09.12.2024

Filezilla FTP – ошибка таймаута соединения

Ошибка Connection Timeout в FileZilla FTP обычно возникает, когда FileZilla не может подключиться к серверу в течение заданного времени. Это может быть вызвано различными проблемами, такими как неправильная конфигурация, сетевые ограничения, настройки на стороне сервера или брандмауэры, блокирующие соединение. Вот руководство по поиску и устранению ошибки таймаута соединения в FileZilla.

Распространенные причины ошибки таймаута соединения

Неправильные настройки FTP: Использование неправильного хоста, порта или протокола (FTP/SFTP).
Сервер не отвечает: Возможно, FTP-сервер не работает или испытывает проблемы.
Брандмауэр или программное обеспечение безопасности: Брандмауэр или программное обеспечение безопасности на вашем компьютере или в сети могут блокировать FTP-соединения.
Настройки таймаута простоя: Сервер может отключать простаивающие соединения через определенный период времени.
Конфигурация сети: Маршрутизатор или сетевые настройки могут ограничивать FTP-трафик.

Шаги по устранению ошибки FileZilla FTP Connection Timeout

1. Проверьте настройки FTP-соединения

Убедитесь, что вы используете правильное имя хоста, имя пользователя, пароль и порт для FTP-соединения:

Хост: Обычно это ваше доменное имя (например, example.com) или IP-адрес сервера.
Порт: Используйте порт 21 для стандартного FTP и порт 22 для SFTP (Secure FTP). Если вы не уверены, обратитесь к своему хостинг-провайдеру.
Протокол: Убедитесь, что вы выбрали правильный протокол (FTP, SFTP или FTPS).
- SFTP: Если вы используете SFTP, протокол будет использовать порт 22.
- FTPS: для FTPS (FTP через TLS/SSL) убедитесь, что порт установлен в соответствии с рекомендациями хостинг-провайдера.

Если какая-либо из этих настроек неверна, вы можете столкнуться с ошибками таймаута соединения.

2. Увеличение настроек таймаута в FileZilla

В FileZilla есть параметр таймаута, который отключает клиента, если он не получает ответа от сервера в течение определенного времени. Увеличение значения таймаута может помочь, если серверу требуется больше времени для ответа.

Откройте FileZilla.
Перейдите в меню Правка > Настройки.
Выберите Connection на левой боковой панели.
Увеличьте значение Таймаут в секундах. По умолчанию оно составляет 20 секунд, но вы можете увеличить его до 60 или 120 секунд.
Таймаут в секундах: 60
Нажмите OK, чтобы сохранить изменения и попробовать подключиться снова.

3. Переход в пассивный режим

Если сервер или ваша сеть находятся за брандмауэром, переключение FileZilla в пассивный режим может помочь устранить ошибку тайм-аута соединения:

Перейдите в меню Правка > Настройки в FileZilla.
Щелкните на FTP в разделе Соединение.
Выберите радиокнопку Пассивный (рекомендуется). Пассивный режим помогает при FTP-соединениях, когда между клиентом и сервером находятся брандмауэры или NAT-маршрутизаторы.
Нажмите OK, чтобы сохранить настройки.

4. Временно отключить брандмауэр или антивирус

Иногда брандмауэр или антивирусная программа на вашем компьютере могут блокировать FTP-соединения. Чтобы проверить, не в этом ли причина:

Временно отключите брандмауэр или антивирусное ПО.
Попробуйте снова подключиться к FTP-серверу с помощью FileZilla.
Если соединение работает, возможно, вам нужно создать исключение для FileZilla в настройках брандмауэра или антивируса.
- Для брандмауэра Windows:
  - Перейдите в Панель управления > Система и безопасность > Брандмауэр Windows > Разрешить приложение или функцию через Брандмауэр Windows.
  - Найдите FileZilla в списке и установите флажки Private и Public.
- Для антивирусных программ сторонних производителей обратитесь к документации по добавлению исключений.

Важно: Не забудьте снова включить брандмауэр или антивирус после тестирования.

5. Проверка состояния сервера и настроек хостинга

Если у вас есть доступ к панели управления хостингом (например, cPanel, Plesk), проверьте, правильно ли работает служба FTP:

Перезапустить службу FTP: Если у вас есть доступ к серверу, перезапустите службу FTP из панели управления.
Проверьте, не проводится ли обслуживание сервера: Проверьте, не проводится ли на сервере техническое обслуживание или нет ли известных проблем с хостинг-провайдером.
Обратитесь в службу поддержки хостинга: Если служба FTP работает, но у вас все еще возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу поддержки хостинг-провайдера.

6. Используйте альтернативный FTP-клиент

Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой FTP-клиент, например WinSCP или Cyberduck, чтобы проверить, не является ли проблема специфической для FileZilla. Это поможет определить, связана ли проблема с FTP-клиентом или с конфигурацией сервера или сети.

7. Проверьте конфигурацию маршрутизатора и сети

Иногда маршрутизаторы или сетевые настройки могут ограничивать FTP-трафик. Чаще всего это происходит в корпоративных сетях. Вот что можно сделать:

Включить FTP в настройках маршрутизатора: Зайдите на страницу настроек маршрутизатора и убедитесь, что доступ к FTP разрешен.
Переадресация портов: Настройте переадресацию портов 21 (для FTP) или 22 (для SFTP) на вашем маршрутизаторе.
Сетевые ограничения: Если вы работаете в корпоративной сети, обратитесь к администратору сети, чтобы убедиться, что FTP-трафик не блокируется.

8. Обновление FileZilla до последней версии

Убедитесь, что вы используете последнюю версию FileZilla:

Загрузите последнюю версию с официального сайта FileZilla: https://filezilla-project.org/.
Обновите клиент и попробуйте подключиться заново. Иногда проблемы с подключением могут быть вызваны ошибками или проблемами совместимости, и обновления могут их устранить.

Заключение

Ошибка таймаута соединения в FileZilla может возникать по разным причинам, включая неправильные настройки, проблемы с сетью или проблемы на стороне сервера. Выполнив описанные выше шаги по устранению неполадок, вы сможете выявить и устранить основную причину проблемы. Начните с проверки настроек FTP и регулировки значений тайм-аута, затем перейдите к проверке брандмауэра, состояния сервера и конфигурации сети. Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью к хостинг-провайдеру.