DNS сървърът е недостъпен: Какво означава и как да го поправите

Когато видите съобщението “DNS сървърът е недостъпен”, това означава, че устройството ви не може да се свърже със сървъра на DNS услугата (Domain Name System), който отговаря за превеждането на имената на домейни (като example.com) в IP адреси, които компютрите използват за намиране на уебсайтове. Тази грешка ви пречи да осъществявате достъп до уебсайтове, тъй като устройството ви не може да преобразува имената на домейни в IP адреси.

В тази статия ще обясним какво означава грешката “DNS сървърът е недостъпен”, какви са нейните често срещани причини и как да отстраните и разрешите проблема.

Какво означава “DNS сървърът е недостъпен”?

Системата за имена на домейни (DNS) е нещо като телефонен указател на интернет, който превежда удобните за потребителя имена на домейни в машинно четими IP адреси. Когато DNS сървърът е недостъпен, устройството ви не може да разрешава имена на домейни, което води до грешки при опит за достъп до уебсайтове.

Този проблем може да възникне по различни причини, включително проблеми с мрежовата конфигурация, проблеми с доставчика на интернет услуги (ISP) или проблеми с вашето устройство.

Често срещани причини за грешката “DNS сървърът не е достъпен

Няколко фактора могат да допринесат за грешката DNS сървърът е недостъпен:

1. Прекъсване на работата на DNS сървъра

Възможно е DNS сървърът, предоставен от вашия доставчик на интернет услуги, да е прекъснат или да има голям трафик, поради което да е временно недостъпен.

2. Проблеми с конфигурацията на мрежата

Неправилните мрежови настройки на компютъра или маршрутизатора може да попречат на устройството ви да се свърже с DNS сървър.

3. Намеса на защитна стена или антивирусна програма

Понякога софтуерът за сигурност (защитни стени или антивирусни програми) може да блокира DNS заявките, което води до проблеми с връзката.

4. Проблеми с маршрутизатор или модем

Проблеми с маршрутизатора или модема, като например остарял фърмуер или неправилни DNS настройки, могат да нарушат връзката с DNS сървъра.

5. Неправилни DNS настройки

Ръчно конфигурираните DNS настройки на компютъра или маршрутизатора ви може да сочат към грешен DNS сървър.

Как да поправите грешката DNS Server Unavailable

Ето няколко метода, които можете да опитате, за да отстраните грешката DNS сървърът е недостъпен:

1. Рестартирайте маршрутизатора и модема си

Най-простото решение често е най-ефективно. Рестартирането на маршрутизатора и модема може да опресни интернет връзката и да реши всички временни проблеми.

Стъпки:

1. Изключете модема и маршрутизатора, като ги извадите от захранващия източник.
2. Изчакайте 30 секунди, след което ги включете отново.
3. Изчакайте устройствата да се рестартират напълно и проверете дали проблемът е отстранен.

2. Измиване на DNS кеша

Компютърът ви съхранява IP адресите на уебсайтовете в DNS кеш, за да ускори достъпа до тях. Понякога този кеш може да бъде повреден, което води до проблеми с DNS. Промиването на DNS кеша може да помогне за решаването на този проблем.

Стъпки (Windows):

1. Натиснете Windows R, въведете cmd и натиснете Enter, за да отворите командната прозореца.
2. В командния прозорец въведете следната команда и натиснете Enter:
   ipconfig /flushdns
3. След като завършите, рестартирайте браузъра си и опитайте отново да получите достъп до уебсайта.

Стъпки (macOS):

1. Отворете терминала (натиснете Command Space и въведете Terminal).
2. В терминала въведете следната команда и натиснете Enter:
   sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Въведете паролата си, ако бъдете подканени, след което опитайте да се свържете отново.

3. Промяна на настройките на DNS сървъра

Ако проблемът се дължи на DNS сървъра, предоставен от вашия доставчик на интернет услуги, можете ръчно да промените настройките на вашия DNS сървър, за да използвате надеждна публична DNS услуга, като Google DNS или Cloudflare DNS.

Стъпки (Windows):

1. Отворете контролния панел и отидете в Центъра за споделяне и мрежи.
2. Щракнете върху Промяна на настройките на адаптера в лявата част.
3. Щракнете с десния бутон на мишката върху активната си интернет връзка и изберете Свойства.
4. Изберете Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4) и щракнете върху Свойства.
5. Изберете Use the following DNS server addresses (Използвай следните адреси на DNS сървъри) и въведете следните данни:
   • Предпочитан DNS сървър: 8.8.8.8 (Google DNS) или 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • Алтернативен DNS сървър: 8.8.4.4 (Google DNS) или 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
6. Щракнете върху OK, за да запазите промените.

