1 и 1.0.0.1 за Cloudflare.
5. Щракнете върху OK и приложете промените.

6. Рестартиране на услугата DNS Client Service (Windows)

Рестартирането на услугата DNS Client може да разреши проблеми с разрешаването на DNS в Windows.

Натиснете Windows R, за да отворите диалоговия прозорец Run.
Въведете services.msc и натиснете Enter.
Превъртете надолу, за да намерите DNS Client.
Щракнете с десния бутон на мишката върху DNS Client и изберете Рестартирай.

7. Актуализиране на мрежовите драйвери

Остарелите или повредени мрежови драйвери могат да причинят проблеми с DNS. Актуализирането на драйверите може да помогне за разрешаването на проблема.

В Windows:
1. Отворете Device Manager, като натиснете Windows X и изберете Device Manager.
2. Разгънете раздела Мрежови адаптери.
3. Щракнете с десния бутон на мишката върху мрежовия адаптер и изберете Update driver (Актуализиране на драйвера).
4. Изберете Търсене автоматично за актуализиран софтуер за драйвери.
5. Рестартирайте компютъра си след актуализирането.
На Mac: Мрежовите драйвери обикновено се актуализират чрез актуализациите на macOS. Уверете се, че системата ви е актуализирана, като отидете в System Preferences (Системни предпочитания) > Software Update (Актуализация на софтуера).

8. Проверка за проблеми с мрежовия кабел

Ако използвате кабелна връзка, дефектният Ethernet кабел може да причини проблеми със свързаността:

Уверете се, че Ethernet кабелът е добре свързан към маршрутизатора и компютъра.
Опитайте да използвате друг кабел, за да проверите дали той ще разреши проблема.

9. Стартирайте програмата за отстраняване на проблеми в мрежата (Windows)

Windows разполага с вграден инструмент за отстраняване на мрежови проблеми, който може автоматично да открива и отстранява мрежови проблеми, включително проблеми с DNS.

Отидете в Настройки > Мрежа и интернет > Състояние.
Щракнете върху Network troubleshooter (Търсач на мрежови проблеми) под Advanced network settings (Разширени мрежови настройки).
Следвайте инструкциите на екрана, за да идентифицирате и отстраните всички мрежови проблеми.

10. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги

Ако нито един от горепосочените методи не разреши проблема, проблемът може да се крие във вашия доставчик на интернет услуги (ISP). Обърнете се към отдела за поддръжка на клиенти, за да проверите дали има проблеми с DNS сървърите или дали има прекъсвания във вашия район.

11. Нулиране на настройките по подразбиране на маршрутизатора

Ако сте направили промени в настройките на маршрутизатора си, възстановяването на фабричните му настройки понякога може да отстрани проблеми, свързани с DNS.

Вижте ръководството на рутера си за инструкции как да го възстановите. Обикновено има бутон за нулиране, който трябва да се задържи натиснат за около 10 секунди.
Предупреждение: Това ще премахне всички потребителски настройки, които сте конфигурирали, като Wi-Fi пароли и имена на мрежи.

Обобщение

Грешката “DNS сървърът не отговаря” може да бъде причинена от различни фактори, вариращи от прости проблеми с браузъра до по-сложни проблеми с мрежовата конфигурация. Като следвате решенията стъпка по стъпка в това ръководство, можете ефективно да диагностицирате и отстраните грешката:

Рестартирайте маршрутизатора и модема си.
Опитайте да използвате друг браузър.
Временно деактивирайте софтуера за сигурност.
Измийте DNS кеша.
Смяна на публичен DNS сървър.
Рестартирайте услугата DNS клиент.
Актуализирайте мрежовите драйвери.
Проверете мрежовите кабели.
Използвайте вградения инструмент за отстраняване на проблеми в мрежата.
Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги.
Нулирайте маршрутизатора си, ако е необходимо.

С тези стъпки за отстраняване на неизправности можете да възстановите интернет връзката си и да продължите да сърфирате, без да срещате проблеми с DNS.