Стъпки (macOS):

1. Отидете в System Preferences (Системни предпочитания) > Network (Мрежа).
2. Изберете активната си мрежова връзка и щракнете върху Разширени.
3. Отидете на раздела DNS.
4. Щракнете върху бутона и добавете следните DNS сървъри:
   • 8.8.8.8 (Google DNS) или 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • 8.8.4.4 (Google DNS) или 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
5. Щракнете върху OK и след това върху Apply (Приложи), за да запазите настройките.

4. Временно деактивиране на антивирусната програма или защитната стена

Временното деактивиране на антивирусната програма или защитната стена може да ви помогне да диагностицирате дали тези програми за сигурност причиняват проблеми с вашите DNS връзки. Понякога софтуерът за сигурност може да блокира определен мрежов трафик, включително DNS заявки, смятайки ги за потенциална заплаха. Чрез временното им деактивиране можете да изключите дали тези програми пречат на връзката ви. Все пак имайте предвид, че това трябва да се прави предпазливо и че трябва да деактивирате временно защитната стена или антивирусната програма само за да отстраните проблема. Винаги се уверявайте, че сте ги активирали отново след тестването, за да поддържате сигурността на вашата система.

Ето подробно ръководство за това как да деактивирате защитната стена на Windows Defender, за да помогнете за отстраняването на проблеми с DNS:

Стъпки за временно деактивиране на защитната стена на Windows Defender

1. Отворете контролния панел

• Натиснете клавиша Windows на клавиатурата си или щракнете върху менюто Start в долния ляв ъгъл на екрана.

• Напишете Control Panel (Контролен панел) в лентата за търсене и изберете приложението Control Panel (Контролен панел) от резултатите от търсенето.

2. Навигирайте до System and Security (Система и сигурност)

• В прозореца Control Panel (Контролен панел) потърсете и щракнете върху System and Security (Система и сигурност). Това ще ви отведе до страница, в която можете да регулирате настройките за сигурност на системата, включително защитната стена на Windows Defender.

3. Достъп до настройките на защитната стена на Windows Defender

• На страницата System and Security (Система и сигурност) щракнете върху Windows Defender Firewall (Защитна стена на Windows). Това ще отвори настройките на защитната стена.

4. Изключване на защитната стена на Windows Defender

• В левия панел на прозореца Windows Defender Firewall щракнете върху Turn Windows Defender Firewall on or off (Включване или изключване на защитната стена на Windows Defender).

• Ще ви бъдат представени опции за изключване на защитната стена както за частни, така и за обществени мрежи. Изберете опцията Изключване на защитната стена на Windows Defender (не се препоръчва) и за двете мрежи.

• След като изберете тази опция, щракнете върху OK, за да приложите промените.

5. Тестване на интернет връзката

• При деактивирана защитна стена опитайте да влезете в уебсайтове или да тествате DNS връзката, за да видите дали проблемът продължава. Можете да отворите браузър и да се опитате да преминете към уебсайт или да използвате командната прозореца, за да извършите DNS проверка.

След като тествате, не забравяйте да активирате отново антивирусната програма или защитната стена за сигурност.

Нулирането на TCP/IP стека е надежден метод за отстраняване на неизправности, който може да отстрани различни проблеми, свързани с мрежата, включително постоянни DNS грешки, ограничена свързаност или проблеми след премахване на зловреден софтуер. TCP/IP стекът е набор от мрежови протоколи, които позволяват на компютъра ви да комуникира в интернет, и ако някоя част от този стек бъде повредена или неправилно конфигурирана, може да възникнат проблеми със свързаността. Чрез нулирането му по същество връщате настройките в състоянието им по подразбиране, което често разрешава конфликти или неправилни конфигурации, причинени от софтуер на трети страни или неправилни ръчни настройки.

Стъпки за нулиране на TCP/IP стека в Windows

1. Отворете командната прозореца като администратор:
   Натиснете Windows X и изберете Command Prompt (Admin) или Windows PowerShell (Admin) от менюто. Можете също така да потърсите “cmd” в менюто Start, да щракнете с десния бутон на мишката върху него и да изберете “Run as administrator” (Стартирай като администратор).

2. Въведете следните команди (натиснете Enter след всяка от тях):

   netsh int ip reset
netsh winsock reset


   • Първата команда нулира настройките на интернет протокола (IP), включително статичните IP адреси и записите на шлюза по подразбиране.

   • Втората команда нулира каталога Winsock, който обработва мрежовите заявки и често е източник на проблеми със свързаността, когато е повреден.

3. Рестартирайте компютъра си:
   Тази стъпка е от съществено значение за прилагане на промените, направени от командите за нулиране. След като системата се рестартира, мрежовата конфигурация ще бъде опреснена и всички временни проблеми трябва да бъдат разрешени.

След рестартиране опитайте да се свържете отново с мрежата и проверете дали проблемът с DNS или свързаността е отстранен. Ако проблемите продължават, обмислете допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности, като например промиване на кеша на DNS, актуализиране на мрежовите драйвери или проверка за конфликти в защитната стена.